Sumário
Desafio: A fundadora da Grokability, Alison Gianotto, precisava de uma forma rápida de avaliar como seu negócio estava indo. Ela estava tão sobrecarregada com outras tarefas que não tinha tempo para procurar respostas. Nos dias de hoje, o tempo não é tanto um problema, mas recuperar pagamentos é.
Solução: A Baremetrics esteve lá para Alison no começo, ajudando-a a visualizar dados da empresa rapidamente para que pudesse tomar decisões com confiança. E está lá para ela hoje, continuando a ajudar a Grokability a recuperar milhares de dólares em receita perdida todo mês.
Resultado: Por causa da Baremetrics, Alison teve o tempo e as informações que precisava para crescer seu negócio em 2016. Agora, a Baremetrics está integrada em tudo o que a Grokability faz, fornecendo a Alison e sua equipe dados precisos e ajudando-os a recuperar $150k em pagamentos falhados.
Sobre a Grokability
Como muitos grandes negócios, a Grokability foi iniciada por necessidade.
Em 2013, a fundadora da Grokability, Alison Gianotto, ocupava o cargo de CTO em uma agência de publicidade em Nova York. A agência estava se mudando para um novo escritório e Alison foi solicitada a fazer um inventário de todos os ativos da empresa para garantir que permanecessem contabilizados durante o processo.
Infelizmente, as ferramentas de gerenciamento de ativos disponíveis para ela na época eram inadequadas. Então Alison fez o que todo grande empreendedor fez antes dela: ela construiu sua própria solução.
Em 2015, a Grokability se tornou um negócio oficial. Tinha um produto, Snipe-IT, a ferramenta de gerenciamento de ativos que Alison tinha criado alguns anos antes. Desde então, a equipe da Grokability criou um segundo produto, GoodForms, um serviço ético de verificação de email.
Mas nem tudo foi um mar de rosas pelo caminho…
Nas suas próprias palavras, Alison se sentiu completamente "sobrecarregada" ao administrar seu negócio. Não é surpreendente—ela estava gerenciando o help desk, trabalhando em instalações e escrevendo código de software sozinha. Basta dizer que Alison não tinha tempo.
Felizmente, Alison descobriu a Baremetrics em 2016, que lhe permitiu visualizar facilmente as métricas da empresa e obter informações da empresa insights, sem ter que construir sua própria ferramenta do zero. Isso permitiu que Alison se concentrasse em outros aspectos de seu negócio e crescesse com a Grokability.
6+ anos depois, Alison e a equipe da Grokability ainda usam a Baremetrics diariamente. Ela diz: "Usei outros aplicativos. Mas eu gosto da interface da Baremetrics, da estrutura de preços, e dos insights que a ferramenta me fornece. Isso nos ajuda a guiar na direção que precisamos ir."
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Experimente Baremetrics GratuitamenteO impacto da Baremetrics no negócio da Grokability
A Grokability usa a Baremetrics de uma ampla variedade de formas.
Em nossa entrevista com Alison, conversamos sobre quatro recursos específicos da Baremetrics que a Grokability adora, bem como a iniciativa "Startups Abertas", que a Baremetrics fundou em 2015.
1. Métricas SaaS
Como qualquer outro negócio SaaS bem-sucedido, a Grokability monitora regularmente abandono de clientes.
Na verdade, Alison hospeda uma reunião de toda a empresa toda semana para discutir quem se inscreveu recentemente no serviço da Grokability, quem cancelou recentemente e possíveis razões para novo churn.
"Sim, esta é minha empresa," Alison diz. "Mas eu não tenho todas as respostas. Engajar toda a equipe em discussões sobre churn nos ajuda a pensar em novas soluções. Também dá aos meus funcionários uma voz, o que os faz se sentirem mais investidos no sucesso da Grokability."
2. Recuperar
Com Recuperar, a Grokability recuperou mais de $8K em cobranças falhadas em dezembro de 2021.
Recuperar, uma solução de dunning, é um dos recursos complementares da Baremetrics.
Com ele, os usuários conseguem recuperar uma parcela significativa da receita perdida através de campanhas de email personalizáveis, lembretes no aplicativo e paywalls que ajudam a combater coisas como números de cartão de crédito expirados, fundos insuficientes e outros problemas bancários típicos.
Lembretes no aplicativo alertam os clientes para atualizar suas informações de pagamento.
Emails personalizados são enviados automaticamente, colocando campanhas de acompanhamento demoradas em piloto automático.
Colete informações de pagamento através de um formulário hospedado pela Baremetrics ou do seu próprio.
De acordo com Alison, a Grokability nem sempre usava a Baremetrics para recuperar pagamentos falhados. Mas como a equipe estava satisfeita com a suíte de análises da Baremetrics, eles decidiram adicionar Recuperar à sua assinatura. Dessa forma, processos de análise e dunning poderiam ser tratados "sob um mesmo teto."
Isso provou ser uma ótima decisão!
Alison e sua equipe usam Recuperar com uma URL hospedada pela Baremetrics para coletar informações de pagamento atualizadas dos clientes da forma mais eficiente possível. O resultado? A Grokability recuperou mais de $150k em receita perdida nos últimos 3 anos!
Em média, o Recover se paga 38 vezes.
3. Anotações
Uma das coisas que realmente aprecio sobre a Baremetrics é que você pode marcar um ponto no tempo.
Os negócios mudam todos os dias. Algumas dessas mudanças são para melhor, mas outras… Nem tanto. É importante saber como seu negócio está mudando e por quê. Dessa forma você pode avaliar adequadamente as métricas da empresa e gerenciar operações com confiança.
A Baremetrics ajuda a Grokability a avaliar mudanças na empresa através do recurso de anotações.
O último envio de email foi bem-sucedido? Nossos KPIs de suporte ao cliente aumentaram desde que fizemos nossa última contratação. Como a pandemia impactou nossas vendas e métricas de retenção?
Para responder essas perguntas, Alison simplesmente precisa acessar o painel da Grokability na Baremetrics e marcar um ponto no tempo. Ela pode então avaliar métricas da empresa a partir do momento específico que marca para determinar a causa raiz das mudanças na empresa—boas ou ruins.
As anotações marcam eventos significativos e ajudam os usuários a visualizar como eles impactam o crescimento dos negócios.
Mais importante ainda, Alison pode avaliar se cada mudança se traduz em resultados positivos e sustentáveis. Se fizerem, ela sabe que pode intensificar as táticas atuais. Se não, ela sabe que precisa alterar sua estratégia.
De qualquer forma, Baremetrics ajuda a Grokability a identificar picos em métricas importantes como MRR e taxa de cancelamento, que eles usam para entender a sazonalidade histórica e prever tendências futuras.
4. Benchmarks
Benchmarks, um recurso popular dentro do Baremetrics, permite que os usuários comparem facilmente sua empresa com outros negócios SaaS. Isso permite que eles avaliem com precisão o desempenho.
As coortes são agrupadas por Receita Média Por Usuário, essencialmente o valor médio que você cobra de um determinado cliente. Os dados abaixo mostram como você se compara com outras empresas que cobram quantias semelhantes.
Como Alison diz, "Quando você é um pequeno negócio, você não sabe se está 'fazendo certo'. Ser capaz de ver onde você está indo bem e onde poderia melhorar — em várias indústrias dentro da mesma coorte e faixa de preço, nada menos — é super importante."
Você pode ver o resto dos Benchmarks da Grokability incluindo LTV, cancelamento e mais aqui.
Os Benchmarks ajudam as empresas a identificar onde estão tendo sucesso e onde podem melhorar. Elas podem então experimentar para tentar aumentar MRR, reduzir cancelamento de clientes e, de outra forma, fazer crescer sua empresa.
5. Startups Abertas
Na Baremetrics, iniciamos a iniciativa "Open Startups" para trazer transparência e abertura ao mundo dos negócios. Isso foi algo que ressoou com Alison e a equipe da Grokability.
A tecnologia, como indústria, está cheia de afetação. A honestidade real, tanto para seus clientes quanto para seus funcionários, e ter conversas abertas em termos de finanças comerciais, é importante.
Esse nível de transparência realmente ajudou a Grokability quando se trata de contratação. Os melhores talentos apreciam a forma aberta como a Grokability opera. Como resultado, a empresa é regularmente abordada por pessoas procurando trabalho. Isso torna o processo de recrutamento muito mais fácil.
Como Alison diz, "Quando você tem uma cultura de transparência, as pessoas querem trabalhar com você."
Se você gostaria de se juntar à iniciativa "Open Startups", você pode fazer isso aqui.
No mínimo, considere visitar a página e se juntar a milhares de outras pessoas que se inscreveram em nossa lista de e-mail e agora recebem lições gratuitas sobre como fazer crescer suas startups!
Saiba mais sobre a Grokability
Para saber mais sobre a Grokability, visite o website e leia o blog, onde Alison e sua equipe compartilham atualizações de produtos, dicas para construir negócios e muito mais. Se você está interessado em desenvolvimento de software, sugerimos verificar Grokability's GitHub profile também.
Grokability é uma de 800+ empresas baseadas em assinatura usando Baremetrics para entender métricas-chave e acelerar o crescimento. Para ver como Baremetrics pode fazer uma diferença para seu negócio, comece um com Baremetrics hoje.
