Sumário
Abençoem nossos pequenos corações de fundadores. Somos otimistas eternos que temos boas intenções combinadas com uma propensão a tentar coisas que o bom senso diria que é uma má ideia. Isso significa que tentamos muitas coisas, a maioria das quais não dão certo. Mas são as coisas que faz dão certo que nos mantêm motivados.
Tendo conversado com e visto os negócios de milhares de empreendedores, há alguns erros que vi surgir regularmente. Você deve sempre continuar tentando coisas que provavelmente não darão certo…mas pelo menos você pode aumentar as chances de que algumas delas deem certo.
Construir soluções em busca de um problema
Como parte do "otimismo eterno" que mencionei, tendemos a pensar que praticamente todas as ideias que temos são ótimas. Uma ideia nos vem à mente de algo legal para construir e instantaneamente assumimos que, CLARO, há um mercado para isso!
Construímos nossa "solução" baseada na suposição de que há um problema real em algum lugar. É uma solução em busca de um problema.
Vá conferir o Product Hunt em qualquer dia da semana e 99% do que você vê é exatamente isso. Product Hunt é um diretório de soluções em busca de problemas.
Concentre-se em identificar problemas e a partir daí você saberá quais soluções realmente precisam ser construídas. Se o que você está construindo não economiza tempo, não economiza dinheiro ou não cria receita, então provavelmente não há problema que precise de uma solução.
O plano de aquisição de clientes é apenas "Product Hunt"
Falando em Product Hunt, se todo o seu plano de aquisição de clientes no início é apenas "aparecer no Product Hunt" (substitua "Product Hunt" por qualquer site/pessoa/publicação popular que desejar), você está em para um balde de água fria na cabeça.
Mesmo que você consiga algum tráfego significativo dessa fonte, será um lampejo. Você tem um trabalho árduo de anos pela frente e seu produto não vai se vender sozinho.
Concentre-se em canais de aquisição sustentáveis e repetíveis e você vencerá no longo prazo.
Perseguindo a concorrência
Parece que toda semana há uma nova ferramenta para "monitorar a concorrência". Mas aqui está um pequeno segredo para você: a concorrência não importa.
Se você está genuinamente construindo algo que resolve um problema para seus clientes, as únicas pessoas com as quais você deveria se importar são seu clientes. Dê-se algum crédito. Você está singularmente equipado para resolver os problemas que seus clientes têm e é por isso que estão pagando você.
Concentre-se em resolver os problemas dos clientes que você tem (ou dos clientes que querem quer ter) e o que sua concorrência está fazendo está no final da lista de coisas com as quais você deveria se importar.
Construir ferramentas internas
Quando você está apenas começando e está com dinheiro limitado, você geralmente faz todos os tipos de coisas para economizar. É apenas parte da sobrevivência, e é uma coisa saudável a fazer quando você não está realmente ganhando dinheiro. O perigo, porém, é manter essa mentalidade depois que você tem um fluxo constante de dinheiro chegando.
Startups desperdiçam quantidades extraordinárias de tempo construindo pequenas ferramentas internas apenas porque podem. Especialmente no início. O valor do tempo é grosseiramente subestimado e a quantidade de tempo que qualquer coisa leva para ser construída é grosseiramente subestimada.
Há muito poucas coisas que vale a pena construir internamente quando uma ferramenta externa o levará 80% do caminho.
Mas se você está em dúvida, coloque seus números na Calculadora de Construir vs. Comprar e veja por si mesmo.
Esperar muito tempo para monetizar
Recebi um e-mail na semana passada de uma startup B2B dizendo que estava saindo de sua "versão beta gratuita de 2 anos" e lançaria "planos pro" em breve.
QUE DIABOS ELES ESTÃO FAZENDO NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS?!?!?
Talvez eles tenham sido sustentados por 12 rodadas de financiamento de VC, mas meus amigos, essa é categoricamente a pior ideia que alguém no planeta já teve.
Esperar basicamente qualquer período de tempo para cobrar pelo seu produto é simplesmente atrasar o inevitável. A maioria das pessoas faz isso em nome de "obter feedback rapidamente", mas o feedback que estão recebendo é inútil. Feedback de usuários que não estão pagando a você é como pedir feedback sobre aquele novo sanduíche de quádrupla camada de um vegetariano. Quem se importa com o que eles pensam, eles não estão comprando!
Você não está gerindo uma caridade. Você está gerindo um negócio. Se as pessoas não lhe derem dinheiro pelo seu produto, você tem uma crise existencial nas mãos e quanto mais tempo você esperar para descobrir, pior isso vai doer.
Cobre algo desde o primeiro dia.
Esperar muito tempo para delegar
A maioria dos fundadores é alguma forma de um faz-tudo. Com Baremetrics, nos primeiros seis meses fiz 100% do trabalho: design, desenvolvimento, marketing, suporte…tudo. Mas foi um erro. Esperei muito tempo para contratar meu primeiro funcionário.
Concentre-se nas coisas em que você é realmente bom e contrate o resto o mais rápido possível.
Um papel particular pelo qual acho que a maioria das startups espera muito tempo para contratar é um gerente de escritório. Mark Suster na verdade acha que é uma contratação importante, e concordo. Ter um gerente de escritório/assistente da empresa libera você e sua equipe para sair dos detalhes e focar nas coisas em que todos são singularmente qualificados a fazer que fazem um impacto real no crescimento de sua empresa.
Não falar com clientes
Sempre fico surpreso com o medo que os fundadores têm de pegar no telefone e falar com clientes. Não me importa se você é introvertido ou se não é bom em manter uma conversa. Supere isso e converse com outras pessoas.
Tento agendar uma ligação com cada novo cliente do Baremetrics e também faço um check-in uma ou duas vezes por ano. O feedback que você obtém ao trocar palavras audíveis vai mudar seu produto e como você administra seu negócio porque você obtém um nível de honestidade que se dilui com trocas de emails curtas.
Pare o que está fazendo e envie um email para 10 clientes agora mesmo e agende uma ligação telefônica.
Fingir progresso com trabalho ocupado
No fundo da mente da maioria dos fundadores está o medo da rejeição. Talvez nem seja tão profundo assim. Talvez esteja bem na frente e o mantenha acordado à noite. Isso é normal. O que importa é o que você faz para consertar isso.
O que acontece vezes e vezes é que nos enganamos pensando que algum projeto pessoal aleatório ou evento de networking ou conferência ou troca no Twitter é trabalho real, atual e tangível que move a agulha.
Não é trabalho, é procrastinação disfarçada de trabalho. O verdadeiro progresso nos negócios acontece ao dizer "não" para as coisas, não "sim". O que você escolhe rejeitar define seu crescimento.
Descobri que ter uma rotina sólida e um sistema de organização bem estruturado me ajuda a evitar fazer coisas bobas que não importam.
Cobrar muito pouco
Quanto você gastou em café esta manhã? Quanto custou aquela refeição de comida rápida? Quanto custou para você essa temporada de The Walking Dead?
Empreendedores gastam centenas de dólares por mês em coisas completamente insignificantes, mas têm medo de cobrar nem $20 pelo seu produto que cria milhares de dólares em valor para outros negócios.
Se você está resolvendo problemas reais e concretos de negócios, não há razão para você não poder cobrar centenas ou milhares de dólares por mês por isso. E o que vai te surpreender ainda mais é que os clientes que estão pagando muito mais para você são quase universalmente pessoas mais agradáveis.
Alguns dos seus piores e mais exigentes clientes serão os que pagam $5/mês para você. Em vez de lidar com eles, apenas cobre mais. Muito mais mesmo.
Você quase certamente vai preferir ter 1.000 clientes de $100/mês do que 10.000 clientes de $10/mês.
Esperar para lançar o produto "perfeito"
Nosso senhor do LinkedIn, Reid Hoffman, acerta em cheio: "Se você não ficou envergonhado com a primeira versão do seu produto, você lançou tarde demais."
Existem cemitérios cheios de startups que fracassaram antes de lançarem, tudo porque tiveram a ideia equivocada de que precisavam esperar até as coisas estarem "perfeitas".
Acordar para a realidade: não existe tal coisa como software perfeito.
Quanto mais você espera para lançar seu produto ou funcionalidade, mais suposições você tem que fazer, e suposições incorretas são o que mata os negócios.
A primeira versão do Baremetrics foi lançada em pouco mais de uma semana de desenvolvimento. Era uma bagunça terrível de métricas básicas que lhe dava muito pouca visão dos negócios… mas nos rendeu milhares em receita e nos deu o feedback que precisávamos para trabalhar em direção ao que mais de nossos clientes queriam, permitindo que crescêssemos muito mais rápido do que ficar meses ou anos tentando construir o que tínhamos assumido que era o produto certo.
Erros precisam ser cometidos
Quero deixar claro: você deve estar cometendo erros. Se você jogar seguro o tempo todo, provavelmente vai perder. Você tem que correr riscos em algum nível. Isso faz parte do jogo.
Acho que a maioria dos empreendedores na verdade são avessos a risco. A maioria de nós não são viciados em adrenalina que fazem coisas insanas porque é divertido. Corremos riscos porque é necessário e estamos dispostos a fazê-lo de formas que outros não estão.
Mas o que você deveria fazer é procurar formas de mitigar esse risco. Aprenda com outros empreendedores e descubra como evitar movimentos excessivamente arriscados e focar em risco que tenha o equilíbrio apropriado de recompensa potencial. Corra riscos inteligentes e nem todos eles se transformarão em erros.
Quais são alguns erros que você cometeu ao construir seu negócio?
