Sumário
Os dados desempenham um papel fundamental na maximização do crescimento em sua empresa SaaS. E quando digo "dados são fundamentais", quero dizer apenas os dados que estão prontamente disponíveis e acessíveis às pessoas que precisam deles.
Muitas informações ficam sem medição e despercebidas, e muitos dados não são bem utilizados.
Como você pode usar os dados que possui para tomar decisões bem informadas em toda sua empresa? Recomendamos que você:
- Use uma ferramenta de métricas SaaS para aproveitar ao máximo seus dados.
- Saiba como compartilhar efetivamente seus dados em sua empresa.
Usar uma ferramenta como Baremetrics que pode rastrear suas métricas financeiras em um painel fácil de usar é crítico. Isso permite que sua empresa ganhe visibilidade sobre métricas específicas em tempo real, permitindo que os membros da equipe atuem sobre mudanças em seu pipeline.
Quando se trata de sua equipe, todos no seu negócio precisam de dados precisos e consistentes para otimizar o que fazem para impulsionar a receita.
Neste artigo, vamos explicar o que é compartilhamento de dados, por que é importante e como você pode compartilhar dados efetivamente usando Baremetrics.
Vamos lá!
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O que é Compartilhamento de Dados?
Compartilhamento de dados é o método de disponibilizar dados para outros através de uma variedade de mecanismos, aplicativos ou usuários.
Em resumo, você está simplesmente pegando dados que você tem atualmente e tornando-os disponíveis (como para sua equipe, investidores, etc). Para fins de conversa, é útil compreender visualização de dados também. Compartilhamento de dados tem a ver com o método de compartilhamento e visualização de dados é como você apresenta os dados.
O que é visualização de dados?
Visualização de dados é a apresentação de dados em um formato pictórico ou gráfico. Isso o permite, como tomador de decisão, ver métricas apresentadas visualmente, compreender melhor conceitos difíceis e identificar novos padrões.
Com visualização, você pode ir além com seus dados usando ferramentas que criam gráficos e diagramas para mais detalhes, alterando interativamente quais dados você vê e como são processados.
Na captura de tela acima, você pode ver uma visualização dos dados financeiros de toda a empresa em um relance. Esta é uma visualização de dados eficaz.
Por que o compartilhamento eficaz de dados é importante para sua empresa SaaS?
Justin Talerico, Fundador de SaaS e atual GM de Comércio Eletrônico na A Cloud Guru diz que é importante compartilhar dados adequadamente porque duas ressalvas importantes:
- Primeiro, os dados que você usa para KPIs ou OKRs devem ser compreendidos por suas equipes.
Ele diz que "compreendido por suas equipes" não é a mesma coisa que compreendido pelo fundador ou pela liderança executiva. Como fundador, você sabe o que suas métricas estão lhe dizendo, mas isso não significa que sua equipe saiba. "Peça-lhes para explicar para você".
Se as pessoas em sua equipe estão sendo solicitadas a tomar decisões que levem ao crescimento, ajudá-las a compreender os números é crítico para fazer isso.
- E em segundo lugar, os dados devem ter integridade percebida. Eles precisam saber o que os números significam e confiar que são precisos. Justin diz,
A outra palavra importante é 'percebida'. É importante porque mesmo que seus dados sejam sólidos, se forem percebidos como questionáveis ou imprecisos, todo o processo de gestão orientado por dados é prejudicado. Confiança é crítica para crença. Crença é crítica para paixão. E paixão significa a diferença entre esforçar-se para pensar grande e se contentar com ganhos incrementais.
Para fazer as rodas girarem em sua empresa, é necessário que toda sua equipe esteja na mesma página sobre como você toma decisões.
No mundo de hoje, onde tudo pode (e provavelmente deveria) ser medido, ter confiança nos dados que você está compartilhando e com quem você os está compartilhando é crítico.
Compartilhamento de Dados com Colegas de Equipe
Sua equipe é enxuta, eficaz e uma máquina coletora de dados. Com as tremendas quantidades de dados que empresas de Internet/SaaS coletam, estabelecer um sistema para processar tudo isso é o primeiro passo.
Depois que sua ferramenta de análise/métricas for configurada, agora vem o desafio real: compartilhar esses dados em sua equipe. Por onde você deveria começar?
Aqui estão algumas dicas sobre algumas das melhores maneiras de compartilhar seus dados com sua equipe, com base no que funciona para nós aqui em Baremetrics:
Torne os dados transparentes
Sua equipe deve ser capaz de acessar todas as métricas relevantes para seu trabalho. Em vez de ser bombardeado com solicitações para ver X, Y e Z, por que não tornar seus dados prontamente disponíveis?
Se você está usando Baremetrics, pode fazer isso criando painéis segmentados para compartilhar com sua equipe.
Basta fazer login em sua conta → criar um novo painel → nomeie seu novo painel e adicione os widgets das métricas que deseja rastrear.
Se você quiser contornar isso e compartilhar seu painel inteiro com cada membro da equipe, essa também é uma opção que outros escolhem:
Compartilho o painel com nossos funcionários internos, e eles conseguem monitorar como estamos indo.
Torne os dados fáceis de consumir
Ter acesso aos dados necessários não é suficiente, você e sua equipe precisam ser capazes de fazer sentido de suas métricas principais. Lembre-se do que Justin Telarico disse, seus números "devem ser compreendidos por sua equipe".
Uma maneira que fazemos isso aqui na Baremetrics é treinando nossa equipe para entender e usar nossos painéis acessíveis publicamente.
Ninguém é perfeito, então algumas pessoas podem usar mal os dados ou fazer suposições falsas.
Na Baremetrics, priorizamos uma interface amigável e minimalista para garantir que os usuários não tenham barreiras para entender seus dados. Mas uma ótima educação e coaching também são significativas. Sinta-se à vontade para passar os Baremetrics Academy artigos para seus usuários para que todos possam compreender o impacto real dessas informações.
(Eu simplesmente tinha que fazer.)
Comercialize seus dados internamente com sua equipe
Tornar seus números fáceis de consumir é apenas metade da batalha. Seus relatórios são inúteis se as pessoas não os consultarem com frequência.
Você precisa se acostumar com marketing e distribuição de seus relatórios para sua empresa.
Muitas empresas investem muito tempo e energia em marketing interno. Por exemplo, Wix usa diferentes canais como Slack, Monday.com e emails para informar sua equipe sobre novos relatórios e insights sobre as métricas atuais. Usar ferramentas como estas para lembrar os stakeholders sobre tudo o que está à sua disposição é uma forma sólida de criar engajamento em toda a sua empresa.
Aqui na Baremetrics, nossa equipe utiliza canais semelhantes para chamar atenção de toda a equipe:
Para amplificar seu marketing interno, sugerimos compartilhar insights interessantes ou vitórias da equipe:
Usar canais para compartilhar insights é fundamental tanto para educar sua equipe sobre o que é relevante para sua empresa quanto para ajudar todos a tomar decisões melhores orientadas por dados.
Quer Reduzir Seu Churn?
History Hit usa o Baremetrics para medir churn, LTV e outras métricas comerciais críticas que ajudam a reter mais clientes. Quer tentar por si mesmo?
Junte-se à Iniciativa Open Startups
Ser totalmente transparente com sua equipe sobre o que há por trás dos panos é algo que pode ser extremamente benéfico.
A transparência com sua empresa adiciona humanidade a algo que geralmente é considerado impessoal. Isso ajuda você a se conectar com clientes e oferecer um serviço com integridade.
Empresas e startups historicamente foram discretas sobre coisas como números de receita e retenção de clientes. Em 2015, aqui na Baremetrics, optamos por ir contra essa tendência. E nossa Open Startups iniciativa nasceu.
Esta iniciativa foi nossa tentativa de destacar empresas dispostas a serem radicalmente transparentes com suas equipes e clientes — junte-se ao movimento hoje!
Compartilhamento de Dados com Investidores
Compartilhar dados com sua equipe é uma coisa, mas fazer isso com outros stakeholders como investidores-chave ou consultores é outra.
"Enquanto os stakeholders sênior estão ansiosos para entender por que as decisões são tomadas, eles são amplamente unfamiliares com a complexidade e nuances dos dados em si. Eles querem ver o resultado final e o efeito líquido dos dados." (fonte)
Como os stakeholders sênior não fazem parte das operações diárias, você precisará ser mais estratégico e consistente com a forma como compartilha dados. Aqui estão algumas sugestões sobre como fazer isso:
Você pode ver essas métricas diretamente em seu Painel do Baremetrics.
Essas são as perguntas básicas que qualquer um executando, assessorando ou investindo em uma empresa SaaS precisa saber, pois lhe dão insights diretos sobre como sua empresa está se saindo.
Crie e compartilhe relatórios mais aprofundados
Falamos anteriormente sobre criar dashboards diretos para membros da equipe sobre métricas relevantes no dia a dia.
A diversão real começa quando você vai mais fundo e aproveita segmentação e aumento de dados, que pode ser útil ao apresentar para investidores-chave ou consultores.
Ser capaz de conectar outras fontes de dados como seu CRM, ferramenta de automação de marketing e outros pode ajudá-lo a responder perguntas mais avançadas, como:
- Quais níveis de plano têm a maior rotatividade?
- Quais fontes de referência têm o maior LTV?
- De qual país vem a maior parte de nosso MRR?
Ter dados para responder essas perguntas oferece maior contexto para aqueles que tomam as decisões de negócios, em vez de apenas adivinhar e fazer suposições.
Por exemplo, se você notar um aumento de MRR em uma região específica, pode colocar mais dólares de marketing nela. Ou se um plano está resultando em maior rotatividade do que os outros, você pode investigar o porquê.
Não vou aprofundar aqui, mas também temos alguns produtos complementares que você pode usar para obter análises para clientes que cancelam e até mesmo cobranças falhadas.
Envie capturas de tela do seu dashboard Baremetrics
Não subestime o poder de simplesmente tirar uma captura de tela e enviar atualizações dessa forma. Ferramentas modernas como CloudApp, Loom ou o bom e velho Shift + Command + 4 farão o trabalho.
Ouça outro de nossos clientes sobre como este método simples funciona para eles:
Enviamos emails mensais com nossos números de MRR e ARR. Para reuniões trimestrais do conselho, temos capturas de tela dos módulos de dashboard e desenhamos através deles.
Dê sentido aos seus dados com Baremetrics
Para crescer sua SaaS, você não pode ignorar os dados. Na mesma lógica, como você compartilha seus dados dentro de sua equipe e entre os principais stakeholders é igualmente importante.
É por isso que sua equipe deve usar uma ferramenta como Baremetrics, uma ferramenta de métricas SaaS que fornece 26 métricas diferentes sobre seu negócio, como MRR, ARR, LTV, total de clientes e muito mais.
Baremetrics se integra diretamente com seus gateways de pagamento e outras ferramentas, então os dados necessários sobre seus clientes são automaticamente alimentados no painéis Baremetrics.
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