Sumário
Uma grande coisa é um problema ou questão significativa que tem um impacto substancial em uma situação ou resultado. Quando você está apenas começando, tudo parece ser isso, com até as coisas minúsculas se transformando em obstáculos enormes que consomem tempo e, em muitos casos, dinheiro. Mas quanto mais tempo você passa no jogo, mais percebe como poucas coisas realmente importam.
Sério, quase nada é realmente uma grande coisa, mas cara, nós fundadores adoramos fazer as coisas serem uma grande coisa. Claro que tudo é uma grande coisa! A existência inteira da nossa empresa está em jogo! Aquela coisa sobre a qual estamos tentando tomar uma decisão? Sim, ou nos dará o crescimento mais em forma de bastão de hóquei que jamais vimos, ou literalmente nos enviará para o equivalente de startup do Lado Invertido!
Então, quais são algumas das coisas sobre as quais fundadores gostam de se estressar que realmente, no final das contas, não importam? Felizmente para você, eu tenho uma lista!
Agora, a ressalva aqui é que sim, há instâncias onde essas coisas faz importam. Startups, assim como a vida, raramente são preto e branco. Crescimento e progresso acontecem nas áreas cinzentas…as partes onde não há respostas definitivas certas ou erradas, onde você pode nunca saber se uma decisão específica realmente teve um efeito nas coisas.
Em última análise, seu sucesso é a soma de todos suas decisões, não de nenhum movimento singular.
Brindes
Startups adoramos brindes. Camisetas, meias, adesivos, bolsas de lona, garrafas de água, canetas, gorros de macaco em crochê e…pedras? Tudo que você puder nomear, uma startup colocou seu logo nele.
Sim, todos adoram uma camiseta de startup legal e macia com o logo do seu processador de pagamento favorito ou marca de substituto de refeição hipster, mas brindes têm absolutamente zero a ver com crescimento e são um desperdício de seu tempo e dinheiro nos primeiros dias.
Lembro de um episódio de Shark Tank onde Mark Cuban perdeu a cabeça com um negócio que entrou falando sobre como sua estratégia de crescimento seria distribuir camisetas, e com razão.
Logos em brindes (ou em qualquer outro lugar, aliás) são sobre marca. E marca é um jogo excepcionalmente longo. É algo que pode levar muito de ser um empreendedor. para ver algum resultado. Quando você está começando, você nem tem certeza se sua empresa estará por perto em 6 meses, muito menos em 5 anos.
Vencendo cada cliente
Vou dizer isso, e você vai se opor: Você deveria rejeitar alguns clientes.
Seja pela natureza competitiva dos fundadores ou apenas pela ilusão de pensar que seu produto será um ajuste perfeito para todos debaixo do sol, muitos fundadores ficam obcecados em fechar todo negócio e se contorcer para cada cliente em potencial.
É fácil se pegar na perspectiva de um cliente grande embarcando. Mas o que acontece é que você começa a construir recursos apenas para satisfazer este um potencial cliente…que você pode nem conseguir. Você começa a pressionar sua equipe para trabalhar mais rápido e mais duro apenas para vencer contas únicas e isso acaba criando um produto mais bagunçado e uma equipe frustrada.
Haverá muitas vezes em que você precisará dizer aos clientes "não somos o ajuste certo para você".
Planos de negócios de longo prazo
Pode ser divertido pensar no futuro, mas planejar mais de um ano à frente é principalmente um desperdício de seu tempo. A tecnologia e as indústrias mudam muito rapidamente e sua capacidade de estimar o tempo é terrível.
Há muitas variáveis para poder planejar com precisão tão longe antecipadamente, portanto, se preocupar com seu plano de negócios não indo de acordo com o plano é um desperdício de energia.
Concorrência
A concorrência. Poucas coisas mexem com as emoções nos negócios da forma como a "concorrência" faz. Cada movimento que um concorrente faz parece um ataque pessoal. Mas o fato é, a concorrência não importa.
É muito fácil cair no hábito de verificar o que sua concorrência está fazendo. Você começa a verificar seu blog regularmente para ver se eles lançaram novos recursos, você adiciona o nome deles em Alertas do Google, você os segue no Twitter…tudo para não perder seu próximo grande movimento.
Mas aqui está o problema: seguir a concorrência o coloca perpetuamente um passo atrás. Isso o deixa reativo em vez de proativo.
Quando você construiu seu produto, você o construiu porque foi capaz de resolver um problema de forma única. Quando seus clientes se inscreveram no seu serviço, eles fizeram isso porque também acreditavam na forma como você estava resolvendo um problema.
Uma vez que você começa a tentar corresponder aos recursos da concorrência, você não está mais resolvendo os problemas dos seus clientes. Você está resolvendo os problemas dos clientes dos seus concorrentes. E há chances de que você nem esteja fazendo isso direito.
Ter um escritório
Estar no mesmo lugar a cada hora de cada dia de trabalho simplesmente não é mais necessário. Os prós de contratar de qualquer lugar da terra e dar à sua equipe a flexibilidade de horário para viver e trabalhar na configuração que escolherem compensam muito mais qualquer aspecto negativo.
Sim, estar no mesmo lugar facilita a colaboração mais fácil, mas "colaboração" não é o objetivo final.
O único lado oposto é que nem todos adoram trabalhar remotamente. Entendo completamente como algumas pessoas preferem estar em um escritório com seus colegas de trabalho em relação a outra configuração. Então, há um tempo e lugar para isso, mas muitas empresas literalmente fecharam porque conseguiram um espaço de escritório elegante e se recusaram a contratar fora de sua cidade, tornando o custo de contratação exponencialmente maior e adicionando sobrecarga massiva.
O próximo recurso
Como um fundador, você emana otimismo. É um mecanismo de enfrentamento necessário para lidar com os altos e baixos voláteis de criar algo do nada. Mas isso se torna problemático quando você ainda está encontrando o ajuste produto-mercado, pois faz você acreditar que o próximo recurso será o recurso que resolverá todos os problemas do seu produto. Não será.
Andrew Chen chama isso de Falácia do Próximo Recurso.
Recursos não fazem crescer negócios. Soluções fazem crescer negócios.
Isso não quer dizer que recursos não importem, mas o progresso não é feito enviando recursos, é feito resolvendo problemas. Como eu disse, soluções fazem crescer negócios, e em última análise, soluções são a soma de todas as partes: recursos, marketing, integração, suporte ao cliente… tudo.
Teste A/B
Teste A/B é algo que parece parece um bom uso do seu tempo e parece parece progresso, mas é incrivelmente enganoso.
No início, muito poucas empresas têm volume suficiente no topo do funil qualquer coisa para realmente obter significância estatística. Tráfego, leads, inscrições, testes, cliques… o que for. Muito poucas empresas realmente conseguem volume suficiente dessas coisas para executar um teste A/B valioso.
Lars Lofgren, que lidera o crescimento em I Will Teach You To Be Rich e anteriormente KISSmetrics, tem um ótimo artigo sobre teste A/B que explica exatamente por que isso é problemático.
Nesse artigo, ele menciona "lance variantes apenas com 99% de significância estatística". E o que você descobrirá é que na maioria das vezes levaria tempo real de ser um empreendedor. para você executar tráfego suficiente através do seu teste para obter esse tipo de significância.
Além disso, a maioria das empresas pode obter aumentos muito maiores em receita de coisas como aumentar preços, oferecer vendas adicionais ou melhorar a integração.
Métricas
O QUÊ?!?!?!?! Sim. Métricas. Acho que a maioria das empresas se importa demais com métricas. Ou seja, elas se importam com métricas quando na verdade não têm nenhuma.
Tive inúmeras conversas com empresas jovens onde elas estão em pânico com um aumento de 25% em churn, mas quando olho para seus dados descobrimos que elas têm apenas 4 clientes.
Ou o inverso (do qual fui muito culpado nos primeiros dias) era celebrar "crescimento de 30% mês a mês" quando estávamos fazendo $1.000/mês em MRR. É muito fácil obter taxas de crescimento enormes quando você não está fazendo nada. Depois você começa a extrapolar esse crescimento por anos e acha que vai estar ganhando milhões em nenhum tempo.
Há um tempo e lugar para dados, indiscutivelmente. Mas se obsecionar com dados quando você tem muito pouco deles é apenas uma distração.
E você? Quais são algumas coisas que você descobriu que simplesmente não importam?
