Sumário
Um site bem projetado é mais do que apenas uma coleção de páginas atraentes que fazem um trabalho razoável de representar seu negócio SaaS. Um ótimo site também é o elemento-chave para alcançar seu público-alvo, capturar leads, aumentar conversões e reter clientes existentes.
Em outras palavras, um site funcional e atrativo amigável ao usuário desempenha um papel importante em ajudar seu negócio SaaS a crescer.
E mesmo que você, pessoalmente, não se importe muito com a estética, há muitos dados provando que você deve se importar com a aparência e o desempenho da página inicial do seu site SaaS.
- Em primeiro lugar, pesquisas descobriram que os visitantes da web avaliam o apelo visual em apenas 50ms após chegar a uma página, com sua primeira impressão impactando a probabilidade de conversão.
- Em segundo lugar, uma ótima experiência de navegação gera confiança entre clientes potenciais, algo que merece sua atenção total, considerando que vivemos em um mundo onde quase 6 em cada 10 pessoas dizem que a desconfiança é sua posição padrão.
- E, é claro, não vamos esquecer que as conversões de SaaS estão em declínio, com uma queda de 9% entre 2020 e 2021, o que pode ser visto como um sinal de que os designers da web SaaS precisam começar a trabalhar mais para atrair e reter clientes em um mercado em constante crescimento.
Felizmente, existem várias melhorias que você pode fazer para atualizar seu site aos padrões atuais para que seja capaz de contribuir para o crescimento de seu negócio. Então, se você está pronto para arregaçar as mangas e fazer algumas mudanças, aqui estão todos os elementos que você precisa na página inicial de um site SaaS moderno.
Uma proposta de valor centrada no cliente
Se as primeiras impressões são tão importantes para impulsionar a confiança e as conversões, então não deve ser uma surpresa que a área do seu site que merece a maior parte de sua atenção seja a seção principal da página inicial.
Os dados mostram que a primeira tela é onde os visitantes da web passam a maior parte do seu tempo – 57% do seu tempo de visualização, para ser mais preciso. Ao otimizar os elementos nesta área, você pode abordar efetivamente os pontos de dor de seus clientes potenciais e convencê-los de que seus produtos oferecem as soluções e benefícios exatos de que precisam.
Mas aqui está o problema: a maioria das páginas iniciais de SaaS vai direto para descrever os recursos do software que oferece. E, claro, essa pode ser uma estratégia sólida ao procurar se diferenciar da concorrência. No entanto, também pode resultar na alienação de seu público-alvo, que pode se sentir desconectado de marcas cujo foco único é elas mesmas.
Felizmente, existe uma solução fácil: criar uma proposta de valor centrada no cliente.
Ao encontrar maneiras de descrever seus produtos do ponto de vista do seu público, você pode:
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Captar efetivamente o interesse dos visitantes da web (minimizando as taxas de rejeição).
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Mostrar aos clientes potenciais o que eles podem ganhar (e movê-los para os estágios inferiores do funil).
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Provar que suas soluções oferecem benefícios significativos, aumentando assim a probabilidade de novos leads se inscreverem para uma avaliação gratuita.
Para um excelente exemplo de como uma marca SaaS faz isso, verifique a Aura página inicial. Como você pode ver, a proposta de valor vai direto ao ponto, convidando possíveis assinantes a "Maximize as vendas da Amazon." Ao começar com o benefício, a cópia esclarece o que o produto oferece. E embora os recursos sejam mencionados logo abaixo do título principal, eles são abordados de uma forma que, novamente, aponta os prêmios que os clientes podem obter ao investir na solução do Aura.
Fonte: goaura.com
CTAs de baixo comprometimento
Além da proposta de valor única que você coloca na seção principal de sua página inicial, você descobrirá que a chamada para ação principal também desempenha um papel significativo na obtenção de conversões.
No entanto, conforme você se concentra em otimizar seu site para o sucesso, você deve lembrar que a maioria dos visitantes do site não converte em sua primeira visita.
Na verdade, alguns recursos sugerem que leva entre seis e oito interações antes de um prospecto se tornar um cliente.
Então, o que você pode fazer para impedir que visitantes da web pela primeira vez naveguem para fora de suas páginas sem tê-los capturado como leads? Uma opção seria criar CTAs de baixo comprometimento que não convidem as pessoas a se inscrever para uma avaliação ou se tornarem assinantes pagos, mas sim o ajudem a mover as pessoas pelo funil de vendas.
Para um ótimo exemplo de como você pode fazer isso, verifique a Quetext página inicial. Em vez de convidar as pessoas a se inscrever imediatamente nas versões gratuitas (ou pagas) de sua solução de software, essa marca SaaS compreende a importância de os prospectos avaliarem seu produto principal.
Então, ela emprega um CTA que os encoraja a fazer exatamente isso – sem taxas, sem compromissos e, mais importante, sem riscos envolvidos.
Fonte: quetext.com
Alternativamente, se você não oferecer visualizações de produto, você poderia fazer o que Mighty Networks faz e incentivar os visitantes de primeira viagem a assistir a uma demonstração. Esta é outra estratégia excelente para apresentar benefícios e recursos de software sem forçar os prospectos a assumir um risco que eles ainda não estão prontos.
Fonte: mightynetworks.com
Um vídeo explicativo
Se você deseja criar uma página inicial moderna de SaaS, deve estar preparado para usar vídeo. E isso não é apenas porque o conteúdo de vídeo está crescendo em popularidade, mas também porque pesquisas mostram que é uma das melhores maneiras de apresentar seus produtos.
De acordo com os últimos relatórios de pesquisa da Wyzowl, 73% dos clientes preferem assistir a vídeos curtos para aprender sobre um produto ou serviço. Some-se a isso o fato de que 78% das pessoas dizem que foram convencidas a se inscrever em um produto SaaS depois de assistir a um vídeo, e fica claro que os vídeos explicativos definitivamente devem ser um destaque proeminente da sua homepage.
Existem algumas regras que você deve seguir se quiser que seu investimento compense ao usar vídeos explicativos para o crescimento de SaaS.
1. Certifique-se de que o vídeo explicativo tem exatamente o comprimento certo
Um estudo de caso da Breadnbeyond descobriu que o tempo de execução ideal para vídeos explicativos era entre 60 e 120 segundos, com as taxas de atenção dos espectadores caindo drasticamente após a marca de 2 minutos.
Então, se você está planejando adicionar este tipo de mídia ao seu site, certifique-se de mantê-lo curto, simples e acessível. Sim, sempre há muito a dizer quando você está apresentando os recursos de um produto de software complexo. Mas é provável que seu público esteja apenas preparado para lhe dar uma pequena quantidade do seu tempo, então vá direto ao ponto e deixe os detalhes para a seção de recursos do seu site.
Para um excelente exemplo de uma marca SaaS fazendo uso completo de um vídeo explicativo de 120 segundos, confira o da Optimal Workshop website. É uma descrição super eficiente em termos de tempo de um produto complexo.
E pode-se até dizer que o vídeo ajuda a marca a criar um mercado para seus produtos, vendo que muitos do público-alvo do Optimal Workshop ainda não sabem qual impacto positivo a pesquisa do usuário poderia ter nos resultados de seus negócios.
Fonte: optimalworkshop.com
2. Acerte o tom e os visuais
Para ver benefícios tangíveis ao adicionar um vídeo explicativo à sua homepage, ele tem que ser um reflexo apropriado da sua marca. Isso significa que tanto os visuais quanto a voz que você usa precisam comunicar a missão, visão e valores da sua marca, e precisam apelar para seu público-alvo.
Por exemplo, BambooHR é um negócio SaaS construindo sua reputação como uma solução de RH acessível que conhece os altos e baixos de lidar com gerenciamento de funcionários. É por isso que seu vídeo explicativo começa oferecendo uma visão sem filtros de RH, mostrando as situações exatas que o programa visa resolver e provando que a marca realmente entende seu público e seus pontos fracos únicos.
Fonte: bamboohr.com
3. Preste atenção à colocação e à experiência do usuário
Finalmente, para que um vídeo explicativo converta efetivamente os visitantes do site, ele deve estar bem posicionado na sua homepage.
O ideal é colocá-lo acima da linha de rolagem, pois é onde os visitantes passarão a maior parte do seu tempo de navegação mesmo assim. Além disso, não torne complicado para os visitantes da web reproduzir o vídeo. Certifique-se de que a experiência do usuário seja excepcional – algo que você pode conseguir hospedando seu vídeo explicativo em Wistia.
Por fim, para garantir que seus vídeos explicativos realmente entreguem resultados, não se esqueça de encerrá-los com um chamado para ação, como feito por Officevibe abaixo.
Fonte: officevibe.com
Visuais do seu produto em ação
O próximo elemento de uma homepage moderna de SaaS é conteúdo visual.
Essencialmente, os compradores de hoje não gostam muito de ler. A pesquisa mostra que a maioria dos usuários digitaliza o texto online em vez de lê-lo. E dados de rastreamento ocular do MOZ provam que as imagens superam o texto, mesmo quando não estão posicionadas em locais principais nessas páginas.
Com isso em mente, sua homepage de SaaS precisa utilizar visuais para elevar a experiência do usuário e apresentar efetivamente seus produtos.
Capturas de tela, por exemplo, são uma ótima maneira de ilustrar recursos, dar insights sobre o que seu software pode fazer e gerenciar as expectativas de possíveis assinantes em relação ao que podem esperar. Você também pode usá-las para ajudar as pessoas a determinar se seu produto é capaz de resolver seus pontos fracos e se possui as funcionalidades que exigem.
Notion faz um trabalho excepcional ao usar visuais para oferecer vislumbres de seu serviço, vendo que não apenas adiciona capturas de tela ao seu site, mas as eleva a GIFs. Ao tomar esse curso de ação, a marca efetivamente mostra como o produto se parece e ilustra vários casos de uso que de outra forma exigiriam blocos inteiros de texto para descrever.
Fonte: notion.so
Prova social excepcional
Outra estratégia excelente para convencer os visitantes do site a considerar investir em seu produto é adicionar prova social à sua homepage.
Exibir classificações, avaliações, depoimentos e histórias de usuários é uma excelente maneira de persuadir possíveis clientes a se inscrever em seu serviço. Especialmente vendo que 88% das pessoas classificam a publicidade boca a boca como o formato mais confiável e que 50% mais pessoas confiam em recomendações do que em anúncios pagos.
No entanto, o melhor tipo de prova social para sua homepage depende inteiramente do seu público-alvo.
Por exemplo, se você está tentando converter compradores avessos ao risco (como empresas), você vai querer optar por prova social de alta qualidade. Mesmo que isso signifique sacrificar a quantidade.
Para inspiração, confira a página Clientes do Baremetrics . Como você pode ver, ela descreve os desafios que os usuários conseguiram resolver ao implementar nossa solução e oferece ideias para quem deseja aproveitar melhor seu investimento.
Fonte: baremetrics.com
Alternativamente, se você é um negócio B2C procurando levar a prova social para o próximo nível, você pode conferir confira Bay Alarm Medical. Esta marca escolheu usar um widget de Classificação do Google flutuante no canto inferior esquerdo de sua homepage. Mas, o que se destaca neste exemplo é que o widget de classificação está sempre visível – não importa até onde os visitantes do site rolem.
Bay Alarm Medical também inclui depoimentos adicionais em sua homepage – o vídeo do NBC Today se destaca em particular. O que torna tudo isso eficaz para conseguir que os compradores se convertam é que todas as iterações de prova social no site da marca são escolhidas para apelar para seu público-alvo – os idosos e seus cuidadores, que querem segurança extra para seus entes queridos.
Fonte: bayalarmmedical.com
Opções de contato
Qualquer que seja seu objetivo – capturar mais leads, aumentar a retenção, melhorar o valor vitalício do cliente ou simplesmente aprimorar a experiência do cliente – sua homepage deve oferecer maneiras convenientes para os visitantes da web entrarem em contato com você.
Pesquisa da SuperOffice mostra que muito poucas pessoas acreditam que estão recebendo um serviço excepcional. E de acordo com a mesma pesquisa, para as marcas oferecessem uma experiência de cliente excepcional, elas devem entregar tempos de resposta rápidos, consistência entre canais, equipe conhecedora, múltiplos pontos de contato e ferramentas fáceis de usar para o serviço.
A melhor parte desses dados? Mostra quantos desses requisitos podem ser resolvidos adicionando mais opções de contato ao seu site.
Sim, expandir seus pontos de contato significará gastar algum dinheiro contratando mais funcionários ou desenvolvendo soluções de chatbot orientadas por IA que possam ajudar seus clientes em potencial. Mas isso também significará aumentar a credibilidade da sua marca e ajudar os clientes a vê-la como uma solução confiável para suas necessidades.
Existem várias maneiras belas e orientadas pelo usuário para fazer isso.
Por exemplo, você pode se inspirar Inspirando-se em ServiceNow, e adicionar um cartão de contato flutuante que os visitantes da web podem usar para entrar em contato por e-mail.
Fonte: servicenow.com
Você pode seguir a rota tradicional e reservar seu rodapé para múltiplas opções de contato.
Ou você pode escolher uma solução como Intercom e criar uma solução de comunicação com o cliente que ajude seu negócio a converter novos clientes, engajar visitantes da web e apoiar usuários existentes para gerar resultados de próximo nível.
Descrições de produtos acessíveis e significativas
Enquanto às vezes, a chave para crescer sua marca com a ajuda de recursos de homepage inclui adicionar novos elementos, outras vezes a solução é remover algumas coisas.
O último pode ser especialmente verdadeiro com descrições de produtos.
Em sites SaaS modernos, sua redação deve sempre visar a simplicidade. E há várias razões pelas quais uma abordagem centrada na acessibilidade funciona:
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Já mencionamos que os usuários da web não leem texto online. Em vez disso, eles digitalizam em um dos vários padrões de leitura comuns, o que significa que a melhor maneira de comunicar informações de alto valor é através de headers que atraem atenção, elementos visuais e listas com marcadores.
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Quanto maior a legibilidade de uma página, maiores as chances de garantir uma conversão. Na verdade, para seu Relatório de Referência de Conversão de 2022, a Unbounce mediu como legibilidade e contagem de palavras impactaram as taxas de conversão em SaaS e concluiu que descrições de produtos mais curtas e compreensíveis simplesmente tiveram um desempenho melhor do que suas contrapartes.
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Finalmente, não esqueça que a chave para capturar a atenção do seu público-alvo é escrever em uma voz e tom que os atraiam. Então, se seu produto SaaS é direcionado para usuários casuais, não estrague suas chances de vendê-lo tentando parecer impressionante com jargão sofisticado ou detalhes técnicos aprofundados.
A coisa ótima é que há múltiplos truques comprovados para garantir que sua cópia de homepage seja envolvente e convincente.
Por exemplo, se você der uma olhada rápida na Observando a página inicial do Ultimate Meal Plans, homepage, verá que a marca emprega um método de comunicação simplificado para explicar o que seu produto faz. Ao dividir o processo inteiro em três estágios, usar ilustrações e limitar cada seção de cópia a apenas algumas frases, o Ultimate Meal Plans descreve efetivamente seu serviço mantendo seu público altamente engajado e impedindo que se sintam sobrecarregados.
Fonte: ultimatemealplans.com
Se você opera em um nicho em que seu público provavelmente é um pouco mais tecnicamente experiente, pode permitir-se entrar em detalhes adicionais.
Skubana é uma plataforma de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico e pedidos para comércio eletrônico multicanal. Em outras palavras, é uma organização B2B que sabe que seus clientes em potencial já são experientes em vendas online.
Com isso em mente, a cópia da homepage do Skubana não evita usar termos de nicho e frases específicas do setor. Pelo contrário, utiliza abreviações, aborda KPIs e vai direto ao ponto. E vai tão longe em evitar desperdiçar o tempo dos visitantes da web que aborda a possibilidade de seus clientes em potencial estarem entediados com apresentações de SaaS, convidando-os a agendar uma demonstração.
Fonte: skubana.com
Uma janela para seu conteúdo de prestígio
Por último, enquanto explora maneiras de levar a homepage do site SaaS para os padrões atuais, não esqueça que uma das melhores maneiras de demonstrar sua autoridade em tópicos relevantes é empregar uma estratégia de marketing de conteúdo.
bem planejada. E, para garantir o maior retorno possível sobre o conteúdo que você publica, não é uma má ideia destacar seus posts de blog de prestígio em sua homepage.
A coisa absolutamente melhor sobre esse curso de ação é que vincular seus posts de blog a partir de sua homepage é muito simples. Ao mesmo tempo, mostra aos leads que você entende seus pontos de dor, que está disposto a dedicar tempo para responder suas perguntas e que sua marca se importa com eles obtendo valor de sua assinatura.
Para um excelente exemplo de um negócio SaaS que emprega essa tática para impulsionar a imagem da marca e incentivar visitantes da web a descer pelo funil de vendas, confira Miro.. Como você pode ver, a homepage dessa marca apresenta uma seção de Recursos de trabalho remoto em que os visitantes podem ler guias, FAQs e até acessar webinars.
Fonte: miro.com
Alternativamente, você pode experimentar recursos de conteúdo automatizado, como visto na Você também pode experimentar recursos de conteúdo automático, como o visto na página inicial do Attentive, homepage. Mas lembre-se, essa abordagem pode nem sempre funcionar, pois o conteúdo vinculado pode não incluir suas peças publicadas mais valiosas.
Fonte: attentivemobile.com
Sua homepage de SaaS está pronta para crescimento?
Pronto, a anatomia de uma homepage de site SaaS moderno.
Como você pode ver, os elementos que você precisa incluir na página principal do seu site não são tão complicados.
Tudo o que você precisa fazer para otimizar o crescimento é entender os pontos de dor do seu público, eliminar riscos, usar diferentes tipos e formatos de conteúdo para provar a confiabilidade e autoridade da sua marca e se comprometer em estar lá para seus clientes quando eles precisarem de você.
É claro que, para garantir os melhores resultados, você precisará medir e analisar o desempenho do seu site e como ele impacta suas métricas de negócio como MRR, LTV, ARPU e muito mais. Então não se esqueça de comece seu teste gratuito do Baremetrics para obter os insights que você precisa a fim de levar seu negócio para o próximo nível.
