Sumário
Principais conclusões:
- O Stripe tem limitações significativas em sua análise financeira e relatórios plataforma, oferecendo apenas algumas métricas básicas
- Empresas de assinatura e SaaS não conseguem obter as informações e automação de que precisam apenas dos painéis do Stripe
- A Baremetrics oferece o melhor painel de análise do Stripe, com 26 métricas principais, insights e automação para aumentar a receita
O Stripe é indispensável para a empresa online média, fornecendo as muitas ferramentas, relatórios e personalizações diferentes que impulsionam o processamento de pagamentos online, mas não está isento de limitações.
Por exemplo, o painel de análise do Stripe carece da profundidade necessária para empresas de SaaS que dependem receita recorrente. É aqui que a Baremetrics se torna uma excelente ferramenta adicional. O processamento automatizado de dados brutos do Stripe com visualização de dados de primeira linha permite que você coloque todas essas informações do cliente em ação.
Neste artigo, continuaremos nossa série sobre como a Baremetrics e o Stripe funcionam juntos para maximizar o valor de sua empresa SaaS.
Para mais discussão sobre este tópico, confira o restante da série sobre como usar a dupla dinâmica da Baremetrics e do Stripe para automatizar o cálculo do seu cliente valor do ciclo de vida (LTV), churn, e custo de aquisição de cliente (CAC). Além disso, recentemente escrevemos sobre por que você deve usar a Baremetrics para obter o histórico de cobrança de seus clientes do Stripe.
Antes de discutirmos os benefícios de combinar a Baremetrics com o Stripe, apresentaremos brevemente o Stripe e suas vantagens como processador de pagamentos.
Stripe: Processamento de Pagamentos Poderoso
O Stripe é um conjunto completo de produtos de pagamento. Ele combina todos os processos de pagamento necessários para criar sites, aplicativos e lojas online que aceitam pagamentos. Além disso, pode enviar pagamentos globalmente.
Embora as ferramentas do Stripe tenham sido projetadas e implementadas para impulsionar pagamentos online, elas também funcionam para varejistas físicos (ou aqueles que executam canais de vendas online e presenciais). O Stripe também pode executar plataformas de software, mercados e negócios de assinatura.
Além disso, o Stripe realiza muitas das outras tarefas necessárias encontradas em processadores de pagamento. Por exemplo, pode ajudar a prevenir fraudes através de verificações de fraude, gerar e enviar faturas, fornecer financiamento e gerenciar o orçamento de um negócio. Oferece até cartões de crédito corporativos virtuais e físicos.
Quais São os Prós e Contras de Usar o Stripe?
Ao escolher seu processador de pagamentos, é importante analisar todos os produtos fornecidos para determinar se a empresa atende às suas necessidades. O preço, por mês, transação e/ou como percentual de vendas também é um ponto-chave. Por isso, avaliamos recentemente muitos dos processadores de pagamento populares no mercado, incluindo o Stripe. Aqui, mencionaremos algumas das principais vantagens e desvantagens de usar o Stripe.
As Vantagens de Usar o Stripe
O Stripe oferece muitos benefícios à empresa SaaS:
- É fácil configurar pagamentos recorrentes
- O Stripe permite que você ofereça descontos e códigos de cupom aos seus clientes
- Você pode configurar pagamentos de assinatura
- O Stripe permite que você rateie suas cobranças quando os clientes alteram sua assinatura no meio de um período de cobrança
- Oferece um sistema de lembretes
- Não há taxas de reembolso
- O sistema de checkout simples reduz a chance de carrinhos de compras abandonados
As Desvantagens de Usar o Stripe
Embora as vantagens sejam claras, o Stripe tem algumas desvantagens:
- Pode haver problemas com contas congeladas ou canceladas
- Se você também tem uma loja física, há opções limitadas para pagamentos presenciais
- Muita personalização do Stripe requer habilidades técnicas ou um desenvolvedor
- A O painel de análise do Stripe é muito limitado
Este último ponto é por que usar um painel de análise de terceiros é necessário ao escolher o Stripe como seu processador de pagamentos.
Então, vamos discutir todos os recursos incríveis da Baremetrics, uma ferramenta que se integra totalmente com o Stripe e traz os dados à vida de uma forma fácil de interpretar e agir.
Baremetrics: Painel de Análise Stripe Poderoso
A Baremetrics não é apenas um painel do Stripe (embora seja um painel do Stripe fenomenal!); é uma plataforma completa projetada para simplificar os relatórios financeiros e de desempenho de seu negócio de assinatura.
A Baremetrics monitora a receita de assinatura para empresas que geram receita através de serviços baseados em assinatura. Pode se integrar diretamente com seu gateway de pagamento, incluindo Stripe, e extrair informações sobre seus clientes e seu comportamento para um painel cristalino (veja uma Demonstração ao Vivo do Painel da Baremetrics)
Baremetrics oferece métricas, dunning, ferramentas de engajamento e insights de clientes. Monitora MRR, ARR, LTV, o número total de clientes, despesas totais, quick ratio e muito mais. Vamos dar uma olhada mais de perto no que Baremetrics tem a oferecer com nossa integração com Stripe.
Métricas
A Centro de Controle fornece todas as informações importantes que você precisa sobre seu negócio. Calcula e exibe automaticamente seu MRR, receita líquida, receita média por usuário, taxa de crescimento de MRR, churn de usuários e receita, LTV e muito mais. Também oferece um detalhamento de seus números, incluindo seus novos testes, clientes, expansões e reativações. Por fim, oferece um feed ao vivo de todo o dinheiro que entra.
Ao contrário do painel de análise do Stripe, a People Insights permite que você segmente seus clientes em detalhes muito refinados. Você pode separar clientes em várias características diferentes simultaneamente.
Recuperar
Dunning é uma parte tão importante de qualquer empresa de receita de assinatura. Ao ganhar dinheiro por meio de receita recorrente, manter seus clientes felizes mês a mês é o único caminho para a lucratividade.
Embora o churn devido à insatisfação seja frustrante e precise ser abordado, nada é mais desagradável do que perder clientes felizes devido a problemas de cartão de crédito. Recuperar pode ajudá-lo a manter seus clientes felizes assinados e evitar churn involuntário devido a pagamentos falhados.. Oferece um conjunto de ferramentas, desde e-mails de dunning até lembretes no app e paywalls, para recuperar seus pagamentos falhados. Baremetrics é tão confiante em sua ferramenta Recover que os primeiros $1000 em pagamentos recuperados são gratuitos.
Trial Insights
Os testes gratuitos são uma ótima forma de integrar novos clientes (usamos em Baremetrics!), mas nem todos os testes gratuitos são projetados da mesma forma. Trial Insights ajuda você a otimizar sua experiência de teste para converter mais usuários gratuitos em clientes pagantes.
Um elemento que pode ser refinado é determinar por quanto tempo os clientes em potencial devem poder usar sua plataforma. Se sua plataforma leva dois meses para demonstrar seu valor, um teste de sete dias provavelmente não será tempo suficiente para um cliente entender a indispensabilidade do seu serviço. Inversamente, se seu teste for muito longo, pode incentivar clientes a trapacear usando várias contas de e-mail para continuar usando sua plataforma gratuitamente.
Além disso, é necessário tomar decisões sobre se um número de cartão de crédito deve ser necessário para acessar o teste gratuito, se o teste gratuito deve incluir todo o site e, importante, como focar sua campanha de marketing do período de teste gratuito.
De fato, um bom conjunto de e-mails que aponta os clientes para suas melhores funcionalidades, ensina-os como usá-las e os faz integrar sua plataforma em seus processos de trabalho diários durante o teste gratuito ajudará você a conquistar esses leads.
Descobrir como seus testes estão funcionando com Baremetrics ajudará você a refinar este processo.
Insights de Cancelamento
Embora o churn devido à insatisfação seja frustrante, nada é mais evitável do que perder clientes felizes devido a problemas evitáveis. Insights de Cancelamento ajuda você a entender por que os clientes cancelam coletando seu feedback. Isso ajudará você a refinar e melhorar sua plataforma para evitar novos cancelamentos e recuperar clientes perdidos no futuro.
Consiste em três partes: um e-mail personalizável que os clientes recebem após cancelarem, um formulário que você pode incorporar ao seu app para coletar dados antes de cancelarem, e uma campanha de e-mail automatizada que alcança clientes com base no motivo do cancelamento.
Ao analisar os motivos do cancelamento, você pode identificar temas comuns e áreas para melhoria. Por exemplo, se muitos clientes cancelam porque acham seu produto muito complexo, você pode se concentrar em melhorar sua experiência do usuário. Isso também pode ajudar a priorizar esforços de desenvolvimento de produtos. Ao entender quais motivos de cancelamento estão causando mais churn, você pode se concentrar em corrigir os problemas mais impactantes primeiro.
Forecast+
Embora não haja espaço para mencionar todos os ótimos recursos que Baremetrics tem em um artigo, seria incompleto sem mencionar Previsão. O painel de análise do Stripe carece muito de capacidade de previsão, e isso é algo que toda empresa deve fazer para ter sucesso. A previsão por si só é razão suficiente para adicionar um painel de análise do Stripe de terceiros ao seu repertório de software.
Por fim, pesquisamos este artigo online em dezenas de listas de "melhores painéis de análise do Stripe". Embora estejamos felizes em ver que todos os avaliadores independentes e nossos concorrentes concordam que estamos entre os melhores, um erro é encontrado em cada lista que deve ser corrigido. Baremetrics não custa dinheiro para empresas jovens! Não temos certeza de onde esse conceito errado surgiu, mas Baremetrics é COMPLETAMENTE GRATUITO até você atingir um MRR de $30.000!
Obtenha Métricas Financeiras Precisas com Baremetrics
Embora Stripe seja um ótimo processador de pagamentos, não há dúvida sobre se Stripe vs Baremetrics SaaS. (Também não há dúvida no debate sobre Stripe vs. Chart Mogul vs. Baremetrics, também, se você tivesse curiosidade.)
Use Baremetrics para obter métricas-chave de desempenho, aproveitar processos de dunning e descobrir por que os clientes estão fazendo churn.
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