Sumário
Métricas, por si só, não são particularmente interessantes. Você preferiria estar construindo seu produto ou servindo seus clientes do que olhando para planilhas tentando entender o que todos aqueles números significam.
Mas você está dividido porque também sabe que essas métricas importam. Se você não prestar atenção nelas, nunca saberá se seu negócio está indo bem ou se está à beira do colapso.
A maioria dos livros e guias que li fornece planilhas e painéis complexos que exigem que você preencha uma quantidade absurda de informações, pedindo que você rastreie tantos pontos de dados que é quase impossível acompanhar. E você não acompanha. Esse é o problema. Da mesma forma que não tenho vontade de fazer contabilidade, não tenho vontade de rastrear centenas de métricas.
Felizmente, não precisa ser tão complexo.
Acompanhar centenas (se não milhares) de métricas não é nem útil nem saudável. Você precisa ser capaz de olhar para as métricas-chave, ver como estão tendendo e depois passar a gerenciar seu negócio.
Definindo o que importa
Você precisará identificar algumas métricas que indiquem que seu negócio está indo para onde você quer. Elas geralmente são chamadas de "indicadores-chave de desempenho", mas essa frase é entediante o suficiente para que você e eu tenhamos mais diversão arrancando nossos olhos.
Dependendo do estágio e dos objetivos finais do seu negócio, essas métricas exatas poderiam variar bastante.
Para nosso exemplo aqui, usaremos Baremetrics. Quando lançamos, havia apenas uma métrica que importava mais do que qualquer outra coisa: mensal. Se a receita mensal recorrente não estivesse crescendo, então estávamos fazendo algo errado.
Mas por quê? Por que essa única métrica importava tanto? Porque sem, não poderíamos continuar trabalhando no produto. Se não fossemos pagos, não permanecíamos no negócio e nossos clientes não tinham mais o produto que queriam.
Você tem que encontrar essa métrica para seu negócio. Pode ser receita, pode ser valor vitalício do cliente, pode ser crescimento de clientes. Pode ser literalmente qualquer coisa. Mas você tem que encontrá-la e depois rastreá-la obsessivamente. Porque conhecer essa métrica significa que você sabe como seu negócio está indo e se algo precisa mudar.
É isso sobre o que métricas se tratam fundamentalmente: identificar o que precisa mudar. Não se sobrecarregue com métricas que não o ajudarão a gerenciar seu negócio no estágio em que ele está atualmente.
