Sumário
O alcance de vendas é uma das atividades mais importantes que você pode fazer para fazer crescer sua empresa SaaS.
Isso permite que você se conecte com compradores em potencial e qualifique cada um como um lead legítimo. Como isso está tão intimamente relacionado ao seu resultado final, a qualificação de leads se torna crítica.
Na mesma medida, você e eu sabemos que temos recursos finitos como tempo e mão de obra, precisamos gastá-los com sabedoria e maximizar os retornos. Como podemos alcançar isso?
A resposta é aproveitando o poder dos dados.
Neste artigo, discutiremos enriquecimento de dados versus qualificação de leads e como ambos podem impactar seu resultado final.
Se você está procurando uma maneira de obter o máximo de seus dados e qualificar seus leads, confira o recurso Baremetrics, People Insights, para enriquecer seus perfis de cliente hoje.
O que é enriquecimento de dados?
Vamos primeiro entender o conceito básico de enriquecimento de dados.
Como empresa, você terá dados internos. Podem ser detalhes de seus clientes, como nome, endereço, data de nascimento, estado civil e muito mais. Para qualquer negócio SaaS/online, é provável ter muito mais dados sobre algo como com que frequência seus clientes visitam e usam seu produto/serviços.
Todos os dados que você coleta sem nenhum processo são chamados dados brutos. Os dados brutos, quando deixados como estão, não estão criando valor para sua empresa. Apenas quando você combina esses dados distintos e extrai insights é que ele se torna um ativo enriquecido para sua organização.
O que isso significa quando aplicado aos seus perfis de cliente? Significa que ao analisar os perfis, com uma ferramenta como Baremetrics, você consegue extrair métricas perspicazes, incluindo segmentação personalizada, perfis de cliente avançados, rastreamento de comportamento do cliente, gerenciamento manual de assinaturas e muito mais.
Com o processo e ferramentas corretos, todos os pontos de dados se tornarão um ativo importante para sua organização.
O que é qualificação de leads?
Quando você tem um produto SaaS, descobrir os clientes mais prováveis é uma missão crítica. Qualificação de leads é o processo de determinar qual cliente tem maior probabilidade de tomar uma decisão de compra em relação ao seu produto.
Como fornecedor de software, existem muitas táticas que você pode usar para qualificar alguém como um lead. Aqui estão algumas das táticas mais comuns em geração de leads:
- Inscrever-se no seu boletim informativo ou blog
- Inscrever-se para uma demonstração gratuita do seu produto
- Entregar seu cartão de visita em um evento
- Baixar o ebook da sua empresa
- Enviar-lhe um e-mail
- Inserir seu endereço de e-mail para receber um código de desconto
- Registrar-se para seu webinar
No livro de David T. Scott As Novas Regras de Geração de Leads, ele descreve essas ações como fazer as pessoas "levantarem as mãos" para sinalizar que estão interessadas em comprar seu produto ou aprender mais. Do seu lado, é crucial coletar informações suficientes para continuar contatando seus leads e manter contato até que estejam interessados em comprar mais tarde.
Se você puder usar perfis de cliente enriquecidos durante as comunicações com os clientes, poderá aumentar a chance de fechar um negócio e também economizar custos selecionando os clientes mais prováveis.
Como você pode usar enriquecimento de dados para qualificação de leads?
Vamos esclarecer ainda mais os métodos de uso do enriquecimento de dados para qualificação de leads. O objetivo da qualificação de leads é saber mais sobre seus clientes para que você possa qualificá-los como um lead antes de contatá-los.
É aqui que o People Insights mencionado anteriormente da Baremetrics entra em jogo.
Com People Insights, você pode obter visibilidade clara de um conjunto completo de métricas de cliente usando nossos painéis intuitivos. Eis como funciona:
Quando um novo cliente inicia uma avaliação gratuita, a seção dedicada do painel começa a rastrear e exibir os vários pontos de dados. Quer ver assinaturas ativas apenas de São Francisco? Ou talvez clientes que cancelaram esta semana.
People Insights faz o trabalho pesado para você e torna isso possível.
De lá, você consegue explorar ainda mais detalhes sobre esse prospecto particular. Isso permite que você visualize coisas como:
- quais recursos seu cliente está usando
- linha do tempo das atividades do cliente
- localização do cliente
- e muito mais
Junto com mais detalhes sobre um cliente em particular, facilitamos o rastreamento de cada cobrança, pagamento falhado e todas as outras transações nos perfis de cliente.
Ter um local central onde as informações do seu cliente residem e são constantemente analisadas, oferecendo a você maiores insights, é um divisor de águas. Não acredite apenas na nossa palavra, veja o que outros estão dizendo.
Como saber mais sobre seus leads melhora seu negócio?
Imagine que você pudesse ler a mente de alguém.
Saber mais sobre seus clientes é como ler o pensamento dessa pessoa (não para soar estranho). Se uma pessoa não está interessada no seu produto, então não vale a pena contatá-la e gastar tempo tentando convencê-la a comprar.
Quando seu tempo gasto não leva a uma compra, diminui o retorno sobre o investimento. Seu tempo e todas as atividades de marketing são um investimento para atrair novos clientes. Assim, para aumentar o retorno, você tem que aumentar a taxa de sucesso.
Ao saber com quem você está contatando, você pode aumentar drasticamente essa taxa, afetando positivamente seu negócio com maior receita.
Melhore Seus Leads Comerciais com Baremetrics
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Use Baremetrics para monitorar seus clientes
Monitorar de perto as atividades do seu cliente, é necessário usar ferramentas como os belos painéis do Baremetrics, métricas diversas e ferramentas como People Insights.
No entanto, levar um prospect de lead para teste é apenas o primeiro passo. É por isso que o Baremetrics oferece vários outros recursos que permitem obter insights ainda mais profundos sobre seus clientes durante e após o teste.
Trial Insights
O primeiro dos recursos adicionais é Trial Insights.
Trial Insights minimiza sua taxa de abandono de prospects monitorando as atividades dos clientes durante o teste.
Além disso, você pode rastrear várias métricas como taxa de conversão, duração média do teste, testes ativos, novos testes e testes terminando em breve com dados atualizados em tempo real. Com Trial Insights, você saberá exatamente o que precisa saber para agir antes que seja tarde demais.
Segmentação
Já quis organizar seus clientes trazendo insights significativos e comparativos em seus painéis? Agora você pode, usando Segmentação recursos com o Baremetrics.
Segmentação permite que você escolha entre qualquer um de seus segmentos personalizados, em qualquer painel, e obtenha comparações históricas instantâneas. Além disso, você pode categorizar seus clientes por região e comparar receita em diferentes localidades.
Além disso, você pode segmentar clientes por opções mais refinadas, como plano, MRR, data de cancelamento e muitas outras condições selecionáveis. Como você pode agrupar clientes, você pode examinar como cada grupo contribui para sua receita ou qual grupo tem uma taxa de churn mais alta. Veja rapidamente coisas como novos, expansão ou até churn para qualquer segmento de cliente, tudo com Segmentação do Baremetrics.
Aumente vendas e reduza churn com Baremetrics
No final das contas, tudo se resume à qualidade dos dados enriquecidos do cliente.
O Baremetrics oferece recursos extensos para permitir que os usuários entendam melhor seus clientes. Ao saber mais sobre seus clientes, você pode aumentar suas vendas e reduzir a taxa de churn de clientes.
Se você está pronto para obter mais insight sobre seus clientes, comece hoje consultando o Baremetrics People Insights, Segmentação, e Trial Insights.
