Como Iniciar uma Empresa SaaS: 6 Ingredientes para o Sucesso

As projeções indicam que a indústria SaaS valerá 700 bilhões de dólares até 2030, e 99% das empresas terão pelo menos uma solução SaaS instalada até o final de 2023. Esses números comprovam que agora é um bom momento para lançar uma empresa SaaS.

Você está trabalhando em lançar um negócio SaaS bem-sucedido? Se for, você está no lugar certo. Neste guia, compartilharemos as melhores dicas sobre como iniciar uma empresa SaaS. Também revelaremos o que faz um bom produto SaaS, para que você possa entrar no mercado com uma solução que seus usuários-alvo não hesitarão em pagar.

Por Que Iniciar um Negócio SaaS?

A indústria SaaS já é altamente lucrativa, e sua rentabilidade continua crescendo. Isso se deve ao aumento da adoção de soluções SaaS entre pequenas, médias e grandes empresas. Por exemplo, as empresas usavam uma média de 12 soluções SaaS em 2016. Em 2021, o número médio de aplicativos SaaS usados ​​nos negócios aumentou para 110.

Mais empresas usando produtos SaaS significa um mercado maior, do qual você pode obter uma fatia ao introduzir uma solução SaaS que resolva um problema urgente. Felizmente, ao contrário da maioria das indústrias, a indústria SaaS tem baixas barreiras à entrada. Você pode iniciar uma empresa SaaS com investimento inicial mínimo porque não precisa de muita infraestrutura física ou de um grande time.

Combine o modelo de receita recorrente do SaaS com baixos custos gerais, e você pode esperar margens de lucro potencialmente altas. A mistura vencedora contribuiu para as projeções de crescimento contínuo da indústria SaaS.

Vamos agora mergulhar no segredo para iniciar uma empresa SaaS bem-sucedida.

Como Iniciar uma Empresa SaaS: A Ideia

O primeiro e mais vital passo para criar uma empresa SaaS bem-sucedida é vir com uma ideia de solução. Sua ideia deve resolver pelo menos um problema existente, e uma forma eficaz de obter tal ideia é olhar para dentro.

Que questão urgente você experimentou no trabalho ou em sua vida pessoal, e o que a resolveria? Sua resposta a essa pergunta será a ideia que você pode transformar em um produto SaaS.

Se você não conseguir pensar em um problema para resolver, pode olhar para fora ouvindo ativamente as pessoas ao seu redor para identificar os problemas que elas desejam resolver. Por exemplo, que problema recorrente seus amigos, família, colegas ou superiores mencionam, e você tem uma ideia de solução para isso?

No entanto, observe que você não pode escolher qualquer problema para resolver. O problema para o qual você deseja criar uma solução (produto SaaS) deve ser relevante e específico. Caso contrário, você pode ter dificuldade em encontrar um mercado para isso.

O problema também deve ser de longo prazo e recorrente. Caso contrário, as pessoas eventualmente poderiam não ter uso para sua solução, levando a resultados negativos.

Desenvolvimento de Produto: O Que Faz um Bom Produto SaaS?

O próximo passo para iniciar uma empresa SaaS é desenvolver seu produto SaaS. Como mencionamos, você precisa de uma ideia primeiro. O produto deve resolver um problema existente e recorrente. Quanto mais disseminado ou popular o problema for, mais usuários potenciais você terá, significando um mercado-alvo maior.

Mas há mais sobre o que faz um bom produto SaaS. Além de fornecer uma solução valiosa para os problemas dos usuários, um bom produto SaaS deve ser:

• Único: É raro encontrar um produto SaaS com zero concorrentes. Diferencie-se da concorrência oferecendo um produto de qualidade que entregue valor e algo único. O elemento único pode ser custo-benefício, suporte ao cliente ou algo igualmente atraente.

• Fácil de usar: Independentemente de quanto valor um produto SaaS entrega, os usuários o evitarão se for difícil de usar. Crie um produto SaaS que o usuário médio possa entender e navegar rapidamente para experimentar valor sem assistência ou treinamento extensivo.

• Escalável: Os usuários não devem ter dificuldade em dimensionar seu produto para atender às suas necessidades crescentes ou decrescentes. Da sua parte, seu produto também deve ser capaz de dimensionar para acomodar sua base de usuários e tráfego conforme cresce. A falta de escalabilidade levará os usuários a experienciarem problemas de desempenho.

• Confiável: Seu produto SaaS deve ser confiável com tempo de atividade e velocidade consistentes. Produtos SaaS com tempo de inatividade excessivo e interrupções de serviço são indignes de confiança, levando a alta rotatividade de clientes.

Validando Sua Ideia

Assim que tiver uma ideia de produto, você deve testar sua viabilidade. Fazer isso garante que você construa um produto que os usuários desejam e estarão dispostos a comprar.

Você pode testar a viabilidade do seu produto realizando validação de produto. Embora existam várias maneiras de validar um produto, em nossa experiência, a melhor maneira de fazer isso é construir um produto e ter usuários-alvo testá-lo. No entanto, construir um protótipo totalmente funcional do seu produto apenas para os usuários dizerem "Não, obrigado" é caro.

Uma estratégia muito mais econômica é construir um protótipo que mostre seu produto viável mínimo (MVP). Se os usuários mostrarem interesse e interagirem positivamente com seu MVP, significa que as pessoas se importam com seu produto, validando sua ideia de produto.

Desenvolvendo Seu Produto SaaS

Após confirmar que seus usuários-alvo amam sua ideia de produto, você pode começar a construir seu produto SaaS. Comece com um esboço aproximado que mostre como a interface do seu produto será.

Seu esboço aproximado ajudará você a identificar e eliminar elementos desnecessários, plotar fluxos de usuário e mapear como seu produto funcionará. A seguir, transforme seu esboço aproximado em um protótipo: um mockup de produto com elementos clicáveis.

Este protótipo simulará de perto a aparência e a funcionalidade do seu produto final. Com este protótipo, você pode corrigir bugs e obter feedback de usuários e stakeholders sobre o que melhorar, adicionar ou remover.

O protótipo pode então ser usado para desenvolver o MVP (conforme discutido acima). Com o lançamento de um MVP, você pode então coletar informações do usuário e desenvolver a versão um do seu produto.

Você Deve Desenvolver Seu Produto SaaS Sozinho?

Você pode contratar desenvolvedores internos, freelancers ou uma agência de desenvolvimento para construir seu produto SaaS. Contratar freelancers custa menos, enquanto times internos são mais convenientes devido à sua acessibilidade.

Por outro lado, contratar uma agência de desenvolvimento é caro, mas você obtém expertise e um time de serviço completo para lidar com todos os aspectos do desenvolvimento de produtos em seu nome. A opção certa para você dependerá do seu orçamento, de quanto expertise você precisa e de como você quer ser afastado.

Agora que você sabe como desenvolver seu produto SaaS, vamos mergulhar em como iniciar uma empresa SaaS, incluindo os seis ingredientes especiais que você precisa para construir com sucesso uma empresa SaaS.

#1. Plano Financeiro

Iniciar uma empresa de SaaS custa dinheiro, e obter seu retorno sobre o investimento pode levar tempo. Então, como você vai conseguir dinheiro para sua startup de SaaS, como você vai gastar o dinheiro e o que você vai fazer com seus ganhos? Seu plano financeiro responderá a essas perguntas e muito mais.

Um plano financeiro é um documento escrito que declara as metas financeiras de sua empresa e como você as alcançará. É basicamente um roteiro abrangente para as finanças de sua empresa, e você pode usá-lo para acompanhar seu progresso em direção ao alcance de suas metas financeiras.

Os planos financeiros para startups de SaaS normalmente detalham projeções de receita, fluxo de caixa e despesas para períodos específicos. Sem um plano financeiro, você pode enfrentar dificuldades ao gerenciar as finanças para garantir a viabilidade de longo prazo do seu negócio.

Crie um plano financeiro para sua empresa de SaaS seguindo este processo:

1. Delineie suas metas financeiras: Especifique os objetivos financeiros que você deseja atingir e o prazo para alcançar cada um.

2. Identifique fontes de receita: As fontes de receita são fontes de capital para sua empresa. Como você é uma empresa nova, você pode gerar receita através de pré-pedidos, empréstimos, investimentos anjos e outras fontes.

3. Projete finanças futuras: Seu plano financeiro deve conter uma projeção de suas vendas e geração de receita para o próximo ano. A previsão financeira eficaz requer a identificação de dados relevantes, como o tamanho do mercado-alvo. Com os dados, você pode estimar quantos clientes você adquirirá e quanto de receita cada cliente gerará.

4. Estime as despesas operacionais: Seu negócio incorrerá em despesas operacionais como parte de suas operações diárias. Essas despesas incluem salários, utilitários, custos de marketing e assim por diante. Seu plano financeiro deve listar essas despesas porque elas vão reduzir sua receita e lucro. Listar essas despesas ajudará no orçamento e na identificação de áreas para corte de custos.

5. Determine o fluxo de caixa: Crie uma demonstração de fluxo de caixa que mostre suas entradas e saídas de caixa em um período específico. A demonstração pode ajudá-lo a identificar lacunas de fluxo de caixa ou superávits. Também pode ajudá-lo a estimar quanto financiamento você precisa e quando sua empresa se tornará lucrativa.

6. Crie um orçamento: Analise sua receita, margem de lucro bruto, custos de aquisição de clientes, taxa de rotatividade e outros dados relevantes. Use os insights da análise para criar um orçamento realista que cubra suas despesas pelos próximos seis meses a um ano. O orçamento deve estar alinhado com suas metas financeiras e ajudar a prevenir gastos excessivos.

Use nosso modelo de modelo financeiro para construir um plano financeiro para alcançar seus objetivos.

#2. Estratégia de Preço de SaaS

Sua estratégia de preço de SaaS determina o preço do seu produto e como você cobrará dos usuários para acessar seu produto. Cobrar muito pouco (preço de penetração) para atrair clientes para seu produto pode parecer tático, mas tem seus inconvenientes. Por exemplo, os preços baixos podem afetar negativamente sua lucratividade a longo prazo.

No entanto, se você cobrar muito alto (muito mais alto que os concorrentes), você pode desanimar clientes em potencial e perdê-los para concorrentes mais acessíveis. Você precisa encontrar o ponto ideal de preço que atraia clientes, lucre com sua empresa e minimize o risco de rotatividade. Identifique o preço certo para seu produto de SaaS com essas etapas:

• Analise seu produto para verificar seu valor

• Pesquise concorrentes para identificar quanto eles oferecem produtos similares

• Identifique quanto clientes em potencial estão dispostos a pagar por um produto como o seu

Com base em sua pesquisa, você pode usar um precificação baseada em valor modelo, um modelo de preço baseado em custos (custo mais) ou um modelo de preço baseado em concorrentes. O preço baseado em valor envolve cobrar um preço que corresponda ao valor percebido do seu produto pelo usuário-alvo.

Por outro lado, o preço baseado em custos envolve identificar o custo de construir, comercializar e distribuir seu produto. Você então adiciona um prêmio a esse valor para criar o preço do seu produto. Por fim, o preço baseado em concorrentes envolve cobrar um preço semelhante aos seus concorrentes mais próximos.

Em seguida, você precisa escolher como cobrar. Você cobrará mensalmente? Você oferecerá assinaturas anuais? Ou, talvez você cobrará por recurso ou tenha um modelo de preço baseado em uso. Como você cobra é crucial, pois afetará a facilidade de adoção do seu produto. Também impactará previsão para seu modelo financeiro de SaaS.

#3. Estratégia de Aquisição de Clientes

Depois de iniciar sua empresa de SaaS, ela precisa começar a ganhar dinheiro, e não pode fazer isso sem clientes. Como você consegue clientes? Com uma estratégia de aquisição de clientes. Este é um plano que define múltiplas táticas para atrair e converter novos clientes.

Como as empresas de SaaS são diferentes de outros tipos de negócios, requer uma estratégia única de aquisição de clientes. Um plano de aquisição de clientes de SaaS deve ser orientado por propósito e construir relacionamentos de clientes de longo prazo. Crie essa estratégia com essas etapas:

1. Defina seu público-alvo: Identifique as pessoas que você deseja atingir com sua estratégia de aquisição de clientes. Idealmente, seu público-alvo consistirá em pessoas que precisam e podem pagar por seu produto.

2. Selecione canais de aquisição: Seus canais de aquisição são as plataformas para conectar-se com seu público-alvo para comercializar seu produto. Os canais de aquisição popularmente usados incluem redes sociais, email e sites comerciais. Obtenha os melhores resultados conectando-se com seu público-alvo através de canais que ele já usa. Por exemplo, se a maioria do seu público-alvo frequentemente se reúne no LinkedIn, você deve fazer marketing no LinkedIn.

3. Crie um orçamento de marketing: Seu orçamento ditará quanto gastar para alcançar e converter clientes em potencial. Crie um orçamento de marketing que não seja tão grande que coloque sua empresa no vermelho, mas também não tão pequeno que gere um ROI insignificante.

4. Tenha uma página de destino bem otimizada: A página de destino da sua marca é essencial. Determina as primeiras impressões de usuários em potencial que sua campanha de marketing leva para seu site. Torne a página de destino atraente, mostre comprovação social, adicione conteúdo valioso e coloque estrategicamente chamadas para ação para converter visitantes.

5. Compartilhe avaliações positivas: O conteúdo gerado pelo usuário, como depoimentos e análises, é conhecido por influenciar as decisões de compra dos clientes. Mostre histórias de sucesso de clientes inserindo os logotipos da marca de clientes satisfeitos em sua página inicial e compartilhando estudos de caso e análises.

6. Crie conteúdo valioso: Sua estratégia de aquisição deve incluir marketing de conteúdo, que envolve compartilhar conteúdo valioso, perspicaz e envolvente. Compartilhe esse conteúdo em canais de aquisição para envolver, educar e converter seu público-alvo.

7. Monitore o desempenho: Por fim, frequentemente verifique o desempenho de sua estratégia de aquisição de clientes e faça ajustes para melhorar os resultados. Pule esta etapa e você pode desperdiçar seu orçamento de marketing sem obter o retorno sobre o investimento desejado.

Com Baremetrics, você pode visualizar MRR, taxa de conversão e outras métricas dentro de seu painel de controle para avaliar o desempenho de sua estratégia de aquisição de clientes.

#4. Plano de Negócios

Como qualquer outro negócio, as empresas que usam um modelo de negócio de SaaS precisam de um plano de negócios escrito. O plano para sua nova empresa SaaS delineará suas estratégias de marketing e vendas, projeções financeiras, estrutura organizacional e detalhes operacionais.

Sua startup precisa de tal plano de negócios porque ele ajudará a esclarecer e comunicar sua visão e estratégia a investidores e clientes em potencial. Também pode ajudar a articular sua proposta de valor e construir credibilidade mostrando seu roteiro para alcançar crescimento e sucesso.

Crie um plano de negócios abrangente para sua startup SaaS adicionando esses detalhes:

1. Declaração de missão/visão: A declaração de missão o diferenciará dos concorrentes ao indicar claramente os valores essenciais, propósito e missão geral da sua empresa. Sua declaração de visão, por outro lado, descreverá a direção, objetivos de longo prazo e aspirações da sua empresa.

2. Resumo executivo: O resumo executivo é uma visão geral concisa e persuasiva do seu plano de negócios. Ele oferece aos leitores uma compreensão rápida e clara da proposta de valor, oportunidade de mercado e potencial de crescimento da sua empresa.

3. O produto: Seu plano de negócios deve descrever claramente seu produto ou serviço SaaS. A descrição deve cobrir a proposta de valor única do seu produto e vantagem competitiva sobre produtos existentes.

4. Mercado-alvo: O plano deve conter uma análise detalhada do seu mercado-alvo. Ele deve indicar claramente segmentos de clientes, dados demográficos e comportamento de compra para que os investidores tenham uma visão clara do seu público-alvo.

5. Estratégia de marketing e vendas: O plano de negócios deve especificar suas estratégias de aquisição, retenção e crescimento de clientes. Também deve conter projeções financeiras para seu primeiro e segundo anos para pintar um quadro da sua lucratividade antecipada.

6. Estrutura organizacional: Sua empresa SaaS não pode funcionar sozinha. Especifique a estrutura da sua empresa e a estratégia de gestão no plano de negócios. Você também deve adicionar detalhes sobre funções e quem será responsável por tarefas específicas.

Observe que os negócios SaaS mais bem-sucedidos têm planos de negócios que priorizam a retenção de clientes. Isso ocorre porque clientes felizes e de longo prazo garantem receita recorrente ininterrupta, essencial para uma empresa SaaS ter sucesso.

Considerações Legais

Nosso guia sobre como iniciar uma empresa SaaS estaria incompleto se não mencionasse constituição de negócio. Você deve constituir sua empresa SaaS, mas primeiro deve escolher uma estrutura legal. A estrutura legal pode ser uma LLC, C corp ou S corp.

Uma Sociedade de Responsabilidade Limitada (LLC) é uma estrutura de negócio flexível e relativamente simples, ideal para pequenos negócios e startups. As corporações C (C corps) têm acionistas como proprietários, e você pode levantar capital através de vendas de ações. Por outro lado, S corps têm certas vantagens fiscais, como não pagar imposto de renda federal sobre lucros.

Antes de escolher entre uma LLC, S corp e C corp, converse com um advogado corporativo que possa ajudá-lo a tomar uma decisão bem informada alinhada com seu plano de negócios. Outras considerações legais importantes que você não deve ignorar são:

• Proteção de propriedade intelectual

• Privacidade e segurança de dados

• Acordos contratuais

• Conformidade com as leis e regulamentações estaduais e federais relevantes

#5. Estratégia de Lançamento

Depois de criar seu produto SaaS, como você o leva à atenção de seus clientes-alvo para que eles o comprem? É aí que uma estratégia de lançamento de produto entra em ação.

Uma estratégia de lançamento descreve os passos para introduzir seu novo produto ao seu mercado-alvo. Envolve:

• Identificar clientes-alvo

• Determinar o preço do produto

• Desenvolver e executar táticas de marketing e comunicação

O objetivo da estratégia é gerar entusiasmo, consciência e interesse em seu produto. Quanto mais conscientes e entusiasmadas as pessoas estiverem, mais vendas você pode esperar quando seu produto for lançado, garantindo um início forte para sua empresa.

Por outro lado, gerar conscientização e entusiasmo insuficientes para seu produto pode levar a vendas lentas e dificuldades em arrecadar receita suficiente para manter sua startup funcionando.

Use as dicas abaixo para lançar seu produto SaaS:

1. Conduzir pesquisa de mercado: Sua pesquisa deve ajudá-lo a identificar e compreender seu público-alvo. Insights da pesquisa também ajudarão a identificar os melhores canais de comunicação para se conectar com seu público. Por fim, revelará o conteúdo e linguagem mais eficazes para engajar seu público e deixá-los entusiasmados com seu produto.

2. Criar um plano de lançamento de produto: Seu plano de lançamento deve incluir o cronograma e orçamento para o lançamento do seu produto. Também deve listar sua estratégia para gerar buzz e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir a efetividade do seu lançamento.

3. Anuncie seu produto: Deixe o mundo saber que seu produto está chegando e direcione suas mensagens para clientes em potencial. Compartilhe seu anúncio através de múltiplos canais de marketing, mas concentre-se mais nos canais preferidos do seu público-alvo.

4. Lançar um MVP: O MVP é uma versão básica do seu produto com apenas recursos e funcionalidades essenciais. Libere este protótipo para que as pessoas possam testar seu produto antes do lançamento. Além de gerar consciência do seu produto SaaS, você pode usar o MVP para coletar feedback sobre maneiras de melhorar seu produto antes do lançamento.

5. Aperfeiçoar a integração do usuário: Crie um processo de integração simples e intuitivo que garanta que novos usuários possam acessar facilmente seu produto e experimentar valor. Quanto mais rápido os novos usuários conseguirem testar seu produto e experimentar valor, mais entusiasmo será criado, levando a publicidade gratuita de boca em boca.

6. Engajar usuários: Mantenha os níveis de entusiasmo engajando usuários via mídia social e canais de comunicação. Também forneça suporte contínuo e atualizações para oferecer a melhor experiência do usuário.

#6. Métricas e Resultados

Parabéns! Você lançou sua empresa SaaS, mas sua jornada não terminou. Você deve medir o crescimento e o desempenho da sua startup para confirmar que está no caminho certo para alcançar seus objetivos de negócio. Rastrear seus resultados também revelará estratégias e operações com desempenho inferior que você pode melhorar para obter melhores resultados e proteger seu ROI.

Algumas das métricas mais importantes que as startups SaaS rastreiam incluir:

• Clientes Ativos: Isso revela quantos usuários seu produto possui.

• Custos de Aquisição de Clientes (CAC): Este é o valor que você paga para adquirir cada novo cliente, incluindo o custo de marketing, integração e assim por diante.

• Taxa de Cancelamento: Este é o percentual de clientes perdidos em um período específico.

• Receita Média Por Usuário: Este é o valor médio de receita que você obtém de cada cliente ativo mensalmente.

• Valor da Vida Útil do Cliente: Este é quanto você pode ganhar de um cliente durante seu relacionamento com sua empresa.

• Receita Recorrente Mensal (MRR): Este é quanto você espera ganhar de seus usuários a cada mês.

• Taxa de Conversão: Isso mostra a porcentagem de usuários que realizam suas ações desejadas, como inscrever-se, agendar uma demonstração ou pagar por um plano.

Baremetrics é a maneira mais fácil de rastrear as métricas acima e entender os dados. Com a Centro de Controle de nossa solução de relatório SaaS amigável, você pode ver e reagir a eventos e insights em tempo real. Rastreie eventos e transações, como cancelamentos, inscrições, pagamentos e downgrades, e tome decisões bem informadas.

Baremetrics facilita análise rápida e precisa de KPIs de SaaS e assinatura por meio de seu Painel Inteligente. O painel visual e interativo transforma dados complexos em informações simples para que você possa mergulhar fundo em métricas relevantes. Melhor ainda, o recurso de segmentação permite que você filtre insights segmentando dados de clientes em categorias específicas. Dessa forma, você vê apenas os dados que precisa.

Outros recursos valiosos incluem as ferramentas de Benchmarks e Previsão. Com Benchmarks, você pode comparar suas métricas com concorrentes. Os insights da comparação o ajudarão a identificar como melhorar e competir mais efetivamente em seu mercado.

A Previsão ferramentas são excelentes para prever e planejar o futuro de sua empresa. A ferramenta usa dados relevantes para prever MRR, cancelamento de clientes, fluxo de caixa e muito mais. Com essas informações, você pode tomar decisões orientadas por dados para dimensionar seu negócio e minimizar cancelamentos.

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