Sumário
Por que as ferramentas de análise de clientes são importantes?
Algumas das decisões comerciais mais vitais dependem de soluções de análise preditiva em tempo real, ecossistema de tecnologias avançadas (algoritmos de aprendizado de máquina, big data, inteligência empresarial, etc.) e segmentação de mercado.
Neste artigo: Métricas de Retenção de Clientes, vimos por que a retenção é a chave final para o crescimento comercial.
Vamos agora aprofundar nas ferramentas de análise de clientes disponíveis no mercado.
Na Baremetrics, acreditamos em guiá-lo para fazer uma escolha imparcial e bem informada. Certifique-se de conferir nosso demonstração online e obtenha um teste gratuito do Baremetrics hoje!
Baremetrics
Esta ferramenta de análise de SaaS analisa, otimização de rotatividade e organiza grandes quantidades de dados. Isso permite previsão e segmentação de dados como MRR, dados de inscrição, assinaturas vitalícias, etc.
A Benchmark recurso do Baremetrics permite que você compare o crescimento do seu negócio com outras empresas do setor.
Também ajuda a reduzir horas de tempo de fluxo de trabalho de manipulação de dados e vem carregado com recursos amigáveis ao usuário
Google Analytics
Google Analytics está entre as plataformas de dados de clientes mais antigas e comumente usadas por analistas da web.
Gera detalhes e estatísticas sobre visitantes do seu site, juntamente com informações sobre o tempo médio que um visitante fica em uma página, a fonte de onde vêm e com que frequência vêm.
No entanto, a ferramenta tem algumas desvantagens em termos de atendimento e suporte ao cliente.
Optimizely
Optimizely é um novo serviço, mas oferece resultados amplos e poderosos que ajudam a avaliar e otimizar seu site por meio de testes A/B.
Permite que você ganhe experiências extraordinárias, tome decisões de marketing impactantes e inove em um ritmo mais rápido. No entanto, muitos usuários reclamaram sobre a dificuldade de integrá-lo com outros digitais ferramentas de análise.
Kissmetrics
Kissmetrics é uma das ferramentas mais fáceis que fornece insights de clientes e os envolve através de campanhas altamente personalizadas no Facebook e email.
Rastreia a jornada do visitante no seu site e fornece detalhes sobre os recursos mais úteis para eles. Porém, alguns usuários relataram preocupações com exportação de dados, estética visual e navegação.
Sprout Social
Sprout Social é uma ferramenta para empresas que desejam entender o comportamento de seu público de mídia social.
Permite que você monitore e interaja com mensagens em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter configurando chatbots.
Baremetrics também está aprofundando em como as empresas de software de mídia social retêm clientes. Porém, se você está procurando se conectar a diferentes redes sociais, Sprout Social pode não ser sua melhor opção devido às suas limitações em conexões de mídia social.
Mixpanel
Mixpanel é uma ferramenta de autoatendimento para insights de consumidores confiável por mais de 26.000 empresas em todo o mundo. Ajuda você a entender como seus consumidores se comunicam com seus serviços e outros dados relacionados a eles.
É um dos melhores métodos analíticos por aí, pois permite integrações fáceis e APIs flexíveis. Porém, alguns usuários relataram que Mixpanel fica lento com o aumento do volume de dados.
Utilize Ferramentas de Análise de Clientes
Falar sobre ferramentas de análise de clientes sem mencionar o API de Análise do Baremetrics seria injusto. A ferramenta Analytics API oferece acesso a todos os seus insights de clientes KPIs de praticamente qualquer lugar do mundo.
Permite que você integre MRR, LTV, tendências de crescimento, visualizações avançadas e análise de dados de clientes com outras plataformas que você usa, junto com recursos adicionais como modelos de preços.
Os esforços comerciais nunca sairão errados com essas ferramentas, pois permitem que você aproveite dados de clientes, concedam uma experiência de usuário melhor e obtenham sucesso em uma corrida na qual outros não conseguem liderar.
Você está apenas a um passo de levar seu negócio para o próximo nível. Pegue um teste gratuito do Baremetrics hoje e desvendar um novo mundo inteiro de análise de clientes!
