Sumário
Desafio: UXPin precisava de uma ferramenta para consolidar dados de assinatura e rastrear métricas.
Solução: Eles se inscreveram no Baremetrics. Imediatamente, seu conjunto de ferramentas substituiu sua solução interna e facilitou o rastreamento de métricas e segmentação de clientes.
Resultado: Baremetrics economizou à equipe UXPin mais de 50 horas de manutenção na ferramenta interna. Isso permite que sua equipe se concentre em produto, vendas e crescimento.
UXPin é uma ferramenta de design baseada em código que simplifica e unifica o processo de desenvolvimento de produtos ao trazer componentes de código para o estágio de design. Sua plataforma extensa permite que equipes de todos os tamanhos colaborem e desenvolvam protótipos poderosos de forma mais eficiente.
UXPin oferece quatro níveis de assinatura para atender às necessidades de design de empresas que variam de startups a grandes empresas. Líderes do setor como Johnson & Johnson, PayPal e Amazon confiam no UXPin para simplificar e acelerar seus processos de design.
Baremetrics conversou com o cofundador e CFO do UXPin, Marcin Kowalski, para saber mais sobre como eles usam Baremetrics para rastrear crescimento financeiro, segmentar clientes e responder imediatamente a problemas.
Uma necessidade de consolidar dados financeiros em um único lugar
UXPin foi fundada na Polônia em 2010. Naquela época, eles usavam PayLane e PayPal para processar pagamentos. Alguns anos depois, UXPin se mudou para os Estados Unidos e conseguiu migrar dados de assinantes baseados na Polônia do PayLane, mas não do PayPal. Isso era um problema importante porque seus clientes PayPal baseados na Polônia representavam uma parcela significativa da receita do UXPin.
Marcin e sua equipe enfrentaram uma decisão. Ou eles mantêm a conta PayPal polonesa e estabelecem um processador de pagamento separado baseado nos EUA, ou fazem com que os clientes existentes cancelem e se inscrevam novamente usando a nova conta PayPal.
Eles decidiram manter sua conta polonesa. Afinal, de acordo com Kowalski, eles antecipavam um risco de perder cerca de metade de sua Receita Recorrente Mensal (MRR) pedindo que as pessoas mudassem manualmente.
Manter dois processadores de pagamento separados provou ser desafiador, especialmente quando se tratava de consolidar e analisar os dados. Para fazer isso, UXPin construiu ferramentas internas para analisar a atividade com base em algoritmos que reconheciam eventos como expansão, contração e MRR perdido.
Como a maioria das ferramentas internas, a ferramenta de monitoramento do UXPin exigia manutenção contínua. Funcionaria por alguns meses, depois de repente falhava, exigindo que Kowalski passasse dias descobrindo o problema. Além disso, os dados demoravam muito para carregar e não forneciam as informações que realmente precisavam.
"Estávamos completamente cegos. Não entendemos plenamente o que estava acontecendo com as contas de nossos clientes," diz Marcin Kowalski.
Eventualmente, os assinantes do UXPin na Polônia usando PayPal encerram suas assinaturas ou encontram um problema de cobrança que serviu como uma oportunidade para redirecioná-los para o novo sistema de cobrança baseado nos EUA no Stripe. Por outubro de 2020, 99% dos clientes UXPin estavam pagando via Stripe.
Foi mais ou menos nessa época que UXPin mudou para Baremetrics.
Para obter uma visão clara de sua saúde financeira e apoiar o crescimento, UXPin precisava:
- Analisar dados do Stripe com eficiência
- Agregar e segmentar dados de clientes para apoiar atividades de vendas
É comum para fundadores em estágio inicial complicarem as coisas. Meu conselho seria usar o que é simples e rastrear apenas as métricas mais importantes em vez de construir algo grande e complicado.
MARCIN KOWALSKI
COO UXPin
Baremetrics simplifica análise de dados e segmentação de clientes
26+ Análises do Stripe em Uma Plataforma
Stripe é o principal serviço de processamento de pagamentos para empresas de SaaS e assinatura. Sua plataforma processa pagamentos recorrentes de clientes em todo o mundo, suporta diferentes modelos de preços e possui recursos amigáveis ao desenvolvedor que permitem personalização ilimitada.
O recurso de métricas no aplicativo do Stripe, no entanto, é limitado a apenas 16 métricas. Empresas de SaaS e assinatura em crescimento atualizam para Baremetrics para relatórios eficientes, precisos e aprofundados.
A equipe UXPin verifica o Baremetrics Centro de Controle frequentemente para acompanhar a atividade financeira. Aqui eles podem visualizar MRR, Receita Líquida, Receita Média Por Usuário, taxa de crescimento de MRR e 17 outras métricas - tudo em um só lugar.
Abaixo está o centro de controle real do Baremetrics. Você pode vê-lo em tempo real aqui!
Baremetrics rastreia dados de assinatura e calcula métricas-chave de negócios. Baremetrics permite que UXPin rastreie o progresso em relação às metas de crescimento, identifique e responda imediatamente aos problemas e tenha uma sensação de controle sobre suas finanças.
E como a ferramenta é integrada ao Stripe e, portanto, não requer manutenção, a equipe UXPin economizou mais de 50 horas de engenharia em sua ferramenta de relatório anterior.
Informações poderosas de clientes apoiam sua equipe de vendas
A equipe de vendas do UXPin usa Baremetrics para segmentar clientes com base em atributos como MRR e localização geográfica.
Eles também podem visualizar a jornada completa de um cliente no UXPin, incluindo eventos como testes gratuitos, falha de pagamento, atualizações, downgrades e muito mais.
Aqui está o ferramenta de segmentação de clientes se parece quando o Baremetrics segmenta clientes por localização geográfica, ou em outras palavras, onde o cartão de crédito ativo registrado está localizado:
O Futuro do UXPin
UXPin lançou recentemente Merge, uma nova tecnologia que permite aos usuários projetar com componentes de código. UXPin também lançou uma integração com o Storybook, que simplifica o processo de design para equipes de design e desenvolvimento.
Saiba mais sobre UXPin
Para saber mais sobre UXPin, confira definitivamente seu blog. Eles têm uma tonelada de recursos sobre desenvolvimento de produtos e design colaborativo.
UXPin é uma de mais de 900 empresas baseadas em assinatura que usam Baremetrics para entender métricas-chave e acelerar o crescimento. Para ver como o Baremetrics pode fazer uma diferença para seu negócio, comece um com Baremetrics hoje.
