Sumário
Principais conclusões:
- Chargebee é uma ferramenta líder de gerenciamento de cobrança por assinatura com excelente suporte ao cliente, faturamento e cobrança automatizados e facilidade de uso excepcional
- Baremetrics oferece recursos de gerenciamento de assinaturas e rastreamento de dados, com cálculos precisos de KPI e monitoramento
- Integrar dados do Chargebee com Baremetrics pode lhe dar o melhor dos dois mundos, aproveitando os recursos avançados de gerenciamento de assinaturas do Chargebee com dados e insights de desempenho extensivos do Baremetrics
Chargebee é uma empresa que oferece uma ampla gama de recursos e se apresenta como líder em gerenciamento de cobrança por assinatura.
Dentro de sua plataforma, os usuários podem gerenciar vários aspectos de seus clientes on-line, como assinatura, cobrança recorrente, faturamento, pagamentos, contabilidade, impostos e muito mais.
Neste artigo, vamos examinar análises de clientes do Chargebee, comparar Chargebee e Baremetrics e determinar o melhor caso de uso para ambos.
Análises do Chargebee: Os Prós
Uma maneira de descobrir as análises de clientes é consultando sites de análise como G2, Capterra e muito mais. Para fins de conversa, vamos nos focar apenas no que os usuários do Chargebee disseram no G2.
No geral, Chargebee recebeu análises positivas de mais de 450 clientes. Existem três principais aprendizados de suas análises:
1. Cobrança e Assinatura Automatizadas
Os usuários podem automatizar a cobrança e ter mais controle sobre suas assinaturas e serviços. Chargebee é fácil de integrar ao seu sistema, o que torna a automação ainda mais fácil. A plataforma fornece um portal de autoatendimento onde os clientes podem gerenciar suas assinaturas. Isso pode evitar despesas gerais de gerenciamento.
2. Bom Suporte ao Cliente
Os clientes deixaram análises no G2 dizendo que tiveram uma boa experiência com o suporte ao cliente. Um revisor mencionou que conseguiu integrar-se rapidamente e recebeu bom suporte ao cliente no processo. Além disso, devido à sua presença global, vários idiomas são suportados, o que ajudou as pessoas a se familiarizar com a plataforma.
3. Fácil de Configurar
Alguns revisores mencionaram que era fácil usar o Chargebee e sua configuração era direta. Além disso, comentaram que não era difícil encontrar estatísticas sobre assinaturas e cobranças na plataforma.
Análises do Chargebee: Os Contras
Embora Chargebee tenha principalmente análises positivas, há algumas coisas a considerar antes de se comprometer com seu produto. Vamos examinar três principais aprendizados negativos de usar Chargebee.
1. Monitoramento e Análise de Métricas Limitados
Chargebee oferece recursos convenientes de gerenciamento de assinatura e cobrança. No entanto, não fornece visões completas do status de negócios. Ao usar Chargebee, ser capaz de visualizar suas métricas e obter insights abrangentes não é tão viável quanto seria com Baremetrics. Baremetrics é capaz de enriquecer seus dados por meio de ferramentas como People Insights, Segmentação, Trial Insights e muito mais. A partir daí, você recebe informações detalhadas sobre comportamentos de clientes em relação à sua assinatura e pode calcular uma estimativa LTV de cada usuário.
Personalização e integração limitadas: Com base em análises, Chargebee carece da capacidade de personalizar recursos. Isso pode limitar suas opções com coisas como gerenciamento de programas de afiliados. Além disso, um revisor reclamou que integrar ao seu sistema de conta atual não foi fácil.
2. Visualização Ruim
O painel de análises do Chargebee tem um design de visualização ruim. Um design de painel incorreto pode dificultar o acesso às informações que os usuários estão procurando.
Quer ver como Chargebee se compara com concorrentes diretos? Veja nossas análises aqui:
Chargebee vs. Baremetrics – Os Painéis
Como Chargebee e Baremetrics oferecem soluções semelhantes, é apropriado que comparemos os dois.
Painéis bem projetados repletos de informações úteis são extremamente importantes para seu negócio
Vamos comparar os painéis das duas plataformas.
Que Informações de Pagamento Você Pode Ver no Chargebee?
O site do Chargebee não indica claramente quais informações de pagamento eles expõem aos seus usuários. Como um cliente em potencial, a única maneira de descobrir é agendar uma demonstração. Se você quiser ver o que Chargebee oferece em termos de informações de pagamento, parece que eles compartilham algumas informações sobre pagamento:
- Valores de faturamento e fatura
- Valor de pagamentos recorrentes
- Pagamentos de impostos
- Contagens e valores de assinaturas
Em contraste, se você verificar demonstração ao vivo do Baremetrics, você pode facilmente ver como os painéis se parecem, quais métricas estão sendo monitoradas (mais sobre isso depois), a capacidade que você tem de personalizar e muito mais!
Procurando mais informações sobre processos de pagamento com Chargebee? Veja como aproveitar ao máximo o Chargebee com procedimentos avançados de faturamento.
Quais métricas você pode monitorar com o Baremetrics?
Baremetrics é uma ferramenta de métricas de negócios que fornece 26 métricas sobre seu negócio. Aqui estão as métricas mais notáveis que monitoramos,
todas as quais podemos rastrear para clientes do Chargebee com uma integração rápida:
- Receita: MRR (Receita Recorrente Mensal), ARR (Receita Recorrente Anual), receita líquida, taxa de crescimento de MRR, taxas, outras receitas, índice rápido
- Movimentos de MRR: Assinaturas ativas e novas, quantidades de planos, atualizações, downgrades, cobranças falhadas, reembolsos, cupons
- Cliente: ARPU (Receita Média por Cliente), LTV (valor do ciclo de vida), clientes ativos e novos, clientes com churn, reativações, custos de aquisição
- Churn: Churn de usuários, churn de receita, churn de receita líquida, assinaturas com churn
A métricas acima são apenas parte do que o Baremetrics oferece em uma categoria de métricas no painel. Existem ferramentas adicionais, incluindo previsão, clientes, benchmarks, recuperação e cancelamentos que fornecem à sua empresa insights mais profundos sobre tudo mencionado acima.
Vamos ouvir o que alguns de nossos clientes têm a dizer sobre as métricas que estão rastreando com o Baremetrics.
- Estamos rastreando nossas vendas e retenção com o Baremetrics e não tivemos que investir tempo coletando os dados e construindo os gráficos.
- Funciona diretamente em nossos dados do Stripe e projeta cobranças por dia, semana ou mês em uma base de 12 meses contínuos.
- Além disso, um avaliador apontou que a pessoa gostava do Baremetrics por causa da "análise de coorte de churn de receita, segmentada por dados do Clearbit para encontrar onde está o verdadeiro ajuste de produto-mercado…"
Chargebee e Baremetrics: O caso de uso correto para cada um
No final das contas, tomar uma decisão de compra para um produto SaaS se resume ao que você (o comprador) precisa do referido produto. Este é especialmente o caso com dois produtos como Chargebee e Baremetrics.
O Chargebee oferece uma excelente solução de gerenciamento de pagamentos de assinatura e foi desenvolvido com foco em pagamentos de clientes.
O Baremetrics, enquanto isso, fornece soluções para rastrear e obter insights mais profundos sobre métricas-chave para seu negócio SaaS usando painéis intuitivos.
Com essas diferenças distintas em mente, sugerimos que sua decisão não seja uma sobre a outra, mas sim usar o Chargebee e o Baremetrics juntos!
Ao integrar o Baremetrics com o Chargebee, você pode ter certeza de que terá uma combinação sólida de pilha de tecnologia. Se você quiser aprender mais sobre como integrar melhor o Baremetrics com o Chargebee, conecte-se conosco aqui ou visite nosso com Baremetrics para começar hoje!
Cansado de perder tempo com planilhas? Obtenha uma avaliação gratuita do Baremetrics hoje!
