Sumário
Baremetrics oferece dois recursos poderosos que ajudam você a reduzir churn e economizar dinheiro: Recover e Insights de Cancelamento.
Recuperar é uma solução tudo em um de cobrança que ajuda a prevenir pagamentos falhados. Oferece formulários personalizáveis, campanhas de email automatizadas e lembretes no aplicativo que envolvem seus clientes enquanto a análise acompanha dados valiosos.
Insights de Cancelamento mostra por que os clientes cancelam e ajuda a trazê-los de volta. O recurso calcula a receita perdida por motivo de cancelamento e automatiza emails mais inteligentes para coletar feedback acionável.
Tanto Recover quanto Insights de Cancelamento são recursos poderosos, mas qual deles você precisa para suas necessidades de negócio?
Este artigo analisará cada recurso e como eles podem reduzir churn e aumentar receita, seja usados juntos ou separadamente.
O que é Recover?
Você sabia que empresas de SaaS e assinaturas perdem cerca de 9% de seus Receita Recorrente Mensal (MRR) devido a pagamentos falhados?
Recover ajuda a recuperar essa receita e manter esses clientes!
Faz isso por:
- Tentando muitas vezes, mas de forma inteligente.
- Uma vez que um cliente foi recuperado, ele é removido automaticamente de emails futuros.
- Tornando muito fácil para os clientes atualizar suas informações de pagamento.
- Recover oferece um widget para sua aplicação que solicita aos clientes que atualizem suas informações de pagamento como parte do uso do seu produto. Isso aumenta dramaticamente as taxas de recuperação enquanto economiza tempo de codificação da sua equipe.
- Também geramos um link personalizável se você precisar enviar um para um cliente manualmente.
- Rastreando insights detalhados em dois níveis:
- No nível de email para que você possa otimizar seus templates e mensagens:
2. No nível de cliente para que você possa seguir a jornada única de cada cliente:
Recuperar também calcula quanto você recuperou no total e por mês, por que os pagamentos estão falhando, valor recuperado e taxa de recuperação.
Cobranças recuperadas, organizadas por total e por mês.
Os motivos pelos quais os pagamentos estão falhando.
Valor recuperado e taxa de recuperação.
Você pode pensar em Recuperar como um funcionário de Contas a Receber muito organizado e diligente que nunca perde um email e acompanha tudo 🙂
Como temos tanta confiança de que Recover economizará imediatamente seu dinheiro, convidamos você a experimentar Recover gratuitamente, sem compromisso, por 14 dias. Inicie seu com Baremetrics hoje!
O que é Insights de Cancelamento?
Para recapitular, Recover é uma ferramenta incrível para economizar e prevenir pagamentos falhados. Em outras palavras, funciona quando um cliente para de usar seu produto involuntariamente.
Mas e quando um cliente escolhe sair?
É quando você precisa de Insights de Cancelamento!
Insights de Cancelamento o ajuda a entender os motivos pelos quais os clientes saem. Também quantifica o impacto que os cancelamentos têm em seu negócio e esclarece as áreas de melhoria.
O primeiro passo é fácil: integre nossa pesquisa personalizável ao seu fluxo de cancelamento para começar a capturar dados.
Então, nossa análise faz sua mágica! Em poucos minutos, você será capaz de visualizar a mudança no volume de cancelamentos ao longo do tempo e colocar um valor em dólar em cada motivo de cancelamento.
O gráfico abaixo foi gerado por Insights de Cancelamento. Confira os cancelamentos desta empresa organizados por motivo de novembro de 2020 até janeiro de 2021:
Podemos ver algumas tendências imediatamente:
- Os cancelamentos estão diminuindo em janeiro
- Cancelamentos devido a "Muito Caro" (azul claro) estão diminuindo
- Cancelamentos devido a "Alternância para Outro Produto" (amarelo) são constantes
- Cancelamentos devido a "Fechamento da Empresa" (verde) estão aumentando
Também rastreamos receita perdida por motivo, assim:
Ao fornecer dados robusos de cancelamento, Insights de Cancelamento ajuda você a tomar decisões mais inteligentes e orientadas por dados.
Por exemplo, imagine que você é o CEO de uma startup de software em crescimento. Seu time de vendas quer se concentrar em criar mais recursos para ajudá-los a vender. Seu time de suporte, porém, quer se concentrar em corrigir bugs para manter os clientes existentes felizes.
Usando dados descobertos por Insights de Cancelamento, você pode tomar a decisão certa com confiança.
Nos gráficos acima, apenas $610 em MRR foi perdido para bugs, mas $2.390 em MRR saiu para produtos concorrentes. Isso indica que esta empresa deve priorizar o desenvolvimento de recursos em vez de correções de bugs.
Conclusão
Todo negócio de assinatura precisa de ferramentas confiáveis para gerenciar churn. Recover e Cancellation Insights da Baremetrics são as soluções que você procurava.
Recuperar é uma solução de dunning tudo em um para pagamentos falhados. Insights de Cancelamento otimiza o fluxo de cancelamento, ajudando você a reter clientes e obter feedback valioso.
Ambos os recursos são poderosos, mas têm maior impacto quando usados juntos como parte do produto completo da Baremetrics.
Você pode experimentar o Baremetrics com Recover e Cancellation Insights gratuitamente por 14 dias. Depois disso, nosso preço é baseado no MRR do seu negócio.
Comece sua com Baremetrics hoje, ou converse com um membro de nossa equipe se tiver alguma dúvida!
