Sumário
Se você não está familiarizado com Upwork, pare o que está fazendo e leia isto.
A plataforma on-line se descreve como um 'marketplace que conecta empresas a talentos independentes de todo o mundo'. Para o fundador ocupado, Upwork é nada menos que um pequeno milagre.
Fundadores ocupados frequentemente têm tarefas que precisam ser feitas imediatamente, mas não têm tempo de fazer por si mesmos.
Eventualmente, as equipes podem contratar um funcionário para tarefas diversas. Mas por enquanto, tudo o que você precisa é de alguém versátil para simplesmente fazer acontecer. É aí que entra um marketplace como Upwork.
Como empresa, você pode publicar uma tarefa, não importa o tamanho, em seu perfil. Pessoas que procuram trabalho nesse campo verão sua publicação e poderão se candidatar com uma proposta de trabalho. Você também pode procurar trabalhadores, também chamados de 'talentos', no site e abordá-los diretamente com um emprego.
Este artigo cobrirá tudo o que você precisa saber para contratar com sucesso fora do Upwork.
Contratando fora do Upwork: Entendendo o Sistema de Avaliações do Upwork
Para começar, é importante entender o sistema de avaliações do Upwork.
Avaliações e resenhas públicas são fundamentais para estabelecer confiança mútua no site. Empregadores e candidatos mantêm perfis que listam resenhas de pessoas com quem trabalham no site, juntamente com classificações de cinco estrelas, bem como outras estatísticas importantes relacionadas à sua atividade profissional.
Aqui está um exemplo de uma resenha escrita sobre um animador freelancer.
Devido ao peso do sistema de avaliações, talentos e empregadores tendem a estar em seu melhor comportamento. Por essa razão, contratações no Upwork tendem a envolver menos negociações, discussões sobre pequenos detalhes e outras complicações que podem vir com contratações independentes.
Ter tantos contratados independentes para escolher pode, no entanto, parecer como encontrar uma agulha num palheiro.
Como você filtra dezenas de propostas para o mesmo emprego? Como você pode garantir qualidade? Responderemos essas perguntas
Dica 1: Entenda as limitações do Upwork
Upwork é uma plataforma excelente para startups terceirizarem trabalhos simples. Para máxima eficiência, você vai querer focar em terceirizar tarefas que exigem um envolvimento mínimo da sua parte após a fase inicial de contratação. Entrada de dados, transcrição, avaliações de chamadas etc. são alguns exemplos de trabalhos que exigem treinamento e gerenciamento mínimos e, portanto, são candidatos ideais para terceirização.
Tarefas, por outro lado, que exigem check-ins frequentes com sua empresa, são menos eficientes em termos de tempo. Você pode descobrir que entre treinar novos contratados, realizar controles de qualidade e fornecer instruções periódicas, você está na verdade desperdiçando mais tempo do que se os tratasse internamente.
Sem um contrato de emprego executável, também não há garantia de longevidade nessas relações de trabalho. Qualquer treinamento que você fornecer é um investimento que você pode nunca ver retorno – em nossa experiência, é melhor selecionar um candidato que já tenha o conjunto de habilidades necessárias antes de contratar, e não hesitar em desligar alguém imediatamente se seus resultados forem insatisfatórios.
Você também deve ter muito cuidado ao fornecer dados sensíveis ou acionáveis. A desvantagem de lidar com uma força de trabalho global é que, legalmente, você tem muito pouco recurso se descobrir que seus dados foram mal utilizados, vendidos ou sua confidencialidade foi violada.
Como qualquer ferramenta, a chave para usar Upwork com sucesso é saber como essa ferramenta é melhor utilizada, e manter-se fiel a isso.
Dica 2: Cultive seu perfil
Mencionamos o risco de uso indevido de dados anteriormente. Isto também se aplica ao seu perfil público: nunca forneça nomes ou detalhes de contato para sua empresa, contatos comerciais ou clientes.
Publicar esses dados frequentemente resulta em talentos empreendedores enviando spam direto aos clientes, o que poderia facilmente encerrar uma relação comercial-cliente.
Agora que temos os 'não faças' do perfil, vamos mergulhar nos 'obrigatórios'.
Um perfil Upwork representa a reputação de uma empresa no site. Isso é expresso através de uma combinação de resenhas e estatísticas de usuários.
Se você quer atrair bons candidatos, você precisa ser um empregador atraente. Publicar empregos regularmente, pagar decentemente por eles, recompensar bom trabalho com boas avaliações (que geralmente se refletem em resenhas positivas para você como empregador) contribuem todos para um perfil atraente.
Tenha em mente que qualquer pessoa pode ver as resenhas que você posta. Seríamos cautelosos contra deixar resenhas negativas, pois isso pode refletir mal em seu negócio, ou até provocar uma resposta retaliadora em seu perfil de primeira página.
Dica 3: Seja específico em suas publicações de emprego
Quanto mais específica a publicação de emprego, mais provável é que as pessoas certas se candidatem a ela, economizando horas de revisão de propostas irrelevantes ou irrealistas.
Evite pedidos vagos como 'faça um site para mim'. Dê diretrizes precisas como 'construir um site com CSS e Javascript, sem templates'. Você também pode incluir 'não faças', por exemplo, 'não se candidate a menos que tenha disponibilidade imediata'.
Criar um vídeo explicativo para cada publicação de emprego é uma forma eficiente de comunicar suas necessidades, especialmente se você está contratando várias pessoas para trabalhar no mesmo projeto.
Grave-se completando duas tarefas de exemplo. Mostrar o processo é frequentemente a explicação mais clara. Além disso, passar pelas tarefas você mesmo deve sinalizar quaisquer problemas imprevistos, ou destacar qualquer informação adicional que os trabalhadores precisam para completar a tarefa sem exigir mais instruções ao longo do caminho.
Dica 4: Conheça as marcas de um Upworker talentoso e confiável
Aqui estão algumas características-chave que procuramos em um Upworker de alta qualidade:
- 5000+ em ganhos
- Boa avaliação geral
- Transações grandes (um sinal de que empregadores mantiveram contato com eles a longo prazo)
- Altamente disponível: capaz de começar imediatamente e se comprometer com várias horas por dia
As taxas por hora listadas no perfil de alguém tendem a ser contra-intuitivas. Frequentemente, pessoas cobrando preços na faixa média trabalham mais rápido do que preços na faixa baixa, então contratar alguém com uma taxa horária mais alta pode eventualmente sair mais barato. Em vez de confiar em taxas por hora que tendem a ser imprevisíveis, recomendamos oferecer um preço fixo para a maioria dos tipos de trabalho.
Aqui está um exemplo de uma publicação de emprego procurando redatores de conteúdo experientes.
Para trabalhos maiores, considere fazer uma videochamada com seus candidatos mais promissores. Além de colocar um rosto no perfil, estabelecer uma relação bidirecional é importante para construir um senso de responsabilidade pessoal e lealdade, e cria um canal para discussão contínua.
Dica 5: Mantenha-se envolvido nos estágios iniciais
Se é a primeira vez que você trabalha com alguém, é importante monitorá-lo nos estágios iniciais para ter certeza de que está entregando o que você precisa. O sistema de avaliações é uma ferramenta ótima, mas em última análise você precisa verificar a qualidade do trabalho você mesmo e não depender apenas de métricas externas. Os trabalhadores enviam suas próprias qualificações, e essas informações não são estritamente verificadas: em um mercado de trabalho competitivo, as pessoas podem e mentem sobre suas próprias qualificações e habilidades.
Para fins de controle de qualidade, certifique-se de que está verificando o trabalho deles após duas tarefas, após dez, depois após cinquenta, por exemplo. Se estão entregando trabalho abaixo do esperado, quanto antes for descoberto, melhor.
Se você não tem recursos para realizar QC você mesmo, considere contratar várias pessoas nos estágios iniciais para executar exatamente a mesma tarefa para determinar quem tem melhor desempenho. Deixar os candidatos saberem que há uma saudável competição também pode estimular a produtividade!
Dica 6: Crie um microcosmo autossustentável do Upwork
Digamos que você está contratando dez trabalhadores separados para uma tarefa de entrada de dados. Você pode evitar gerenciar cada talento individualmente configurando uma planilha listando 100 tarefas, e tendo cada pessoa colocar seu nome contra a tarefa que está abordando atualmente. Desta forma, a equipe Upwork pode se autogerenciar sua disponibilidade e conjunto de habilidades com esforço mínimo da sua parte.
Você pode até criar uma estrutura hierárquica na plataforma, contratando talentos mais sênior para supervisionar uma equipe de colaboradores.
A equipe pode então gerenciar a distribuição de tarefas, controle de qualidade, etc. entre si. O benefício disso é que o mantém à distância de negociações, erros corrigíveis e alocação de trabalho. O ônus do treinamento também é gerenciado dentro do microcosmo Upwork em vez de exigir sua atenção.
Se um bom relacionamento de confiança for estabelecido, considere trazer os melhores Upworkers para o seu Slack da empresa para que possam consultar a equipe diretamente.
O sistema de trabalho pode ser adaptado igualmente como uma plataforma de teste para encontrar grandes novos talentos para sua equipe em qualquer lugar do mundo: dentro do pool global de talentos na Upwork, você pode até encontrar pessoas para trazer como funcionários totalmente consolidados da sua empresa.
Contratação Fora do Upwork: Conclusão
Como em qualquer forma de contratação em base de consultoria, há alguns riscos a navegar enquanto usa o Upwork para manter em mente.
Legalmente, por exemplo, trabalho de contratação on-line como este é uma área cinzenta. Regulamentações fiscais e de emprego em particular ainda estão se atualizando para um mercado de trabalho globalizado.
Certifique-se de considerar aconselhamento legal e sempre operar sob cobertura de seguro apropriada.
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