Modelos de Segmentação de Clientes: Uma Abordagem Mais Inteligente

Suas estratégias de marketing são mais eficazes quando você usa mensagens direcionadas voltadas para sua base de clientes específica. Mas como você sabe o que essa base de clientes quer?

Segmentação de clientes é uma maneira de dividir seus clientes atuais ou potenciais em grupos. Baremetrics ajuda você a definir esses subconjuntos para que possa atender com sucesso às necessidades específicas de cada grupo. Saiba mais sobre seus clientes usando o recurso de segmentação de clientes do Baremetrics.

Os critérios usados para definir cada segmento formam a base dos modelos de segmentação de clientes. Eles oferecem aos profissionais de marketing uma porta de entrada para o desenvolvimento de estratégias-chave que melhoram o retorno sobre o investimento.

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O que é Segmentação de Clientes?

Uma vantagem de ter um conjunto de dados sobre seus melhores clientes é compreender o que os atrai para sua marca. A segmentação de clientes torna esse conjunto de dados ainda mais poderoso ao aprofundar um pouco mais nos dados dos clientes. Obtenha insight sobre os dados demográficos de seus clientes de alto valor ou os dados psicográficos daqueles direcionados por campanhas de marketing que não conectaram muito bem.

Em outras palavras, a segmentação de clientes agrupa seus clientes por uma métrica específica ou grupo de métricas. Isso lhe dá uma vantagem quando você quer fazer marketing para clientes potenciais nas redes sociais e está à mercê de um algoritmo. Como você sabe qual grupo é mais valioso para sua empresa, pode focar em estratégias de marketing que falam para esse grupo. Isso significa que você evita a estratégia menos econômica de "jogar tudo na parede—ou no feed do LinkedIn—e ver o que grudam".

Para obter métricas segmentadas pelos critérios específicos que definem seu cliente, use o recurso de segmentação de clientes do Baremetrics aqui.

Quais são os Diferentes Modelos de Segmentação de Clientes?

Existem muitos modelos de segmentação de clientes. Vamos começar com os quatro mais comuns:

• Demográfico ou Firmográfico:Estes são os fundamentos de cada agrupamento de clientes. Para empresas B2C, são os agrupamentos demográficos que são particularmente importantes, como idade, renda, cargo, educação e estatísticas semelhantes. Para empresas B2B, são os agrupamentos firmográficos. Ou seja, o tamanho da empresa, receita anual, número de funcionários, participação de mercado, etc.
• Geográfica: Às vezes, isso é um subconjunto do segmento demográfico. Outras vezes funciona sozinho. Refere-se a onde um grupo de clientes ou grupo de empresas está localizado.
• Comportamental: A segmentação comportamental analisa como grupos de clientes interagem com sua marca. Por exemplo, você pode agrupar por clientes que se inscreveram em um com Baremetrics e depois compraram uma assinatura versus aqueles que compraram uma assinatura imediatamente.
• Psicográfica: Nesta era do marketing em redes sociais, os dados psicográficos estão em destaque. Este segmento é sobre valores, opiniões e estilos de vida individuais. A segmentação psicográfica agrupa pessoas por como suas visões individuais impactam suas decisões de compra e lealdade à marca.

Embora esses quatro sejam os agrupamentos principais, outros também podem oferecer insights valiosos. Por exemplo:

• Tecnográfico: Este grupo é definido pelo tipo de tecnologia que usa, como móvel versus desktop ou smartphone versus analógico.
• Baseado em valor: Este segmento é agrupado pelo valor econômico que o grupo busca.
• Baseado em necessidades: Este agrupamento é definido pelas necessidades particulares de cada segmento.

Estratégias de segmentação de mercado mais sofisticadas analisam uma combinação desses modelos, ou combinam e combinam critérios para obter insights de marketing aprofundados.

Conforme você define seu cliente, veja como o recurso de segmentação de clientes do Baremetrics pode melhorar suas métricas. Você pode colocar seus modelos de segmentação em ação com um com Baremetrics.

Qual é o Uso Recomendado Desses Tipos de Segmentação de Clientes?

Existem duas formas de pensar sobre análise de segmentação de clientes. Primeiro, ajuda você a agrupar clientes existentes por características comuns. Isso oferece uma chance de análise retrospectiva para determinar por que grupos específicos escolheram sua marca. Também permite que você veja como pode mantê-los felizes no futuro, o que reduz sua taxa de churn. Permite que você aproveite oportunidades para fazer upsell ou cross-sell com esses clientes.

Segundo, isso ajuda você a criar mensagens de marketing e uma experiência do cliente que atraem novos clientes. Esses grupos têm desejos e necessidades distintos que sua marca deve entregar para fazer a venda. Estreitar seu foco de um grande segmento de marketing difícil de gerenciar para um grupo menor ajuda você a adaptar novos produtos para que possa falar sobre o caso de uso deste grupo menor.

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Como Baremetrics Pode Ajudar

Quer você seja uma startup digital ou esteja migrando de um modelo de negócios offline para o comércio eletrônico, a retenção de clientes é essencial. Você quer atrair e deliciar bons clientes com uma excelente experiência. Atingir esse objetivo não é apenas sobre a qualidade do seu produto—você precisa saber um pouco mais sobre seus clientes-alvo.

Baremetrics ajuda você a fazer exatamente isso. Nossa ferramenta leve aproveita os dados de vendas que você já tem, traduzindo-os em insights de segmentação de clientes que você pode rastrear ao longo do tempo. Quer ver como? Comece seu com Baremetrics hoje!