Sumário
Decidindo entre Stripe vs. Chargebee para suas necessidades de processamento de pagamentos online?
O Stripe oferece suporte a pagamentos online para negócios de e-commerce, enquanto o Chargebee ajuda empresas SaaS a configurar e gerenciar seus pagamentos recorrentes.
Na verdade, a questão Stripe vs. Chargebee pode ser a pergunta errada a fazer—não precisa ser uma decisão de um ou outro. Por exemplo, você pode integrar o Chargebee com o Stripe para aceitar pagamentos através do gateway de pagamento Stripe.
Ambas as plataformas têm prós e contras que vale a pena conhecer. Neste artigo, faremos uma comparação completa entre Stripe e Chargebee, e discutiremos como Baremetrics pode analisar com expertise dados de ambas as plataformas.
Stripe vs. Chargebee: Recursos
Stripe e Chargebee são soluções robustas e ricas em recursos para processamento de pagamentos—mas qual delas possui os recursos que você precisa?
Recursos do Stripe
Os recursos do Stripe que você deve conhecer incluem:
- Ampla Gama de Opções de Pagamento
- O Stripe aceita muitos tipos de pagamento diferentes, incluindo MasterCard, Visa, American Express, Discover e carteiras móveis como Google Pay e Apple Pay.
- A plataforma também aceita mais de 135 moedas para negócios que operam internacionalmente.
- Kit de Ferramentas para Desenvolvedores Robusto
- Para clientes que têm conhecimento técnico, o Stripe inclui ferramentas avançadas para desenvolvedores, como Stripe Elements, Stripe Sources e Stripe Connect, para personalizar a forma como seu negócio lida com pagamentos.
- O Stripe também se integra com muitos serviços de terceiros, incluindo Baremetrics, que oferece análises mais inteligentes e melhores insights sobre suas transações no Stripe. Comece uma com Baremetrics hoje!
- Suporte ao Cliente Forte
- Se você tiver um problema, o Stripe oferece suporte ao cliente gratuito 24/7 via email, telefone e chat ao vivo, e também oferece documentação extensa para novos desenvolvedores.
Recursos do Chargebee
Os recursos do Chargebee que você deve conhecer incluem:
- Ampla Gama de Opções de Pagamento
- O Chargebee aceita mais de 100 moedas e 23 gateways de pagamento (incluindo Stripe).
- A plataforma pode lidar com métodos de pagamento como cartões de crédito, ACH Direct Debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, e muito mais—além de pagamentos offline, como transferências bancárias e cheques.
- Dunning Inteligente
- Para evitar perda de receita como resultado de falhas de pagamento, o Chargebee inclui uma variedade de cobrança recursos.
- Gerenciamento de Chargebacks
- O Chargebee trata elegantemente chargebacks de acordo com a lógica de negócio predefinida, incluindo atualização automática de seus registros de faturamento, resolução mais rápida de disputas de clientes, e muito mais.
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Stripe vs. Chargebee: Preços
Stripe e Chargebee estão repletos de recursos úteis—mas essa funcionalidade vale o custo?
Enquanto o Stripe usa um modelo de preços por transação, o Chargebee possui várias camadas de preços mensais fixos para negócios em diferentes níveis de receita.
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Preços do Stripe
O Stripe oferece dois modelos de preços: Integrado e Personalizado.
A maioria das empresas decidirá usar a opção Integrada no modelo de preços do Stripe. Este é um modelo de preços "pague conforme usar" que cobra uma taxa por transação de 2,9 por cento, mais uma taxa fixa de $0,30.
Por exemplo, se você vender um item por $100, o Stripe cobraria uma taxa de $3,20 ($2,90 + $0,30). Observe que essa taxa é menor para organizações sem fins lucrativos (2,2 por cento), mas 1 por cento maior para cartões de crédito internacionais e conversões de moeda.
O Stripe também oferece preços personalizados para negócios com requisitos especiais, com opções como descontos por volume, descontos em múltiplos produtos e taxas específicas por país—mas você precisará falar com a equipe do Stripe sobre sua situação primeiro.
Preços do Chargebee
O Chargebee precifica seu software usando um modelo em camadas para negócios de diferentes tamanhos e situações:
- Rise ($249/mês)
- Este nível introdutório permite $600.000 em receita anual e 0,6 por cento de receita excedente. Inclui recursos como 10 contas de usuário, gateways de pagamento ilimitados, múltiplas regiões fiscais, métricas SaaS e integrações com Xero, Quickbooks, Salesforce e Avalara.
- Scale ($549/mês)
- Negócios com requisitos mais complexos precisarão usar o próximo nível do modelo de preços do Chargebee, que permite $900.000 em receita anual e 0,9 por cento de receita excedente.
- Este nível incorpora todos os recursos do nível Rise, além de recursos adicionais, como 25 contas de usuário, faturas avançadas de usuário, funções de usuário personalizadas, múltiplos métodos de pagamento, múltiplos perfis de impostos, suporte telefônico prioritário e integrações com NetSuite e Sage Intacct.
- Personalizado
- O nível de preço personalizado do Chargebee foi projetado para empresas com necessidades únicas (o que chama de "operações de receita sofisticadas e requisitos de conformidade avançados").
Além disso, o Chargebee oferece uma opção limitada do Chargebee para Startups projetada para empresas em estágio inicial que é gratuita até seus primeiros $50.000 em receita.
Stripe vs. Chargebee: Avaliações
Discutimos os recursos e os custos do Stripe vs. Chargebee — mas o que as pessoas reais têm a dizer sobre essas duas soluções de processamento de pagamentos, nas avaliações de usuários do Stripe e Chargebee?
Avaliações do Stripe
No site de avaliação de software de negócios G2, o Stripe tem uma média de 4,4 de 5 estrelas, com base em 88 avaliações de usuários do Stripe. Em uma avaliação de 4 estrelas do Stripe, o gerente de merchandising digital Kevin L. diz que a plataforma torna fácil "encontrar informações necessárias e reembolsar clientes", acrescentando:
O Stripe é fácil de implementar e oferece uma API robusta para que desenvolvedores experientes criem soluções altamente personalizadas... Também é fácil integrar com outras plataformas e criar posições únicas para clientes ou assinaturas... Esta ferramenta faz um ótimo trabalho capturando tudo o que precisamos, mantendo a segurança do cliente e nos permitindo toda a funcionalidade que precisamos no lado do suporte para buscar cobranças e poder reembolsar, recarregar e trabalhar com disputas.
No entanto, ele também observa alguns problemas com o Stripe, em particular a incapacidade de aceitar cartões-presente e as altas taxas de transação ao vender itens de alto valor.
Análises do Chargebee
Enquanto isso, o Chargebee tem uma classificação média de 4,7 de 5 estrelas no G2, com base em 403 avaliações de usuários. Em uma avaliação de 5 estrelas do Chargebee, o usuário Braden E. escreve que "o Chargebee torna ridiculamente fácil adicionar recursos de assinatura à sua ferramenta", acrescentando:
O preço deles é muito mais barato do que custaria à nossa equipe construir e manter nossa própria ferramenta de gerenciamento de assinatura... Precisávamos de gerenciamento de assinatura em nosso produto SaaS e precisávamos de um painel simples para gerenciar assinaturas ativas, reembolsos, upgrades/downgrades, etc. O Chargebee tornou isso super fácil, reduzindo semanas de tempo de engenharia desperdiçado para apenas alguns dias de integração.
Enquanto a maioria das avaliações do Chargebee é positiva no geral, algumas reclamações comuns sobre a plataforma incluem:
- A falta de opções de personalização.
- Documentação pouco clara e desafios técnicos.
- Respostas lentas e ineficazes do suporte ao cliente.
Stripe vs. Chargebee: A Conclusão
O Stripe é provavelmente a melhor solução de processamento de pagamentos para os seguintes tipos de clientes:
- Usuários com muitas transações únicas
- O Stripe é um processador de pagamentos de uso geral projetado para todos os tipos de compras de comércio eletrônico. Se a maioria dos seus pagamentos não forem recorrentes, então o Stripe é provavelmente a melhor escolha.
- Usuários que preferem um modelo de preço por transação
- Enquanto o Chargebee cobra dos usuários uma taxa mensal fixa, o Stripe cobra dos usuários por transação.
O Chargebee é provavelmente a melhor solução de processamento de pagamentos para os seguintes tipos de clientes:
- Usuários que precisam gerenciar assinaturas recorrentes
- O Chargebee foi criado especificamente para a tarefa de gerenciar pagamentos recorrentes, com recursos para ajudar a regularizar as situações de pagamento dos assinantes.
Conclusão
Stripe e Chargebee são ambas soluções maduras e ricas em recursos para processamento de pagamentos, mas projetadas para casos de uso diferentes e tipos diferentes de negócios.
Enquanto o Stripe é preferível para lidar com muitas compras únicas, o Chargebee foi projetado para pagamentos recorrentes para empresas que usam um modelo de negócio de assinatura.
Nossa sugestão? Considere integrar ambos e analise seus dados perfeitamente com Baremetrics.
Baremetrics criou uma ferramenta de análise poderosa e fácil de usar que captura insights ocultos e tendências de seus dados do Stripe, ajudando você a tomar previsões e decisões mais inteligentes e baseadas em dados.
