Chat de Startup: 8 de maio de 2014

Tudo bem, como vai? Acho que na verdade há um atraso de cerca de 30 a 60 segundos entre eu dizer algo e você vê-lo e ouvi-lo, então vamos esperar e ver como isso funciona. Vamos dar alguns minutos para as pessoas chegarem e então começaremos a responder algumas perguntas. Enquanto isso, vou tomar meu café e olhar para você, então tem isso. Ou poderia voltar para isso, como um sinal de boas-vindas, e estamos de volta.

Tudo bem, parece que há um atraso de cerca de 60 segundos, então isso vai tornar a parte da conversa um pouco constrangedora. Está bem agora. Como vai todo mundo? Todo mundo bem? Sim, não, talvez. Então hoje o que planejamos conversar é, estou completamente improvisando isso agora. Tive essa ideia terça à noite, acho que à tarde, e então vou colocar algumas coisas juntas e apenas ver se alguém está interessado nisso a longo prazo, não sei. Agora estou dizendo que vou fazer isso toda quinta-feira, mas vamos ver se há perguntas suficientes, variedade de perguntas ao longo do tempo, conforme as semanas passarem. Pode não haver material suficiente para conversar, podemos fazer uma vez por mês, o que quer que seja.

Todo mundo consegue me ouvir? Sim ou não. Estou assumindo que você consegue me ver, mas não sei se consegue me ouvir ou não, mas levantem o polegar todos se conseguem me ouvir, e então podemos começar.

Tudo bem. Então vamos começar a festa, então deixa eu começar a gravar para que possamos fazer upload disso no YouTube. Olá a todos, sou Josh da Baremetrics, comando essa coisa, que é Análise SaaS para usuários do Stripe. Este é o primeiro de, espero, muitos chats de startup. Meu objetivo com isso não é falar tanto sobre Baremetrics, não é como um pitch para Baremetrics, é eu conversando com um monte de outras pessoas de startup, empreendedores, o que quer que seja pessoas apenas começando, e conversar e trocar ideias.

Nos últimos dias, pedi a pessoas que enviassem algumas perguntas e vou responder tantas quantas as que foram enviadas no início, pude dedicar um tempo para pensar sobre algumas delas. E então também fique à vontade para postar seus próprios comentários e perguntas conforme o chat continua. E então provavelmente vou apenas distribuir respostas para algumas perguntas conforme chegarem no chat, e também algumas das minhas, algumas dessas perguntas que as pessoas tinham enviado previamente.
Então vamos começar com … Então o preço do Baremetrics, se você não está familiarizado, não há plano gratuito, não há teste gratuito, há um cartão de crédito que você precisa inserir e você paga quando começa. Então desde o início você paga, não há … Eu não coleto um cartão de crédito e depois cobro 14 dias depois, você paga desde o início. Então o plano mais barato é 29 dólares por mês, e vai 79, depois 149, depois 249. E então além disso há na verdade uma seção de preços empresarial mística que ainda estou descobrindo.

Então como cheguei aos preços? Essa é uma pergunta, foi um palpite no escuro, mas também um palpite um pouco informado baseado na experiência anterior. Então eu sabia o que não queria fazer era construir como o fast food de produtos de análise onde você paga cinco dólares por mês e você recebe todas essas análises. Você não pode construir um negócio com isso. Você definitivamente não pode construir um negócio com isso quando você tem um nicho muito direcionado, nicho, nicho … Vou com nicho porque sou do sul. Então você definitivamente não pode fazer isso quando você está direcionando algo como empresas SaaS no Stripe. Como não, não estamos falando sobre empresas SaaS … ops, alguém acabou de mencionar isso, você não consegue me ouvir quando a pergunta está aparecendo, então anotado para as futuras. Então aqui está a pergunta novamente.

Então como você … novamente, como você estabeleceu o preço do Baremetrics e testou outros preços? De qualquer forma, então como eu disse, eu não quero ser como o fast food da indústria de análise, então o fato é que se você está usando um produto de análise, há uma boa chance de você ter um negócio, tipo você está obtendo algum tipo de valor disso. Você não é como minha mãe tentando rastrear vendas do eBay ou algo assim. Então você já está por padrão ganhando dinheiro aqui e usando isso para esse negócio pré-existente que teoricamente está ganhando dinheiro.

Então é loucura cobrar o que você pagaria por uma refeição no McDonald's por algum produto que está oferecendo valor de negócio. Economizando tempo, economizando dinheiro ou criando valor, ou seja, imprimindo dinheiro para as pessoas porque está dando a elas insight suficiente, esse tipo de coisa, então dizendo isso, estamos cobrando números de um dígito. E realmente o plano de $29 por mês que tenho não é, não estou super feliz com isso, mas a questão é que sei que há muitas empresas em estágio muito inicial e sei que se fizer meu trabalho corretamente e construir o produto certo. Essas pessoas eventualmente vão fazer upgrade porque baseado na conta de cliente delas, tipo elas em vez de ter 250 clientes, que é o limite para o plano de baixo pagamento, elas poderiam ter, vão continuar crescendo além dele e depois acabar precisando fazer upgrade.

Então esse é o pensamento por trás disso, e 29 é tipo a maioria das pessoas não quer nem pensar nisso mesmo nos estágios iniciais de sua empresa. Então estabelecer o preço do Baremetrics foi apenas eu escolher alguns números, então eu, eu sabia que havia alguns pontos de preço que ultimamente queria. Eu queria construir um negócio em torno de cerca de 50 a $100 por mês, receita média por cliente. Então é basicamente de onde veio o preço. E eu queria dizer um pouco sobre o lado premium das coisas, porque quero pessoas que são sérias sobre o negócio em que estão. Então é isso para a pergunta de preço.

A próxima pergunta aqui é, como você valida uma ideia? Então validar uma ideia aqui, essa é complicada. Como validação é uma coisa estranha, como as pessoas falam, elas falam muito sobre como validar uma ideia, e muito disso envolve tentar fazer o mínimo possível de trabalho, o que parece uma desistência quando você está tentando construir centenas de milhares ou milhões de dólares em negócio com essa ideia. Então por que você apenas quer lançar ao vento e ver o que acontece aqui? Isso é loucura. Então validar uma ideia, em última análise, acho que se resume, então já falei sobre isso antes.

Mas para mim o único tipo de validação que existe quando você está tentando construir um negócio sustentável, não estamos falando sobre pessoas financiadas por débito, que apenas precisam de muito crescimento para que possam vender a empresa depois. Estamos falando de construir um negócio sustentável que se pagará, que pagará seu salário, que pagará potenciais salários de funcionários, tudo esse tipo de coisa. Como você avalia essa ideia? E o único tipo de validação que realmente existe nesse sentido é dinheiro. Então se você está recebendo dinheiro de pessoas, então teoricamente você realmente tem o início de uma boa ideia.

Se você não conseguir que ninguém lhe dê dinheiro, você está encrencado, então isso poderia lhe dizer que você não deveria se preocupar com essa ideia, ou você precisa mudar o que você está focando. Coletar endereços de e-mail em uma página de lançamento é falso, isso não significa nada. Mil pessoas, 10.000 pessoas em sua lista de e-mail de pré-lançamento não validam sua ideia. Não significa nada. Se tudo, é bem enganoso porque faz você pensar que as pessoas querem aquela ideia, mas tudo o que elas queriam fazer era colocar seu endereço de e-mail em um campo de formulário. Isto é, eles não queriam pagar você para fazer seu negócio ter sucesso. Então coleta de endereço de e-mail não é validação em si. Pode ser uma boa maneira de se manter em contato, para deixá-los saber sobre você lançando um produto, mas usar isso como sua validação é um caminho escorregadio. Então é isso que tenho a dizer sobre validar uma ideia.

Então a próxima pergunta aqui é, como você decide quais recursos incluir em um produto mínimo viável? Acabei de perceber que digitei errado quando disse 'em lieud', isso é um erro de digitação de minha parte, 'em lieud' não é uma palavra. Então como você decide quais recursos incluir em um produto mínimo viável, em um MVP? Os recursos em última análise se resumem, então minha posição é que você precisa especialmente no início. Você precisa dos recursos que em última análise vão te fazer dinheiro.

Isso soa um pouco como um vendedor de carros usados desonesto, mas você precisa que se esse recurso não vai ter um impacto direto em sua capacidade de se manter no negócio, ele não está, ele não entra no MVP. Precisa ser, você tem que lançar coisas que têm um efeito no resultado final, caso contrário você está lançando coisas por aí que as pessoas provavelmente nem querem ou não estão dispostas a pagar, o que é um problema quando você precisa que elas paguem. Então é assim que eu decido.

Então a próxima pergunta aqui e essa é meio similar é, como você decide o que priorizar quando você é solo ou em um pequeno time? Então como você decide o que priorizar, especialmente quando você é um pequeno time e você não tem, não tem algum time de 20 pessoas ou 30 pessoas ou 100 pessoas trabalhando em algum produto? Então Baremetrics foi desde o início apenas eu, então tenho cuidado do design, desenvolvimento, qualquer tipo de marketing, o que quer que seja. Então tenho cuidado disso, então sou tecnicamente solo, ou até alguns dias atrás quando consegui um desenvolvedor Ruby que está começando a me ajudar a resolver alguns problemas.

Como eu priorizo coisas? Isso volta à pergunta de MVP. Então decidir … priorizando é coisas que novamente me ajudam a ficar no negócio. Então por exemplo há como um recurso de notificações que lancei alguns meses atrás com Baremetrics, então isso é um recurso de upgrade. E é o que muitas pessoas querem, então querem ser notificadas se, se tiverem cobranças falhadas ou querem receber um resumo semanal de suas métricas. Isso foi uma prioridade para mim porque sabia que as pessoas pagariam por isso. Então é assim que priorizo essas coisas. É sobre o que novamente afeta o resultado final. Isso é coisa de início aqui. Não estamos falando sobre fazer um produto que deixa as pessoas felizes ou qualquer coisa assim. É coisas que você precisa fazer, então você pode ficar no negócio.

Próxima pergunta aqui, a que você atribui o sucesso do Baremetrics comparado aos seus produtos menos bem-sucedidos? Aqui está essa pergunta. Então essa é uma boa pergunta aqui, e eu não, ainda não diria que Baremetrics é literalmente bem-sucedido. Está indo bem, como o crescimento é realmente ótimo, mas ainda temos muito a percorrer. Então a pergunta aqui está referenciando alguns outros produtos que tenho, PopSurvey e Temper. Ambos, PopSurvey eu tenho desde que lancei acho que em 2011 e depois Temper lançou pouco mais de um ano atrás.

E por que aqueles não funcionaram tão bem? E volta ao que eu estava dizendo algumas perguntas atrás, é sobre resolver uma dor. Então precisando garantir que a coisa que você está construindo é na verdade algo que as pessoas querem. Então como agora Temper, que é uma ferramenta de satisfação do cliente, ferramenta de medição de satisfação do cliente. Para a maioria das pessoas isso é uma solução que está procurando um problema. Então há pessoas que usam e amam e funciona, é exatamente o que elas precisavam, tinham um problema, Temper resolveu. Mas para a maioria das pessoas elas chegam ao site e é como, eu nem sei qual problema você está tentando resolver.

E não acho que seja uma coisa de marketing. Não é como se eu precisasse reposicionar, a própria ferramenta não está resolvendo um problema grande o suficiente. Então é isso que acho que Baremetrics está resolvendo um grande problema em um, que tem uma correlação direta com o dinheiro que as pessoas estão fazendo. Então eles sabem, ok, se eu puder descobrir, se eu … alguém puder me dizer o que é churn, se alguém puder me dizer qual é o valor do ciclo de vida, isso tem efeito direto em como conduzo meu negócio e o dinheiro que ele faz ou não faz. Então Baremetrics é uma venda fácil, tão fácil. Então é por isso que acho que foi tão bem.

Próxima pergunta, você construiria um produto primeiro e depois tentaria comercializá-lo ou começaria construindo uma lista de e-mail primeiro? Vamos falar sobre isso, aqui está essa pergunta. Então construir um produto primeiro e depois comercializá-lo, que é, é meio o que fiz com Baremetrics, então Baremetrics foi construído em um mês, realmente em oito dias espalhados ao longo de um mês. E construí isso primeiro antes de tentar comercializá-lo, antes de tentar ver se alguém estava interessado, porque precisava dele para PopSurvey e Temper que acabei de mencionar. Então construí o produto primeiro, mas gastei, literalmente gastei cerca de oito dias do meu tempo. Isso não é muito tempo. E isso era tipo coisa de noites e fins de semana.

E eu estava fazendo malabarismo com outro trabalho de cliente na época, tenho esses outros dois produtos SaaS que estão falhando. Então poderia ter feito sentido para mim tentar encontrar um mercado para, mas tão rápido quanto fiz isso, tipo não havia realmente muito tempo para, literalmente "provar o mercado." Então me poupei dessa coisa enorme como meses e meses tentando descobrir se há mercado para ou não apenas construindo a coisa e depois dizendo, ei, aqui está o problema que acho que você tem, aqui está a solução para esse problema. Então é uma venda super-fácil, e eu não precisava porque tenho um produto para mostrar a eles em vez de apenas fazer um monte de perguntas.

Então é, para mim isso é ideal, começar uma lista de e-mail primeiro, eu não, não sou uma grande fã dessa coisa de lista de e-mail primeiro, tenho bastante amigos que são grandes fãs da coisa de lista de e-mail primeiro, tipo conseguir um monte de e-mails e depois lançar para essa lista de e-mail. Não acho que há algo inerentemente errado com essa abordagem, é muito lenta para mim. Tenho que me mover rápido.

Próxima pergunta aqui, deixa eu ver, espera. O que é algo que alguém pode fazer hoje …? Isso é de Felix na sala de chat. O que algo que alguém pode fazer hoje para encontrar uma dor ou problema potencial que precisa de uma solução? Então essa é difícil, acho que é tipo olhar para o éter e pensar, "Hmm, onde está o problema, onde está a dor? Preciso resolver isso, e estou feliz em resolver isso." Então, sim, isso é o que alguém acabou de comentar, resolva seu próprio problema. Isso sempre foi minha trajetória, aqui é um problema que estou notando para mim. O benefício da abordagem [inaudível 00:20:41] é que muitas vezes, muitas vezes há, você não é a única pessoa com esse problema.

Então pode ser específico do seu setor, pode ser como um problema comercial maior que muitos negócios diferentes precisam de uma solução, mas fazer isso pelo menos te dá um caminho para começar. Esse produto, essa coisa que você construiu pode não dar certo, mas o fato é que quanto mais você constrói coisas, quanto mais você lança coisas, mais tudo que você aprende com isso vai para a próxima. Então, Baremetrics não teria existido se eu não tivesse construído PopSurvey e Temper. Literalmente a ideia não teria estado na minha cabeça.

Mas então, eu precisava ter construído PopSurvey e Temper para Baremetrics existir. Então há essa toda uma linha do tempo da última década de mim construindo produtos, e todos eles levam ao próximo, ao próximo, e sendo a base para o próximo. Então é isso, acho que é importante apenas continuar lançando coisas o mais rápido que você puder, e sabendo quando desistir. Sabendo quando desistir. Então, se você não conseguir ser honesto consigo mesmo sobre quando essa coisa não está funcionando, então isso pode ser meio arriscado, mas contanto que você esteja sendo honesto consigo, ei, ninguém quer isso, não consigo fazer ninguém pagar por isso, então você... você deveria, se você é bom nisso, se você é bom em ser honesto consigo mesmo, então acho que é um bom caminho a seguir.

Vamos fazer mais algumas perguntas da sala de chat. Parker pergunta, você mencionou trabalho com clientes, você trabalha como freelancer? Se sim, como você atrai novos clientes e trabalhos? Não, eu não trabalho como freelancer mais. Na verdade, então Baremetrics, eu tenho feito freelancer construindo produtos nos últimos anos, e na verdade estou, estou encerrando com o último cliente que tenho, espero que para sempre. Eles foram um ótimo cliente, mas saí do mundo dos clientes. Então tenho estado equilibrando isso há um tempo, e agora estou saindo disso, estou completamente fora de trabalho com clientes agora.

Então vamos ver, há mais algumas perguntas da sala de chat aqui. Alex pergunta, você está preocupado que Baremetrics seja apenas Stripe? Ouvi dizer que criar um aplicativo em uma plataforma é perigoso. Então estou preocupado? Não. Acho que Stripe é, somos como o local de nascimento do ecossistema do Stripe. E agora é um lugar realmente bom para estar, e também estou focado, estou focado em usuários SaaS do Stripe. O mercado, a base de usuários do Stripe, a parte SaaS disso é na verdade muito pequena. Então o próximo passo é abrir para usuários Stripe não-SaaS. Então seria como sites de e-commerce, por exemplo. Então é isso, o próximo passo é esse, que triplica, potencialmente quadruplica o tamanho do mercado de onde estou agora.

E então a partir daí, se eu ainda precisar de mais expansão e quiser chegar a um tipo diferente de mercado, é aí que posso abrir para outras plataformas, seja Braintree ou, céus não, PayPal, não acho... me sinto confortável dizendo que nunca farei nada com PayPal.

Vamos ver outra pergunta da sala de chat. Adam pergunta, você planeja tornar Baremetrics seu negócio principal daqui para frente? E há um marco para Baremetrics que faria você vender ou desligar seus outros sites e focar apenas em Baremetrics? Estou focando primariamente em Baremetrics 100% agora como é. E há um marco de renda pessoal que eventualmente significará que não preciso da renda daqueles outros. Então sim.

Mais alguma pergunta da sala de chat primeiro antes de eu pular para essas outras. Vamos voltar para algumas outras perguntas aqui. Então, que métricas você deve prestar atenção e por quê? Então poucas pessoas realmente fizeram essa pergunta também, como que métricas devo prestar atenção aqui? Depende, e acho que depende de, A, o setor em que você está; e também acho que, B, depende de que estágio você está no seu negócio. Então, por exemplo, em certos setores a rotatividade pode ser extremamente alta para o que você está fazendo, então isso pode ser normal. Então se você tem algo como 15, 20, 30% de rotatividade, é doloroso, mas ao mesmo tempo esperar reduzir isso para 2% provavelmente não é realista. Então focar em tentar reduzir a rotatividade para 2% será um desperdício do seu tempo.

Depois pense no estágio do seu negócio, por exemplo. Agora Baremetrics ainda está bem no começo, basicamente seis meses. Então que métrica me importa? MRR, receita recorrente mensal, esse é realmente meu único foco. Minha rotatividade é mais alta, minha rotatividade de usuário e receita é mais alta do que eu realmente gostaria, mas ao mesmo tempo preciso de mais clientes, especialmente para a métrica de rotatividade de usuário realmente fazer muito sentido para dizer, deixe-me tentar A e ver se isso acontece. Se o resultado de tentar A realmente fizer a rotatividade descer, tipo não tenho clientes suficientes, 160 ou 70 clientes não é realmente suficiente pelo que estou preocupado em poder medir redução efetiva de rotatividade. Então agora estou focando em aumentar a receita, e é isso.

Então essa é, essa é a métrica em que estou pessoalmente focado. Depende, se você está mais adiante, sim, eu gosto de descobrir como reduzir a rotatividade é um grande negócio porque isso estabelece sua capacidade de permanecer no negócio por mais tempo. E fazer coisas como aumentar a receita média por cliente, receita média por usuário, ARPU. Aumentar isso significa que você pode ter menos clientes. Então o ARPU para Baremetrics é como 60 a 70 dólares. Temos clientes cujo ARPU é como 2 ou 3 dólares. Então eles precisam de uma quantidade massiva, 20 vezes mais clientes para ganhar a mesma quantidade de dinheiro, e é simplesmente muito trabalho para mim. Não quero, muito preferiria ter um ARPU mais alto, o que significa que posso ter menos clientes e servi-los melhor do que ter milhares e milhares de clientes que estão me pagando muito pouco.

E então em relação à rotatividade, alguém apenas perguntou, Josh, por que você acha que sua rotatividade é tão alta? Então acho que agora é muito, as pessoas que estão saindo, e minha rotatividade agora acho que é cerca de 8 ou 9%, que é ainda muito mais alta do que eu gostaria. E a razão pela qual acho que é alta é que as pessoas não entendem o que fazer com as métricas. Então as pessoas que cancelam, converso com a maioria delas e pergunto, ei, por que você cancelou? Muitas delas é tipo, não sabemos o que fazer com as métricas ou estamos focando em outras coisas, ou elas são no início o suficiente, onde elas sabem que a única coisa de que precisam se preocupar é aumentar esse MRR. Então ver todas essas outras métricas pode ser uma distração para elas. Mas acho que muito disso é uma coisa educacional ou não dá a elas insight suficiente, ou é que esse material que certamente estamos trabalhando.

Próxima pergunta aqui, você desenhou o site enquanto o desenvolvia [Inaudível 00:28:32] no início ou terceirizou? Então aqui está essa pergunta. Então eu meio que fiz design e desenvolvi ao mesmo tempo. Fiz um pouco de coisas no Photoshop, mas principalmente apenas coloquei no CSS o mais rápido que pude. Sim, eu fiz os dois ao mesmo tempo. Não terceirizei nada, apenas fiz tudo sozinho. Então acho que isso responde essa pergunta, desculpe, se não respondi.

Próxima pergunta aqui é, que métodos você usa ou usará para ganhar de volta clientes que cancelaram sua conta? Então pergunta interessante aqui, como estou tentando recuperar clientes que saíram? Até certo ponto eu não estou, mas há mais do que isso. Então interessantemente, temos bastante gente que volta depois de terem cancelado alguns meses depois e dizem, achei que conseguia viver sem as métricas. Acontece que eu realmente quero vê-las, estou de volta, começarei a pagar novamente. Então muito apenas de mim sendo paciente, essa é uma forma de recuperar clientes porque eles percebem que eu queria isso.

E então outra é expandir o produto, então tornando-o mais valioso. Então acho que, a coisa principal é tipo, há algumas coisas enormes que temos em trabalho que acho que certamente trarão de volta clientes que de outra forma saíram porque acharam que não fazia o suficiente.

Vamos responder algumas perguntas da sala de chat. Pedro pergunta, você foi muito aberto sobre sua receita em Baremetrics, que é o produto mais bem-sucedido que você construiu até agora, e podemos obter insight sobre que números você estava recebendo com seus outros produtos? Baremetrics é o mais bem-sucedido de um ponto de vista de crescimento, receita recorrente mensal, tudo isso. Não decidi se estou pronto para abrir os números dos outros produtos, principalmente porque se estamos tentando vendê-los. Não quero que o novo proprietário herde essa abertura que eu forcei sobre ele. Então estou mantendo essas coisas discretas por enquanto.

Alguém pergunta, dado um produto SaaS com plano de 5 dólares por mês e praticamente zero rotatividade, você acha que o preço deveria ser aumentado? Se sim, para qual preço? Não sei nada sobre o negócio aí, como o que você está construindo ou nada, então é difícil dizer. Acho que 5 dólares por mês eu não, pessoalmente nunca construiria nada pelo qual estava cobrando apenas 5 dólares por mês. Simplesmente não é um negócio em que quero estar.

Tudo bem, vamos passar para outra pergunta enviada. Aqui vamos nós. Tudo bem, qual foi o maior canal de crescimento e o que você fez para capitalizar isso? Então novamente, qual foi o maior canal de crescimento e o que fiz para aproveitar ao máximo isso, para ajudar ainda mais com o crescimento? Então o maior crescimento foi duas coisas: Um, marketing de conteúdo, mas não de forma duvidosa como postar conteúdo genérico que ninguém realmente quer ler, marketing de conteúdo, mas como postar, meu tipo favorito de coisas para escrever e parece ser o tipo favorito de coisa para a maioria das pessoas ler é, tipo aqui está o insight do meu negócio.

Então é dar a outros empreendedores insight em como estou administrando meu negócio, porque como na verdade, ninguém realmente sabe o que está fazendo. As pessoas agem como se soubessem o que estão fazendo e algumas têm mais experiência para respaldar o que estão fazendo, mas no final das contas todos estão improvisando. Então dar às pessoas insight das coisas que estou tentando, o que está funcionando, o que não está funcionando, esse tipo de coisa leva outros empreendedores para o funil da Baremetrics, por assim dizer, em massa.

E isso é apenas ser honesto com as coisas que estou escrevendo, e é fácil para mim escrever porque é apenas minha experiência, mas ao mesmo tempo acho que apenas escrever, escrever por si só não é necessariamente, embora seja útil. É escrever coisas que são legitimamente úteis para seu mercado. Então há isso. E depois o outro lado disso foi Twitter, que é, acho tão desagradável, mas é Twitter e as pessoas compartilham, tipo o boca a boca que isso produz, as pessoas usam Twitter como o veículo para marketing boca a boca por assim dizer. Eles conseguem, eles compartilham Baremetrics muito através do Twitter. Isso é apenas uma forma muito fácil para eles compartilharem. E muitos dos meus clientes, então eles são usuários do Stripe, eles também são, que tendem a ser tipos de adotantes iniciais, através também [vitórias 00:34:16] ou assim.

Isso foi um lugar bem bom para mim conseguir novos clientes. E capitalizar isso foi apenas uma questão tipo postar muitas coisas, novamente sendo honesto, postando pequenos trechos de coisas. Eu realmente tentei isso onde coloco um artigo, então isso é meio que amarrando Twitter com o material de marketing de conteúdo, mas fornecendo como uma imagem que é super fácil compartilhar no Twitter. Então tipo com uma citação, por exemplo, como uma citação em destaque do artigo e um gráfico legal e com um botão que diz tweetar isso. Então, sim.

Então alguém perguntou você tentou anúncios no Twitter? Sim, e eu ainda uso. A conversão não é ótima, é mais para levar pessoas, pessoas específicas do Stripe para o site para que eu possa retargeteá-las com publicidade, que vou falar em um minuto.

Tudo bem, vamos para outra pergunta aqui. A próxima é que plataforma você usa para seu blog? Rails, essa é a plataforma. É customizado, simples backend de gerenciamento de conteúdo, como falando o básico. É apenas parte da aplicação completa de Baremetrics, aplicação Rails. Então é apenas entradas simples em um banco de dados, nada especial.

Próxima pergunta aqui, que tipo de coisas você faz para fazer as pessoas atualizarem para planos superiores? Então que coisas você faz para fazer as pessoas atualizarem para planos superiores? Algumas coisas aqui, então parte disso são limitações de recursos, então mencionei notificações antes. Você tem esse recurso de notificações onde as pessoas podem ser notificadas de certos eventos no Stripe ou pessoas cancelam e recebem emails resumidos e essas coisas. Então é uma coisa grande para muita gente porque eles não necessariamente querem ter que visitar o Baremetrics, sua página do Baremetrics todos os dias ou ao longo do dia. Eles apenas querem receber uma notificação quando certas coisas importantes acontecem.

Por exemplo, você precisa estar no plano de 79 dólares por mês para obter isso, e isso faz com que bastante gente atualize do plano de 29 dólares por mês, mesmo que tecnicamente eles não estejam lá do ponto de vista do cliente. Eles querem o recurso, então estão felizes em pagar por isso. E depois disso, a limitação em clientes é uma questão bem grande onde eles, em algum ponto, precisam atualizar ou apenas têm que parar de usar o serviço porque há esse limite na conta do cliente.

Há algumas outras coisas para deixar as pessoas saberem que deveriam atualizar, então elas podem não saber que Baremetrics pode enviar um email de resumo semanal. Então o que vou fazer é depois que elas estão por aí há uma semana ou mais, vou enviar uma semana gratuitamente, então elas vão receber numa segunda quando esses emails semanais saem, elas vão receber um que tem uma pequena nota no topo que diz, ei, você gosta disso, atualize para o próximo plano se quiser continuar recebendo isso e alguns outros recursos. Então essa é uma forma de dar a elas um gostinho dessa coisa legal que elas podem querer e depois contar a elas como elas podem continuar recebendo isso.

Vamos ver. Então nessa mesma linha, o que você acha sobre emails de ciclo de vida para ativar usuários, não deveriam... o usuário deveria se ativar automaticamente se o produto é bom o suficiente? Para mim, enquanto ao que, quando um usuário se torna ativo é se eles conectam sua conta do Stripe. Então porque isso significa que de repente eles obtêm um tom de valor disso. Se eles não conectam sua conta do Stripe, então eles literalmente estão pagando por nada. Então é quando eles se tornam ativos ou ativados enquanto Baremetrics está preocupado.

Próxima pergunta aqui, então poucas pessoas já fizeram essa pergunta na sala de chat. Qual é a tática de marketing mais eficaz para conseguir os primeiros 10 clientes? Então tática de marketing mais eficaz para conseguir os primeiros 10 clientes. Isso variaria dramaticamente acho que em qualquer negócio porque seus clientes estão em lugares diferentes. Para mim, e acho que talvez você esteja latindo para a árvore errada, tipo procurando por algo simples, como faça essa coisa, aqui estão cinco passos para conseguir seus primeiros 10 clientes. Não acho que seja assim tão fácil. Acho que há uma mudança fundamental central na forma como você está construindo seu negócio que te consegue os primeiros 10 clientes.

Então para mim significa resolver, novamente, voltando àquele ponto de dor, tipo, resolver a dor das pessoas. Quando os primeiros 10 clientes eram provavelmente, como eu entrando em contato com algumas pessoas, mas isso poderia ter sido apenas postar um tweet, dizendo, ei, eu tenho essa coisa de análise SaaS para Stripe, alguém interessado? E isso é retweetado, tipo isso parece tão fácil de fazer, mas eu não acho, isso não é algo que você pode fazer e simplesmente funciona. Tudo depende do tipo de produto que você tem e do tipo de, a solução que você está oferecendo para, esperançosamente, um grande ponto de dor.

Então isso poderia ser um tweet, poderia não ser nada. Poderia não ser nenhuma coisa de mídia social. Poderia significar que você tem que fazer 100 ligações telefônicas ou enviar um monte de emails frios. Mas você tem que fazer algo para se colocar na frente dessas pessoas, e não há nada como um molho secreto aí, eu acho, exceto além de oferecer uma solução enorme para uma dor importante. Então alguns desses, eu acho que meio que aproveitando isso.

Qual foi o momento... isso é da sala de chat. Qual foi o momento em que Baremetrics realmente decolou e como aconteceu? Tem sido como uma coisa gradual, os últimos dois meses foram grandes do ponto de vista de crescimento, o mês passado quase dobrou clientes e receita recorrente. Muito disso aconteceu porque comecei a impulsionar o conteúdo novamente, como lançar o blog e comecei a postar conteúdo legítimo e não apenas coisas lixo. E então o acordo com Buffer que fizemos semana passada. Então, eles estão tornando suas métricas, sua conta Baremetrics pública realmente através de Baremetrics para o centro das atenções por assim dizer. Então isso funcionou muito bem.
Você fez um programa beta de acesso antecipado para obter feedback antecipado e resolver bugs? Não. Novamente, construí a coisa em oito dias, então não há tempo suficiente para criar um programa beta ou qualquer coisa assim. Consegui alguns, acho que consegui três amigos meus apenas para fazer login e conectar sua conta Stripe, para garantir que tudo não caísse por terra. Mas além disso, então obviamente eles me deram algum feedback, mas todas essas pessoas são clientes pagantes agora, tipo começaram a pagar. Então isso, eu não fiz, é o antecipado, eu não tenho um problema com bugs no sentido de que se eu receber um, se houver um erro de servidor ou algo assim, tipo tudo bem, vou receber um email sobre isso e vou consertar, tipo passar meses e meses e meses tentando ter software 100% livre de bugs é impossível, um. E dois, o retorno não está lá para o tempo que você tem que colocar.

Outra pergunta aqui, isso é, mencionei isso antes, mas além de... vamos falar sobre duas coisas aqui. Aqui está a pergunta. Além de retargeting que publicidade paga você fez? Então na verdade há duas coisas que quero abordar aqui. Vou responder a pergunta principal, que é que publicidade paga você fez. Anúncios no Twitter e anúncios no Facebook separados de retargeting, tentei ambos. E isso no início, como estamos falando das primeiras semanas, fiz Google, fiz AdWords, mas isso era principalmente tentar pegar coisas como termo Stripe... pesquisas de termo de busca como métricas Stripe, análise Stripe, esse tipo de coisa. Dentro de algumas semanas do lançamento, fiquei em primeiro lugar para isso. Então parei de pagar por isso. Não valia a pena, era caro, acho que estava custando 10 dólares por clique, o que era estúpido, e fiquei em número um. Então quem se importa?

Os anúncios no Twitter, é acertar ou errar, novamente isso é para colocar mais pessoas no retargeting, que quero falar sobre. Então uso perfectaudience.com para retargeting, então isso é... Se você não está familiarizado com o que é retargeting, é uma maneira que se alguém, digamos que alguém venha e visite o site Baremetrics, ele é marcado com um cookie que diz, ei, ele esteve no site Baremetrics. Então em outros sites você começará a ver anúncios Baremetrics, o tipo mais eficaz de retargeting ou canal para retargeting é Facebook, então mostrando apenas um pequeno anúncio na barra lateral.

E a razão pela qual isso funciona muito bem é que eles estão familiarizados com, já viram Baremetrics. Então não é como se fosse algo aleatório que eles não ouviram falar antes e apenas viram um anúncio de banner para [inaudível 00:44:03] e pensam que vou ganhar algum dinheiro com eles. É assim que funciona, não é a razão pela qual o retargeting funciona. O retargeting funciona porque você está acionando novamente em sua cabeça, oh sim, vi isso antes. Oh, era aquela coisa que faz a coisa para a coisa.

Então é isso que acontece com o retargeting no Facebook, eles veem como, o pequeno anúncio que tem um logo de Stripe ou terão o logo de Baremetrics ou terão uma manchete sobre análise SaaS para Stripe. Então remonta a eles, os leva de volta ao site e eles finalmente convertem. Então é por isso que funciona bem, e escrevi sobre isso no blog, como obtemos um 600, obtemos $ 650 de valor de cliente por $ 6 de aquisição, então você pode ler sobre isso no blog.

Vamos ver. É uma boa pergunta. Isso está na sala de chat. E se no futuro Stripe, basicamente Stripe cria métricas e análises e coloca dentro do seu sistema. Então isso é um [válido 00:45:00], isso era na verdade uma preocupação importante minha desde o início como, quase nem lançava Baremetrics porque era como, preciso disso agora, mas não, quero dizer, Stripe vai construir em um ano e quem se importa. Eu apenas faço isso sozinho e mantenho internamente. Mas conversas com pessoal da Stripe, entendendo para onde eles estão indo em seus objetivos de longo prazo, não estou particularmente preocupado com isso.

Novamente, estou focado em SaaS agora e Stripe é muito maior do que produtos SaaS. SaaS nem é a maioria de sua base de usuários. Então há apenas, isso é um mercado enorme, e não é algo que estou muito preocupado mais, e há toda a possibilidade de eu expandir para outras plataformas como Braintree ou o que seja. Então não estou muito preocupado com isso.

Próxima pergunta. Acredito que li que Hiten Shah deu uma mão no acordo com Buffer, correto? Você acha difícil fazer rede com pessoas no cenário de tecnologia enquanto vive no sul, que fica fora do centro tecnológico? Então, sim, estamos muito fora do abraço tecnológico, estou em Birmingham, Alabama, onde não há nada aqui de um ponto de vista de tecnologia. Acho difícil fazer rede? Sim e não. Não sei, eu vou e... Trabalho em casa, este é meu escritório em casa. E uma vez por semana vou, trabalho em uma cafeteria ou no estúdio de um amigo ou algo assim. Então consigo interação com outras pessoas, que para mim acaba sendo, não sei. De um ponto de vista de apenas fazer rede com outros negócios, eu sempre achava um enorme valor.

Acho que é mais como apenas passar tempo com outros proprietários de negócios, tecnologia ou não, para mim é realmente interessante. Mas também vou a conferências, estou em conferências, tudo isso, que se eu fizer isso a cada poucos meses, enche meu tanque, e estou em alguns chats diferentes com pessoas com quem literalmente falo todos os dias sobre negócios. E muitos deles são muito mais bem-sucedidos do que eu, então é como, eu consigo deles, as dicas e truques e seu conhecimento de negócios me influencia.

Próxima pergunta, qual é seu processo de desenvolvimento que permite você entregar com frequência? Uma grande coisa que falo muito é entregar rápido e frequentemente. Então isso significa que vou ter uma ideia para algum novo recurso e 24 horas depois vou entregar. Esse foi o caso com coisas como Baremetrics tem uma coisa de transmissão ao vivo e uma coisa de notificações, como ambas foram construídas em cerca de 48 horas ou menos.

Então é apenas, como eu entrego coisas tão rapidamente? A grande coisa é focar em não tentar construir esse recurso gigantesco. Quero entregar uma versão realmente básica de um recurso e então ver como as pessoas realmente o usam. Então quando você conversa com pessoas por email ou até pelo telefone e conversa com elas sobre recursos que eles querem ou o que seja, eles fazem uma sugestão de recurso. Muitas vezes isso não é o que eles realmente querem, há algum outro problema mais profundo que eles estão tentando resolver.

Então ao lançar uma versão realmente básica, você pode descobrir se alguém realmente quer, e se sim, como eles realmente estão usando. Então você não acaba construindo esses recursos com muito trabalho extra. Então é apenas uma questão de construir coisas realmente básicas e entregar o mais rapidamente possível. Isso é uma grande coisa para mim.

Então essas são todas as perguntas pré-enviadas que tenho. Então se você tiver outras perguntas, vá em frente e poste-as na sala de chat e vamos abordar isso lá. Tudo bem, vamos voltar a algumas perguntas no Stripe. Pedro pergunta você tem planos de preço do preço mais alto à esquerda para o preço mais baixo à direita, e isso foi de propósito? Sim, foi de propósito. Então é uma estratégia de ancoragem de preço lá. Então as pessoas começam, elas leem da esquerda para a direita, então elas veem à esquerda a questão de $ 250 por mês, plano de $ 250 por mês e elas são como, "Graça divina, isso é caro." E eles continuam lendo e veem, "Oh, okay, isso é como o plano de nível superior." E torna os outros planos não tão dolorosos. Pelo menos isso funciona para eles, não parece tão grande de um custo porque começaram vendo o grande.

Se algo tiver você decidido... Mike pergunta, se algo tiver você decidido terceirizar ou contratar? Então agora tenho um desenvolvedor Ruby que estou contratando para algumas coisas. E ele está abordando muitos dos grandes problemas de dados, então gerenciando milhões e milhões de linhas em um banco de dados, gigabytes de dados, e tendo que processar tudo para calcular todas as métricas. Isso pode ser realmente lento e é caro. Então ele está agora focado em reduzir alguns custos lá porque minha [conta 00:50:40 Heroku] é desagradável. Então ele está ajudando com isso agora, mas eventualmente gostaria de conseguir outro designer ou frontend de qualquer forma, alguns desenvolvedores de backend. Há muito trabalho que eu gostaria de fazer.
Há quanto tempo você é... Jordan pergunta, há quanto tempo você é um bootstrapper e teve que voltar a fazer freelancing ou um trabalho durante esse período? Então tenho sido autossuficiente por uma década, fazendo meu próprio negócio. Nunca peguei financiamento para nada, nenhum projeto em que trabalhei. Em 2007, acho que tinha um site chamado TheAppleBlog que foi adquirido por uma empresa chamada GigaOM em San Francisco. Então fiquei com eles por um tempo, administrando e expandindo enquanto também construía meu próprio material. Então esse foi um período híbrido estranho.

Eu fiz freelance, estava ativamente aceitando novos clientes até seis meses atrás talvez, e então Baremetrics decolou o suficiente para eu não ter que fazer isso. E eu não tinha tido um emprego por assim dizer, como ir para o escritório, trabalhar para o patrão, tipo coisa, e sim, quase uma década.

Que ferramentas de desenvolvimento... Adam pergunta, que ferramentas de desenvolvimento você usa ou ama mais? É bem simples, então uso Sublime Text e, no que diz respeito às ferramentas reais, isso e Terminal OS X, isso foi uma boa parte do meu dia lá no que diz respeito ao material de desenvolvimento.

Vamos ver se há outras perguntas. Poste mais perguntas se quiser continuar falando. Posso conversar o dia todo, então definitivamente poste-as. Oh alguém mencionou isso antes. Então postar no Medium está se tornando uma maneira muito boa de obter crescimento no tráfego, contanto que o conteúdo seja bom. Então sou meio contra Medium, apenas porque você não tem controle sobre capturar esse leitor. Eles não têm razão para... claro, você pode incluir links para coisas, mas não pode realmente obter seu endereço de email para colocá-los em qualquer tipo de funil de vendas ou qualquer coisa assim. Como você é um de milhares de outros pedaços de conteúdo lá que qualquer outra pessoa que possa ficar facilmente distraída por, ooh, vejo aquela manchete aqui, deixe-me parar de ler seu artigo e depois fazer a outra coisa. Como é, eu não acho que há distribuição real o suficiente.

E no que diz respeito a obter crescimento no tráfego, o tráfego em si não significa realmente nada. Então você precisa obter crescimento em clientes, então pessoas que estão dispostas a lhe dar dinheiro, e eu diria que isso é... você pode obter algum tráfego, mas é tudo como Hacker News, como obtenho uma tonelada de tráfego do Hacker News, mas raramente realmente acaba em novos clientes.

Então vamos ver, algumas dicas de redação. Não tenho certeza do que você está falando, como falar sobre escrever manchetes e coisas ou realmente escrever artigos, não tenho certeza. Não sei que tenho qualquer dica além de escrever sobre coisas que sejam ou claras quando você está como em uma manchete por exemplo. Seja claro, como não tente ser inteligente, taglines são geralmente uma ideia muito ruim porque são tipo ominosas e as pessoas têm que pensar nisso, e pensar o que isso significa. Então vamos ao site Baremetrics, é análise SaaS para Stripe, essa é a grande manchete, e é clara, é tão clara quanto pode ser. Embora não tão clara assim, as pessoas ainda se inscrevem que não são empresas SaaS e nem usam Stripe [tente sair 00:54:27], o que é loucura.

Jordan pergunta, o que seus amigos e família pensam sobre o que você faz? Eles o consideram um empreendedor real ou pensam que você deveria conseguir um trabalho real? Amigos e família são ótimos, a maioria não entende. Como, não sei o que você faz, tipo Josh faz a coisa com os computadores. Meus pais são bem legais, novamente, estou fazendo isso há uma década, até na faculdade eu sempre estava construindo coisas. Estou construindo coisas na web há grande parte de, desde '99 ou algo assim.

Então não é como se isso fosse do nada, tive pequenos negócios por uma década. Então eu diria que família e amigos, eles estão acostumados com isso. Às vezes eles farão perguntas, mas na maioria das vezes eu nem gosto de falar sobre isso. Não é que tenha medo de falar sobre isso com amigos, é apenas que há muito mais na vida do que ser um empreendedor. Como há o jardim em que passo muito tempo, há sair com meus filhos ou sair com amigos e tudo isso, fazendo outras coisas completamente não relacionadas à internet.

Jarrett pergunta, como você aborda algo muito mais complexo? Então ele está falando sobre entregar coisas rapidamente se algo for muito mais complexo, e se não há uma versão básica? Eu diria que existe uma versão básica, então isso pode não ser, acho que você tem que dividir em pedaços menores que talvez, que pode não ser a coisa, a coisa final que você quer construir, e pode não fazer a coisa que você quer fazer, mas ao mesmo tempo acho, novamente, da mesma forma que você precisava, você precisa provar que seu negócio é viável cobrando o mais cedo possível e conseguindo pessoas para lhe dar dinheiro. Você precisa provar que se alguém quer o recurso o mais rapidamente possível, então isso significa fazer o que puder com o mínimo de trabalho possível para provar que esse recurso vale seu tempo.

Mikey pergunta, conforme a Baremetrics cresceu, você sentiu alguma atração particular para se mudar para uma cidade de tecnologia mais tradicional como San Francisco ou Nova York? Estava conversando com minha esposa sobre isso há alguns dias, principalmente porque algumas semanas atrás estive na MicroConf, e foram alguns dias basicamente com um monte de pessoas que se autofinanciam conversando, trocando experiências e coisas assim, então é divertido, muito divertido. E adoro participar de conferências nesse sentido porque é como um grupo muito concentrado de pessoas que estão todas interessadas na mesma coisa. Então, estar perto disso acho que seria benéfico.

O problema é que San Francisco e Nova York, por enquanto, como cidades de tecnologia, não estão construindo os negócios em que tenho interesse em construir. Não tenho interesse em conseguir financiamento ou nada do tipo. E acho que muitas delas, essas são chamadas de "bolhas" em muitos aspectos. Então rodear-se de pessoas que estão construindo coisas que eu não me importo, muitos dos seus clientes não se importam com o que eles construem, não estão resolvendo problemas reais em muitos casos. E simplesmente não é algo que me atrai estar perto. Então não, não é, não sinto uma atração muito forte para essas grandes cidades de tecnologia. Não me importaria de estar em uma cidade maior; Birmingham, Alabama, não é grande em nenhum aspecto. Vivi em Denver por cinco anos, e é uma ótima cidade e um bom tamanho e não tem essa cena de startups estranha e repugnante que San Francisco e Nova York têm.

Você ainda trabalha em seus outros projetos, Temper e PopSurvey, você os colocou no piloto automático? Eles estão em grande parte no piloto automático, respondo solicitações de suporte, mas é basicamente isso.

Que aspecto do empreendedor... essa é a palavra mais difícil do planeta de se pronunciar. Qual aspecto do empreendedorismo você acha mais desafiador: gestão de tempo, priorização, quantidade de trabalho ou algo mais? Priorização é uma questão importante, como há tantas coisas em que eu poderia estar trabalhando, mas o que faz mais sentido. E para mim, o que move a agulha no que diz respeito à receita. E isso é o mais desafiador.

E também ainda, há muito que quero fazer, mas como estou crescendo meu negócio apenas com a receita que estou gerando e não estou aceitando financiamento externo ou nada do tipo, significa que não estou conseguindo fazer as coisas tão rápido quanto gostaria. Como se alguém me desse 1 milhão de dólares, eu poderia contratar pessoas e me mover mais rápido, mas ao mesmo tempo há uma grande desvantagem nisso, porque então eu não teria que, na verdade, não teria que resolver problemas de forma tão eficiente ou e eu seria menos inclinado a trabalhar em coisas que realmente ajudam de uma perspectiva comercial.

Então agora meu foco principal, novamente, é aumentar a MRR porque isso significa que quanto mais cedo eu aumentar, mais dinheiro estou ganhando, mais posso contratar ou expandir e adicionar mais coisas, esse tipo de coisa. Então essa é a parte de priorização, como não saber o que priorizar porque não saber qual seria o resultado, isso é provavelmente a parte mais difícil.

Certo, vamos fazer mais algumas perguntas e depois encerramos por volta de uma hora, para que possamos voltar a trabalhar. Vamos ver aqui. Carson, como se pronuncia empreendedorismo? Há um vídeo engraçado no YouTube, mas acho que você... sim, sem links porque você é um convidado. Novamente, vamos fazer talvez mais duas perguntas se existirem e depois encerramos, colocamos esta no registro e chamamos de encerrado.

Esta é uma boa, Taylor. Você pensou em começar um programa de afiliados? Sim, e então rapidamente decidi que não. Então a razão pela qual diria que programas de afiliados não funcionam para B2B, porque por exemplo, por que eu postaria um monte de links de afiliados para esse produto de negócios, em vez disso eu não me importo em economizar 10 reais por mês ou o que seja. Eu só quero pagar o dinheiro e seguir em frente e focar no meu negócio. Então, programas de afiliados tipicamente estão ligados a tentar economizar dinheiro em algo, então eu gostaria que o [sotaque 01:01:15] de fazer programa de afiliados é que, ou para mim como inscrever-se no programa de afiliados de outra pessoa é como economizar dinheiro na minha conta ou algo assim. Mas na realidade esses nunca... você nunca está economizando muito dinheiro.

E então como um negócio há coisas muito mais eficazes para eu fazer, maneiras de gastar meu tempo. Então faz muito mais sentido para mim gastar o tempo que tenho, em vez de fazer links de afiliados e postá-los por aí e coisas assim para tentar economizar alguns reais, eu apenas cresceria meu negócio e ganharia cem reais extras esse mês, que se repete, em vez de tentar economizar alguns reais uma vez. Então não tenho planos reais de fazer um programa de afiliados, porque não acho que faz sentido para B2B.

E isso pode ser uma boa forma de encerrar. Então Mikey pergunta, você bebe café? Quando comecei a fazer bootstrap em casa, senti que tinha que começar. Sim, eu bebo café. E bebo alguns xícaras por dia, mas estou fazendo isso há um tempo, então há anos. Algo que não, negócio não me fez inerentemente beber café, eu apenas gosto de café.

Vamos encerrar este por esta semana. Seja como for, acho que na verdade vou parar de gravar agora, e então podemos apenas conversar um pouco. Então, o que vocês acharam? Deixe-me saber nos comentários o que você pensa. Você gostou de fazer isso, o formato foi bom? Qualquer coisa que, não foi muito divertida. O que foi, algo, se arrastou, qualidade de áudio boa, qualidade de vídeo decente, esse tipo de coisa. Gostaria de ouvir o que você pensa. Então você pode postar nos comentários, vou ficar aqui na sala de bate-papo por um tempo ou me mandar um e-mail para josh@joshpigford.com, e podemos conversar mais lá ou entrar em contato no Twitter em Shpigford que é minha identificação no Twitter. Aí está. Então me procure em qualquer lugar, fico feliz em conversar sobre isso o dia inteiro. Obrigado, pessoal.