Sumário
Como está seu negócio hoje? Como sua MRR tem evoluído nos últimos seis meses? A rotatividade está aumentando?
Você pode responder essas perguntas em cerca de 1 segundo com um painel SaaS.
Quando você está tentando crescer um negócio SaaS, ter dados facilmente acessíveis deve ser uma prioridade máxima. Isso ajudará você a responder rapidamente perguntas de investidores ou sua equipe. Além disso, oferece as informações necessárias para tomar decisões informadas sobre o futuro do seu negócio.
Passei pela dificuldade de tentar construir painéis em planilhas ou improvisar algo com múltiplas ferramentas. E tenho que dizer, ao me juntar à Baremetrics e ter todos os nossos KPIs (indicadores-chave de desempenho) em um único lugar economiza muito tempo e energia mental.
Se você atualmente não tem um painel ou está usando uma ferramenta com a qual não está 100% satisfeito, este guia é para você.
Vou fornecer um guia passo a passo sobre como criar um painel SaaS personalizado, além de compartilhar alguns exemplos para inspirá-lo. Vamos começar.
- Por que você precisa de um painel SaaS
- A melhor ferramenta para criar um painel SaaS
- Como criar um painel personalizado para seu negócio
- Exemplos de painéis SaaS
Por que você precisa de um painel SaaS
Um painel SaaS é como um instantâneo da saúde do seu negócio. Você pode pensar nele como seu "prontuário médico" quando vai ao médico, mas é para seu negócio.
Seu painel informa como seu negócio está funcionando em relação à MRR (mensal), rotatividade, ARPU (mostra as taxas médias de churn com base em) ou qualquer outra métrica que você acompanha para medir o crescimento.
Em vez de obter números de várias ferramentas diferentes ou ter que lidar com planilhas complicadas que apenas você entende, seu painel SaaS serve como a "casa" para as métricas mais importantes para o crescimento do seu negócio.
Além disso, os principais motivos pelos quais sugiro usar um painel SaaS são:
1. Crie transparência com sua equipe
Vou ser honesto. Nunca prestei tanta atenção à saúde das empresas em que trabalhei quanto desde que entrei na Baremetrics. Acho que uma grande parte disso é que nossos dados são muito fáceis de acessar.
Conforme criamos mais conteúdo e melhoramos nosso marketing, posso fazer login no nosso painel e ver seu impacto em nossa MRR. É extremamente motivador.
Infelizmente, muitas empresas SaaS caem em uma dessas categorias:
- Não compartilham nenhuma métrica com sua equipe
- Apenas compartilham as métricas de alto nível como MRR e taxa de churn (e quando o fazem, é em base trimestral ou anual)
- Apenas compartilham métricas quando algo deu errado ou estão comemorando uma vitória
Usar um painel de análises SaaS que toda a sua empresa possa acessar permite que todos vejam os números e aprendam mais sobre como o negócio está indo.
Também oferece contexto a todos sobre as decisões que você tem de tomar como fundador. Dizer à sua equipe que você precisa cortar despesas é muito mais fácil quando você pode mostrar que sua receita está em declínio há seis meses.
2. Veja onde seu negócio está hoje
Se você trabalha em SaaS (particularmente como fundador), você provavelmente é viciado em verificar suas métricas. É claro que sua MRR não vai mudar drasticamente da noite para o dia, mas você precisa conhecer seus números.
Por exemplo, gosto de ver quantos clientes adicionamos ou perdemos no dia anterior. Se virmos um grande pico ou queda, sei que algo está errado e podemos investigar.
Isso faz parte do nosso painel Baremetrics. Você pode construir o seu aqui.
Outra vez em que isso é útil é se você trabalha em equipe.
Quantas vezes um gerente ou alguém de outra equipe lhe perguntou sobre uma métrica específica? Seja MRR, rotatividade de clientes ou qualquer outra coisa, as pessoas têm dúvidas.
Seu painel SaaS é uma maneira rápida de obter as respostas sem se debater e tendo que clicar por várias janelas. É ótimo também para responder perguntas de investidores.
3. Identifique problemas com antecedência (sem surpresas)
Exceto por algum evento selvagem que você não viu chegando (como relações públicas negativas), você não verá mudanças drásticas em suas métricas em um único dia. Grandes mudanças geralmente acontecem ao longo do tempo.
Por exemplo, sua MRR não vai passar de $200K para $100K em um dia. O que normalmente acontece é que você perde lentamente alguns MRR ao longo de vários meses e então um dia você acorda e se pergunta para onde foi toda sua receita!
Este é um exemplo extremo, mas você entende o ponto.
Seu painel SaaS ajuda você a evitar essas surpresas. Quando você vê grandes mudanças em seu painel, você deve imediatamente investigá-las para poder corrigir o rumo antes que as coisas saiam do controle.
Por exemplo, por volta de fevereiro e março deste ano, notamos que nosso crescimento de MRR estava desacelerando e tendendo em direção negativa.
Então começamos a implementar diferentes táticas de crescimento para voltar aos trilhos, como focar em upsells e até experimentar uma nova linha de produtos. Ao longo do tempo, conseguimos colocar as coisas de volta nos trilhos e começamos a tender em direção positiva.
Se não tivéssemos um painel que acompanhássemos regularmente, teria sido mais difícil ver essa tendência descendente no início e teríamos sido mais lentos em agir.
Quanto mais rápido você puder identificar tendências negativas ou problemas em seu negócio, menos dano a longo prazo isso causará.
4. Planeje para o futuro
Saber onde você está hoje é bom, mas a menos que você possa pegar esses dados e transformá-los em um plano para melhorar seu negócio no futuro, qual é o sentido?
Um painel estratégico (personalizado para sua empresa) pode ser um ótimo ponto de partida para seu plano de crescimento.
Como mencionei no #3, usamos os dados do nosso painel para priorizar nossos esforços de crescimento. Se você é uma startup menor com recursos limitados como a nossa, precisa saber onde colocar seu foco.
Quando vimos que nossa receita estava diminuindo, deslocamos nossos recursos de desenvolvimento para marketing e crescimento até as coisas melhorarem.
O melhor painel SaaS – Baremetrics
A menos que você planeje usar planilhas, vai querer uma ferramenta que possa construir seu painel SaaS para você.
Obviamente, vou recomendar Baremetrics aqui. Mas não apenas porque é nosso produto. Nossos painéis são fáceis de construir, oferecem toneladas de opções de personalização e são muito mais agradáveis aos olhos do que Excel e Google Sheets (uau visualização de dados!)
Baremetrics puxa seus Métricas de SaaS diretamente de sua fonte de dados (como Stripe e Recurly). Então tudo que você precisa fazer é conectar sua conta e nós montaremos automaticamente seu painel com todos os seus dados.
Uma das minhas partes favoritas sobre nosso painel é o fluxo ao vivo.
As informações aqui são anônimas, mas em seu painel você verá os dados reais de seus clientes
Mostra um feed de qualquer atividade que os clientes realizam, desde novos testes, até downgrades, upgrades e tudo mais. E você pode filtrar o fluxo para ver atividades específicas.
Como marqueteiro, amo ver novos testes, testes convertidos e upgrades. É motivador e um pouco viciante se for ser honesto.
A última coisa que vou mencionar é que você tem a capacidade de criar múltiplos painéis.
Se você tem várias pessoas em sua conta, todos podem criar seus próprios painéis e podem escolher se querem ou não compartilhar com o resto do time.
Por exemplo, marketing pode ter um painel com suas métricas mais importantes, o time de finanças pode ter o seu próprio, etc.
Se você está interessado em testar Baremetrics (somos uma ferramenta completa de análise SaaS), você pode se inscrever para uma avaliação gratuita aqui.
Como construir um painel SaaS personalizado
Criar um painel SaaS personalizado é super simples. Aqui está como fazer em Baremetrics.
Do seu painel principal, passe o mouse sobre a pequena seta e clique em "Criar um novo painel".
Você receberá uma tela em branco. Note também que você pode clicar na alternância "Compartilhar com o time" se quiser compartilhar seu novo painel com outros usuários em sua conta.
De lá, você pode clicar em Adicionar widget para começar a construir seu painel SaaS.
Você tem três tipos de widgets que pode adicionar ao seu painel.
O primeiro é Métrica, que você vê na captura de tela acima.
Estes são os widgets que você usará para rastrear seus KPIs SaaS como churn, MRR e outras métricas que mudam ao longo do tempo.
Você pode escolher duas visualizações diferentes para suas métricas—um gráfico ou um pequeno instantâneo com apenas o número. Aqui está como cada um se parece.
Você pode construir um painel SaaS básico apenas com isso. Mas se você quiser levar as coisas para o próximo nível, pode visualizar métricas por segmentos de clientes.
Por exemplo, digamos que eu quisesse ver MRR apenas dos nossos clientes que usam Stripe como processador de pagamento, eu apenas escolheria esse segmento no menu suspenso.
Confira este artigo para aprender mais sobre como a segmentação funciona em Baremetrics.
Mas resumindo, você pode criar segmentos com base em toneladas de atributos como país, planos, tags UTM e muito mais. Além disso, você pode puxar dados de outras fontes como Intercom, seu CRM ou ferramenta de automação de marketing para ainda mais atributos.
Você provavelmente já consegue imaginar como isso pode ser útil, mas aqui está um exemplo.
Digamos que sua empresa atenda clientes em três países principais. Você poderia criar painéis separados para cada país. Ou se você tem três níveis de plano, pode criar painéis para ver suas métricas para cada plano.
O segundo tipo de widget que você pode adicionar é um Objetivo.
O widget Objetivo é bem direto. Mostra como você está progredindo em relação aos objetivos específicos que definiu em Baremetrics. Uma boa maneira de usar isso é se você criar um painel específico de um ano. Por exemplo, se criarmos um Painel 2020, podemos incluir objetivos específicos deste ano.
Aqui está como o widget parece em um painel.
O terceiro tipo de widget que você pode adicionar ao seu painel SaaS é uma Tabela.
O widget Tabela mostra diferentes métricas organizadas por seus planos de preço ou clientes. Por exemplo, se você quiser ver quanto MRR você obtém de cada plano que oferece, ou quais planos têm mais churn, você pode usar este widget.
Agora que você conhece todas as diferentes partes que pode incluir em seu painel SaaS, vamos dar uma olhada em alguns exemplos para lhe dar inspiração para criar o seu próprio.
Exemplos de painéis SaaS
Quer algumas ideias para seu próprio painel SaaS? Aqui estão alguns exemplos que juntei em Baremetrics.
Estes são apenas exemplos para inspiração. Você pode (e deve) construir sobre todos estes e personalizá-los para atender às necessidades do seu negócio
Exemplo de painel SaaS para marqueteiros
Dependendo de qual é seu papel em marketing, você provavelmente está interessado em métricas como sua taxa de conversão de avaliação gratuita, churn e novos clientes. Este exemplo destaca aquisição de clientes, desempenho de avaliação e churn.
Exemplo de painel SaaS para fundadores
Nosso painel de controle padrão que configuramos quando você conecta seus dados pela primeira vez é uma ótima visão geral para a maioria dos fundadores. Mas além disso, você também pode criar um painel personalizado com as métricas mais importantes para você.
Para este exemplo, destacamos alguns objetivos de nível superior para que você possa ver rapidamente como está progredindo, e gráficos para visualizar como você está tendendo em relação aos seus objetivos.
Exemplo de painel SaaS para finanças
Se você trabalha em finanças, é bem provável que esteja principalmente preocupado com… finanças!
Embora você não obtenha um relatório financeiro completo do Baremetrics, pode obter muitos dados sobre receita.
Novamente, estes são apenas exemplos. Você pode adicionar muitas outras métricas e criar painéis para sua equipe de sucesso do cliente, engenharia e qualquer outra pessoa na sua empresa.
Como você provavelmente sabe, somos grandes fãs de transparência no Baremetrics. E embora você não precise ir tão longe quanto nós e compartilhar suas métricas com o mundo, você deve pelo menos compartilhá-las com sua equipe. O Baremetrics torna isso muito simples de fazer.
Crie seu painel SaaS
Um painel SaaS é uma das ferramentas mais importantes que você pode usar para medir e planejar seu crescimento (e obter uma visão completa de como você está se desempenhando).
Você não pode melhorar o que não mede, e organizar suas métricas em um único local é a melhor maneira de começar.
Se você está interessado em criar um painel SaaS personalizado e obter insights acionáveis para seu negócio, pegue uma avaliação gratuita do Baremetrics e configure seu primeiro painel em um clique!
