Sumário
Os sites existem há tanto tempo que parece que começamos a considerá-los como certos. No entanto, eles ainda são um ponto de partida para muitos clientes online.
Desde dar mais autoridade ao negócio até criar funis de vendas, você pode perder muitas oportunidades de se conectar com seu público se ele sair com uma experiência ruim do usuário após visitar seu site.
Lembre-se de que adicionar novo conteúdo não é suficiente — você precisa acompanhar continuamente todos os fatores que impactam a otimização e sua classificação.
Há muitas melhorias que você pode fazer para garantir que suas páginas de destino sejam amigáveis ao usuário, começando com o design e terminando com ajustes de backend. Vamos discutir alguns passos que darão aos seus visitantes uma ótima experiência e melhorarão a classificação no SERP no processo.
Navegação simples e legibilidade
Deixando de lado todo o jargão técnico, o aspecto visual é um dos fatores-chave que impactam a impressão dos visitantes sobre seu site. Isso não se refere apenas a imagens e boas escolhas de cores (embora também sejam importantes). A forma como você configura todos os elementos de uma página tem impacto na experiência do usuário, razão pela qual você sempre deve abordar as edições da perspectiva do usuário.
Design e conteúdo
Uma das melhores maneiras de determinar se a apresentação visual do seu site está dentro do padrão é por meio de testes com usuários. Isso ajuda você a conhecer todos os detalhes de tudo que poderia ser um problema para o visitante médio.
Implementar ferramentas de teste de usabilidade como PlaybookUX pode economizar seu tempo a longo prazo. Você pode usá-la para assistir pessoas reais interagindo com seu site, ver qual material ressoa com seus visitantes e entender suas necessidades antes de adicionar novas páginas. Isso torna o processo de teste facilmente escalável.
Um dos aspectos-chave para tornar tudo mais amigável ao usuário é a legibilidade do conteúdo. Além de uma fonte clara e legível (nunca escolha estilo em detrimento da funcionalidade quando se trata de fontes), você também deve pensar em como os usuários interagirão com ela. Muitos visitantes apenas passam os olhos pelo texto, o que significa que você precisa fazer tudo que puder para tornar a mensagem o mais acessível possível.
Por exemplo, quando você inclui um índice clicável, fica muito mais fácil ler tudo.
Fonte: Slack
Algumas maneiras de tornar o conteúdo mais legível incluem:
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Títulos e subtítulos apropriados – Use um único H1 para o assunto de uma página, enquanto pensa em H2 como capítulos para o conteúdo abaixo. Se você precisar entrar em mais detalhes, use H3 para subseções.
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Listas numeradas ou com marcadores
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Parágrafos que não são muito longos. Idealmente, não deveriam ter mais de 2-3 frases.
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Uma mistura de texto e imagens
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Fontes em negrito e itálico. Em vez de usar tudo em maiúsculas ou diferentes tamanhos de texto, use estas para destacar informações.
Você também pode adicionar contrastes e destaques em locais apropriados para melhorar a legibilidade. Isso é especialmente importante quando se trata de links — os usuários devem sempre conseguir distingui-los de outro texto, para que pareçam clicáveis.
Organização
Além de serem facilmente reconhecíveis, os links devem simplificar o caminho do usuário pelo site. Eles também devem oferecer páginas relevantes para ir a seguir e sugerir conteúdo relacionado ao que o usuário leu.
Além disso, certifique-se de incluir CTAs — elas devem aparecer em momentos apropriados no fluxo do visitante e tornar lógico executar uma ação específica.
Navegar pelo site deve parecer fluido. você precisa organizar seu conteúdo de uma forma que seja lógica e forneça maneiras amigáveis ao usuário de interagir com ele.
Para fazer isso, considere o recurso de pesquisa do seu site e maneiras de melhorá-lo. Aqui estão alguns passos que tornarão mais fácil para seu público melhorar a experiência dos usuários:
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Permita ortografias alternativas e erros de digitação para que seja mais fácil para os usuários encontrarem as coisas em que estão interessados
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Ofereça sugestões de conteúdo similar e destaque palavras-chave que possam levar os visitantes a uma página relacionada
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Mostre as adições mais recentes no topo para que os usuários economizem tempo classificando o conteúdo
Categorias como a página Sobre, Informações de Contato, bem como detalhes sobre outras especificidades do negócio devem estar claramente visíveis. Você alcançará isso criando uma estrutura clara, com navegação e abas diferentes corretamente rotuladas, para que os usuários não precisem fazer suposições.
Fonte: Airbnb
A Airbnb homepage é um bom exemplo disso, pois você pode ver os campos de categoria mais importantes para sua pesquisa imediatamente.
Algumas maneiras adicionais que podem ajudar você a organizar o conteúdo:
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Coloque as informações mais importantes primeiro
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Evite usar jargão da indústria e abreviações confusas
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Use tags para seu conteúdo para que os usuários possam pesquisar com mais eficiência
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Não coloque muitos elementos na navegação
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Remova becos sem saída, como páginas sem links
Usabilidade responsiva e acessível
Depois de cuidar das necessidades de conteúdo e apresentação do seu site, você precisa mergulhar no lado técnico das coisas. Verifique se você fez tudo para tornar seu site o mais amigável possível para todos os usuários, independentemente de como eles o acessam.
Compatibilidade
Dispositivos móveis excluindo tablets geram mais de 50% de todo o tráfego de sites, portanto uma experiência responsiva e escalável que seja compatível com dispositivos móveis deve ser um padrão. Cada usuário deve ter uma interação quase idêntica não importa o que estejam usando para sua visita.
Todos os elementos, desde navegação até texto e imagens, devem ser automaticamente formatados, redimensionados e espaçados.
Quando falamos sobre seu website ser responsivo, isso não inclui apenas dispositivos. Você também deve garantir que cada navegador e sistema operacional seja igualmente suportado para que possa alcançar um público amplo.
Para tornar a experiência ainda mais amigável ao usuário, você deve reduzir o tempo de carregamento o máximo possível. Não apenas os usuários têm maior probabilidade de deixar seu website se as páginas demorarem muito para carregar, mas tempos melhores também melhoram seu posicionamento nos mecanismos de busca ranking.
Se você não tem certeza sobre como tornar seus tempos de carregamento mais rápidos, deve evitar vídeos excessivos, otimizar imagens e fontes, remover widgets não essenciais, bem como plug-ins de terceiros.
Acessibilidade
Quando se trata de acesso generalizado, você não deve parar apenas nos meios de visitar seu website. Os próprios usuários não devem ter nenhum obstáculo para acessar seu conteúdo.
Tenha em mente que pessoas com deficiência também podem visitar seu website. Implemente técnicas de design web que garantam uma experiência perfeita para todos. Por exemplo, adicione navegação por áudio para tornar as páginas acessíveis para visitantes com deficiência visual.
Fonte: The Disability TRUST
Por exemplo, a página inicial do The Disability Trust exibe claramente várias opções de acessibilidade bem no topo.
Os usuários também devem sempre saber o que está acontecendo em relação às suas ações. Por exemplo, cada erro deve ser claramente rotulado, com uma direção fornecida para outras ações. Sempre deve estar claro para os usuários o que eles precisam fazer para obter o resultado desejado. Outro exemplo disso seria adicionar um widget de chamada direta na seção de contato.
Se você estiver usando formulários, por exemplo, para obter feedback, evite pedir muitos dados e tente mostrar uma barra de progresso para que saibam o status em qualquer ponto do processo.
Configuração técnica
Por fim, você precisa considerar maneiras de resolver quaisquer problemas retroativos que possam surgir. É importante executar testes extensivos para detectar possíveis bugs que possam prejudicar a funcionalidade do seu website. Links quebrados também afetam a experiência do usuário, portanto você precisa fazer uma limpeza que o deixará com conteúdo que não interrompe o fluxo dos usuários.
Além da funcionalidade, você também precisa realizar verificações de segurança regulares para garantir que tudo esteja de acordo com os padrões atuais. O Google prefere websites protegidos com certificado SSL. Essa distinção indica alguns fatores importantes que aumentam seu posicionamento nos mecanismos de busca e dão aos usuários garantia adicional de que podem confiar em você:
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Os dados do website, incluindo senhas e endereços de e-mail, são protegidos contra hackers
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A identidade da sua página é identificada através de terceiros, portanto ninguém pode usar o nome do seu website para páginas maliciosas e enganosas.
Uma das melhores maneiras de garantir que você tenha o sinal verde é executar a URL através do Google Safe Browsing ferramenta.
Se você não configurar adequadamente, os usuários serão avisados de que não devem visitar seu website, portanto você pode perder muito tráfego.
Fonte: Websiteplanet
A maneira mais fácil de verificar se seu website é seguro é procurar um símbolo de cadeado ao lado do endereço URL, indicando a proteção disponível.
Você também deve manter seus plug-ins atualizados para tornar seu website ainda menos vulnerável a riscos externos.
Resumo
Ao verificar se seu website é amigável ao usuário, é importante revisar todas as maneiras como seus usuários interagirão com ele e testar se tudo flui como deveria. Dessa forma, você evitará a frustração dos usuários, que pode impactar o posicionamento do seu website nos mecanismos de busca e o negócio como um todo a longo prazo.
Comece com um teste de usabilidade e revise seu conteúdo. Pense em como os usuários podem percebi-lo, se o design é facilmente legível e se tudo está organizado de forma simples e eficiente.
Seu próximo passo deve ser otimização e garantir que o máximo possível de usuários possa acessar seu conteúdo sem obstáculos, incluindo dispositivos, sistemas ou obstáculos pessoais.
Por fim, mergulhe no lado técnico das coisas e mantenha a segurança o mais rígida possível para melhorar ainda mais seu posicionamento e provar aos seus usuários que podem confiar em você.
