Dicas para alterar o domínio da sua startup

Perguntas Frequentes

• O que você deve fazer primeiro ao migrar sua startup para um novo domínio?

  Antes de tocar nas configurações de DNS, audite o histórico do seu novo domínio e crie uma planilha completa de cada subdomínio e URL que você possui.
  
  Um domínio com um passado de spam pode prejudicar sua visibilidade de pesquisa da noite para o dia. Verifique o Google Search Console para ver se o novo domínio aparece em alguma lista negra e envie uma solicitação de reconsideração no início, pois o processo de revisão leva tempo. Enquanto espera, mapeie cada subdomínio, página de destino e endpoint de aplicativo em uma única planilha para que nada escape durante a mudança. Para negócios SaaS, isso é mais importante do que para a maioria: subdomínios de API quebrados ou endpoints de cobrança mal configurados podem interromper assinaturas e aumentar a rotatividade involuntária antes mesmo de você notar o problema.
• Como você migra um domínio de startup sem perder classificações de SEO?

  Configure redirecionamentos 301 de cada URL antiga para seu equivalente novo e, em seguida, use a ferramenta de mudança de endereço do Google Search Console para acelerar a transição.
  
  Um redirecionamento 301 diz aos mecanismos de busca para transferir a autoridade de suas páginas antigas para o novo domínio em vez de tratá-las como URLs novas e não comprovadas. Após os redirecionamentos entrarem em vigor, a ferramenta de mudança de endereço ajuda o Google a atualizar seu índice mais rapidamente. Duas etapas adicionais que a maioria das equipes não faz: entre em contato com sites externos de alto tráfego que vinculam ao seu domínio antigo e peça que atualizem os links, e use um data-counturl atributo em botões de compartilhamento social para que suas contagens de posts não sejam redefinidas para zero. Pular qualquer uma dessas etapas é como uma mudança de domínio se torna um projeto de recuperação de tráfego que dura meses.
• Quais registros de email e DNS você precisa atualizar ao alterar o domínio da sua startup?

  Você precisa configurar novos registros SPF e DKIM para cada serviço de terceiros que envia email em seu nome, e você precisa de um certificado SSL novo para o novo domínio.
  
  Ferramentas como Intercom, Mailchimp e Customer.io enviam email usando a identidade do seu domínio. Se você não adicionar novos registros SPF e DKIM para cada um, suas mensagens falharão nas verificações de autenticação e irão para spam. Além disso, mantenha o certificado SSL no seu domínio antigo ativo indefinidamente: sem ele, os visitantes que acessarem suas URLs antigas verão um erro de segurança antes que o redirecionamento 301 possa disparar. Para usuários do Google Workspace, é mais limpo criar uma conta totalmente nova vinculada ao novo domínio em vez de tentar usar alias em ambas, e depois use a ferramenta de migração do Google para mover dados de email, contatos e calendário.
• Como você comunica uma mudança de domínio aos seus clientes sem perder sua confiança?

  Envie um email direto para toda a sua base de clientes antes de a mudança entrar em vigor, explicando o que está mudando, por quê e que o serviço deles não será interrompido.
  
  Para negócios B2B SaaS especialmente, uma mudança de domínio inexplicada parece uma tentativa de phishing ou uma empresa em dificuldades. Uma nota breve e em linguagem clara do fundador resolve isso imediatamente. Seja específico: diga aos clientes o domínio antigo, o novo domínio e a data em que a mudança acontece. Se o novo domínio não for uma simples troca de TLD (por exemplo, mudar de startup-name.io para um nome de marca completamente diferente), dê aos clientes ainda mais tempo de antecedência e contexto. Manter sua base de assinantes informada durante uma transição comercial é o mesmo princípio que se aplica a mudanças de preços ou pivôs de produtos: o silêncio gera rotatividade, a transparência constrói confiança.
• Como você acompanha o impacto da receita de uma grande mudança comercial, como migração de domínio ou pivô de startup?

  Monitore sua tendência de MRR, taxa de rotatividade e taxa de conversão de teste em pago nas semanas que cercam qualquer grande mudança comercial para isolar se a mudança ajudou ou prejudicou a receita.
  
  Uma migração de domínio, uma mudança de produto ou uma reformulação de marca podem introduzir atrito que aparece primeiro nas suas métricas de assinatura antes de aparecer em qualquer outro lugar. Monitorar MRR novo, MRR de expansão e MRR cancelado como componentes separados permite que você identifique exatamente onde os clientes estão respondendo negativamente em vez de adivinhar. O Baremetrics apresenta essas métricas em tempo real a partir de seus dados do Stripe, Braintree ou Recurly, para que você possa ver o impacto de uma transição comercial conforme ela acontece, em vez de descobrir isso em um relatório de final de mês. Para fundadores de SaaS que estão mudando de direção, ter visibilidade em tempo real do LTV e churn por segmento de cliente é como você toma a decisão de manter o curso ou se ajustar mais rapidamente.