Sumário
Custo dos Produtos Vendidos (CPV) refere-se aos custos diretos de produção e entrega dos produtos que você vende. Para um negócio que vende produtos físicos (como canetas), é fácil o bastante. Simplesmente some o custo dos materiais (plástico, tinta, esferas) com o custo de fabricação, embalagem e entrega aos compradores.
Para empresas SaaS…pode ser um pouco mais complicado. Como não vendemos um produto físico, precisamos somar o custo de produção, entrega e suporte de um serviço.
Mas é incrivelmente importante conhecer seu CPV porque ajuda a determinar sua margem bruta – quanto dinheiro você tem disponível para despesas operacionais, lucro e reinvestimento em sua empresa.
Calculando o Custo dos Produtos Vendidos
GAAP não fornece nenhuma orientação oficial sobre como calcular o Custo dos Produtos Vendidos para empresas SaaS. No entanto, existem alguns custos geralmente recomendados a incluir:
- Taxas de hospedagem
- Taxas de licenciamento de terceiros (redes de entrega de conteúdo, integrações, serviços de monitoramento, etc)
- Custos de pessoal de suporte (ou seja, custo do tempo gasto apoiando clientes – se um funcionário gasta apenas 50% do seu tempo apoiando o produto, apenas 50% do seu salário seria incluído no CPV)
- Custos de integração do cliente (ou seja, custos de pessoal para projetos de implementação)
- Taxas de processamento de cartão de crédito (há algum debate sobre se isso é um CPV ou uma despesa operacional. Faça o que preferir, mas a chave é a consistência)
Você pode ter outros custos associados à entrega de seu serviço únicos para seu negócio. Ao decidir se inclui ou não uma despesa no CPV, pense "Se eu não pagasse por isso, ainda poderia fornecer o serviço aos meus clientes?" Se a resposta for Não, então essa despesa deve ser incluída no CPV. Vamos ver como calcular CPV para uma empresa de software de exemplo:
| Despesa | Custo (Mensal) |
|---|---|
| Taxas de Hospedagem | $1000 |
| Salários do Suporte ao Cliente | $4000 |
| Taxas de Terceiros | $500 |
| Custo Total dos Produtos Vendidos | $5500 |
Observe que usamos um período mensal ao calcular CPV. Isso nos permite comparar nosso CPV com nosso MRR e calcular nossas Margens Brutas.
Trabalhando com CPV
É economia básica. Você precisa trazer mais dinheiro do que gasta para sobreviver. Caso contrário, você vai à falência.
CPV varia amplamente entre negócios. É mais importante considerar o CPV em relação ao preço e outras despesas operacionais, porque isso lhe diz o quão eficientemente você está transformando despesas em receita.
No entanto, é importante manter o CPV o mais baixo possível – sem impactar negativamente seu serviço. Por exemplo, pode ser tentador reduzir o custo de apoiar seus clientes. Pagar menos, ou contratar menos agentes de suporte pode tornar seu serviço mais barato para entregar, mas também pode afetar sua taxa de churn se os clientes não conseguirem um bom serviço.
A mesma coisa aconteceria se um fabricante de canetas decidisse reduzir custos usando plástico mais barato, mas ainda cobrasse o mesmo valor. Se a qualidade diminuir notavelmente, o fabricante veria um declínio nas vendas.
Equilibrar CPV com qualidade é um processo contínuo.
