Sumário
Os locais de trabalho vêm se movendo lentamente em direção a um modelo flexível há algum tempo. Este é especialmente o caso no mundo SaaS.
Apenas alguns anos atrás, cerca de metade dos trabalhadores já estavam trabalhando de casa em algum momento. Devido à pandemia e aos bloqueios do governo, as empresas foram forçadas a mudar para apenas remoto muito rapidamente.
Agora, muitas organizações estão trabalhando em planos para construir híbridos locais de trabalho que não prejudicarão a produtividade ou o engajamento dos funcionários, mas darão aos funcionários a flexibilidade que eles exigem.
Os líderes precisarão ajustar sua forma de pensar sobre gerenciamento e trabalho em equipe para liderar com sucesso uma equipe híbrida em um mundo pós-pandemia. Neste artigo discutiremos o que é uma equipe híbrida, alguns prós e contras de uma força de trabalho híbrida e compartilharemos quatro dicas para todos os líderes que procuram fazer a mudança de forma permanente.
Vamos lá!
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O Que É Uma Equipe Híbrida?
Tradicionalmente, os locais de trabalho esperavam que os funcionários conduzissem atividades de trabalho juntos a partir de um local central. No último ano e meio, os funcionários vêm trabalhando de casa ou remotamente, em vez daquele local central de escritório.
Um híbridosequipe é aquela que é flexível e oferece aos funcionários a opção de trabalhar no escritório ou remotamente. A teoria é que os locais de trabalho híbridos oferecem o melhor dos dois mundos entre remoto e no escritório. Existem, no entanto, nuances em locais de trabalho híbridos, portanto é importante disfarçar os benefícios e desvantagens.
Prós e Contras de uma Força de Trabalho Híbrida
Pesquisadores descobriram que os trabalhadores que foram forçados a situações remotas devido à pandemia estão interessados em continuar tendo horários flexíveis.
Gartner descobriu que 70 por cento dos funcionários de atendimento ao cliente esperam ter opções de trabalho em casa no mundo pós-pandemia. Outra pesquisa descobriu que nove em cada 10 empresas têm planos para um local de trabalho híbrido.
Claramente há muito interesse entre os funcionários em ter um pouco de ambos seguindo em frente. Ter uma força de trabalho híbrida pode ter vários benefícios, tais como:
- Produtividade – Com menos tempo de deslocamento e (esperançosamente) menos distrações, os funcionários têm mais tempo para se concentrar em trabalho profundo.
- Engajamento – Apesar de estarem longe do escritório, os funcionários remotos relataram um nível mais alto de engajamento nos últimos meses, de acordo com uma pesquisa Gallup.
- Empoderamento – Oferecer flexibilidade e escolha aos funcionários os capacita e dá mais controle sobre seu trabalho e carreira.
- Talento – Ter um local de trabalho híbrido significa que você pode contratar talentos de primeira qualidade à distância, melhorando a gama de habilidades e talentos da sua organização.
No entanto, equipes híbridas têm seus desafios. Alguns dos contras de ter uma força de trabalho híbrida incluem:
- Logística – Organizar uma equipe tão distribuída é uma das desvantagens dos locais de trabalho híbridos. Isso adiciona uma carga extra aos gerentes. Por esta razão, HBR identificou que um local de trabalho híbrido bem-sucedido terá "uma forma simples de gerenciar a infraestrutura". A infraestrutura inclui coisas simples como garantir que todos tenham o equipamento apropriado, mas também tarefas de gerenciamento mais complexas, como rastreamento de produtividade.
- Rastreamento de funcionários – É fácil ver se seus funcionários estão trabalhando quando estão no escritório, mas não quando você tem uma equipe híbrida. Além do custo do software de rastreamento vem a necessidade de monitorar as atividades on-line dos seus funcionários durante o dia enquanto eles trabalham de casa. Isso pode mudar a atmosfera do local de trabalho, tornando-a mais hostil.
- Desconexão – Existe a chance de que seus funcionários no escritório se unam e seus funcionários remotos começarem a ser deixados de fora. Talvez seja uma reunião de brainstorming que seus membros da equipe no escritório estão fazendo. Se eles optarem por não interromper sua criatividade para iniciar uma chamada no Zoom com o resto da equipe, isso pode criar uma desconexão entre colegas de trabalho.
- Motivação – Os trabalhadores remotos podem começar rapidamente a sentir-se isolados e invisíveis. Podem ser ignorados nas melhores atribuições, perder encontros sociais e reuniões informais, e ser deixados de fora de informações sobre notícias e mudanças dentro da organização. Tudo isto pode levar a uma grande perda de motivação e envolvimento, levando a taxas de rotatividade mais elevadas na sua equipa.
4 Ações que Todos os Líderes Precisam de Tomar para Liderar Equipas Híbridas
Não existe um manual para líderes sobre como gerir eficazmente uma equipa ou local de trabalho híbrido. Estamos numa fase de tentativa e erro e ainda há pormenores a serem resolvidos antes de as melhores práticas serem estabelecidas.
Por esta razão, provavelmente viu as manchetes do CEO da Goldman Sachs, David Solomon, a chamar ao trabalho remoto uma "aberração" e não conducente ao trabalho produtivo. As empresas querem voltar à forma como era porque sabiam que funcionava. Mas a tendência para o trabalho híbrido continua a crescer, portanto os líderes que querem ficar à frente precisam de saber como liderar equipas híbridas.
Aqui estão algumas formas que os gestores podem liderar com sucesso equipas híbridas.
1. Construir um ambiente inclusivo
McKinsey define inclusão no local de trabalho como "o grau em que um indivíduo sente que o seu eu autêntico é bem-vindo no trabalho, permitindo-lhe contribuir de forma significativa e deliberada."
Construir um local de trabalho inclusivo é fundamental para liderar locais de trabalho híbridos. Os funcionários, onde quer que estejam, precisam de sentir que estão em pé de igualdade. Precisam de saber que têm voz e são ouvidos pelos seus líderes. Sem isso, a produtividade cairá e os funcionários sairão.
Como podemos construir locais de trabalho híbridos inclusivos? Podemos começar com coisas práticas como ter todos nas reuniões de equipa a usar Zoom mesmo que alguns estejam no mesmo escritório. Também inclui iniciativas de nível superior como garantir que o seu local de trabalho não favoreça funcionários presenciais em relação aos remotos, através do uso de software de mesa de serviços baseado em nuvem para o qual os funcionários recorrem para procurar ajuda internamente com sistemas de TI, questões de RH ou outros assuntos empresariais.
Um Um estudo de Stanford descobriu que embora as pessoas que trabalham em casa fossem 13% mais produtivas, não recebiam promoções com tanta frequência quanto os seus colegas presenciais. É um caso de "fora de vista, fora da mente."
Um exemplo interessante e eficaz de como as empresas estão a construir locais de trabalho inclusivos é através de programas de mentoria:
- Avison Young, uma empresa imobiliária tem um programa de mentoria para mulheres destinado a conectar estes futuros líderes com executivos e líderes seniores em toda a América do Norte.
- Os membros dos Grupos de Recursos de Funcionáriosda New York Life (ERGs) e estão conectados com líderes em toda a América do Norte, com o objetivo de trazer mais oportunidades para aqueles que têm grupos ERG afiliados na empresa.
Pode saber mais sobre como as empresas estão a impulsionar as suas iniciativas de diversidade, equidade e inclusão através da mentoria no webinar da Together sobre o tema.
2. Abraçar flexibilidade
O trabalho híbrido depende de arranjos de trabalho flexíveis.
Lynda Gratton, professora de prática de gestão na London Business School criou um eixo que mapeia como os locais de trabalho estão a experimentar flexibilidade no local ou tempo no seu local de trabalho.
A imagem abaixo mostra as limitações e benefícios de vários modelos híbridos.
Fonte: Harvard Business Review
Entre agora e quando as empresas descobrirem o que funciona melhor, abracem a flexibilidade e deem aos funcionários a autonomia para fazerem o seu trabalho, independentemente de quando e onde.
Uma empresa que está a encontrar formas criativas de abraçar um local de trabalho híbrido é Wex, um fornecedor de soluções de pagamento. A sua Vice-Presidente de recursos humanos, Sherry Olsen, partilhou com a coluna Future of Work da Webex que estão a transformar os seus escritórios para serem mais sobre colaboração.
Ao tornar o escritório um local para camaradagem e conexão, os funcionários estão mais abertos a voltar ao escritório. Nas suas palavras, "[e]les querem estar conectados e ser flexíveis."
3. Acompanhe as suas pessoas
Num modelo de trabalho híbrido, pode ser fácil estabelecer prioridades ou objetivos com funcionários remotos e esquecer de entrar em contato com eles.
Ter reuniões 1:1 que não sejam sobre trabalho imediato pode revitalizar os funcionários e lembrá-los de que são parte de uma equipa e que o seu trabalho é valorizado. Às vezes, isto é melhor feito por alguém que não seja o seu gestor imediato, pois as conversas podem facilmente reverter para o assunto de trabalho.
Proporcionar oportunidades de mentoria – conectando-os com funcionários mais experientes ou aprendizagem entre pares – pode criar espaço para conversas não diretamente relacionadas aos objetivos do dia a dia.
Conversamos com dois gerentes em uma galeria famosa em Dublin sobre seu relacionamento de mentoria. Ao conversar com o mentorado, eles compartilharam como se sentiram ao se conectar com outro colega fora de um projeto de trabalho direto:
Trabalhamos juntos por quase 2 anos, mas foi muito interessante conversar mais profundamente sobre nosso histórico pessoal e profissional. Descobrimos que compartilhamos experiências profissionais semelhantes e expressei algumas de minhas preocupações profissionais. Ambos pensamos em mentoria como um relacionamento bidirecional. Estou realmente ansioso por nossa próxima sessão.
Conversas como essas são uma ótima maneira de construir uma forte cultura de local de trabalho híbrido. Eles podem falar sobre seus objetivos, ambições e desafios com outra pessoa com quem podem não conversar regularmente. Essas conversas podem ser revigorantes para funcionários remotos e no escritório.
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4. Reconheça e valorize o trabalho árduo
Apreciação e reconhecimento são essenciais para que os funcionários se sintam valorizados no trabalho.
Tradicionalmente, o reconhecimento vinha na forma de aumentos salariais, bônus e folga remunerada. Mas essas não são as únicas formas de agradecer à equipe. Notas manuscritas e cartões, presentes e elogios na frente dos colegas também podem fazer um funcionário se sentir apreciado.
Gerentes de equipes híbridas precisarão ser encorajados a reconhecer o trabalho árduo dos membros de sua equipe híbrida. Sem algum reconhecimento, os funcionários podem começar a procurar emprego em outro lugar para se sentir valorizados. Ter uma cultura forte é essencial para locais de trabalho híbridos, e começa com pequenas coisas como reconhecimento genuíno por um trabalho bem feito.
Como líder de uma equipe híbrida, quais são algumas formas de fazer seus funcionários se sentirem valorizados?
Aqui estão três formas:
1. Inicie um canal Slack ou Teams de "pequenas vitórias". Você deve procurar ativamente oportunidades para elogiar abertamente os funcionários. E não apenas quando é uma grande conquista. Um espaço dedicado para reconhecer as "pequenas vitórias" mantém as coisas casuais e lhe dá uma oportunidade de reconhecer comportamento exemplar.
2. Conecte-os com executivos. Sabemos que funcionários remotos podem se sentir isolados. Faça-os se sentir mais parte de algo maior conectando-os com um modelo a seguir na organização com quem normalmente não trabalhariam. Dê-lhes recursos para ter conversas focadas em seus objetivos e ambições.
3. Compartilhe com eles o reconhecimento que recebem de outros. Vá aos gerentes de funcionários remotos com alto potencial. Peça-lhes que compartilhem alguns pontos fortes ou vitórias recentes que tiveram. Pegue o que seu gerente compartilha com você e conecte-se com eles individualmente para felicitá-los ou reconhecer seu trabalho árduo. Quando feito em um ambiente de um-para-um, pode significar muito para eles ouvir elogios diretamente de um CEO ou executivo. Mostra a eles que seu gerente está claramente compartilhando feedback positivo sobre eles com você.
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Locais de trabalho híbridos não são algo para "lidar". São algo para abraçar.
O mundo atual apresenta uma ótima oportunidade para líderes se concentrarem no que o melhor talento está exigindo – mais flexibilidade – enquanto também obtêm mais produtividade deles.
Vamos ser realistas, porém – o desafio subjacente que as equipes híbridas enfrentam é fomentar a conexão e combater sentimentos de isolamento. A melhor forma de os líderes fazerem isso é por meio de programas de mentoria. Programas de mentoria conectam colegas de diferentes departamentos e equipes para encorajar conversas que levam ao desenvolvimento profissional e crescimento.
Vimos acima como Avison Young e New York Life executam programas de mentoria internos para apoiar iniciativas de DE&I. Mas muitas empresas de todos os setores – desde empresas de tecnologia como Airbnb, até marcas de varejo como 7-11, até firmas de consultoria como Randstad – usam mentoria para uma infinidade de objetivos.
As empresas usam mentoria para:
- Reter e preparar funcionários com alto potencial para posições de liderança.
- Atrair e integrar novos funcionários de forma mais eficaz.
- Apoiar locais de trabalho remotos e construir culturas de inclusão.
- Aumentar o engajamento dos funcionários.
Encorajar relacionamentos de mentoria entre funcionários é bom para eles e para o negócio. Pesquisas mostraram que funcionários que recebem mentoria têm uma melhor trajetória de carreira do que aqueles que não recebem. Da mesma forma, funcionários que recebem mentoria estão mais engajados. Iniciar um programa de mentoria remota é crítico para que funcionários híbridos se sintam conectados e continuem crescendo.
Se você lidera uma equipe híbrida, nossa aposta é que você precisará das ferramentas certas para ter sucesso. Especialmente ao monitorar suas métricas. É aí que Baremetrics entra.
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