Sumário
Março foi um mês movimentado no lado do produto. Adicionamos múltiplas novas métricas e alguns recursos realmente grandes, que acabaram levando a um crescimento bem legal em todos os sentidos.
Assim como o post Inside Baremetrics de fevereiro, vamos dar uma olhada em todos os números interessantes, bem como o que funcionou/não funcionou.
Receita
Os grandes números de "quanto dinheiro eu ganhei" tiveram um bom aumento.
Receita Recorrente Mensal: $6,033 (+59%)
Receita Líquida: $6,841 (+80%)
A Receita Líquida é maior que MRR, pois começamos a fazer upsell de planos anuais para alguns clientes, então tivemos um influxo de dinheiro que superou a receita recorrente mensal.
Valor do Cliente
No departamento de "quanto vale um cliente", também vimos aumentos bem bons.
Receita Média Por Usuário: $62 (+31%)
Valor do Tempo de Vida: $553 (+52%)
Estou realmente animado com isso, pois quanto maiores esses números, menos clientes são necessários para ter um negócio realmente sólido.
Este foi um grande mês para upgrades. Tivemos muitos clientes fazer upgrade dos planos de $29/mês para $79/mês, graças a uma série de novos recursos nos planos com preço mais alto. Isso desempenhou um papel importante no aumento tanto do ARPU quanto do LTV.
Clientes
Clientes: 97 (+21%)
A taxa de crescimento é menor que o mês anterior, mas mesmo que o crescimento de clientes tenha desacelerado, na verdade isso é perfeitamente ok, já que o ARPU cresceu muito. Significa apenas que novos clientes valiam mais, que é exatamente o que estou buscando.
O churn de usuário caiu quase 2% também, mas ainda é bem maior (11%) do que eu gostaria.
O que funcionou?
Então, o que deu certo em março? A coisa única e maior que lançamos foi nosso novo recurso de Notificações. Isso impulsionou a maioria de nossos upgrades do plano de $29 para $79.
Adicionar também dois atuais métricas foi uma grande vitória, pois ambas eram altamente solicitadas.
Fevereiro foi um mês difícil com desempenho e velocidade do app, e março foi exponencialmente menos estressante nessa área. As correções que fizemos no final de fevereiro e início de março continuaram funcionando bem.
O que não funcionou?
À medida que mais clientes se inscrevem e mais casos de uso únicos da API do Stripe chegam ao sistema, passamos uma boa quantidade de tempo lidando com bugs estranhos que anteriormente não tínhamos encontrado.
Geralmente esses bugs afetam apenas uma pequena porcentagem de clientes ~1-2%, mas ainda é frustrante para todos os envolvidos.
Olhando para frente
Dois grandes focos para abril são polir o produto e marketing.
Tenho uma longa lista de bugs estranhos (principalmente relacionados à UI) que preciso enfrentar e simplesmente consertar, e a correção coletiva de todos esses deve resultar em uma experiência melhor para todos.
Também tenho uma iniciativa de marketing não escalável (soa tão sofisticado) que estarei abordando nas próximas semanas. Vou escrever mais sobre isso depois que terminar.
Também ainda preciso fazer um trabalho melhor em informar as pessoas como cada número é calculado. Essa continua sendo a maior fonte de solicitações de suporte e uma solução para isso está definitivamente em andamento.
Acho que isso cobre tudo deste mês. Feliz em responder qualquer pergunta, de qualquer forma!
