Sumário
Na semana passada escrevi sobre nossa experiência passando de autofinanciado para financiado, por que foi bom para nosso negócio e algumas das coisas que aprendemos pelo caminho. Mencionei que houve algumas grandes mudanças para mim e uma delas foi a transição de ser um empreendedor solo para gerenciar um time.
Tenho 10 anos de mentalidade de faça-você-mesmo para desfazer, ou pelo menos ajustar, e esse foi um processo interessante. Passei de um puro criador para mais um gerente…um facilitador. Em vez de fazer todo o "trabalho criativo", agora meu trabalho é garantir que meu time esteja bem equipado e totalmente apoiado para fazer o que fazem de melhor e para eu sair do caminho deles.
Então, quais são algumas lições e dicas que aprendi pelo caminho?
Quanto antes, melhor
Você deve começar a construir um time assim que fizer sentido financeiro. Tecnicamente sou capaz de realizar o desenvolvimento de alto nível das coisas, mas não sou especialista nisso.
Rapidamente me vi perdido lidar com a enorme quantidade de dados que gerenciamos e por alguns meses estava em um estado perpétuo de apagar incêndios de servidor.
Ben, a primeira pessoa que contratei, chegou e em questão de semanas havia resolvido a grande maioria dos problemas maiores. Deveria tê-lo contratado meses antes.
Ter alguém focado em desenvolvimento me liberou para focar no crescimento do negócio, o que é um uso muito melhor do meu tempo.
Comunicação em time é fundamental
Somos um time 100% remoto, cobrindo todos os quatro fusos horários dos EUA. Perdemos as conversas casuais do escritório e as pequenas oportunidades aqui e acolá de passar uma ideia para alguém de passagem ou discutir algo durante o almoço.
Isso significa que temos que ser muito intencionais sobre comunicação uns com os outros. Mesmo com um time de seis pessoas é fácil para as pessoas passarem uma semana inteira sem falar com outra pessoa do time e no nosso tamanho temos que tentar evitar isso.
Usamos Slack para discutir rapidamente ideias e perguntas bem como para o compartilhamento liberal de GIFs…porque GIFs = cultura. Certo?!?!
Também usamos Sqwiggle para chats de vídeo individual e em grupo. Mostra quem está trabalhando em qualquer momento e ajuda a dar uma sensação de "estamos todos aqui trabalhando e fazendo coisas acontecerem".
Confie na expertise do seu time
Não me considero um microgerenciador, e definitivamente não querem quero ser um. Mas é definitivamente uma luta deixar ir de algo que foi seu "bebê" por meses e confiar que outros também vão querer o melhor para ele.
É realmente importante dar um passo atrás e deixar as pessoas que você contratou fazerem o que fazem de melhor. Você as contratou porque são especialistas. Elas são (esperançosamente) melhores do que você no trabalho para o qual as contratou, então pare de dizer a elas como fazer seu trabalho.
Seu papel neste ponto é guiar o navio. Incutir no seu time a direção que as coisas precisam seguir e depois dar um passo atrás e deixá-los trabalhar.
Há um período de adaptação
Uma vez que você comece a contratar, mesmo que seja apenas uma ou duas pessoas, levará tempo antes que as coisas em que estão trabalhando comecem a fazer uma grande diferença no seu negócio.
Levará tempo para que todos se sincronizem e comecem a realmente produzir coisas juntos que causem um grande impacto.
Isso é o esperado.
Também é algo a considerar do ponto de vista financeiro. Você pode pagar para que o trabalho que estão fazendo não se pague nos próximos 3 a 6 meses? Se não, você pode não estar pronto para contratar.
Equipe sua equipe
Cada posição tem necessidades diferentes. Caramba, cada pessoa terá necessidades diferentes, mesmo dentro do mesmo trabalho. Certifique-se de que todos têm o que precisam para fazer seu trabalho bem.
Em um nível granular, isso significa responder perguntas e dar feedback sobre o trabalho o mais rápido possível para que você não seja o entrave.
Em um nível mais alto, isso é garantir que todos estejam felizes. Algumas das coisas que fazemos para ajudar nesse departamento é dar estes a todos:
- Kindle Paperwhite
- Livros Kindle ilimitados
- Jawbone UP
- Auxílio remoto de $250/mês que pode ser usado para qualquer coisa (telefone, internet, comida, academia)
- Política de férias flexível
Essas são coisas pequenas, mas podem contribuir muito para garantir que as pessoas não se queimem.
Dê a todos oportunidades de expressar sua opinião
Você não pode assumir que todos estão felizes o tempo todo ou que nunca têm ideias que querem passar por você sobre como a empresa e o time podem ser melhores. Haverá momentos em que as pessoas estão insatisfeitas com certas coisas e elas momentos têm ótimas ideias sobre como a empresa e o time podem ser melhores.
Mas a maioria das pessoas não vai simplesmente dizer essas coisas. Você precisa dar a elas oportunidades de dizê-las e pedir diretamente esse tipo de feedback.
Fazemos isso através de reuniões individuais a cada duas semanas. Cada vez que faço perguntas específicas (as perguntas reais variam semana a semana) para ter uma ideia melhor de onde cada um está e se há algo em que eu possa ajudar.
Temos até um bot (MomBot!) para agendá-las para que não sejam perdidas!
Algumas das perguntas que fazemos cada vez…
- Como está seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal agora?
- Qual é uma situação recente que você gostaria de ter lidado de forma diferente?
- Você está feliz com seu trabalho recente? Por quê ou por que não?
- Há algum projeto em que você realmente gostaria de trabalhar se tivesse a chance?
- Você se sente sobrecarregado, subutilizado, ou a carga de trabalho está adequada?
- Você sente que está na mesma página com o time como um todo?
- Como poderíamos melhorar a forma como nosso time trabalha junto?
- Todos estão fazendo sua parte na equipe?
- O que eu poderia fazer como gerente para facilitar seu trabalho?
- Você tem algum feedback para mim como gerente?
Honestamente, como alguém que foi autônomo a carreira toda, muitas dessas perguntas me parecem estranhas. Como se eu estivesse sentado em uma sala de terno com cabelo penteado para trás falando de cima para meus subordinados. Mas na realidade, funcionam muito bem para obter feedback.
Processo de aprendizado
Comecei a contratar há apenas 8 meses. Ainda sou um completo iniciante nisso, mas acho que estar ciente de que gerenciar um time é muito diferente de construir um produto ajuda bastante não apenas a ter um time mais feliz e capaz, mas também um produto melhor.
Você já construiu um time antes? Quais são algumas coisas que você aprendeu?
