De 0 a 100K Clientes com Mike Potter

Construir um negócio bem-sucedido é muito trabalho.

Em alguns aspectos, construir uma SaaS ou um negócio baseado em assinatura é ainda mais difícil. Você tem que fornecer constantemente valor aos clientes. Se você não fizer isso, eles o abandonarão.

Portanto, estamos sempre entusiasmados em ouvir pessoas que construíram empresas incríveis neste campo. Uma dessas pessoas é Mike Potter, Co-Fundador e CEO da Rewind.

Continue lendo para conhecer os altos e baixos da jornada empreendedora de Mike, por que ele iniciou a Rewind, como ele fez crescer o negócio para 100 mil clientes em apenas alguns anos.

 

Sobre Mike Potter

Mike Potter cofundou a Rewind, uma empresa bem-sucedida de proteção de dados, em 2015. Mas aí não é onde a história de Mike começa. A verdade é que Mike tem construído negócios desde meados dos anos 90.

Mike iniciou sua primeira empresa na faculdade, ensinando as pessoas como usar essa coisa nova chamada "internet"—você pode ter ouvido falar dela. Ele então iniciou outro negócio baseado na internet, que eventualmente trabalhou com a Canadian Curling Association. Bem legal!

Desde então, Mike ocupou uma variedade de posições em empresas grandes e pequenas, incluindo outra startup que ele fundou alguns anos antes da Rewind e Adobe.

 

Executando negócios de internet nos anos 90

Mike executou seu negócio de educação na internet por cerca de três anos.

 

Era um trabalho realmente interessante. E acho que as pessoas apreciavam ter alguém que entendia de tecnologia vindo à sua casa e explicando como eles poderiam usar isso, você sabe, uma ferramenta bastante incrível que estava começando naquela época. – Mike Potter

 

Mas, eventualmente, chegou a hora de seguir em frente. Para Mike, isso significava iniciar o site www.inthehack.com, que era um site de notícias e fórum de discussão para entusiastas de curling. Mike cresceu em uma família de jogadores de curling, então o site parecia um ajuste natural.

No início dos anos 2000, Mike expandiu a InTheHack e começou a vender luvas de curling importadas para os visitantes do seu site. Eventualmente, o site de Mike foi notado pela Canadian Curling Association.

Pelos próximos três a quatro anos, a InTheHack se tornou um negócio de consultoria para a Canadian Curling Association. Mike construiria e atualizaria o site da organização, permitindo-a compartilhar informações de curling e transmitir pontuações de curling pela internet.

 

Estávamos literalmente digitalizando os jogos de curling. – Mike Potter

 

Em seu pico, a InTheHack recebia centenas de milhares de visitantes por mês, ajudava a Canadian Curling Association a fazer grandes avanços tecnológicos e gerava muito dinheiro em receita de publicidade. Mas Mike sabia que não era um negócio que ele queria administrar para sempre.

 

Acho que uma das coisas em que sempre me concentrei na minha carreira é garantir que eu possa prosseguir para fazer outra coisa. – Mike Potter

 

 

Ingressando na Adobe como profissional de marketing de produtos para Adobe Flash

Após sair da InTheHack no início dos anos 2000, Mike ingressou em uma pequena startup em Ottawa. Sua missão? Construir um sistema operacional de internet fora do navegador web Mozilla.

Infelizmente, as coisas não funcionaram tão bem como todos na empresa esperavam…

 

Acho que uma das coisas que aprendi é que você realmente precisa ter uma timing muito boa… A ideia que estávamos construindo era, acho, um pouco à frente de seu tempo… Infelizmente, o hardware simplesmente não estava lá – Mike Potter

 

Mas não foi tudo ruim. Após trabalhar para a startup, Mike tirou um ano de folga para obter seu MBA pela University of Ottawa. Ele então ingressou em uma das maiores empresas do mundo: Adobe.

 

Quando a oportunidade surgiu de ingressar na equipe [Adobe] e fazer marketing de produtos e gerenciamento de produtos para Flex, eu estava mais do que feliz em enfrentar esse desafio. – Mike Potter

 

Sua primeira startup fracassada

Mike trabalhou para Adobe por quase seis anos. Mas no início dos anos 2010, o desejo de iniciar e construir outra empresa ressurgiu. 

 

​​Eu estava lendo TechCrunch todos os dias e lendo sobre todas essas startups que estavam indo e realmente querendo fazer minha própria startup. Como uma startup real, não como [uma] empresa de consultoria. Não uma coisa pequena e independente que eu tinha feito antes, mas sim uma empresa de software que foi realmente projetada para alto crescimento. – Mike Potter

 

A primeira startup de Mike após deixar a Adobe foi, nas próprias palavras de Mike, "Quase como uma ferramenta de gerenciamento de campanha de mídia social," que permitia aos usuários coordenar e medir posts em redes sociais.

Era chamada 'AddIn Social'—e fracassou.

De acordo com Mike, o produto que ele construiu não era algo que as pessoas desejavam. As agências normalmente fazem esse tipo de trabalho para empresas. Eles pagam a um funcionário de nível baixo $15-$20 por hora, depois cobram de seus clientes $60-$70 por hora. Então o produto de Mike apenas servia para reduzir sua rotatividade.

 

Uma coisa super importante, se você é um gerente de produto ou profissional de marketing de produtos, é realmente entender seus clientes e os impulsionadores de seus negócios. – Mike Potter

 

Mike e sua equipe acabaram pivotando. Eles construíram uma segunda ferramenta, uma que permitia aos usuários incorporar seus posts de mídia social em seu e-mails. Esse lado da startup foi vendido para MyEmma, um serviço de marketing por email baseado em Nashville, TN.

Embora 'AddIn Social' não tenha alcançado o sucesso que Mike esperava, ensinou-lhe lições valiosas—lições que ele usou para garantir o sucesso da Rewind.

 

Contanto que você esteja aprendendo com seus erros, acho que você está em boas mãos. – Mike Potter

 

Iniciando a Rewind e atingindo 10K MRR em poucos meses

Mike Potter e James Ciesielski cofundaram a Rewind em 2015. A ideia era criar uma plataforma que permitisse aos usuários fazer facilmente backup de seus dados do Shopify.

Mas antes de Mike investir muito tempo nesse novo empreendimento, ele queria ter certeza de que "tinha potencial." Assim, a Rewind foi inicialmente oferecida aos clientes gratuitamente.

 

Poderíamos ver pessoas, basicamente, tendo esse problema [com suas lojas Shopify] onde sua conta tem um problema, seja de um aplicativo de terceiros [ou um] funcionário cometendo um erro, importação de CSV, ou algo assim. E eles realmente não têm forma de recuperar os dados porque está afetando apenas sua conta. – Mike Potter

 

Seis meses depois, Mike podia ver que as instalações do Rewind estavam aumentando constantemente, assim como a velocidade dessas instalações. Sua ideia havia sido validada e o Rewind começou a cobrar dos clientes em janeiro de 2016. Alguns meses depois, o Rewind começou a gerar $10k em MRR!

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Experimentos de preço e lições aprendidas

"Ótimo," você está pensando. "Fico feliz por Mike e seu time. Mas o que eu realmente quero saber é, como posso crescer meu próprio negócio de assinatura para $10k ou mais em MRR?"

Mike diz que a experimentação teve muito a ver com o sucesso inicial do Rewind.

 

Experimentamos muito com nosso preço no início. Como quando fomos ao mercado, nossos preços eram $5, $15 e $29 por mês. E rapidamente percebemos que para algumas dessas lojas maiores e comerciantes, $29 por mês era extremamente barato. – Mike Potter

 

Então o que Mike e seu time fizeram? Continuaram aumentando os preços até os clientes reclamarem. Eventualmente, o pacote de $29 do Rewind chegou a $499 por mês.

 

A coisa mais surpreendente foi quanto tínhamos desvalorizado o que construímos e quanto poderíamos cobrar… E acho que muitos desenvolvedores de software, especialmente desenvolvedores de software independentes, cometem o mesmo erro. Eles realmente desvalorizam o que estão vendendo, e poderiam estar vendendo seus produtos por muito mais dinheiro do que atualmente estão. – Mike Potter

 

Imagine se Mike ainda estivesse cobrando $29 por mês dos clientes. O Rewind seria tão bem-sucedido quanto é atualmente? Provavelmente não. É por isso que Mike sugere:

 

Sempre dê aos seus clientes a capacidade de pagarem mais… Algumas pessoas só querem comprar o melhor. Algumas pessoas têm um orçamento que precisam gastar. Você pode extrair mais dinheiro (com muito pouca diferenciação de recursos) fornecendo uma opção para os clientes gastarem mais com você. – Mike Potter

 

Apenas lembre-se, experimentação, em si, não é suficiente. Você precisa analisar os dados que seus experimentos geram para determinar o que está funcionando e o que não está. Nas palavras de Mike:

 

Conversei com esses clientes nos $499 e ouvi as reclamações. Acabamos reduzindo esse preço para $299 com base no feedback que recebemos dos clientes. Então acho que enquanto você está conversando com eles, você está ativamente engajado com eles, você está monitorando suas métricas, você pode medir as coisas. Não vejo razão pela qual você não possa começar a testar coisas e tentar coisas e ver o que funciona. – Mike Potter

 

Toda a experimentação deu resultado. O Rewind agora tem 115 funcionários. Passou por duas rodadas de financiamento. E a plataforma oferece backups para uma variedade de ferramentas populares, além do Shopify. Essas ferramentas incluem GitHub, BigCommerce e QuickBooks.

 

Entre em contato com Mike

Ficamos felizes por ter a chance de conversar com Mike Potter, cofundador e CEO do Rewind. Ele tinha muitas informações valiosas para compartilhar e esperamos que você tenha achado nossa conversa esclarecedora.

Para entrar em contato com Mike, siga-o em Twitter e conecte-se com ele em LinkedIn.

Agora, seu negócio SaaS ou baseado em assinatura não se construirá sozinho. Então volte ao trabalho. Quando fizer, mantenha em mente as dicas, truques e melhores práticas que Mike compartilhou. Boa sorte!

Transcrição do Episódio:

Lea LeBlanc: Bem-vindo ao Founder Chats do Baremetrics, onde conversamos com fundadores e ouvimos como começaram e cresceram seus negócios. Meu nome é Lea e estou no time de marketing do Baremetrics. Esta semana, Brian conversou com Mike Potter, fundador e CEO do Rewind. Desde 2015, mais de 80.000 empresas confiaram no Rewind para proteger suas lojas online e fazer backup com segurança de milhões de itens.

Mike e o Rewind experimentaram crescimento e sucesso tremendos, mas nem sempre foi assim. Mike enfrentou o fracasso de duas empresas para chegar onde está hoje. E ele vai compartilhar conosco algo do que aprendeu no caminho. Aproveite

Brian Sierakowski: Mike, muito obrigado por se juntar a nós hoje.

Mike Potter: Sim, ótimo estar aqui. Obrigado, Brian.

Brian Sierakowski: Como geralmente começamos, eu gostaria que você nos levasse de volta ao início. Como sua jornada empreendedora começou?

Mike Potter: Sim. Minha jornada empreendedora começou há muito tempo já que tenho 46 anos agora. E lembro meu pai me encorajando a ir vender refrigerantes em escritórios próximos.

Quando tinha 12, 13, 14 anos eu nunca aceitei a oferta, mas ele estava me encorajando certo o tempo todo para iniciar meu próprio negócio. E então no primeiro ano da universidade, lembro de me candidatar para um monte de empregos primeiro para trabalho no verão e ser rejeitado uma e outra e outra vez, e pensei, não posso passar um verão inteiro sem fazer nada.

E então, iniciei meu próprio negócio no primeiro ano da universidade e apenas ensinei as pessoas como usar a internet. Isso foi meio que 1995, 96. O negócio era chamado "Internet at home", que era também uma empresa muito maior, e tinha o mesmo nome, mas estava fazendo desenvolvimento web, criando páginas da web, e ensinando as pessoas como usar a internet.

Agora esse foi o primeiro tipo de empresa oficial que iniciei.

Brian Sierakowski: Como era ensinar as pessoas a usar a internet naquela época?

Mike Potter: Era interessante, era, não era tão utilizável, acho, quanto é hoje. Então, havia coisas como newsgroups onde as pessoas podiam participar de comunidades ao invés de tudo ser feito através da web.

E então tentar ensinar as pessoas sobre isso era difícil. O email era um conceito um pouco estranho para as pessoas na época. Lembro, um dos meus amigos na universidade, quando introduzi email para ele pela primeira vez, fomos para o laboratório de computadores e disseram, ok, você pode enviar um email para qualquer pessoa no mundo.

E então nos dois campos, ele colocou o endereço de correspondência de casa de seu pai, e esse é um estudante de engenharia. Como ele é um cara bem inteligente, mas era tão novo para as pessoas que elas realmente não sabiam como funcionava, certo. E então, todos tiveram que aprender naquela época como as coisas funcionavam, o que era um endereço de email, para quem você podia enviar coisas.

E era um bom negócio. Definitivamente havia muitas pessoas que queriam descobrir o que era a internet, descobrir como ficar online, e ver o que estava disponível para elas. Era um negócio muito bom lá, em fins dos anos 1990, meio para meados de fins dos anos 1990.

Brian Sierakowski: Sim. Eu me pergunto talvez estou tentando pensar em como é diferente agora, mas me pergunto quanto do seu trabalho era apenas tentar mantê-los seguros online, especialmente nos primeiros dias extremos, tipo os dias do faroeste.

Como, você sabe, é tipo, oh sim, não, não vá para aquele newsgroup ou não, não vá naquela parte da internet.

Mike Potter: Sim, você poderia se encontrar em alguns ambientes não apropriados para o trabalho. Certo. Mas era um trabalho realmente interessante. E acho que as pessoas apreciavam ter alguém que entendia de tecnologia vindo à sua casa e explicando como elas poderiam usar isso, você sabe, uma ferramenta bem incrível que estava começando naquela época.

Brian Sierakowski: Como você construiu sua experiência em internet naquela época?

Mike Potter: Apenas meio que mexendo, começando, você sabe, aprendi bem cedo que você não podia realmente quebrar um computador, se algo acontecesse com ele, você sempre podia apenas reformatar o disco rígido e começar novamente.

E eu fiz isso. Eu costumava fazer isso muito onde você tenta fazer algo e depois quebra algo e reinicia. E então, quando a internet chegou, foi um pouco disso, de entender que você pode descobrir as coisas. Você pode instalar este software e você pode entender como funciona.

Você pode mexer, e se algo der errado, você sempre pode reformatar seu disco rígido e começar novamente. E então essa foi a melhor maneira que encontrei para aprender, é sempre apenas fazer coisas, mexendo, brincando. Testando as coisas. E então, eventualmente, conforme você aprende mais sobre isso, então você começa a entrar em construir suas próprias páginas da web e entender como HTML funciona e entender um pouco de JavaScript na época, e então passar para linguagens de servidor mais avançadas como PHP e começar a construir pequenos programas que poderiam fazer coisas interessantes.

Sempre foi mexendo e sempre foi tipo brincando e não tendo medo de que se algo quebrar, você vai estar em problemas.

Brian Sierakowski: Sim, isso é ótimo. Lembro daqueles dias, sim, então eu era tipo, bem, sinto que as pessoas eram muito, muito nervosas, muito intimidadas. E até mesmo eu, sabe, é apenas tipo, e eu seria tipo, bem, você pode fazer isso?

Apenas tente. Mas o que acontece se eu clicar nisso, clicar, descobrir tipo, você verá que está certo. Há tipo um, há talvez um custo de tempo, mas então, a desvantagem total, especialmente na época em que realmente não havia muito, você sabe, você não tinha muitos dados importantes em computadores.

Sim. O pior cenário é que você apenas tem que começar do zero com uma instalação nova do Windows, Windows 95, e então seu backup e funcionando.

Mike Potter: Sim, exatamente. Você tem tudo, você tem todos os seus documentos salvos em um disquete mesmo, não é? Então, qual é o problema?

Brian Sierakowski: Sim, isso é realmente legal. E então quanto tempo você, quanto tempo você administrou esse negócio?

Mike Potter: Administrei esse negócio por cerca de três anos. Usei esse negócio para na verdade iniciar outro negócio chamado inthehack.com. Então, eu era um grande praticante de curling quando cresci. Meus pais eram ambos praticantes de curling, praticantes ávidos de curling, e eu também participei de competições de curling quando estava nos anos de júnior. E comecei este site chamado inthehack.com.

O hack é onde você pode começar seu lançamento de curling. É o que as pessoas empurram para lançar a pedra no gelo. E pensei que havia uma brincadeira de palavras legal com hack e hacking e coisas assim. Então criei este site chamado inthehack.com. Era um pouco um fórum de mensagens.

Havia um fórum de mensagens. Havia notícias de curling. Na verdade, você sabe, no início dos anos 2000 (2000) tinha uma loja online que vendia luvas de curling que importei do Paquistão. Mas esse negócio de internet em casa evoluiu para este site de curling. E então o site de curling evoluiu para um negócio de consultoria para a Associação Canadense de Curling.

Então, em 19, em 1998, o curling ia ser um esporte olímpico pela primeira vez em Nagano, Japão. E assim, em 1997, eles tiveram o que foi chamado de Testes Olímpicos Canadenses de Curling. Foi aqui que escolheram os times que representariam o Canadá nas Olimpíadas em fevereiro de 2018. E sugeri a eles porque meu pai estava envolvido com a Associação Canadense de Curling. Na época, fui ao presidente e disse: você realmente deveria colocar os resultados deste evento na internet.

É aqui que as pessoas vão amar obter seus resultados e podem se manter atualizadas sobre o que está acontecendo no evento. Era tudo bem novo para eles na época, mas eles me deixaram fazer isso. Então fui para Brandon, Manitoba naquele evento e coloquei resultados de curling na internet pela primeira vez. Eu estava assistindo aos jogos e depois atualizando manualmente essas páginas da web que as pessoas iriam e elas as recarregariam.

E me lembro, no sábado e domingo, todos estavam assistindo aos jogos na TV. Todos estavam em casa. Mas segunda-feira quando todos foram trabalhar, isso simplesmente explodiu em popularidade. Todo o sistema que construí quebrou. Não conseguiu lidar com a carga. Tive que reconstruir do zero. Esse segundo negócio, "In the hack", tornou-se um negócio de consultoria.

Trabalhei para a associação de curling canadense por cerca de três ou quatro anos, fazendo todos os principais eventos de curling no Canadá, e realmente meio que os impulsionei em sua jornada pela internet para colocar resultados na internet para eles. Foi meio que no final dos anos 1990 até o início dos anos 2000.

Brian Sierakowski: Isso é realmente legal. Qual era a natureza da consultoria que você estava fazendo para eles?

Mike Potter: Era apenas atualizar sua presença na web e construir sua presença na web para que pudessem colocar os resultados na internet. Eles poderiam colocar as classificações na unidade, como todos os eventos, todos os principais eventos que executavam, poderiam ter informações atualizadas em seu site para que as pessoas pudessem entender o que estava acontecendo nos eventos de curling que estavam acontecendo.

Brian Sierakowski: Legal, então ele provavelmente não usava essa linguagem na época, mas você era tipo digitalizando o esporte do curling, tipo um movimento inicial muito legal, um movimento inicial muito legal.

Mike Potter: Sim, realmente éramos. Eu tinha duas pessoas dos Estados Unidos, dois irmãos com os quais me conectei, que na verdade escreveram um applet Java que nos permitiu posicionar todas as pedras após cada tiro.

Estávamos literalmente digitalizando os jogos de curling. Como poderíamos posicionar as pedras. Eu tinha voluntários nesses eventos, e colocaríamos manualmente as pedras após cada tiro e as salvaríamos. E isso carregaria um arquivo para a internet. E então as pessoas poderiam assistir, por assim dizer, a uma versão digitalizada deste jogo de curling.

Eles poderiam ver onde as pedras foram posicionadas após cada tiro e o que estava acontecendo. E então eventualmente adicionaram movimento para isso, onde você poderia desenhar uma linha e dizer, bem, a pedra vem neste caminho. E acho que se tivéssemos continuado por esse caminho, bem, obviamente, vídeo acaba assumindo, e agora você pode assistir a qualquer jogo de curling.

Você pode assistir apenas o vídeo disso, mas acho que seria realmente, o próximo passo para mim teria sido colocar dispositivos de GPS internos, como dispositivos de rastreamento nas próprias pedras, nos cabos das pedras, que teria atualizado automaticamente as localizações. E pensei que poderia ter se tornado como uma ferramenta de treinamento muito boa para as pessoas, onde você poderia dizer: bem, mostre-me todas as vezes em que um time marcou quatro pontos, por exemplo, em um end ou marcou três pontos em um end.

E como era o setup da pedra? Quais foram os tiros que foram feitos? E você realmente poderia, você não leva o curling para o próximo nível e realmente digitaliza todo o jogo. Não é muito diferente do que você vê nos dias de hoje com a digitalização de qualquer um dos esportes profissionais, certo?

Onde eles estão colocando dispositivos de rastreamento nos jogadores no disco às vezes para a NHL. E você tem todas essas estatísticas avançadas de como os jogadores de futebol fecham sua distância ou como eles lançam o beisebol e o ângulo de velocidade da ponta do taco, tipo coisas assim. Acho que esse é o tipo de coisa que poderíamos ter feito.

Estávamos fazendo como uma versão super inicial disso, no início dos anos 2000, cerca de 20 anos atrás para curling.

Brian Sierakowski: Isso é selvagem, eu consigo totalmente ver isso entrando nesse campo de análise de esportes onde você está. Você sabe, este é um grande, grande negócio onde todos esses dados são alimentados de volta em algum lugar.

Ex, eu não, não tenho ideia de como funciona, mas evidentemente alguém, eles rastreiam tudo e depois inventam tipo, bem, essa é a maneira apropriada de fazer um lançamento livre ou quando seu time está nesta posição e o outro time está nesta posição, é vantajoso ou seja qual for o caso.

Parece que você estava, especialmente quando começou a desenhar todos os caminhos e as linhas e começou a seguir por esse caminho. Faz sentido. Sim. Parece que você estava tipo, ah, talvez como você disse, talvez 20 anos muito cedo, mas você definitivamente estava nesse caminho.

Mike Potter: Sim, é um esporte tão fácil de fazer, não é. Porque é realmente apenas em duas dimensões, as pedras não saem do gelo. E então é muito mais fácil fazer isso. Então em três dimensões, se você estiver olhando para um disco de hóquei, por exemplo, ou até um basquete, futebol ou beisebol. Então, foi, foi definitivamente um esporte que meio que se adequava àquilo, mas foi, estávamos realmente no início e empurrando, eu acho, muitos limites.

De forma geral, pelo menos no Canadá, o curling é o maior esporte amador do país. Não há outro esporte que seja tão popular quanto o curling em nível amador. Obviamente, os esportes profissionais são diferentes, mas é o maior esporte amador do Canadá. E então realmente, era meio o garoto propaganda em alguns casos de como construir uma presença na internet e o que você pode fazer na internet e como envolver seus fãs online e coisas assim.

Brian Sierakowski: Nessa época, você ainda está administrando o negócio de internet em casa ou você meio que desistiu de se concentrar em, é "In the hack"?

Mike Potter: In the hack, sim. Eu realmente precisava disso apenas como um emprego de verão, certo. Para apenas fornecer uma renda. E então fiz isso apenas para aquele verão, fiz consultoria, mostrei às pessoas como usá-lo, fiz algum desenvolvimento de internet e apenas fiz isso para aquele verão como um emprego de verão.

E então realmente focalizei meu tempo naquele site de curling porque era óbvio que era um site de curling bastante popular. Teria centenas de milhares de visitantes em uma base mensal. Também estava gerando bom dinheiro de uma perspectiva de publicidade. E obviamente, isso estava levando a este contrato de consultoria com a Associação Canadense de Curling.

De uma perspectiva financeira e de uma perspectiva de tempo, definitivamente estava tomando todo o meu tempo.

Brian Sierakowski: Parece que estava indo muito bem, o que aconteceu a seguir?

Mike Potter: Acabei me formando na universidade fazendo isso por mais alguns anos, mas não era algo que eu quisesse fazer a longo prazo. Acho que uma das coisas em que sempre me concentrei em minha carreira é garantir que eu possa passar para fazer outra coisa. E então, construí este sistema para a Associação Canadense de Curling que realmente os permitiu fazer tudo o que eu estava fazendo sem mim. E eles acabaram fazendo isso.

Eles realmente não me precisavam mais. O programa de estatísticas que eles desenvolveram para gerenciar estatísticas nos eventos foi capaz de fazer upload dos resultados automaticamente. Eles não precisavam de alguém como eu para ir aos eventos e lidar com isso manualmente. Eu estava bem feliz em sair de lá e depois comecei a trabalhar em uma espécie de empresa "real" entre aspas, que é o que fiz depois disso, entrei em uma pequena startup em Ottawa que estava construindo um navegador de internet fora do navegador da web Mozilla, desculpe, um sistema operacional de internet fora do navegador da web Mozilla e entrei nessa empresa e fiquei lá por cerca de três anos após me formar na universidade.

Brian Sierakowski: Legal, o que você estava fazendo?

Mike Potter: Estávamos construindo. Então, se você se lembra no início dos anos 2000, vai haver todos esses aparelhos de internet que você vai estar em volta, você vai ter todos esses computadores em sua casa. Haveria um na sua sala de estar, na sua cozinha e por toda parte. E estávamos construindo um sistema operacional para basicamente executar esses aparelhos de internet.

E a decisão naquele ponto havia sido feita para executá-lo no navegador da web Mozilla. Então, pegamos a parte do navegador, como o mecanismo real mesmo, e começamos a construir aplicativos que poderiam ser executados meio que no navegador ou meio que em paralelo com o navegador. Tudo foi baseado em Linux. E acabei construindo o aplicativo de calendário que se tornou o projeto de calendário Mozilla.

Então, se alguém por aí estiver usando o calendário Mozilla que foi iniciado. Comecei isso cerca de 20 anos atrás. Agora pegamos nosso código do que tínhamos construído para nosso próprio produto e o código aberto e doamos para a fundação Mozilla para que eles pudessem ter um calendário. Além de contatos, catálogo de endereços e navegador da web que eles tinham como parte do projeto Mozilla.

Brian Sierakowski: Legal, então como foi com os aparelhos de internet em toda a casa das pessoas?

Mike Potter: Sim. Como isso funcionou? Não funcionou tão bem quanto qualquer um esperava. Acho que estamos provavelmente um pouco mais perto disso com seu iPhone e seu iPad e alguns dos outros dispositivos que, as empresas como Facebook e Amazon têm para, telas e ser capaz de se comunicar com as pessoas, mas foi, novamente, acho que uma das coisas que aprendi é que você realmente precisa ter um timing muito bom.

Você precisa de um bom produto. Também temos que ter a sorte de ter bom timing no mercado e o produto, ou a ideia que estávamos construindo, acho que estava um pouco à frente de seu tempo. Provavelmente construído, não necessariamente na tecnologia certa, mas toda a ideia que você tem no iPad ou no iPhone é como uma aplicação de tela única sem ter que gerenciar Janelas. Isso era coisa que estávamos trabalhando para esse navegador, você poderia apenas fazer um aplicativo por vez. Infelizmente, o hardware simplesmente não estava lá, e a ideia nunca realmente decolou, mas foi divertido trabalhar lá. Fiz isso por cerca de três anos.

Brian Sierakowski: Sim. Eu meio que lembro, não sei se isso foi ao mesmo tempo, mas pareceu que havia uma proliferação de ideias loucas, como diferentes sistemas operacionais, como você está passando por isso, lembro de um que era tipo, era como um sistema operacional 3D. E era como, em vez de ter, acho que efetivamente, eles apenas mapearam sua área de trabalho em uma esfera.

Então, em vez de ter todos os seus ícones na área de trabalho, você realmente navegaria pelo globo e clicaria nas coisas. E acho que uma vez que você fez isso, foi efetivamente, efetivamente a mesma coisa. Parece que durante aquele tempo, havia muito, nós não sabíamos para qual direção todas essas diferentes tecnologias iriam, e parecia que todos estavam apenas tão empolgados. Nós apenas tentamos tudo tipo, tudo bem, vamos em todas as direções e vejamos o que acontece.

Mike Potter: Acho que sim, eu concordaria. Acho que foi uma época de muitos experimentos, certo. Especialmente porque havia muito trabalho sendo feito.

Windows era obviamente o sistema operacional dominante na época. Mac não era quase tão popular quanto é agora. Windows era completamente dominante, mas havia muito esforço e dinheiro sendo investidos em sistemas operacionais de desktop baseados em Linux. Eu moro em Ottawa e a sede da Corel fica em Ottawa.

E lembro da Corel entrando também em Linux e tentando construir um desktop para isso. Havia muito trabalho sendo feito de uma perspectiva de código aberto para tentar avançar os desktops. Então, muito experimento, muitas ideias saíram disso, mas sim, acho que foi exatamente isso. Foi uma época de muita mudança porque a internet estava chegando e isso era novo, e os computadores estavam ficando rápidos o suficiente para fazer coisas incríveis.

Definitivamente foi essa época de experimentação em massa para tentar descobrir tipo, ei, o que podemos construir? O que pode funcionar?

Brian Sierakowski: O que aconteceu? Você deixou a empresa antes das coisas meio que, estou supondo que as coisas desabaram, então, me corrija se eu estiver errado, você saiu antes disso ou você meio que enfrentou isso?

Estou meio que curiosidade, como era? Quando todos se olharam e disseram: tipo, eu acho que poderíamos, talvez seja um pouco muito cedo para este.

Mike Potter: Sim, a empresa se reinventou e ainda está funcionando. Meio que se reinventou para esta solução de compartilhamento de arquivos para discos rígidos.

É surpreendente como o negócio consegue se manter, o CEO original não está mais lá. A empresa foi comprada e vendida algumas vezes, acho, mas se transformou em algo que não era realmente relacionado ao que estávamos fazendo no início.

Estive lá por cerca de três anos e meio. E vi que não estava indo a lugar algum, e nada ia acontecer. E então, naquele ponto, eu tinha uma decisão a tomar, o que eu quero fazer? Eu quero continuar desenvolvendo software e entrar mais em software de computador, construindo software, ou quero adotar uma abordagem diferente?

E acabei decidindo que queria fazer meu MBA e aprender um pouco mais sobre o lado dos negócios porque eu tinha um conhecimento técnico bastante bom. Tinha um pouco de experiência empresarial tendo dirigido um casal de empresas. Então, tirei um ano de folga e fiz meu MBA na Universidade de Ottawa aqui em Ottawa. E então entrei na Adobe pouco depois disso, fazendo marketing de produtos e gerenciamento de produtos para Adobe Flex, que era espécie de Flash para desenvolvedores naquela época.

Brian Sierakowski: Legal, sim. Parece não ser totalmente similar, mas tipo esse tipo similar de jogada de plataforma. Obviamente me lembro muito de Flash e acho que me lembro de Flex. E acho que me lembro também que na mesma época de Air, sinto que Adobe estava, eu estava fazendo muito durante esse tempo. Como era trabalhar na Adobe naquela época?

Mike Potter: Foi ótimo. Foi revelador, meu primeiro emprego tendo sido em uma startup de 20, 30 pessoas e depois entrar na Adobe, que acho que na época tinha duas ou 3 mil pessoas. E me lembro que em ambas as empresas, ironicamente, quando entrei pela primeira vez, tive problemas com meu email. E quando estava naquela primeira startup, a forma como você resolvia seu problema de email era você meio que gritava para o cara de TI, "Ei Jody, meu email não está funcionando. Você pode me ajudar?" E ele entraria no servidor e consertaria. E quando você está na Adobe quando seu email não está funcionando, você vai a um formulário, preenche um tíquete de suporte e eles retornam para você, em um ou dois dias tipo. Foi apenas uma experiência real diferente reveladora. Isto definitivamente não era uma pequena empresa.

Era uma empresa muito grande, mas foi um tempo fantástico para entrar na empresa entrei logo antes de anunciarem a aquisição de Macromedia. Na verdade, tinha entrado trabalhando no que é chamado de linha de produtos de ciclo de vida, que é nosso software empresarial fazendo formulários preenchíveis e fluxos de trabalho em PDF.

E então nos meus primeiros meses, acho que o estoque se dividiu, eles compraram Macromedia. Anunciaram um novo escritório em Ottawa, e era muito claro que você estava trabalhando para uma empresa muito grande naquele ponto. Você não estava trabalhando para uma pequena startup.

E foi apenas uma experiência fantástica e a aquisição de Macromedia realmente abriu muitas oportunidades para as pessoas trabalharem em coisas que elas realmente gostavam. E uma das coisas que eu amava sobre minha empresa e trabalhar em Flash era apenas o número de pessoas que estávamos tentando atingir, certo?

O negócio de software empresarial não é para mim, grandes contratos com relativamente poucos clientes não me atrai muito, mas muitos clientes gastando muito pouco ou nada em alguns casos era mais meu estilo. Então, quando surgiu a oportunidade de entrar na equipe de Flex e fazer marketing de produtos e gerenciamento de produtos para Flex, eu estava mais do que feliz em aceitar esse desafio.

Brian Sierakowski: Sim, por que você decidiu ir mais para o lado do marketing de produtos em vez de, bem, realmente? qualquer outra coisa?

Mike Potter: Eu apenas gosto disso, marketing para desenvolvedores para mim era algo que eu realmente entendia porque eu havia sido um desenvolvedor de software e tinha esse bom conhecimento de negócios também. Então, comercializar Flex para desenvolvedores era algo que simplesmente veio muito naturalmente para mim.

Acho que porque eu era essencialmente o público, eu entendia. Eu tinha algumas ideias sobre como expandir o público e abordar diferentes tipos de desenvolvedores, outros que não os desenvolvedores Java em que se concentraram anteriormente. Acho que consegui trazer muito para esse grupo e expandir sua presença em outras comunidades.

Como a comunidade PHP da qual eu havia feito parte por bastante tempo.

Brian Sierakowski: Você encontrou algum desafio trabalhando em uma organização desse tamanho, especialmente quando você é realmente pessoalmente familiarizado e tenho certeza de que você tinha pensamentos tipo, uau, eu realmente gostaria de ter isso quando eu estava fazendo, tipo atualizando esses curling.

Seria ótimo ter esse tipo de estrutura para construir essas visualizações. E então, imagino que você provavelmente teve muitas ideias. Você teve algum problema trabalhando dentro do grande negócio para obter alguns desses efetivados ou eles são realmente bastante receptivos a alguns dos pensamentos que você tinha?

Mike Potter: É muito, acho que uma empresa acolhedora, acho que é uma das, literalmente uma das melhores empresas do mundo, certo. Em termos do sucesso que eles tiveram. E a transição que tiveram para software em nuvem foi, real, quase incomparável, talvez apenas para a Microsoft, certo?

Transformando esse negócio de desktop em uma espécie de receita recorrente. Não acho que você não consegue assim sem ser realmente aberto a novas ideias e novas possibilidades de fazer as coisas. Sempre achei que as pessoas lá eram muito abertas para diferentes maneiras de trabalhar. Há certamente desafios em torno de alguns dos processos que queríamos implementar.

Me lembro de um, por exemplo, quando queríamos permitir que as pessoas baixassem nosso SDK sem exigir que alguém nos desse seu endereço de email, mas apenas deixasse opcional. Certo. Então era um conceito muito estranho para eles na época que você permitisse que alguém baixasse algo e não os tratasse como uma citação-encerramento liderança.

E eu estava lá dizendo, ouça, desenvolvedores não, eles provavelmente não querem receber seus emails. Eles apenas querem baixar o software e precisamos tornar o mais fácil possível para eles começarem logo. Havia alguns conceitos lá que eram relativamente novos para a empresa que tive que tentar explicar para algumas pessoas.

Mas no final do dia, sim, todos foram bastante abertos para tentar coisas novas e experimentar e ver o que funcionava e fazer coisas que às vezes eram um pouco fora da caixa, apenas para ter certeza de que os especialistas que foram solicitados a executar esses programas pudessem fazer o que queriam fazer.

Brian Sierakowski: Isso é incrível! Quanto tempo você passou na Adobe?

Mike Potter: Estive lá por cerca de seis anos, pouco menos de seis anos. Isso me levou tipo início dos anos 2000. E, naquele ponto, tech crunch era, eu estava lendo tech crunch todos os dias e lendo sobre todas essas startups que estavam indo e realmente querendo fazer minha própria startup, como uma startup real, não como empresa de consultoria, não como algo pequeno e independente que eu tinha feito antes, mas sim uma empresa de software que foi realmente projetada para crescimento alto.

E então, deixei a Adobe para dirigir minha primeira startup, que basicamente estava fazendo quase uma ferramenta de gerenciamento de campanha de mídia social com a ideia de que você gostaria de coordenar posts no YouTube no seu blog no Twitter, Facebook, LinkedIn, em torno desses anúncios importantes. Construímos uma ferramenta que poderia ajudar a coordenar isso, que poderia medir isso, que poderia agregar todos os comentários e o feedback sobre o que estava sendo postado.

Construímos essa ferramenta como tipo a primeira startup que dirigi, e foi chamada de 'AddIn Social'.

Brian Sierakowski: Como foi?

Mike Potter: Não correu muito bem. Uma das coisas que aprendemos foi que o que estávamos construindo era algo que agências normalmente teriam uma pessoa fazendo em vez de querer automatizar.

E agências pegariam essa pessoa que pagariam, $15 ou $20 por hora, às vezes menos, e a faturariam para $60, $70 por hora. Então, essencialmente nosso produto estava reduzindo com sucesso sua receita e tivemos dificuldade em encontrar pessoas que pudessem usá-lo regularmente.

Acho que uma das coisas que aprendi foi que saí daquele emprego na Adobe muito cedo. Antes de realmente termos alguma tração, antes de termos clientes, antes de termos qualquer receita. E então, isso foi muita pressão na época. Tenho uma família de dois meninos e minha esposa, e estávamos esperando nossa filha na época.

Era apenas muito, há muita pressão que se desenvolveu com isso. Acabamos entrando em um acelerador de startup em Toronto e realmente tentando vencer, mas finalmente, não encontramos muito, não encontramos muito adequação produto-mercado. Não acho para esse produto, nós pivotamos no final, acabamos pivotando para essa ferramenta de mídia social incorporável que empresas de email marketing poderiam colocar em seus produtos.

Então, se você fosse uma empresa de email e precisasse permitir que seus clientes postassem em mídia social, você poderia usar nossa ferramenta para fazer isso. E acabamos vendendo essa parte do negócio para uma empresa em Nashville chamada MyEmma, que era uma empresa de email marketing no Tennessee. E eles pegaram a tecnologia e acho que integraram isso em seu software de email.

Brian Sierakowski: Parece que foi uma experiência bastante estressante.

Mike Potter: Sim, definitivamente. Acho que você coloca muita pressão quando você tem filhos com hipoteca e pagamentos de carro e todo o resto, e você tem que colocar comida na mesa e está dirigindo um negócio que não tem receita. Então, definitivamente foi um tempo estressante e aprendi muito com essa experiência.

E, certificando-se de que como fizemos esse tipo de última empresa ou essa empresa que estamos trabalhando agora, que não cometemos os mesmos erros. E acho que contanto que, contanto que você esteja fazendo coisas, você está aprendendo com seus erros, então acho que você está em bom estado.

E a experiência não foi tão ótima. Mas acabei aprendendo muito com isso e certamente me ajudou a ser mais bem-sucedido, 10 anos depois ou seja, cinco anos depois quando começamos a Rewind.

Brian Sierakowski: Sim, isso é incrível. E na verdade aprendi as mesmas lições, um dos meus produtos anteriores que construí que vendemos para as agências, eu não entendia nada sobre marketing ou realmente qualquer coisa naquele ponto. Mas foi tipo uma qualidade emergente que as agências realmente queriam usar o produto que criei. E forjei alguns relacionamentos realmente bons.

E acho que por causa disso, conforme tentávamos construir nosso roteiro e recursos diferentes, recebemos basicamente o mesmo feedback, muito francamente tipo, você sabe, novamente, porque eu era tão ignorante, eu não realmente nem entendia o modelo de negócio de meus clientes. Tentaríamos criar automações, tipo, não seria ótimo se isso simplesmente fizesse isso para você?

Ou e se, você sabe, automaticamente isso acontecesse e isso se movesse para lá e, porque eu tinha esses bons relacionamentos, eles foram capazes de me afastar e dizer, Ei, cara, nós cobramos dos nossos clientes por isso. Como você, você sabe, não era diretamente em sua principal linha de negócio, mas eles tiveram a oportunidade de me dizer, bem, não. Acho que isso é meio único nessa qualidade, mas eles são como, oh não, nós pagamos, assim como você disse, nós pagamos alguém $15 por hora e faturamos para $200 por hora. Na verdade, sim, seria legal se você pudesse fazer isso automaticamente, mas seria realmente pior para nossos negócios. E eu era tipo, oh, tá.

Sim, eu não, obviamente eu não pensei nisso. Esse é um ponto muito bom.

Mike Potter: Sim. Acho que entender seus clientes e entender seus negócios, obviamente uma coisa super importante é que você é um gerenciador de produtos, marketing de produtos, entender realmente seus clientes e os direcionadores de seus negócios é importante.

Deve haver algumas agências por aí que seriam abertas para esses tipos de conversas e tornar as coisas mais eficientes. Mas parece que nem você nem eu encontramos.

Brian Sierakowski: Sim, na minha experiência era como, e talvez eu, é claro, eu estou tipo olhando para trás, é tudo visão de retrospecto. Eu sentia que. Da minha perspectiva, como as principais agências agora, o que isso significa?

Mas você sabe, é subjetivamente o melhor dos melhores não queriam, se eles pudessem fazer mais em menos tempo, se pudessem automatizar e não estivessem tão preocupados com alguns euros de faturamento, eles se concentrariam em, bem, como podemos entregar o máximo de resultados para nossos clientes no menor tempo possível?

E eles eram, eles meio que negociaram disso. Eles trocaram seu nome e sua reputação por entregar, especialmente como no mundo do marketing e esses tipos de coisas onde é realmente como, eu, amanhã eu poderia começar uma agência de marketing e eu provavelmente poderia fazer, eu na verdade provavelmente poderia fazer bem. Assim como as coisas básicas que eu sei, mas os que eram no topo do topo, eles eram os que eram como, não. Sim, bem, gostaríamos de ter esses recursos. Queremos nos mover mais rápido. Como nós não nos importamos se perdermos duas horas faturáveis se pudermos assumir, como, eles estavam pensando mais como, bem, se economizarmos esse tempo, não precisamos contratar mais pessoas para assumir mais clientes.

Eles estavam, estavam olhando mais para baixo. Mas acho que isso pode ser tipo, isso não é ótimo de uma perspectiva de marketing ou vendas porque você não consegue. Seria muito difícil para mim, como fundador solo, mudar o espírito do negócio que estou vendendo. E não percebi que provavelmente poderia ter cobrado tipo cem vezes mais ou algo assim, e apenas vendido para essas agências de primeiro nível.

Mas esse pensamento nunca me passou pela cabeça na época.

Mike Potter: Sim, história totalmente familiar.

Brian Sierakowski: Parece que estamos chegando relativamente perto da data atual. Você quer tipo conversar sobre a história de como você decidiu começar a Rewind?

Mike Potter: Sim, meu amigo James e eu tínhamos trabalhado juntos em uma startup no passado e realmente gostamos de trabalhar com ele.

E então fui até ele um dia e disse, você quer fazer algo como hobby? Estou um pouco entediado no trabalho. E ele concordou. Ele tinha tipo pensamentos semelhantes e tinha tentado isso com alguns outros antes. Então ele definitivamente era aberto para isso. E então, foi cerca de sete anos atrás. Acho que nos encontramos para almoçar, e decidimos começar a trabalhar em um produto. E não era o que acabou se tornando Rewind. Era um produto completamente diferente na época que gastamos cerca de seis meses construindo. E você sabe, é engraçado porque eu poderia apenas, reconheço o mesmo padrão do que aconteceu naquela primeira startup quando soube que não seria bem-sucedido.

Estávamos cerca de seis meses e eu disse a ele, ouça, acho, você sabe, precisamos fazer algo diferente. Isso não vai funcionar. E quando sugeri backups, porque pensei que backups seriam realmente um bom negócio. Geralmente. Acho que são um produto bem pegajoso. Como se você se inscrevesse neles, você sabe, você precisa deles e é improvável que você cancele a inscrição deles.

E me lembro de ter dito a ele, vamos fazer backups e ele disse, bem, o que você quer fazer backup? E como disse antes, sabe, estamos em Ottawa, Shopify começou não como um vespão. Poderíamos ver essa empresa massiva sendo construída cerca de seis anos atrás. Eu disse, por que não fazemos backup do Shopify? Podemos fazer isso e ele, me lembro dele dizendo tipo, isso é loucura. Como assim, por que alguém precisaria fazer backup do Shopify, está na nuvem? E sabe, é por isso que as pessoas mudam para a nuvem, para não ter que fazer backups.

Brian Sierakowski: Nada de ruim nunca aconteceu na nuvem antes!

Mike Potter: Sim, era apenas essa dinâmica realmente interessante, certo?

Porque temos esse outro produto que nós dois realmente gostávamos, mas não estava indo a lugar algum. E assim, acabamos dizendo, vamos nos reagrupar em duas semanas, vou trabalhar neste produto de backup. Você trabalha no outro e vamos ver onde estamos. E em algumas semanas, criei uma página da web. Criei uma página inicial.

Eu havia postado nos fóruns, e tinha cerca de 20 ou 30 pessoas que já se inscreverem para ser notificadas quando o Rewind fosse lançado. E isso foi o suficiente para convencê-lo de que essa ideia tinha muito mais potencial do que a outra ideia em que estávamos trabalhando e que realmente não tinham clientes.

Então, começamos a trabalhar no Rewind em tempo integral naquele ponto.

Brian Sierakowski: E você foi capaz de fazer pré-vendas de clientes naquele ponto.

Mike Potter: Não fizemos pré-vendas. Fizemos o produto gratuito para começar. Sei que há muito debate online sobre se essa é a abordagem correta ou não. Realmente queríamos saber se as pessoas tinham um problema com perda de dados.

Isso era o que estávamos tentando validar inicialmente, era, isso é até um problema? Podemos ver que há posts em fóruns sobre isso. Podemos ver que, sim, as pessoas tiveram problemas em suas próprias lojas Shopify que obviamente não podem ser recuperadas do Shopify. A maioria das pessoas provavelmente não sabe disso, mas na maioria dos serviços em nuvem, o backup que o provedor de serviços tem é uma abordagem um pouco tudo ou nada.

Se todo o sistema falhar, eles podem recuperá-lo. Mas se sua conta tem um problema, isso não é para o que o backup deles é feito. Poderíamos ver pessoas basicamente tendo esse problema onde sua conta tem um problema, seja de um aplicativo de terceiros e um funcionário cometendo um erro, uma importação CSV, ou algo assim.

E eles realmente não têm como recuperar os dados porque está afetando apenas sua conta. Não é esse problema de todo o sistema. E assim, fizemos o Rewind gratuito inicialmente apenas para ver se as pessoas tinham esse problema. E validamos isso nos primeiros seis meses que estávamos ao vivo, e poderíamos ver nossas instalações aumentando ao longo do tempo e a velocidade das instalações aumentando ao longo do tempo.

E assim, em janeiro, lançamos em junho de 2015, e em janeiro de 2016 foi quando começamos a cobrar dos clientes.

Brian Sierakowski: Isso é ótimo e então você conseguiu esses clientes iniciais, e você teve o suficiente deles se inscreverem para dizer, ok, como isso é um problema e as pessoas estão pelo menos cientes disso. E isso foi a motivação que você precisava para continuar com isso ou qual foi, qual foi o ponto de decisão que você teve ali?

Mike Potter: Então, naquele ponto, recrutamos dois outros amigos, Sean e Julian, que vieram trabalhar conosco. Então, os quatro estávamos trabalhando em tempo parcial, noites e fins de semana construindo, construindo essa aplicação. E todo mês adicionaríamos alguns milhares de dólares de MRR e a parte ótima sobre nossos negócios recorrentes, desde que seu churn seja baixo, esse dinheiro permanece e você o cresce ao longo do tempo.

E assim, em alguns meses, estávamos ganhando $10.000 e crescendo bem e olhávamos e dizíamos, uau, como estamos quase no ponto em que um de nós pode sair e trabalhar em tempo integral nisso. E Sean acabou sendo o primeiro a fazer isso em setembro de 2015. Então, sabe, ele está sobre, estamos cerca de nove meses agora desde quando começamos a cobrar e ele saiu e foi em tempo integral e então Julian e eu saímos em fevereiro de 2016 e fomos em tempo integral James foi em tempo integral cerca de um ou dois meses depois.

E estávamos meio que começando a competir e começando a crescer esse negócio que estava em 20 ou 30 K de MRR naquele ponto.

Brian Sierakowski: Sim. E comparado ao seu primeiro startup, isso parece um ambiente consideravelmente menos estressante porque você tem clientes e tem receita para se pagar, e você também tem uma trajetória também.

Então, você pode tipo ver, ok, bem não apenas essa receita, parece ser durável, mas é tipo, estamos recebendo mais clientes é, pelo menos indo na direção certa.

Mike Potter: Sim. Isso é verdade. É uma discussão muito mais fácil com sua esposa quando você está dizendo, escuta, vou sair do meu emprego.

E ir para essa outra empresa que não tem receita versus vou sair do meu emprego. E não vou ter qualquer mudança de salário porque a empresa está ganhando tanto dinheiro que podemos manter o mesmo salário que temos agora. Então, estou apenas me transferindo de um emprego para o próximo emprego, e não está afetando quanto dinheiro vamos ter em casa para pagar as contas e tal.

Essas são conversas muito mais fáceis.

Brian Sierakowski: Muito mais fácil.

Mike Potter: Sim, acabamos permanecendo em nossos empregos provavelmente muito tempo. Para ser honesto com você, provavelmente deveríamos ter saído mais cedo. Foi, eu diria que o stress começou quando você está tentando trabalhar e fazer seu emprego tipo das nove às cinco, e então nas noites e fins de semana, você está apoiando, estávamos apoiando mais de mil clientes. E isso se torna difícil porque eles têm perguntas. Você realmente precisa estar gastando mais tempo com isso, mas não pode porque tem esse emprego em que está trabalhando das nove às cinco, e obviamente ainda tem filhos e obrigações familiares e tal.

Então, o stress era diferente. Não era, sabe, não havia stress financeiro, mas era um tipo diferente de coisa porque você realmente queria fazer aquilo funcionar. Sabe, você construiu essa coisa onde você tem milhares de clientes e todo mundo está colocando esse nível incrível de esforço em seu tempo parcial.

E você está tipo, sabe, está tentando fazer tudo. Você está tentando fazer seu emprego regular. Você está tentando garantir que possa crescer o negócio. E você está tentando garantir que mantenha essa receita para que sim, possa sair, sabe, em um mês ou dois a partir de agora, sempre que funcionar.

E felizmente, conseguimos tipo navegar por isso e fazer tudo funcionar.

Brian Sierakowski: Sim. Isso faz muito sentido. Parece que é difícil acertar esse timing. Exatamente. Porque especialmente com sua experiência anterior de talvez ter entrado cedo demais, você estava provavelmente pensando pelo menos inconscientemente tipo, ok, bem vamos não entrar apressadamente, mas eu também posso imaginar, especialmente para esse tipo de problema ou esse tipo de produto, quando clientes têm problemas, eles provavelmente sentem muito tempo-sensível para eles.

Então, você recebe um email, e não tem chance de verificar até às 18h ou 19h, mas eles enviam às 9h e você recebe o thread de email a cada 45 minutos, você recebe um email cada vez mais preocupado deles. Como, eu sei que você também se importa com isso. Você se importa com o produto, e quer que ele vá bem.

E você se importa com o cliente. Então, apenas o coloca, eu posso definitivamente ter estado lá também. É um tipo de stress diferente com certeza.

Mike Potter: Sim. E acho que força você, o que acaba acontecendo é que força você a construir um real, um produto muito melhor, acho que porque eles têm que ser capazes de fazer coisas por si mesmos.

Eles não podem estar contando com você. Então esse foi o que acabamos construindo, certo. Era essa ferramenta que as pessoas poderiam, poderiam fazer backup e poderiam restaurar seus dados sem nunca falar conosco. Eles poderiam fazer isso por conta própria. E geralmente funcionava sem muitos problemas. Obviamente, às vezes você está atingindo casos extremos nas APIs e coisas não funcionariam 100% adequadamente, mas na maioria das vezes, era, os clientes eram capazes de se servirem.

Eles foram capazes de instalar o produto, foram capazes de se inscrever. Eles foram capazes de nos pagar. Eles foram capazes de ver que os backups estavam funcionando. Eles foram capazes de recuperar seus dados sem nunca falar com um ser humano. Não era fácil acertar essa experiência do usuário. E acertar isso certo mas acabamos fazendo isso e isso foi benéfico para ajudar a crescer a empresa no início.

Brian Sierakowski: Parece quase como; você diria que aquele tipo de divisão entre emprego diurno e emprego noturno quase parece que te prepara para o sucesso do ponto de vista do produto porque você teve que fazer isso tipo, simplesmente não era uma opção dizer tipo, oh, bem, se você, se você tiver perguntas, apenas nos ligue e nós vamos guiá-lo através disso.

Mas essa não era uma escolha na época. Então, quase parece que isso era algo que tornou o produto muito mais forte e o colocou em uma direção melhor a longo prazo.

Mike Potter: Acho que há muitas decisões ali que foram tomadas que certamente ajudaram o produto e ajudaram a empresa. Acho que essa é uma delas e a outra coisa que acho é se você tem essa rede de segurança tipo se você tem seu emprego, você não tem o mesmo nível de stress se preocupando com o quão bem-sucedido vai ser.

E isso realmente deixa sua mente resolver problemas e trabalhar melhor. Certo? Acabamos entrando em um acelerador aqui em Ottawa chamado Invest Ottawa. E eu encontraria tantos empreendedores que estavam dizendo, oh, estou trabalhando 10 horas, 12 horas, 14 horas por dia nessa startup. Trabalho o tempo todo nisso e não estou chegando a lugar algum.

E eu frequentemente pensaria tipo, sim, como, você acha que talvez esse seja seu problema que você não é capaz de apenas limpar sua cabeça e pensar sobre o problema que tem na sua frente e como você o resolveria. Tenho falado com VCs e investidores que realmente…, eles vão te perguntar tipo, escuta, não vou investir a menos que você vá em tempo integral.

Você tem que estar comprometido, você tem que estar comprometido. E eu entendo isso, mas eu realmente acredito firmemente que você está muito melhor, fazendo algo do lado e tentando fazer aquilo funcionar do que entrar com os dois pés e forçar a funcionar e colocar aquela pressão em você.

Acho que você tem mais probabilidade de ter sucesso se tem uma rede de segurança, mas é difícil. É extremamente desafiador realmente trabalhar dois empregos, essencialmente, pelo tempo que fizemos. E acho que essa é uma das coisas mais incríveis que conseguimos fazer, que os quatro conseguimos fazer isso por, essencialmente nove a 18 meses, dependendo de quem você é, conseguimos trabalhar dois empregos e todos nós estávamos comprometidos com isso.

E isso acho que é extremamente raro encontrar pessoas que estão tão comprometidas em fazer algo bem-sucedido.

Brian Sierakowski: Sim. Isso é incrível. Você acha que durante aquele tempo, porque tinha a rede de segurança financeira, você acha que além de ter uma cabeça clara e ser capaz de pensar sobre problemas claramente, você também tinha a mentalidade de tipo, bem, porque você não está lutando pelo dinheiro sendo um pouco mais a longo prazo ou grande visão, como, bem, sabe, estou pensando no cenário de tipo, bem, se seu salário dependesse disso, você tipo faria o que fosse necessário para conseguir qualquer, qualquer quantidade de dinheiro pela porta afora possível. Mas porque você tem o lado financeiro cuidado, eu fico me perguntando se talvez isso não estava em sua mente tudo, mas eu fico me perguntando se há também tipo uma mentalidade de tipo, bem, se vamos fazer isso, tem que ser maior.

10K MRR era incrível, mas você está tipo, bem, não vamos todos sair de nossos empregos por 10K MRR. Isso tem que ser cem ou 200 ou 500K MRR. Esse ambiente também tipo te empurrou em direção a pensar tipo, quase como pensar maior, ou isso realmente tipo não surgiu durante esse processo?

Mike Potter: Acho que parte do sucesso inicial foi devido à experimentação, o que eu acho que ter um segundo emprego ou aquela rede de segurança ajudou. Então, experimentamos muito com nossos preços no início. Como quando fomos ao mercado, nossos preços eram $5, $15 e $29 por mês. E rapidamente percebemos que para algumas dessas lojas maiores e comerciantes em $29 por mês era bem caro demais.

E assim, experimentamos com preços e aumentamos esse preço, e esse preço foi de $29 para $59 ou $29 para $39 para $59 para $99 para $299 para $399 para $499. Apenas continuamos aumentando até que as pessoas realmente reclamaram. E acho que o fato de que tínhamos trabalho do lado, ou tínhamos essa receita que geramos nos deu a liberdade de tipo experimentar com diferentes modelos de preços porque, sabe, se não funcionasse bem, tudo bem.

Você pode perder um mês de receita, mas sempre pode voltar e não vai te afetar. E acho que ficamos muito experimentais e estávamos realmente tentando muito coisas novas porque tínhamos essa liberdade de testar e ver quais eram os resultados sem o medo de todo o negócio ir a zero e então perder sua casa tipo.

Brian Sierakowski: Você aprendeu algo surpreendente conforme foi aumentando o preço uma e outra vez?

Mike Potter: A coisa mais surpreendente foi apenas o quanto as pessoas estavam dispostas a pagar, para ser honesto com você. Quando começamos o Rewind, falamos com pessoas que estavam no ecossistema Shopify.

Falamos com pessoas que trabalhavam no Shopify. Parte do feedback que tínhamos de pessoas que trabalhavam no Shopify era que é uma boa ideia, mas ninguém nunca vai pagar nada por isso. Falamos com outro desenvolvedor de aplicativos Shopify que achava que as pessoas estariam dispostas a pagar $5 por mês por isso.

E assim esse foi tipo nossos pontos iniciais e nossos pontos de fundamentação para determinar qual seria o preço. E esses âncoras, acho que estabeleceram nossas expectativas. Então, quando fomos ao mercado e dissemos $5, $15, $29, nós realmente não reconhecemos o quão grandes algumas das lojas eram nas plataformas que suportávamos, mas serão Shopify, BigCommerce ou qualquer uma das outras que surgiram.

E acho que a coisa mais surpreendente foi, o quanto nós tínhamos subavaliado, o que havíamos construído e o que poderíamos cobrar, o que poderíamos razoavelmente cobrar dos comerciantes, onde eles estavam felizes com, com o valor que estavam recebendo. E estávamos felizes com a quantidade que estávamos cobrando. E acho que muitos desenvolvedores de software, especialmente desenvolvedores de software independentes cometem o mesmo erro onde eles realmente subavaliarem o que estão vendendo, e poderiam estar vendendo seus produtos por muito mais dinheiro do que atualmente estão.

Brian Sierakowski: Sim, acho que um ótimo primeiro passo é como você disse, você tinha três camadas de plano diferentes e começou naquilo que você pensava que as pessoas poderiam pagar $5. Então, você colocou isso na extremidade baixa, mas tinha planos acima disso. E imagino que provavelmente para sua surpresa, oh, as pessoas estão escolhendo o de $29, quando você pensava que as pessoas só escolheriam o de $5.

Isso é curioso. Isso é interessante. O que está acontecendo?

Mike Potter: Sim, exatamente. E você consegue aprender isso, certo. No nosso caso, era principalmente precificar com base em quantas encomendas uma loja estava recebendo mensalmente. Então, conforme sua loja ficava mais popular e ganhando mais dinheiro, cobrávamos mais dinheiro de você, o que, o que é, acho, uma grande métrica de valor, tipo alinhado a, mas, você sabe, sim.

Como você está se perguntando, definitivamente há clientes que eram elegíveis para cinco e escolheram $15 ou escolheram $29. Uma das coisas que me foi dito enquanto estávamos construindo esta empresa foi sempre, sempre dar aos seus clientes a capacidade de pagar mais dinheiro a você, certo? Você nunca deveria tornar isso uma não-opção para eles.

Se você tem dois planos de um terceiro plano, algumas pessoas apenas querem comprar a melhor coisa. Algumas pessoas têm um orçamento que precisam gastar. Você pode extrair mais dinheiro com muito pouca diferenciação de recursos apenas fornecendo uma opção para os clientes gastarem mais com você e acho, como eu disse, muitas pessoas, acho, especialmente as empresas de software menores realmente tendem a subestimar o valor do que construíram.

Brian Sierakowski: Sim. Acho que os produtos menores que têm apenas um ponto de preço, ou isso é provavelmente, provavelmente a coisa mais fácil de resolver para nós é introduzir outros pontos de preço.

E para seu ponto, há pessoas que querem comprar a opção mais premium. E há outras pessoas que querem comprar a segunda, a maioria, como querem a opção de valor, que seria como a opção, como logo abaixo do plano mais caro. E como você, se você adicionar um plano acima do seu plano mais caro, agora seu plano previamente mais caro é agora sua opção de valor.

Então é realmente estranho, o mundo da otimização de preço parece simplesmente não seguir as regras de tudo mais que chegamos a entender, mas sim, você está, você está totalmente certo. E acho que a primeira coisa é simplesmente como, se você tem apenas um preço, adicione um segundo preço, adicione um segundo preço mais alto e isso parece ser um teste inicial realmente bom e seguro para executar.

Mike Potter: Sim. E não se preocupe se a diferenciação de recursos realmente não justificar isso, pelo menos inicialmente. Acho que você pode adicionar algumas coisas que são relativamente fáceis de fazer e encontrar algumas coisas que você acha que as pessoas achariam valiosas e colocá-las nesse ponto de preço mais alto e apenas experimentar e ver se as pessoas pagarão ou não.

E eles pensam que muitas pessoas ficariam surpresas. Acho que essa é uma das razões pelas quais o Rewind foi tão bem-sucedido, apenas, a cultura de experimentação que colocamos do ponto de vista de preço bem cedo, ajudou a impulsionar um grande aumento de receita naqueles primeiros anos. O que, por sua vez, nos permitiu fazer alguns pequenos investimentos cedo, o que nos permitiu contratar mais pessoas, o que simplesmente se tornou uma profecia auto-realizável de que o negócio estava crescendo bem conforme levantávamos mais dinheiro.

Brian Sierakowski: Sim. É isso, esse é um ótimo ponto. Acho que as pessoas frequentemente são quase autoconscientes ou como você disse, acho que você colocou perfeitamente como, oh, bem, posso imaginar muitas pessoas meio que se convencendo do contrário sobre um ponto de preço ou oh, bem, esses recursos realmente não valem o dinheiro extra.

E então vou apenas colocar todos os recursos em um plano ou vou manter os preços mais baixos, mas sim, você não sabe. E como você mencionou, ter essa mentalidade de experimentação, é simplesmente como, bem, apenas coloque por aí e como a chance prática de alguém chegar na sua página de preços e ser como, oh, esses preços são muito altos.

Eu odeio essa pessoa agora, essa pessoa é terrível. É como, realmente como. Suponho que não seja impossível, mas muito, muito improvável. De fato, essas pessoas provavelmente estão apenas pensando como, oh, isso não é para mim e elas apenas vão embora e não vão pensar em você novamente. Então tentar de alguma forma, provavelmente, imagino que você poderia ter uma diferença muito pequena entre os planos, talvez algo que seja risível, risível diferente, mas você pode descobrir que as pessoas se inscrevem naquele nível de plano superior.

E agora você precisa lidar com esses dados. Agora você precisa, tipo, ok, legal. Bem, caramba, bem, o que fazemos com isso? Não pensávamos que isso ia funcionar e funcionou. Parece que o que você fez foi como, tudo bem, bem, vamos aumentar o preço cinco, seis ou sete vezes. E eu sou como, tudo bem. Vamos apenas ver o que acontece. Vamos obter esses dados e entender qual é o valor real deste produto nas mãos dos nossos clientes.

Mike Potter: E dê uma chance igual, você tem uma chance igual de estar certo e errado, certo? Quando você lança esse produto. Então você realmente não sabe, e você realmente tem que pensar sobre isso e dizer, ok, é apenas um teste.

Vamos ver o que acontece. Desde que você esteja, você está falando com seus clientes, você está obtendo esse feedback. Você está observando suas taxas de conversão, você está usando todos os dados e métricas que você pode obter acesso para entender, como você disse, como, as pessoas estão olhando para esse preço e depois saindo?

Então qual é sua taxa de conversão? Como sua taxa de conversão é afetada? Mesmo que você aumente seu preço o suficiente e sua taxa de conversão caia, você ainda pode acabar ganhando mais dinheiro. Então você tem que começar a decidir, é melhor ter mais clientes com menos receita ou menos clientes com mais receita?

Certo? E há razões diferentes pelas quais você desejaria implementar qualquer uma dessas tribos. Mas acho que a chave é obter esse feedback. E sei que uma das coisas que fizemos foi apenas conversamos com todos os clientes que pudemos. Cada cliente que instalou, tínhamos um email automatizado que saía quem eu pedi para falar com eles no telefone.

E então sabíamos conforme levantávamos esse preço, no topo, de $29 para $299 para $499, falei com esses clientes em $499 e ouvi as reclamações. Acabamos reduzindo esse preço de volta para $299 com base no feedback que recebemos dos clientes. Então acho que desde que você esteja falando com eles, você está ativamente engajado com eles, você está monitorando suas métricas, você pode medir as coisas. Não vejo razão pela qual você não possa começar a testar coisas e experimentar coisas e ver o que funciona.

Brian Sierakowski: Sim, e é tão saudável para seu negócio também. Você está obtendo 10 vezes a quantidade de receita dos mesmos recursos e do mesmo cliente que teria obtido antes.

E isso, como você disse, permite que você contrate mais pessoas. Ou mesmo se você estiver pensando a longo prazo, é como, bem, você sabe, podemos nos permitir aumentos salariais? Podemos nos permitir formas de cuidar do seu time e cuidar da sua empresa e como você pode continuar alimentando o crescimento e manter a sensação de novas oportunidades.

Então, sim, as pessoas podem pensar à frente como qual será a confrontação incômoda com o cliente, tipo, oh, aumentamos o preço. Ou, quero dizer, para novos clientes, não é necessariamente o caso, mas você estava falando com todos eles. Então, tenho certeza de que você ouviu, mas você não pensa sobre isso, não é, porque não é uma confrontação, mas meio como, bem, qual é o efeito a longo prazo de nós.

Você sabe, se sua empresa tivesse ficado em $29 no topo, você provavelmente não teria conseguido contratar tantas pessoas. A trajetória de crescimento não teria sido tão rápida. Como você realmente não teria as oportunidades internas, os investidores provavelmente não estão tão interessados nessa quantidade. Então é totalmente, é tipo uma oportunidade que teria evaporado se você não tivesse essa mentalidade de experimentação.

Como, bem, sim, vamos apenas tentar, tipo, é como o impacto real de como, oh, vamos apenas dar uma chance e ver o que acontece.

Mike Potter: Eu concordo totalmente. E acho que está totalmente certo que não seríamos do tamanho de empresa que somos hoje se não tivéssemos feito toda aquela experimentação de preço com certeza.

Brian Sierakowski: Legal, então parece que talvez estejamos chegando ao ciclo de vida completo até agora, mas parece que são os primeiros dias do Rewind. O que está acontecendo tipo no meio ou qual é o estado atual da empresa, em que você está trabalhando?

Mike Potter: Então a empresa, continuamos crescendo, não éramos totalmente auto-financiados, mas realmente, quando levantávamos dinheiro, tentávamos levantar o mínimo possível.

E assim nos tornamos muito eficientes e conseguimos aumentar nossa receita bem ao ponto do ano passado, onde levantamos uma Série A, cerca de um ano atrás agora, e depois levantamos uma Série B cerca de três ou quatro meses atrás agora. E tem sido apenas uma jornada fantástica para nós. Estamos com cerca de 115 pessoas nos dias de hoje crescendo muito rápido, acho que éramos cerca de 35 quando a pandemia começou.

Então, tem sido uma quantidade tremenda de crescimento nos últimos 18 meses ou mais. E continuando a crescer o negócio, estamos expandindo para cobrir mais para fazer backup de mais plataformas SaaS. Então, atualmente suportamos Shopify, BigCommerce, QuickBooks, Trello e GitHub e estamos realmente planejando uma expansão massiva para diferentes aplicativos SaaS no próximo ano.

Então, nossa visão é realmente, queremos fazer backup de toda a nuvem. Queremos fazer backup de todo serviço SaaS que existe e estamos trabalhando agora em tecnologia que vai nos ajudar a fazer isso no próximo ano.

Brian Sierakowski: Isso é incrível! Como você, e acho que talvez eu esteja apenas pensando um pouco pessoalmente para mim, onde sou o tipo de pessoa que sou tipo, na verdade sou meio que, sinto que eu, minha mentalidade é como a do seu co-fundador quando você inicialmente teve a ideia de que sou tipo, sim, nossos arquivos estão no Google Drive ou o que quer que tenhamos dados no GitHub e Trello e todos esses lugares diferentes.

E sou tipo a mentalidade de, sim, provavelmente está tudo bem, e realmente espero toda vez que faço login que meus dados estejam lá, mas realmente não tem meio que passado pela minha mente como, isso é tipo, como alguém no comando de uma, de uma empresa, como isso é algo que eu provavelmente deveria colocar em prática antes de termos um problema.

Como você fala com pessoas como eu? E tipo, como você faz, você faz muito convencimento ou tipo, hey, você realmente deveria ficar à frente da bola nisso. Ou você lida com muitas empresas que vêm até você ser como, hey, perdemos dados agora e não queremos fazer isso novamente no futuro.

Mike Potter: Sim. Acho que as empresas maiores tendem a ter políticas que exigem que tenham backups, seja interno ou talvez externo através de coisas como conformidade SOC 2 ou ISO 27001.

Então, esses mandatos externos que eles têm, ou às vezes internos, você sabe, apenas políticas de TI que dizem que qualquer plataforma que temos, tem que ter um backup. Então, os clientes maiores tendem a estar mais cientes do problema e procurando ativamente uma solução. Acho que os clientes pequenos a médios são aqueles que requerem uma abordagem um pouco diferente porque não necessariamente têm as mesmas políticas que impulsionam a necessidade de backups.

Então, normalmente se resume a, eu experimentei ou um amigo que conheço experimentou, ou outro proprietário de loja que conheço experimentou perda de dados. De alguma forma, eles ficam cientes do problema e depois vêm procurando o Rewind para a solução. Uma coisa que faço é brincar com as pessoas e não tente isso em casa, mas se você tem certeza de que seus dados estão seguros, vá e delete algo.

Não delete seu material de produção, mas vá e crie um item de teste e depois delete e depois entre em contato com o suporte e peça para recuperá-lo. E acho que essa ação surpreenderia muitas pessoas sobre o que consegue ser restaurado na nuvem, e o que não consegue ser restaurativo na nuvem e isso então levaria as pessoas a procurar por uma solução de backup que protegeria seus dados de uma forma diferente que as plataformas protegem, o sistema todo.

Brian Sierakowski: Sim, acho que faz sentido. E mesmo apenas como, acho que você poderia até dar um passo para trás e apenas brincar, como um ator, pensar em como seria, hey, como se, o que aconteceria se fizéssemos login no GitHub e nosso código não estivesse lá? Caramba, isso seria ruim.

Tenho certeza de que não acontece para nosso roteiro de produtos. Como, tudo é tipo, eventualmente chega ao Trello, mas havia centenas de Documentos Google e muitas horas gastas com muitos times e muitos dados foram coletados e perguntamos aos clientes e fomos muito diligentes.

Fizemos nossos trabalhos, e perguntamos a todos os nossos clientes quanto eles pagariam por esses novos recursos. E tudo isso passa por um roteiro de produtos. E é como, bem, Uau! E se apenas fôssemos para isso? E estivesse desaparecido. É como, bem, caramba, temos artefatos por toda parte, mas você sabe, realmente, isso seria, você sabe, provavelmente dúzias de horas desperdiçadas se tivéssemos que reconstruir isso.

E sempre sinto que quando você tem que refazer trabalho assim, você meio que se aproxima um pouco de um, é tipo um pouco desanimado. Como se você já tivesse deletado um documento ou algo assim, como você pode reescrever. Você ainda tem as informações na sua cabeça, mas cara, simplesmente não é a mesma coisa.

Você não está no mesmo estado de espírito ainda para refazer aquele tipo de trabalho.

Mike Potter: Sim. E acho que a realidade para backups é, infelizmente, você precisa antes do problema acontecer como Rewind não é uma ferramenta de perícia de dados que pode ir e restaurar dados em um disco rígido que você nos envia. É backup de SaaS, e precisa de acesso aos seus dados.

Precisa de uma cópia desses dados antes do problema acontecer. Então, você não pode esperar até o problema acontecer e depois esperar que consiga ser recuperado. Você tem que ter instalado com antecedência antes do problema acontecer. Acho que o maior desafio que temos é explicar às pessoas a diferença entre o que a maioria dos provedores de nuvem protege e o que o Rewind protege, e por que você precisaria de uma solução de uma empresa como a nossa.

Brian Sierakowski: Sim, bem, talvez qualquer pessoa que esteja ouvindo, e sou culpado disso também. Sei que é difícil que você tenha um milhão de coisas acontecendo quando você está tentando operacionalizar um negócio, especialmente no estágio menor. E você pode cair naquela mentalidade da pessoa que estávamos falando antes que está fazendo os 10, 12, 14 dias de horas, e você está apenas tentando fazer funcionar.

Então, pode não ser algo que você queira mergulhar imediatamente, talvez isso possa ser apenas um lembrete rápido, não um argumento de venda, mas apenas como, hey, pense nisso no fundo da sua mente todos os outras tarefas que você tem pela frente, pode ser um investimento bem bom proteger esses dados com antecedência em vez de se deparar com um problema.

E agora você não apenas está lidando com estar distraído pelo fato de ter perdido dados e precisará recuperá-los de alguma forma, mas depois você também, você adicionará essa tarefa a isso, de como, ok, bem, como me certifico de que nunca serei pego de novo? E então você provavelmente vai passar por esse processo eventualmente.

Então pode ser uma boa ideia apenas adicionar, eu sei que esses tipos de itens tendem a cair mais para baixo na sua lista de tarefas, mas pode ser bom pelo menos adicioná-lo à sua lista de tarefas. Se ainda não estiver lá, apenas para investigar, você sabe, um produto como Rewind e ver se você consegue obter um pouco de proteção na frente, em vez de ser atingido com algo, o que é tipo, meio que, eu sei que você provavelmente sabe melhor do que eu, mas eu não sei se inevitável é a palavra certa, mas talvez, talvez uma porcentagem mais alta do que o que você poderia querer que acontecesse.

Mike Potter: Sim, acho que é mais provável do que as pessoas pensam no final do dia, mas um em cada quatro ou cinco dos nossos clientes acaba tendo que restaurar dados em algum momento. Então acontece muito mais frequentemente do que acho que as pessoas esperam e esperançam.

Brian Sierakowski: Legal, bem, sim. Obrigado. Muito obrigado pelo seu tempo. Isso foi incrível.

E acho que já preparamos aqui no final, mas sim. Você quer compartilhar se alguém, alguém está meio que pensando nisso e dizendo, oh sim! Eu realmente estaria muito mal se perdêssemos esses dados. Você quer dar aos ouvintes um pouco de detalhes sobre como se inscrever no Rewind ou qualquer outra informação que você ache que possa ser útil para eles?

Mike Potter: Rewind está na internet e você pode se inscrever gratuitamente em rewind.com. E então vincule suas contas de lá, ou você pode nos seguir no Twitter em Rewind.

Brian Sierakowski: Incrível, Mike. Bem, muito obrigado pelo seu tempo. Eu realmente aprecio.

Mike Potter: Sim, obrigado, Brian. Foi realmente divertido estar aqui. Obrigado por nos ter.

Lea LeBlanc: Essa foi nossa conversa com Mike Potter, fundador da Rewind. Se você precisa fazer backup, restaurar e copiar informações críticas para seu negócio SaaS, você sabe aonde ir rewind.com. Se for ferramentas de análise de negócios e crescimento que você está procurando, confira-nos em baremetrics.com. Esperamos que você tenha gostado deste episódio e o convidamos a conferir nossos outros Founder Chats.

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