Sumário
Principais conclusões:
- Stripe é um processador de pagamento poderoso, mas carece da funcionalidade avançada de análise que empresas de assinatura e SaaS precisam
- A plataforma de análise de receita Baremetrics ajuda marcas de assinatura a rastrear com precisão métricas financeiras vitais em um único painel
- Obtenha suporte personalizado e métricas-chave de desempenho com a integração Baremetrics e Stripe
Stripe é um processador de pagamento poderoso, mas quando se trata de métricas e insights, é limitado para empresas SaaS e de assinatura. Em outras palavras, usar Stripe por si só não fornecerá insight suficiente para crescer efetivamente um negócio baseado em assinatura.
Baremetrics é uma solução de análise e insights construída especificamente para empresas SaaS e de assinatura focadas em crescimento. Isso a torna um ótimo complemento aos recursos de processamento de pagamento do Stripe, para que você possa levar seu negócio para o próximo nível, mais rapidamente.
Neste artigo, discutiremos cinco benefícios principais de integrar Stripe com Baremetrics e como você pode fazer isso facilmente usando nossa integração.
Por Que Integrar Stripe Com Baremetrics?
Reunimos cinco razões pelas quais você deve considerar usar Baremetrics junto com sua conta Stripe.
1. Rastreie Automaticamente Métricas De Uma Forma Que Faça Sentido Para Empresas De Assinatura
Em primeiro lugar, a forma como Stripe calcula métricas nem sempre é ideal para empresas com modelo de assinatura. A falta de um painel de métricas e relatórios cria limitações para usuários que dificultam obter os insights completos que precisam.
Por exemplo, Stripe usa o preço de um plano em vez do preço de faturamento real ao calcular métricas como receita recorrente mensal (MRR). Baremetrics, por outro lado, usa faturas para determinar o que os clientes realmente estão pagando a você, fornecendo assim um valor mais preciso.
Veja como isso pode parecer na vida real. Digamos que um cliente se inscreva com 50% de desconto por 6 meses em um plano de $100 por mês. Stripe calculará suas métricas usando apenas o preço do plano ($100 MRR), enquanto Baremetrics incluirá o cupom ($50 MRR).
Ao tomar decisões comerciais, geralmente é recomendável ser conservador com seus números ou pelo menos fazer julgamentos com base no que os clientes realmente estão pagando a você.
Usando as integrações Stripe e Baremetrics— e Painel Stripe do Baremetrics— você pode fazer o seguinte:
- Rastreie o histórico de faturamento dos clientes Stripe
- Calcule receita e churn de clientes a partir dos dados Stripe
- Monitore o custo de aquisição de clientes
- Calcule o valor do ciclo de vida do cliente dos usuários Stripe
2. Analise Suas Métricas Para Obter Mais Insights Sobre o Desempenho do Seu Negócio
Mesmo que você não tenha preferência pela forma como suas métricas são calculadas, se deseja agir sobre elas, deve considerar atualizar para uma solução construída intencionalmente para esse propósito.
É aqui que Baremetrics é útil. Baremetrics permite que você analise seus dados em detalhes para responder a perguntas complexas e tomar decisões comerciais mais informadas.
A chave para fazer isso está nas poderosas ferramentas de segmentação do Baremetrics – um recurso indisponível com análise Stripe. Com o nível aumentado de granularidade que Baremetrics fornece, você pode entender melhor as tendências de regiões específicas, planos ou outros segmentos de clientes.
Segmente mais de 25 métricas de assinatura por coortes de clientes como tipo de plano, LTV ou intervalos de data personalizáveis.
Aqui está um exemplo real de segmentação.
Com Baremetrics, você pode aprender quais tipos de clientes estão tendo uma taxa de churn maior do que outros ao segmentar sua taxa de churn de clientes ou receita por tamanho de empresa.
Nosso cliente Team Password, uma ferramenta de gerenciamento de senhas, descobriu que a taxa de churn para empresas menores (empresas com MRR entre $10K e $25K) era menor do que para empresas corporativas.
Quando Team Password investigou o motivo, aprendeu que conforme seus clientes cresciam em tamanho, desenvolviam a necessidade de recursos de segurança "corporativos" que Team Password não oferecia. Eles tinham duas opções: gastar recursos criando esses recursos específicos para empresas ou focar em clientes menores que estavam felizes com o produto do jeito que era.
No final, eles decidiram focar em manter seus clientes menores felizes. Embora perdessem alguns clientes maiores, isso acabou trazendo mais de seus clientes ideais.
3. Construa Painéis Personalizáveis
Stripe fornece painéis de análise que ajudam você a visualizar suas métricas, mas você precisará de habilidades técnicas avançadas para personalizá-los para casos de uso mais complexos. Tudo isso fica ainda mais complicado se sua empresa tiver muitos planos de pagamento diferentes, cupons ou provedores de pagamento.
Como exemplo, considere o que é necessário para extrair o histórico de faturamento dos clientes Stripe. Você precisaria adicionar algum código à API Stripe List Charge, o que é tedioso e desnecessariamente complicado para a maioria das pessoas. Essa informação (e muito mais) está prontamente disponível no painel Baremetrics.
Uma vez conectado ao Stripe, Baremetrics automaticamente extrai informações sobre seus clientes e sua atividade passada do processador de pagamento e cria um painel de análise personalizado para Stripe. Isso permite que você visualize insights adaptados aos requisitos específicos do seu negócio sem nenhuma habilidade técnica complicada.
Você também pode construir suas próprias visualizações usando ferramentas de arrastar e soltar. Ao ter controle total sobre as métricas e layouts de seus painéis, você será capaz de revisar facilmente os dados mais importantes para seu negócio sempre que desejar. Por exemplo, visualizando métricas de clientes em uma região específica.
4. Reduza o Churn Involuntário
Embora Stripe ofereça alguns recursos de recuperação de receita, é limitado quando comparado a uma solução de dunning mais abrangente. Aqui está o porquê: o recurso "Smart Retries" do Stripe não oferece muita personalização, impedindo que você envie e-mails de dunning altamente personalizados e envolventes que recuperem efetivamente a receita.
É aqui que Recover by Baremetrics wins: como uma ferramenta complementar à sua assinatura do Baremetrics, ajuda você a resolver automaticamente pagamentos de clientes falhados para recuperar receita perdida e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência positiva ao cliente.
Funciona enviando automaticamente campanhas de email de cobrança personalizadas, notificações no aplicativo e paywalls, você pode trabalhar com seus clientes para garantir que o processo de pagamento da assinatura seja o mais suave possível.
Os emails personalizados enviados pelo Recover têm taxas de abertura e clique mais altas do que os emails não personalizados.
Vimos empresas SaaS e de assinatura recuperarem milhares de dólares em receita perdida após uma configuração única de 5 minutos com o Recover.
5. Maximize a Retenção de Clientes com Automação
Stripe é um processador de pagamentos que funciona com muitos tipos de negócios online, não apenas SaaS e assinaturas. Quando se trata de processar pagamentos, o modelo de negócio de uma empresa não importa muito, mas empresas SaaS e de assinatura definitivamente devem procurar ferramentas que as ajudem a analisar testes gratuitos e atividades de cancelamento - dois fatores essenciais para a retenção de clientes em SaaS.
Essa é outra razão pela qual os usuários do Stripe confiam no Baremetrics. Trial Insights fornece dados detalhados sobre como seus testes gratuitos estão progredindo. Com insights como taxa de conversão, comprimento médio do teste, testes convertidos e muito mais (veja abaixo), você pode acompanhar tendências relacionadas aos seus testes gratuitos e onde você poderia estar melhorando.
Da mesma forma, com Insights de Cancelamento, você pode coletar feedback valioso sobre por que os clientes estão cancelando sua assinatura e então enviar automaticamente emails personalizados para encorajá-los a retornar.
Você pode acompanhar com descontos, agendar chamadas de vendas ou implementar outras táticas para fazer com que os clientes reativem suas assinaturas. Esta é uma forma simples de você maximizar a retenção de clientes de forma escalável.
6. Obtenha Suporte Pessoal para Sua Conta
Stripe é antes de tudo um processador de pagamentos, não uma solução de análise e insights. Isso significa que seu suporte ao cliente é focado em resolver problemas com seus clientes lhe pagando.
Baremetrics oferece suporte personalizado para as perguntas e necessidades exclusivas relacionadas ao crescimento da sua empresa. Como o Baremetrics foi construído especificamente para empresas SaaS e de assinatura, nossa equipe de Sucesso do Cliente possui expertise em indústria e Stripe para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua integração do Baremetrics com o Stripe.
Como integrar Stripe com Baremetrics
Baremetrics pode trazer seus dados brutos do Stripe à vida de uma forma que transforma sua empresa em um negócio orientado por dados. Você terá as visualizações de dados e insights que precisa para tomar melhores decisões para crescer seu negócio baseado em assinatura.
Conectar Stripe com Baremetrics é fácil usando nossa integração pré-construída. Depois configurando sua conta do Baremetrics. Simplesmente conecte sua conta Stripe e o Baremetrics importará seus dados e calculará suas métricas. Então você poderá analisar o desempenho de seu negócio em tempo real. Baremetrics acompanha 26 métricas principais para empresas SaaS e de assinatura, incluindo MRR, valor do tempo de vida, cobranças falhadas, churn e muito mais.
Além de análises detalhadas para dados do Stripe, Baremetrics oferece ferramentas de cobrança e engajamento de clientes para otimizar suas operações comerciais. Você poderá recuperar receita perdida devido a pagamentos falhados, reduzir a rotatividade de clientes e engajar seus clientes de uma forma que constrói relacionamentos mais fortes. Essas capacidades são uma mudança de jogo para empresas SaaS e de assinatura.
Cansado de perder tempo com planilhas e tentar acompanhar métricas vitais em várias plataformas? Comece com Baremetrics hoje!
