Sumário
Quando ouço as palavras "cultura da empresa", minha reação instintiva geralmente é contorcer meu rosto de alguma forma que transmita Ewwwwwwww. É apenas uma daquelas frases da moda que são jogadas por aí sem ninguém saber o que realmente significa. Mas conforme nossa equipe cresceu e meu papel mudou, consegui dar um passo atrás e passar mais tempo observando o quadro geral.
Quando comecei a olhar o que outras empresas e fundadores tinham a dizer sobre o assunto, decidi que seria um exercício saudável tentar realmente definir o que "cultura" significa para nós. O resultado foi um documento que se tornou uma pedra angular em como nossa empresa aborda a construção de tudo, desde nossa equipe até o produto real.
O que reunir não é um documento de 50 páginas cheio de enchimento ou jargão corporativo. São duas páginas… pouco menos de 500 palavras. Explica o que nos impulsiona e como isso se desdobra em coisas como valores e objetivos.
O que percebi é que "cultura" é ainda uma palavra realmente ambígua e que pode, e deveria, significar coisas diferentes em empresas diferentes. Cultura é realmente apenas a soma de todas as partes. Não é diversidade ou localização ou pagamento ou benefícios… é tudo isso e mais. Cultura é uma espécie de caldo e cada uma terá um gosto diferente.
E embora seja um pouco ambígua, ainda é crucialmente importante porque é o que realmente impulsiona sua empresa. Definir o que significa em sua empresa coloca todos na mesma página e dá a todos princípios orientadores para a tomada de decisões.
Então, vamos ver como um documento de cultura deveria/poderia parecer para sua empresa. Vou orientá-lo através do nosso, que você está livre para copiar e usar como desejar em sua própria empresa. Apenas lembre-se de que a cultura de sua empresa será, pelo menos em parte, diferente da nossa, então sugiro que a torne sua própria.
Missão
A missão é o motor por trás de tudo. É a estrela do norte. É o que guia todos pelo mesmo caminho. A missão não é um marco, não é um recurso e não é um objetivo. Não é algo a ser alcançado.
Ao definir sua missão, pense muito além de onde você está atualmente. Este é um pensamento de "quadro geral" que você deve estar fazendo.
Como exemplo, a missão do Baremetrics é equipar empresas com as ferramentas de que precisam para crescer. Tudo o que fazemos precisa responder positivamente à pergunta: "Isso ajuda as empresas a crescer?"
Isso impulsiona todas as decisões de produto, todas as decisões de marketing e até as pessoas que trazemos para nossa equipe.
Valores
A seguir, você precisa de um conjunto de valores e princípios compartilhados. Estas são as coisas que será necessário para você realizar sua missão dia após dia. Valores são inegociáveis. Cada pessoa precisa encarnar seus valores ou a missão se torna mais difícil (se não impossível) de realizar.
Valores estão mais alinhados com as coisas que você provavelmente pensa que definem a superfície da cultura de uma empresa.
Como exemplo, aqui está nosso conjunto de valores e princípios:
- Ser empreendedor – Pense como um empreendedor. Tome decisões como um empreendedor.
- Restrições trazem criatividade – Seja prazos, dinheiro ou tecnologia, abraçamos restrições e as usamos para alimentar decisões criativas.
- Alto padrão de qualidade – Nos importamos com os detalhes. Nosso padrão de qualidade beira o perfeccionismo. O resultado de se obcecar com as pequenas partes é que o todo se torna exponencialmente mais forte.
- Foco implacável no sucesso – A única forma de as empresas que servimos terem sucesso é se nós tivermos sucesso.
- Forte sentido de propósito – Estamos aqui para fazer a diferença e esse propósito nos impulsiona cada dia a criar um produto melhor e um lugar melhor para trabalhar.
Time
Ah, humanos. Sua empresa é impulsionada pela missão, a missão é impulsionada pelos valores e os valores são encarnados por sua equipe.
As Cinco Disfunções de uma Equipe de Patrick Lencioni As Cinco Disfunções de uma Equipe apresenta um modelo sobre cinco coisas que causam a deterioração das equipes e queremos evitar isso a todo custo.
Usando esse modelo como guia, essencialmente temos o inverso dessas coisas como forma de estabelecer alguns parâmetros na dinâmica da equipe.
- Criar um ambiente de confiança — É difícil ser vulnerável e a menos que criemos um ambiente de confiança, não tomaremos riscos. Pedir ajuda e admitir erros resolve os problemas muito mais rapidamente.
- Ter conflito saudável — É importante que todos se sintam seguros para discordar. Prejudica a empresa e a missão nunca nos desafiarmos a tomar melhores decisões.
- Comprometer-se com as decisões — Uma vez que uma decisão foi tomada, a equipe se compromete em apoiá-la totalmente.
- Responsabilidade pelas decisões — Somos responsáveis pelas decisões, prazos e compromissos. Nossas decisões afetam outras pessoas (equipe, clientes, etc) e cada um de nós é responsável por nos apropriarmos do que nos comprometemos.
- Foco em resultados — Somos medidos pelo nosso resultado, não pela nossa entrada. O processo importa muito menos do que o produto desse processo. Resultados são nossa medida de sucesso.
Pessoas
Vou deixar esta seção do nosso documento de cultura encerrar as coisas…
Sem pessoas, nossa empresa não pode existir. Nosso time não pode existir. Os negócios que servimos não podem existir. Sim, estamos em uma missão. Mantemos essa missão em alta consideração e tudo o que fazemos é influenciado por essa missão. Mas essa missão não deveria mascarar as pessoas. Se não servimos bem as pessoas, então não servimos nada. Não perca isso de vista.
