Sumário
Um ano depois que o Baremetrics foi lançado, atingimos $25.000 em receita mensal recorrente. Tentei muitas coisas para fazer a empresa crescer ao longo do ano passado. Algumas funcionaram bem. Muitas outras falharam. Crescemos rapidamente, depois estagnou um pouco, e agora estamos em alta. Então, o que funcionou e o que não funcionou?
Vale a pena mencionar que escrevi sobre nossa jornada para $5.000/mês bem como crescimento para $14.000/mês, ambas as quais podem ser úteis se você estiver nessas fases do seu negócio.
5 coisas que funcionaram
Aqui estão cinco coisas que funcionaram bem para o crescimento no nosso caminho para $25.000/mês.
1. Contratei pessoas mais inteligentes que eu
Não importa o quão incrível você seja em design, desenvolvimento, suporte, vendas ou marketing. O fato é que você não pode ser incrível em qualquer nenhum deles enquanto estiver tentando fazer mais que um deles.
Quando você está apenas começando, quanto mais você conseguir fazer sozinho ou com uma equipe enxuta para provar que seu negócio tem uma chance de sucesso, melhor. Mas depois que você o provou, é hora de começar a delegar.
O mundo está cheio de pessoas mais inteligentes que você e você precisa fazer tudo que puder para tê-las em seu time. Não apenas farão um trabalho melhor ao se especializarem em uma área da empresa, mas também levarão tanto o produto quanto o negócio para lugares melhores.
Isso foi especialmente verdadeiro quando engoli meu orgulho e contratei um engenheiro para assumir o trabalho de desenvolvimento. Em poucas semanas, o Baremetrics ficou mais estável e rápido e conseguimos trabalhar para tornar o produto mais valioso.
2. Aumentamos o valor (e consequentemente, ARPU)
Há um tema comum entre todos os negócios bem-sucedidos: eles criam valor. Esse valor pode estar na forma de criar literalmente valor monetário (um CRM que o ajuda a fechar vendas, uma plataforma de ecommerce) ou, mais comumente, na forma de um analgésico. Um analgésico resolve um grande problema que economiza tempo e, consequentemente, dinheiro dos clientes.
Os negócios pagam alegremente por produtos que criam valor.
Uma métrica-chave para determinar se você está criando valor real ou não é ARPU (receita média por usuário). Um ARPU baixo pode até ser um sinal de que seu negócio SaaS está morrendo.
Passamos boa parte do ano focando em aumentar o valor e valeu a pena. Aumentamos o ARPU em quase 70%, de $55 para $93. Tudo, desde mais recursos até suporte sólido ao cliente, contribui para um produto de maior valor.
Caímos de volta para $88 agora, já que reintroduzimos nosso plano de $29/mês, mas ainda é muito melhor do que era um ano atrás.
3. Escrevemos conteúdo acionável e relevante
Um dos maiores impulsionadores de novos clientes foi o blog. Alguns meses depois que comecei o Baremetrics, comecei a escrever regularmente sobre coisas que estava experimentando e aprendendo ao longo do caminho e isso ressoou com outras startups e empreendedores…o que é útil considerando que esse é nosso mercado exato. 😉
Aqui estão os artigos que mais contribuíram para o crescimento:
- Como o Hacker News gerou $1.500 em receita mensal recorrente
- Ideia para $5.000/mês em Receita Recorrente em 5 Meses
- Como Conseguimos Nossos Primeiros 100 Clientes
- 4 Sinais de que Seu Negócio SaaS Está Morrendo
- Como o Retargeting Nos Traz $650 para $6 em SaaS
- Como Aumentamos a Lealdade do Cliente em 125% em 6 Horas
A principal conclusão aqui é que apenas marketing de conteúdo genérico não é não o que funcionou bem para nós. O que funcionou bem foi quando detalhei coisas muito específicas que fiz e dei dicas que outras startups poderiam colocar em uso.
4. Abraçamos a transparência ao tornar nosso dashboard público
Em fevereiro, depois de reconstruir o Baremetrics do zero, precisava de uma demo ao vivo do que o Baremetrics podia fazer. Enfrentava duas opções: gastar uma quantidade extraordinária de tempo montando meticulosamente um monte de dados para a demo…ou eu poderia simplesmente tornar nosso próprio dashboard Baremetrics público para todo o mundo ver. Baremetrics para Baremetrics.
Preguiça venceu a batalha.
Abriu tantas portas e iniciou tantas conversas que mesmo que não fosse um impulsionador direto de novos clientes, teria valido a pena. [Text missing or incomplete in original]
Mas isso é impulsionador direto de novos clientes. Pessoas que visitam a demonstração têm 5,5 vezes mais probabilidade de se tornarem clientes.
5. Parceria com Buffer em seu painel público
E falando em abrir portas, a maior porta aberta por tornar nossas métricas públicas foi para Buffer fazer o mesmo. Teve um efeito positivo imediato e quase um ano depois continua sendo o maior tráfego de referência consistente.
Nossa parceria com Buffer mudou permanentemente a curva de crescimento para nós, tudo graças a uma conversa de 10 minutos a caminho do jantar em uma conferência.
Coisas que prejudicaram no processo
Embora houvesse várias coisas importantes que nos ajudou ajudaram a chegar a $25.000, havia um casal de coisas que nos atrasaram.
Levantando recursos
É ligeiramente contraproducente, mas o processo de arrecadar nossa rodada de financiamento de $500.000 teve um impacto notável no crescimento. Arrecadar foi definitivamente a decisão certa, mas o processo de concluir isso foi drenante na melhor das hipóteses.
Como Paul Graham diz (parafraseado), "ou você está arrecadando ou você está construindo…mas você não pode fazer os dois." Esse foi definitivamente o meu caso. Toda a papelada, chamadas com advogados e a montanha-russa emocional de toda a experiência cobrou seu preço.
Contratação rápida
Contratei quatro dos nossos cinco funcionários em menos de dois meses. Dado que eu tinha quase nenhuma experiência em contratação, havia uma curva de aprendizado importante. Colocar todas as coisas no lugar para apoiar adequadamente uma equipe é uma quantidade surpreendentemente enorme de trabalho. Folha de pagamento, benefícios, integração, processos de design e desenvolvimento, e mil outras coisas.
Trazer todos a bordo foi definitivamente uma boa decisão, e agora estamos começando a ver o subproduto de ter uma equipe realmente sólida em vigor, mas foi basicamente meu único foco por 6-8 semanas.
Adicione isso ao final da arrecadação de recursos, e houve cerca de quatro meses em que o crescimento da parte de receita do negócio simplesmente não pôde acontecer. Felizmente, estamos no lado positivo disso agora.
O ano que vem
Então, o que está na agenda para o próximo ano? $25.000/mês foi um grande marco para nós, mas este ano temos um marco ainda maior em vista: Taxa de execução de $1.000.000. Isso se traduz em aproximadamente $83.000/mês.
Todo mundo na equipe está trabalhando em plena potência e os grandes recursos que temos na fila há alguns meses estão prestes a começar a ser lançados. Esses grandes recursos, mais uma série de outras coisas em andamento, tornarão essa taxa de execução de $1M uma possibilidade real.
Então, quais são algumas coisas que funcionaram para você conforme você fez sua empresa crescer?
