Sumário
A menção de cultura de startup traz à mente tanto estudantes universitários privados de sono mexendo em uma garagem quanto os escritórios futuristas de alta energia das empresas mais financiadas do Vale do Silício. A verdade? A cultura de startup é menos sobre o que está acontecendo na superfície, e mais sobre como uma empresa funciona em seu núcleo. Construir um ambiente criativo e de alto desempenho é um caminho promissor para criar produtos inovadores e forjar experiências positivas com clientes, enquanto cultiva um local de trabalho com membros da equipe engajados e realizados.
Pessoas
Apesar de seus melhores esforços, na ausência de pessoas apaixonadas e que tendem à ação, uma cultura de startup não se materializará. Quando você está construindo uma equipe e selecionando a próxima pessoa para trazer pela porta, considere estas perguntas:
- Eles são um autodidata ou empreendedor por natureza?
- Eles trazem uma perspectiva única para a mesa?
- Eles são um jogador de equipe?
Autodidatas – Soluções inovadoras surgem de contratações que estão dispostas a sair de suas descrições de cargo. Eles são naturalmente curiosos sobre como uma empresa funciona como um todo. Estas são as pessoas que não hesitam em construir relacionamentos interfuncionais que são essenciais para novas ideias ou que naturalmente se esforçam para agradar um cliente. Nosso processo de contratação visa encontrar pessoas que prosperam em uma cultura de startup.
Diversa – Nutrir uma atmosfera de crescimento necessita de um afastamento do pensamento de grupo e uma mudança em direção a uma variedade de perspectivas. Isto é muito mais fácil quando sua equipe não é composta por pessoas com históricos similares, conjuntos de habilidades altamente sobrepostos e experiências de vida coincidentes. Montar uma equipe diversa não é fácil. Significa contratar fora de sua rede, evitar bônus de indicação e considerar candidatos com históricos não-tradicionais. Também significa recrutar para contribuição cultural em vez de adequação cultural. Perspectivas variadas são catalisadores para inovação e necessárias se seu foco é construir algo excelente.
Jogadores de Equipe – Startups são um esporte de equipe. Criar uma cultura de colaboração significa uma política rigorosa de sem ego. Nosso manifesto de cultura prioriza "conflito saudável". Isto não é viável em um ambiente cheio de indivíduos tensos com um caso intratável de preciso estar certo. Jogadores que pegam a bola e vão para casa quando as coisas não correm como desejam são tóxicos para uma cultura de startup.
Processos
Como sua equipe funciona é uma parte central da construção de uma forte cultura de startup. Evite processos que são lentos, sem limites e imensuráveis. Priorize processos que encorajam iteração rápida, abraçam limitações e acolhem experimentação orientada por dados.
Ágil – Embora normalmente apliquemos o termo "ágil" ao desenvolvimento, aspectos dessa metodologia de gerenciamento de projetos podem ser aplicados a todas as áreas de seu negócio. Trabalhe em sprints curtos e busque feedback constante sobre o que quer que você esteja construindo; seja um novo recurso de aplicativo ou uma próxima campanha de marketing. Grandes empresas competindo para construir uma cultura de startup podem se beneficiar da criação de pequenos grupos de trabalho para testar gerenciamento de projetos adaptativo. Foque em entregar um produto final que tenha sido melhorado várias vezes ao longo de um ciclo rápido.
Limitações – Algumas das melhores soluções surgem de falta de dinheiro, tempo ou mão de obra. Seja um projeto que requer uma equipe de 20 e tem apenas 4, ou uma nova ideia que necessita de $ 20.000 e o orçamento permitirá apenas 10% disso, as limitações são frequentemente o catalisador que impulsiona a cultura de startup. Não estou sugerindo que excesso de trabalho crônico e circunstâncias estressantes são condições ideais para inovação. No entanto, há algo a ser dito sobre a inventividade que surge de recursos insuficientes. Independentemente do estado de sua empresa, foque em trabalhar de forma mais inteligente em vez de mais árdua e evite dedicar mais horas ou dólares a um projeto quando um quadro branco e alguns marcadores podem ser onde as respostas estão.
Experimentação Orientada por Dados – Se você não está testando diferentes maneiras de atrair novos clientes, responder efetivamente aos existentes ou melhorar seu produto, você não está abraçando a cultura de startup. Construir um ambiente experimental é crucial para o crescimento. Testar novas ideias e mensurá-las andam de mãos dadas. Não faça suposições. Ser orientado por dados em sua experimentação é essencial para saber quando uma ideia precisa ser ampliada ou interrompida completamente. Sem medição cuidadosa de um experimento, você está simplesmente desperdiçando tempo e energia.
Focos
Qualidade do Produto – Se você está olhando para os produtos dos seus concorrentes e se perguntando, "como podemos fazer a mesma coisa?", você está fazendo errado. Ignore a concorrência. Procure ser proativo em vez de reativo e pergunte, "O que está faltando"? Mantenha seus padrões altos em todos os aspectos. A alta qualidade deve ser evidente em todos os pontos de contato com o cliente.
- A cópia em nosso site está otimizada?
- Nosso produto tem uma interface de usuário simples e intuitiva?
- Estamos respondendo às consultas dos clientes da maneira mais humana e atenciosa?
- Nosso marketing de conteúdo é acionável e informativo?
Clientes no Centro – Se você está construindo de dentro de uma câmara de eco e falha em trazer insights dos clientes para a equação, você provavelmente está perdendo algo grande. Falar frequentemente com clientes é essencial. Se sua taxa de retenção está caindo e você não consegue descobrir por que seus usuários saíram, seus clientes terão as respostas. Configure entrevistas por telefone ou Skype quando possível, e use e-mail e formulários de pesquisa secundariamente para coletar informações. Verifique regularmente seu NPS e aja de acordo. Deixe seus clientes ajudarem você a construir seu roteiro de produtos e deixe-os guiá-lo para aumento de receita.
Fatores Impulsionadores – Qual é seu "Por quê"? É ser o aplicativo de comunicação em equipe padrão? Construir um produto B2B que ajuda 1 Milhão + empresas? Doar uma parcela considerável de lucros para uma iniciativa ambiental?
Dica: está tudo bem ter mais de um "por quê"! Independentemente do que seja, ou quantos você tenha, ter uma Estrela do Norte para sua equipe é a diferença entre estar motivado e complacente. Ter um "por quê" permite que você avalie rapidamente cada decisão comercial para determinar se ela o aproxima de seu "por quê". Isso faz? Ótimo! Se não? Deixe na poeira e volte para as ações que o levarão onde você quer ir.
