Sumário
Não tenho escrito muito ultimamente. Francamente, estou um pouco queimado no lado do marketing das coisas, e tradicionalmente, "content marketing" é o único tipo de marketing que fizemos.
Tive dificuldade em identificar exatamente o que me fez sentir tão desinteressado, mas estou começando a identificar. Mês passado, tirei uma semana de folga para o Dia de Ação de Graças e não toquei meu email durante esse tempo. Quando voltei, o número de emails frios era simplesmente impressionante.
Não é que eu tenha recebido mais do que o normal; é só que durante um dia normal, eu os deleto rapidamente, então nunca realmente percebo quantos recebo. Mas depois de uma semana sem email, voltei para dezenas deles. Dezenas de pessoas com as quais não tenho nenhuma conexão fingindo interesse no que estou fazendo com o único propósito de me levar a fazer algo para elas.
Foi quando consegui identificar por que tive dificuldade em me interessar por qualquer tipo de marketing, vendas ou "táticas de crescimento" em geral: a grande maioria delas envolve manipulação.
Rótulos sofisticados
Tantas empresas tentam inventar maneiras inteligentes de aumentar o crescimento, geralmente incentivando os usuários a tomar uma ação que aumentará alguma métrica aleatória (número de usuários, visualizações de página, tempo no aplicativo, testes, etc). Mas o problema aqui é que o incentivo é realmente apenas manipulação psicológica. É apelar aos sentidos dos outros para conseguir o que você queremos.
Colocar um rótulo sofisticado nisso não o justifica.
Estou exausto com empresas constantemente tentando me convencer a comprar algo a cada momento. É a razão pela qual bloqueio anúncios, é a razão pela qual compro programas de TV em vez de ter a cabo, e é a razão pela qual me inscrevo em publicações e aplicativos para obter uma experiência sem anúncios. Estou cansado de empresas tentando me manipular.
É também por isso que detesto emails frios. É fingir interesse na esperança de fechar um negócio. É insincero e francamente apenas asqueroso. Tenha um pouco de classe.
Talvez minha visão sobre tudo isso seja ingênua… é totalmente possível. Ainda não tenho ideia do que estou fazendo. Mas não vejo como tudo isso é realmente benéfico para a humanidade (muito menos para seu negócio real).
Ano passado, quando David Cancel e o pessoal da Drift decidiram eliminar formulários de leads, realmente tocou uma corda comigo. Fazia sentido simplesmente parar de colocar coisas atrás de muros apenas para incentivar as pessoas a tomar alguma ação arbitrária.
Entendo—como negócios, temos algo que estamos vendendo. E as coisas que estamos vendendo frequentemente realmente ajudam os negócios a crescerem, economizam tempo, economizam dinheiro, etc. Mas a maneira como vejo as empresas perseguindo o processo de vendas ou o engajamento do usuário é apenas ao contrário.
É tudo vaidade
Tantas empresas estão atrás de vitórias rápidas, mas o problema é que são vitórias rasas. O número de seguidores que você tem, o número de curtidas que recebe, o número de leads no topo do funil que recebe, o número de cliques em links, o tempo que um usuário passa no seu aplicativo… é tudo em grande parte apenas vaidade.
Você está tentando atribuir um valor numérico a um relacionamento, e quando você transforma pessoas em números, você jogou o relacionamento pela janela.
Não sei exatamente como isso é para nós na Baremetrics. Nunca tivemos um time de vendas nem fizemos nenhum growth hack duvidoso (pelo menos não intencionalmente ou que eu saiba), mas estou tentando ser muito mais consciente do que fazemos para crescer.
A curto prazo, presumo que significa crescimento mais lento e receita menor, mas a longo prazo, espero que resulte em clientes mais felizes e leais que não se sintam enganados ou desconfortáveis usando nosso produto.
