Como melhorar sua taxa de conversão de leads para aplicativos Shopify Partner

O sistema Shopify Partner criou grande valor para desenvolvedores e proprietários de lojas. Foi fundamental para o sucesso da Shopify no desenvolvimento da melhor plataforma de comércio eletrônico online. 

Esse grande potencial levou a uma enorme concorrência na Shopify Partner Apps Store. Isso dificulta para novos Shopify Partners entrarem no mercado e para os estabelecidos manterem sua participação de mercado.

A taxa de conversão de leads e os KPIs relacionados de vendas são métricas-chave para rastrear o progresso de sua participação de mercado. Neste artigo, vamos ver como você pode melhorar sua taxa de conversão de leads para aplicativos Shopify Partner.

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Qual é a taxa de conversão de leads para aplicativos Shopify Partner?

A taxa de conversão de leads pode significar duas coisas diferentes. Primeiro, pode significar o número total de leads que se tornam clientes pagantes. Neste artigo, estamos lidando com a segunda definição, mais comum.

Aqui, a taxa de conversão de leads é simplesmente o número de visitantes do seu site que eventualmente se tornam leads, expresso como uma porcentagem. Por exemplo, se você tem 1000 visitantes e 100 se tornam leads, então sua taxa de conversão de leads é 10%. 

Vamos ver a fórmula:

Taxa de conversão de leads = (Número de leads/Número total de visitantes) x 100%

Mas, o que é um lead?

O que é um lead?

Um lead é um visitante da sua página que expressa interesse em seu produto. Isso significa que ele tomou alguma ação positiva para expressar seu desejo de ser contatado sobre seu produto. O exemplo mais comum de expressar interesse é preenchendo algum formulário com suas informações de contato pessoal.

Quais são os diferentes tipos de leads?

Encontrar os leads dos visitantes é apenas o primeiro passo deste processo. O processo inteiro pode ser dividido da seguinte forma: 

• Alguns visitantes se tornam leads.

• Alguns leads se tornam leads qualificados de marketing (MQLs). Este é um lead que atende ao perfil geral de seus clientes. 

• Alguns MQLs se tornam leads qualificados de vendas (SQLs). Estes são os MQLs que foram verificados de alguma forma. Eles não apenas atendem ao framework geral de seu perfil de cliente ideal (ICP) mas também têm probabilidade individual de se converter em um cliente pagante.

• Alguns SQLs se tornam clientes. Estas são as vitórias.

Cada parte deste processo tem suas armadilhas. Embora nos negócios em geral "mais é melhor", neste caso muitas vezes é o quão bem você reduz as diferentes categorias de leads que importa. 

Se você puder verificar adequadamente seus SQLs, você não perderá tempo lidando com leads que não parecem provavelmente se converter em clientes pagantes. 

Se você selecionar adequadamente SQLs, seu time de vendas pode gastar três, quatro ou cinco vezes mais tempo tentando converter cada SQL e terminar com mais assinantes pagos. 

O que é otimização de taxa de conversão?

A otimização de taxa de conversão (CRO) é o ato de modificar seu funil para direcionar o tráfego para vendas e inscrições pagas. 

Vamos ver os possíveis problemas para visitantes, leads e vitórias.

Visitantes

Os dois principais problemas que você pode enfrentar com visitantes são: poucos visitantes e não os visitantes certos. 

Se você não está recebendo visitantes suficientes, é provável que seu aplicativo Shopify Partner não esteja recebendo a notoriedade que merece. Isso pode ser resolvido com marketing de conteúdo. 

Assim como em Field of Dreams, "se você construir, eles virão". O marketing de conteúdo requer apenas esforço e tempo. Você precisa estar produzindo uma alta quantidade de conteúdo, bem como uma alta qualidade de conteúdo.

Fazer isso eventualmente levará a mais visitantes. Tenha em mente que alta qualidade inclui escolher as palavras-chave certas que estão sendo pesquisadas, mas não são muito difíceis para você classificar.

Se você está recebendo os visitantes errados, você precisa reavaliar seu perfil de cliente ideal (ICP). O ICP é sua melhor descrição do seu mercado-alvo e orientará você a produzir o conteúdo de que precisam e no formato que desejam.

Por exemplo, clientes em dispositivos móveis podem não querer ler e, portanto, você pode precisar pensar em podcasts ou lançar vídeos. 

Esses problemas podem ser resolvidos por mais e melhor direcionamento, marketing de atração.

Leads

Os problemas de leads vêm em dois sabores principais: muitos e poucos. 

Se você não está recebendo leads suficientes, isso é provavelmente um problema com seu marketing de conteúdo não atrair visitantes suficientes ou atrair visitantes que não correspondem ao perfil da sua base de clientes. 

Outro problema pode estar em como você apresenta as informações e o que isso sinaliza para usuários em potencial. Embora exigir que um visitante forneça suas informações para ver detalhes de preços possa parecer uma boa ideia, muitas pessoas acham isso desonesto. 

Se você está confiante de que seus preços são justos e competitivos, então fornecer mais detalhes para usuários em potencial pode incentivá-los a fornecer informações reais.

Se você está recebendo muitos leads, isso provavelmente indica um problema com seu processo de triagem. Neste caso, "muitos" significa que você não está convertendo leads suficientes porque eles não correspondem ao seu ICP.

Focar seu time de marketing e vendas em reduzir o pool de leads mais ao relatar seus MQLs e SQLs pode ajudar os vendedores a dar mais atenção aos leads com maior probabilidade de serem clientes. 

As conversões têm mais probabilidade de acontecer quanto mais rápido você puder responder às consultas e quanto mais tempo puder dedicar a cada usuário em potencial enquanto percorre seu Shopify Partner App. Reduzir tempo desperdiçado em leads ruins dá ao time de vendas o tempo que precisa para nutrir os melhores leads.

Vendas

Se você está recebendo leads abundantes e bons, e está confiante de que seu processo de triagem está dando ao time de vendas os leads certos, então por que não está recebendo mais clientes? 

Se o problema está na base do funil, onde oportunidades qualificadas se tornam vendas, então você precisa analisar todo o seu processo de vendas:

• Você tem um nível gratuito competindo com os níveis pagos?

• Seu período de avaliação gratuita está associado a uma boa comunicação explicando o valor agregado pelo seu app?

• Seu time de vendas está devidamente treinado?

• Seus preços correspondem ao mercado?

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Todos os dados que seu app Shopify Partners precisa

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Por que você deve calcular KPIs como a taxa de conversão de leads para Shopify Partner Apps?

KPIs são ótimas maneiras de pegar todos os seus dados e destilá-los em um único número. Cada KPI pode então responder uma pergunta sobre a saúde do seu negócio. 

A taxa de conversão de leads e KPIs de vendas relacionados respondem às seguintes perguntas:

• Taxa de conversão de leads: Quão bem direcionado é seu marketing de conteúdo?

• Razão de lead para oportunidade: Qual é a qualidade do seu lead?

• Razão de oportunidade para venda: Qual porcentagem dos seus leads de qualidade se tornam vendas?

Taxa de conversão de leads: Quão bem direcionado é seu marketing de conteúdo?

A taxa de conversão de leads mudará ao longo do tempo. Idealmente, você quer que sua taxa de conversão de leads aumente lentamente ao longo do tempo. 

Isso é uma indicação de que seu marketing de conteúdo está se tornando mais bem focado em sua base de clientes. 

Se sua contagem de visitantes também estiver aumentando, então uma taxa de conversão de leads crescente significará mais e mais leads para seus times de marketing e vendas qualificarem. 

Razão de lead para oportunidade: Qual é a qualidade do seu lead?

Todo lead em potencial começa como não qualificado. Um lead qualificado é aquele que foi vetado de alguma forma. 

Dependendo da sua organização, você considerará seus MQLs e/ou SQLs como oportunidades. Se essas oportunidades não estão se transformando em clientes pagantes a uma taxa alta, então você precisa de um processo de triagem mais rigoroso.

Razão de oportunidade para venda: Qual porcentagem dos seus leads de qualidade se tornam vendas?

Supondo que seus leads qualificados sejam realmente de alta qualidade, você deveria estar fechando uma porção razoavelmente alta deles (cerca de 15% das oportunidades devem se tornar vendas).

Se esse não for o caso, então seu processo de triagem para leads está errado ou sua abordagem de vendas precisa de trabalho.

Resumo

A taxa de conversão de leads é fundamental para avaliar o topo do seu funil de vendas. Se você não está recebendo visitantes suficientes ou visitantes insuficientes estão interessados no seu produto, então você tem problemas de marketing.

Se os leads não estão se transformando em clientes, então você tem problemas de vendas. Isso pode significar que você não está vetando corretamente seus leads, ou seu processo de vendas precisa ser reformulado.

Enquanto muitos setores ainda estão usando os mesmos KPIs de vendas que usavam há 50 anos, isso não funcionará em SaaS. O setor é muito competitivo e as melhores empresas estão evoluindo rapidamente. 

É aí que a Baremetrics entra.

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