Sumário
Assim como a Amazon, quando o Shopify começou, era uma loja simples e não a plataforma de comércio eletrônico que conhecemos hoje. Na verdade, talvez adequado para suas raízes canadenses, começou como uma loja de snowboard!
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O que são Parceiros do Shopify?
Talvez uma das características mais interessantes do Shopify seja o sistema de Parceiros do Shopify, onde indivíduos e empresas terceirizadas podem vender seus serviços ou apps, no chamado espaço micro-SaaS.
O que é CAC para Apps Parceiros do Shopify?
Enquanto desenvolvedores dedicados têm coletivamente se esforçado desenvolvendo apps para calcular, rastrear e projetar todo tipo de métrica para proprietários de lojas do Shopify, onde os Parceiros do Shopify rastreiam as métricas de seu portfólio de apps?
Uma das métricas mais importantes é o custo de aquisição de cliente (CAC). CAC representa o custo total para integrar um novo cliente pagador. Pode incluir tudo, desde suas despesas de vendas e marketing por novo cliente até o custo por cliente de executar seu teste gratuito. No entanto, calcular CAC para Apps Parceiros do Shopify pode ser difícil.
Use Baremetrics para calcular CAC para Apps Parceiros do Shopify
Quando se trata de calcular CAC para Apps Parceiros do Shopify, juntamente com todas as métricas relacionadas, Baremetrics se destaca. Baremetrics é uma ferramenta de métricas de negócios que fornece 26 métricas sobre seu negócio, como MRR, ARR, LTV, total de clientes e muito mais.
Baremetrics integra-se diretamente aos seus gateways de pagamento, para que as informações sobre seus clientes sejam automaticamente canalizadas para os painéis Baremetrics.
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CAC para Apps Parceiros do Shopify
O custo de aquisição de cliente (CAC) é basicamente quanto custa conseguir um novo cliente para se inscrever no seu app. CAC pode ser calculado para todos os seus usuários até agora, mas é mais comumente considerado em períodos definidos, por exemplo mensalmente ou anualmente, para ver como a estrutura de custos está mudando.
O cálculo básico é somar todas as despesas especificamente relacionadas à aquisição de novos clientes e depois dividi-las pelo número de novos clientes.
No entanto, as despesas incluídas em CAC variam de acordo com a empresa. A maioria dos desenvolvedores incluirá pelo menos despesas com publicidade e marketing. Você também pode incluir os salários associados, custos gerais, custos criativos e os custos técnicos de executar um teste gratuito ou qualquer software usado para rastrear leads ou conversões.
Neste caso, custos criativos incluem tudo gasto no desenvolvimento de conteúdo para campanhas de marketing em blogs, mídia social, Shopify App Store e assim por diante. Esse conteúdo também possui custos de publicação e produção associados que poderiam ser incluídos também.
A parcela de despesas que você inclui em CAC versus ACS (custo médio de serviço), que é o custo mês a mês de executar seus Apps Parceiros do Shopify, pode ser uma escolha pessoal, mas lembre-se de que CAC é usado para muitas métricas mais avançadas. Portanto, se você optar por inflacionar/deflacionar seu CAC deslocando custos de/para seu ACS, os valores alvo dessas métricas avançadas também podem precisar ser ajustados.
Por exemplo, o valor vitalício do cliente (LTV), que é o valor total da receita coletada do cliente médio durante a duração de um contrato, é frequentemente combinado com CAC como o razão de LTV para CAC. Uma proporção LTV para CAC de 3 (ou seja, você ganha $3 em LTV para cada $1 gasto em CAC) é geralmente considerada sustentável.
No entanto, se você não incluir as partes de despesas gerais, custos técnicos e salários que são dedicados à obtenção de novos clientes pagadores em seu CAC, talvez seja necessária uma proporção de LTV para CAC mais alta para atingir a sustentabilidade.
Veja a fórmula de CAC:
CAC = Dinheiro Gasto Adquirindo Novos Clientes / Número de Novos Clientes
Como pode ser visto, você pode melhorar seu CAC de duas maneiras. Primeiro, você pode reduzir o valor que está gastando na aquisição de novos clientes, mantendo o mesmo aumento de clientes. Segundo, você pode manter seu orçamento, mas adquirir mais clientes pagadores.
Dessas situações, a segunda é um indicador melhor de que sua empresa está ficando mais popular e que todo o conteúdo que você está lançando está fazendo seu trabalho.
Se você está procurando obter ainda mais informações sobre se seu crescimento é sustentável, dê uma olhada em nosso artigo sobre como calcular a proporção rápida para Apps Parceiros do Shopify. Observe que os valores de orientação são diferentes dos de outros negócios de SaaS, portanto é importante levar isso em consideração se você está fazendo a transição de SaaS para micro-SaaS.
Como você calcula o CAC para Apps Parceiros do Shopify?
Pesquisando na Internet, você pode frequentemente encontrar posts similares aos seguintes:
Por favor, ajudem!
Estou crescendo organicamente meu App Parceiro do Shopify no momento, mas estou planejando começar a gastar dinheiro em marketing e vendas. Que tipo de CAC posso esperar?
Alguém pode recomendar uma boa plataforma de métricas?
Obrigado antecipadamente
A primeira pergunta é difícil de responder. Enquanto 30% do LTV é um número seguro para investir como seu CAC, é provável que seja muito maior no início. Uma vez que você classifique mais alto na Loja de Apps Parceiros do Shopify e tenha muitas avaliações positivas, seu taxa de conversão de leads deve aumentar e seu CAC diminuir.
Para a segunda pergunta, Apps Parceiros do Shopify facilitaram para os lojistas do Shopify conhecerem suas métricas de crescimento. No entanto, pode ser difícil calcular todas as suas métricas necessárias de receita, cliente, churn e movimento de MRR incluindo CAC para Apps Parceiros do Shopify. É por isso que um painel de análise é tão importante para aproveitar ao máximo seus dados.
Baremetrics pode calcular CAC para Apps Parceiros do Shopify
Baremetrics monitora a receita de assinatura para empresas que geram receita através de serviços baseados em assinatura. Baremetrics pode se integrar diretamente ao Shopify e extrair informações sobre seus clientes e seu comportamento em um painel cristalino.
Baremetrics traz a você métricas, dunning, ferramentas de engajamento e insights do cliente. Algumas das coisas que Baremetrics monitora são MRR, ARR, LTV, o número total de clientes, despesas totais, razão rápida e muito mais.
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Por que você precisa calcular CAC para seus Apps Parceiros do Shopify?
Calcular CAC para seus Apps Parceiros do Shopify pode lhe dar informações sobre muitos processos de tomada de decisão diferentes.
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Oferece uma compreensão razoável de quanto você pode gastar em marketing e vendas para adquirir novos usuários.
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Ao analisar as despesas que impulsionam seu CAC, você pode descobrir como diminuí-lo.
Como mencionado acima, CAC é uma métrica importante, mas precisa ser combinada com outras para lhe fornecer o máximo de informações possível. Além da proporção de LTV para CAC, o Período de retorno do CAC é uma métrica importante para saber.
O período de retorno de CAC diz a você o número de meses que leva para sua empresa ganhar de volta o que gastou na aquisição do novo usuário.
Você pode calcular o período de retorno de CAC de duas maneiras. No primeiro caso, você simplesmente divide o CAC pelo receita média por usuário (ARPU). No entanto, isso apenas lhe dá o número de meses quando a receita cobriu seu CAC e não lucro.
Para saber quanto tempo levará até que seu lucro bruto cubra seu CAC, você precisa multiplicar ARPU por percentual de margem bruta (GM%) ou subtrair o custo médio do serviço (ACS):
Período de Retorno do CAC = CAC/(ARPU × GM%)
Período de Retorno do CAC = CAC/(ARPU – ACS)
Se o período de retorno do CAC for longo, o que geralmente significa mais de cinco a sete meses, mas pode chegar a um ano se você tiver uma retenção muito alta, então você pode precisar agir.
Por exemplo, você pode precisar reduzir seu orçamento de marketing, refocar seu discurso para encontrar leads melhores ou, contraditoriamente, pode precisar aumentar os preços. Se você não estiver precificando com base em quanto valor traz aos seus clientes, então você pode estar prejudicando sua lucratividade e adicionando estresse através de um período de retorno do CAC muito alto.
Resumo
CAC é uma métrica importante. Pode ajudá-lo com a tomada de decisões em toda a empresa, desde marketing e vendas até desenvolvimento e atendimento ao cliente.
Por exemplo, se você tiver muitos canais de marketing, o CAC pode ajudá-lo a decidir sobre os que valem a pena focar. Se seu LTV está prejudicando sua razão CAC para LTV, então pode ser hora de trabalhar em seu cobrança.
No entanto, CAC é apenas parte do quadro geral, e sem LTV e uma série de outras métricas, é difícil tomar decisões otimizadas. Calcular CAC para Aplicativos de Parceiros Shopify, juntamente com todas essas outras métricas, pode ser difícil, então use Baremetrics para monitorar seus dados de vendas.
Baremetrics torna fácil coletar e visualizar todos os seus dados de vendas. Quando você tem muitos usuários, pode ser difícil calcular seu MRR, ARR, LTV e muito mais. Felizmente, há Baremetrics para fazer tudo isso por você.
Baremetrics pode até monitorar sua razão rápida de SaaS. Integrar essa ferramenta inovadora pode tornar a análise financeira perfeita para sua empresa de Parceiros Shopify, e você pode comece um teste gratuito hoje.
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