Sumário
Ontem de manhã, meu despertador tocou às 5:45 e cometi meu erro cardinal de verificar e-mail imediatamente. O primeiro e-mail que recebi era de alguém me informando sobre comentários negativos no Hacker News sobre Baremetrics. Rastreei a thread à qual se referiam e procedi a ler meia dúzia de comentários de pessoas que não eram fãs nossas.
Passei a próxima hora levando as crianças para o ônibus e saindo para a academia, mas a todo tempo minha mente estava distraída por aqueles comentários. Estava me corroendo e me fez pensar em algo que venho sentindo nos últimos 12–18 meses.
Algo que muitos fundadores sentem, mas raramente falam sobre: síndrome do impostor. É aquela vozinha na parte de trás da sua mente que te diz que, apesar de qualquer sucesso claro que você tenha tido, você não é bom o suficiente.
Honestamente, parece um pouco chorão até falar sobre isso. "Coitado do pequeno Joshy e seu negócio de milhões, deve ser sooo difícil. Que pena." Mas enfim, aqui estamos.
Um jogo mental
Se aprendi algo nos últimos 15 anos de negócios, é que é principalmente um jogo mental. Sim, existem infinitas decisões de produto, equipe e empresa a tomar, mas quanto mais seu negócio cresce, mais o papel do fundador/CEO se torna um jogo mental.
O que tem sido interessante para mim é que a pressão mental na verdade se tornou maior conforme nosso negócio cresceu. "Ganhar mais dinheiro" não significou "ter menos estresse" ou mesmo "se sentir mais bem-sucedido"…significou o oposto, na verdade.
A sugestão geralmente é "finja até conseguir", mas quando você "conseguiu"? Tenho tentado envolver minha cabeça em torno disso bastante ultimamente, principalmente definindo o que "sucesso" significa para mim, mas ainda não cheguei completamente lá.
A maioria disso é auto-infligida. A grande maioria dos clientes e observadores é apoiadora. Mas isso não faz as coisas negativas doerem menos.
Gostaria de ter algum nível sobre-humano de impulso e foco que me permitisse não internalizar feedback negativo (por mais infundado que seja), mas essa é uma habilidade em que ainda estou trabalhando.
O que fazer a respeito?
Em nível prático, o que alguém realmente faz faz sobre síndrome do impostor? Claramente ainda não descobri tudo, mas acho que existem algumas coisas que você pode fazer para ajudar a mitigar a sensação.
Comunidade
Uma das maiores ajudas foi ter uma pequena comunidade de outros fundadores com quem posso falar abertamente sobre isso. Ser um fundador é um lugar solitário e acho que simplesmente saber que você não é o único que sente isso é muito útil.
Saia da câmara de eco
Eu escrevi um artigo inteiro sobre isso algumas semanas atrás. Quando você está imerso na cultura de startups, você não consegue evitar se comparar com outras empresas e seu cérebro está constantemente pensando em todas as coisas que você deveria estar melhorando e consertando em sua empresa. Saia disso regularmente para obter uma melhor perspectiva.
Converse com clientes
Quanto mais sua empresa cresce, mais fácil é se envolver em "administrar a empresa", o que muitas vezes significa que você não ouve diretamente dos clientes com frequência. Quando você sai de ter interações regulares com clientes, você inadvertidamente filtra a maioria das interações positivas e fica apenas com os incêndios que você precisa apagar.
Dedique tempo a contatar clientes por nenhuma outra razão a não ser ver como as coisas estão indo e como você pode ajudar. Você ficará surpreso com o quão encorajador esse exercício é.
Chamando pelo nome
Na maioria dos dias, me sinto bem confiante em minha habilidade de não afundar o navio. Caramba, muitos dias provavelmente estou excessivamente confiante. Mas de vez em quando, como quando alguém questiona nosso sucesso, ou há uma thread inteira de comentários negativos no Hacker News, ou nossos concorrentes estão aproveitando problemas de escalabilidade de dois anos atrás para usar como colateral de marketing…esses dias são difíceis.
E acho que chamar os dias difíceis pelo que são é muito mais terapêutico e saudável do que varrer para baixo do tapete e fingir até conseguir ou não conseguir.
Se você precisar desabafar ou quiser conversar sobre qualquer uma dessas coisas com alguém, sempre se sinta à vontade para entrar em contato em josh@baremetrics.com ou @Shpigford.
