Sumário
Ah, clientes. Eles são o sangue vital do seu negócio, eles são sua bússola. Eles vão te dizer onde está a dor, e se você ouvir com atenção, eles vão te deixar saber exatamente como resolvê-la. Seu trabalho? Ser o analgésico que eles não conseguem viver sem.
Seja você uma startup do tamanho de um bote ou um cargueiro bem armado, clientes o guiam em direção a costas seguras e lucrativas. A pergunta é: como você os encontra?
Vá Aonde Eles Reclamam (e Ouça como se Realmente Importasse)
Somos todos humanos aqui. Por mais que a gente enfrente os socos do lançamento de nosso próprio negócio, isso pode ser difícil para nós, e podemos reclamar sobre isso. Às vezes, queremos reclamar publicamente sobre o que causa parte dessa dor. Meu amigo, é lá que você quer estar.
Cada indústria tem seus pontos de encontro para reclamações. LinkedIn, X (Twitter), Reddit e comunidades Slack especializadas são onde a verdadeira pesquisa de mercado acontece.
Se você atende outras empresas, isso pode ser inestimável feedback boca a boca para apontá-lo na direção da receita. Quando alguém compartilha suas frustrações, resista ao impulso de fazer um pitch imediatamente. Faça perguntas. Como seres humanos, muitas vezes nos sentimos aliviados ao ter alguém que nos ouça. Essa pode ser uma maneira fantástica para você desenvolver novos relacionamentos com clientes e nutrir os existentes.
Uma vez que você os tenha ajudado a resolver esse problema, facilite para eles contar ao seu círculo. Estudos de caso compartilháveis, prompts de testemunhas simples ou até um parágrafo pronto para usar podem transformar um cliente satisfeito em seu maior defensor.
Crie Conteúdo que Eles Queiram Compartilhar
Os clientes apreciam conteúdo que oferece valor para eles ou seus círculos industriais. Conteúdo de alta qualidade e alto ranking em SEO pode servir como uma referência prática para seu negócio e continuar a servir clientes potenciais por meses. Como fundador de um negócio, você quer não apenas cultivar relacionamentos com os negócios que atende, mas também facilitar para eles cultivarem seus próprios relacionamentos.
Digamos que seu cliente potencial atende fundadores (ei, nós também fazemos isso). Quando você fornece a eles conteúdo que podem compartilhar com seus clientes, como o que esperar ao construir uma equipe remota, ou como compreender o caos diário de gerenciar uma startup, você está absolutamente tornando suas vidas mais fáceis, e eles vão notar.
Vá além do post de blog padrão "o que fazemos". Experimente um guia para iniciantes para recém-chegados da indústria que mentores possam compartilhar, recursos práticos para os clientes dos seus clientes, ou comentários oportunos sobre mudanças na indústria. Quando seu conteúdo torna suas vidas mais fáceis, você está construindo mais do que consciência de marca. Você está criando uma rede de distribuição.
Imagine o número de visualizações no seu conteúdo. Você consegue visualizar? Sim. Eu também.
Construa Relacionamentos com Parceiros de Integração
Não vamos esquecer, clientes têm mais probabilidade de se comprometer com uma solução quando ela se integra com outras soluções altamente úteis. É aqui que você aproveita uma situação em que você e outro negócio compartilham uma boa quantidade de clientes.
Como você sabe se os clientes deles são necessariamente seus clientes também? Pesquise e descubra quanto, se houver, suas duas soluções se sobrepõem, e onde há espaço para co-promover. Escolha parceiros de integração cuja base de clientes se ajuste à persona do comprador que você está buscando atingir.
Quando o produto de outro negócio se integra ao seu produto, os clientes deles podem encontrar uma solução híbrida feliz usando ambos os serviços de uma forma que desejam – ou realmente precisam. Um cliente satisfeito tem mais probabilidade de promover seu produto quando ele funciona bem com o serviço que se comprometeram a usar.
Escolher uma opção de integração também pode ser a primeira vez que um cliente ouve falar sobre sua solução. Frequentemente, você tem permissão para um pequeno espaço para fornecer um logo e um breve parágrafo sobre o que sua solução faz de melhor. Dedique um tempo para resumir seu maior analgésico em uma descrição do tamanho de uma pílula que um negócio parceiro pudesse exibir facilmente nas opções de seu produto.
Se for um bom ajuste de integração para ambos os produtos, isso agrega valor tanto ao seu parceiro de integração quanto aos seus clientes—uma vitória para todos.
O Fio Condutor
Esteja você no feed social deles, na caixa de entrada deles ou dentro do software favorito deles, a fórmula é a mesma. Ouça o problema, agregue valor real e facilite para as pessoas espalharem a palavra. É assim que você transforma uma conversa em um fluxo constante de novos negócios.
