Cada email contém um link de cobrança que abre um widget de pagamento personalizado — não uma página genérica do Stripe. Você adiciona seu próprio logotipo, cores e texto para que corresponda ao seu produto. O cliente digita os detalhes do seu novo cartão, clica em salvar, e o Recover o escreve diretamente no Stripe (ou Braintree). Sem trabalho manual para sua equipe.

Você também pode incorporar o mesmo widget no aplicativo como um banner que aparece automaticamente quando um cliente faz login enquanto está inadimplente. Após um período de carência configurável, o banner se torna um muro de pagamento — bloqueando o acesso até que o cartão seja atualizado.

O Baremetrics Recover detecta o momento em que uma cobrança falha no Stripe (ou Braintree) e dispara automaticamente uma sequência de até 7 emails totalmente personalizáveis, enviados nos dias 0, 3, 7, 13, 15, 20 e 30. Você escolhe quais estão ativos, escreve o texto com sua própria voz e define o remetente para qualquer pessoa da sua equipe — para que os emails pareçam vir da sua empresa, não de um processador de pagamentos.

Além da sequência de inadimplência, o Recover envia dois lembretes de expiração de cartão (30 e 7 dias antes do vencimento) e dois lembretes de renovação anual — detectando a perda involuntária de clientes antes que aconteça. As mensagens SMS também podem ser combinadas com emails para maior alcance.

As tentativas inteligentes do Stripe tentam automaticamente novamente uma cobrança falhada em diferentes momentos — mas não fazem nada para incentivar o cliente a atualizar um cartão expirado ou cancelado. O Recover adiciona alcance personalizado e humano além das tentativas:

• Emails personalizados com a voz da sua equipe
• Um widget de atualização de cartão sem fricção que os clientes podem preencher em segundos 
• Banners e muros de pagamento no aplicativo que criam urgência no momento certo
• Lembretes proativos de expiração antes de um cartão falhar — não apenas depois.

Sim — o Recover suporta Braintree e Recurly além do Stripe, incluindo a gravação de cartão bidirecional. Quando um cliente atualiza seu cartão através do widget de cobrança do Recover, ele é salvo diretamente em sua assinatura — algo que esses processadores nem sempre oferecem nativamente para autoatendimento do cliente.

Para receita processada através de outros gateways, os recursos de email e mensagens no aplicativo ainda funcionam, mas a gravação de atualização de cartão direto é limitada às integrações do Stripe, Braintree e Recurly.

Eles lidam com dois tipos diferentes de perda de clientes:

Recuperar lida com churn involuntário — clientes que não escolheram sair, mas cujos pagamentos falharam. Ele automatiza o alcance e atualizações de cartão para recuperar essa receita antes que a assinatura expire.

Insights de Cancelamento lida com churn voluntário — clientes que decidem ativamente cancelar. Ele incorpora uma pesquisa leve ao seu fluxo de cancelamento para capturar o motivo, depois dispara um email de acompanhamento personalizado (por exemplo, oferecendo um desconto se o motivo foi preço, ou uma chamada de configuração se foi complexidade). Você também pode oferecer cupons no aplicativo no momento do cancelamento para reter clientes antes que saiam.

A maioria das empresas de assinatura se beneficia ao executar ambas. São complementos separados e podem ser agrupados com desconto.