Sumário
Sem insights mais profundos, métricas de assinatura são apenas números em uma planilha.
Insights adicionam contexto, compreensão e significado acionável às suas métricas, e ajudam você a tomar decisões mais informadas que impulsionam o crescimento.
Baremetrics é uma plataforma de análise poderosa que fornece às empresas baseadas em assinatura métricas e insights poderosos. Neste artigo, vamos detalhar cinco insights únicos que você pode obter do Baremetrics que podem ajudá-lo a aumentar a receita, melhorar a retenção de clientes e, em última análise, construir um negócio mais forte.
Insight 1: Quanto de MRR você está ganhando com cada plano
A quantidade de receita recorrente mensal (MRR) que você está ganhando com cada plano pode lhe dizer muito sobre sua estratégia de precificação, de onde a maioria da sua receita está vindo, que tipo de clientes você está atraindo e muito mais.
Com Baremetrics, você pode ver isso facilmente no seu detalhamento de MRR (veja isso em nossa demonstração ao vivo aqui 👀)
Com base na tabela acima, podemos fazer algumas observações interessantes:
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A distribuição de receita é um pouco uniforme entre nossos três principais planos. Isso poderia significar que uma diminuição nas assinaturas de um plano não impactaria muito nosso MRR geral.
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O plano de $1129 gera quase a mesma quantidade de receita que o plano de $249. Lançar campanhas dedicadas para atrair apenas alguns "peixes maiores" poderia nos dar um aumento saudável no MRR.
Com esse tipo de conhecimento, você pode adaptar suas estratégias de marketing, desenvolvimento de produto e esforços de suporte ao cliente para se concentrar nos níveis que geram os maiores retornos.
Insight 2: Quanto de receita você está perdendo com pagamentos falhados a cada mês (e quanto você poderia recuperar)
Aqui está um fato nem tão divertido: empresas de assinatura perdem cerca de 9% de sua receita a cada ano com pagamentos falhados.
Pagamentos falhados geralmente acontecem quando o cartão de crédito de um cliente está expirado, perdido, acima do limite ou tem informações incorretas.
Baremetrics ajuda você a rastrear quais pagamentos falharam, mostra a possível perda de receita em jogo e envia emails automatizados aos seus clientes para que atualizem as informações do cartão de crédito mais rapidamente.
A mágica toda é feita em nossa Recuperar ferramenta, que pode ser adicionada à sua assinatura principal.
Reduzir churn e recuperar o dinheiro que você ganhou com dificuldade? Isso é o que chamamos de uma situação ganha-ganha 👏
Insight 3: Como as coisas podem ficar bem (ou mal) financeiramente
Construir um negócio bem-sucedido significa estar pronto para qualquer coisa.
Olhar para diferentes cenários financeiros (caso base, melhor caso e pior caso) ajuda você a pensar em possíveis soluções e se preparar melhor tanto para oportunidades de crescimento quanto para desacelerações.
Forecast+ by Baremetrics oferece modelagem avançada de cenários para ajudar profissionais de finanças e iniciantes a fazer isso rapidamente.
A previsão abaixo foi criada em março de 2020 no início da pandemia. Com os três cenários mapeados, fica bastante claro que se o time continuasse operando normalmente, teria ficado sem dinheiro em meses.
Ainda não está usando Baremetrics? Confira nosso conjunto de ferramentas para modelagem, previsão e planejamento de cenários.
Insight 4: Como suas métricas de assinatura se comparam aos de negócios similares
Como você está se saindo em comparação com outras empresas de SaaS? Suas métricas estão onde deveriam estar? Você está no caminho certo?
Se você já se perguntou essas coisas, definitivamente não está sozinho.
Comparando suas principais métricas de assinatura, como taxa de churn, valor do tempo de vida do cliente (CLTV), e receita média por usuário (ARPU), com as de outras empresas de assinatura, você pode ter uma ideia de onde está se saindo bem ou ficando para trás.
Nosso Open Benchmarks fornece essas métricas, sem necessidade de login:
Já está usando Baremetrics? Obtenha ainda mais benchmarks como MRR, LTV, clientes ativos e muito mais dentro do nosso recurso de Benchmarks.
Insight 5: Quanto de receita você está perdendo para diferentes motivos de cancelamento
Cancelamentos são uma parte inevitável de operar um negócio baseado em assinatura, mas entender os motivos por trás do churn de clientes pode ajudá-lo a prevenir outros cancelamentos no futuro.
Insights de Cancelamento by Baremetrics ajuda você a analisar os vários motivos de cancelamento fornecidos por seus clientes, permitindo que você identifique padrões.
Também calcula automaticamente a quantidade de receita que você está perdendo para cada motivo (circulado abaixo em vermelho).
Caramba – essa empresa perdeu vários clientes e ~$1.948 em um mês para concorrentes oferecendo uma opção com preço mais baixo. Uma ação que eles poderiam tomar é entrar em contato com esses clientes e tentar obter mais informações sobre quais concorrentes eles mudaram e talvez até negociar um novo preço.
Seja por preocupações de preço, lacunas de recursos ou motivos fora do seu controle, entender o impacto potencial de cada motivo em sua receita ajuda você a priorizar onde seu negócio precisa melhorar com mais urgência e orientar sua estratégia de acordo.
Para esse time, pode valer a pena oferecer um plano com preço mais baixo para o qual essas pessoas pudessem fazer downgrade em vez de cancelar completamente.
Obtenha insights únicos sobre seu negócio com Baremetrics
Os insights únicos que Baremetrics fornece são um divisor de águas para empresas de SaaS.
De entender a distribuição de receita entre seus planos a saber quanto você está perdendo com pagamentos falhados e comparar seu desempenho com outras empresas SaaS,
Baremetrics equipa você com as ferramentas para aprimorar a satisfação do cliente, aumentar sua receita e construir um negócio próspero – coisas que todos deveríamos estar priorizando no clima econômico atual.
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