Sumário
Mídia social pode ser uma das melhores maneiras de fazer seu negócio crescer, mas também uma ótima forma de desperdiçar muito tempo com pouca recompensa. Vamos mostrar como definir metas e começar com mídia social em sua empresa.
Objetivos da mídia social
Antes de começar a postar, planeje sua estratégia de mídia social. Por que você quer gastar tempo em mídia social? Ter um plano focado vai ajudar você a alcançar seus objetivos e evitar perder tempo.
Reconhecimento da marca – mídia social é uma ótima maneira de expressar sua personalidade única e marca. Estender sua voz além do seu site e produto permite que clientes em potencial e funcionários conheçam do que você se trata. Uma experiência de marca consistente em suas redes sociais é particularmente importante quando você está começando, porque pode ser a primeira vez que as pessoas ouvem falar sobre você!
Promoção de conteúdo – se um post de blog é escrito e não é compartilhado em mídia social, será que realmente existe? Promover seu conteúdo valioso e excelente em redes sociais ajuda você a ter mais visualizações em seu site e tráfego para seu funil de leads.
Geração de leads – o santo graal do marketing em mídia social. Capturar informações de prospectos através de mídia social é frequentemente um método de aquisição de clientes econômico. Geralmente, as empresas começam a construir reconhecimento de marca e promovem seu conteúdo antes de tentar gerar leads. Faz sentido – você não quer ser muito agressivo pedindo a venda antes dos visitantes o conhecerem.
Comunidade e Suporte ao Cliente – uma vez que você tem clientes, mídia social ajuda você a conhecê-los melhor. Seja respondendo a perguntas ou gerando interações positivas com seus fãs, usar suas redes para interagir com o público é super importante. Estar ativo em mídia social é tudo sobre estar onde seus clientes estão e não ignorá-los quando eles entram em contato!
Escolhendo os melhores canais para sua startup
Cada rede social tem seus benefícios. As melhores redes para você dependem principalmente do seu mercado-alvo e seus objetivos. Saiba em quais canais você vai se focar primeiro. É melhor fazer uma rede social muito bem, em vez de doze muito mal.
Twitter – ótima para compartilhar conteúdo e conectar com clientes em potencial. Empresas de tecnologia SaaS definitivamente devem entrar no Twitter como uma de suas primeiras redes.
Facebook – uma plataforma muito visual, B2C focada (embora algumas empresas B2B também encontrem sucesso aqui). Facebook pode ser útil para criar comunidades em Grupos.
Pinterest – plataforma visual, imprescindível para empresas de varejo com clientes predominantemente femininos. Mulheres são responsáveis por 90% de toda atividade no Pinterest.
Instagram – outra plataforma que se baseia em imagens e vídeos de alta qualidade para atrair atenção. Ótima para e-commerce e negócios de estilo de vida.
Snapchat – Uma plataforma de marketing efêmera focada na juventude. Se você vende para adolescentes ou jovens millennials, você pode conseguir uma audiência no Snapchat. Conteúdo de vídeo genuíno e interessante é obrigatório.
LinkedIn – plataforma focada em B2B que se baseia em conexões individuais e redes. Útil para compartilhar conteúdo em grupos da indústria ou para recrutadores procurando por candidatos.
TikTok – Uma das redes sociais mais novas a fazer sucesso, TikTok primariamente se dirige ao público menores de 30 anos; especialmente pessoas na faixa de 16-24 anos. A plataforma permite que usuários compartilhem clipes de vídeo curtos que são frequentemente influenciados pelas últimas tendências e memes.
Usando Mídia Social em Sua Startup
Uma vez que você identificou seus objetivos e redes sociais direcionadas, é hora de começar a se socializar!
Configure seus perfis
Dedique tempo para preencher todo o perfil, escolha imagens de capa e perfil de alta qualidade e configure adequadamente. A maioria das redes sociais depende de perfis completos para descoberta e busca. É também uma forma garantida de fazer uma boa primeira impressão. Além disso, tente registrar o nome da sua empresa em quantas redes for possível, mesmo que você não vá estar ativo nelas agora. Possuir o nome da sua marca em mídia social é quase tão importante quanto o domínio do seu site.
Aumente sua audiência
Cada rede tem suas próprias estratégias únicas para ganhar seguidores e fãs, mas algumas dicas se aplicam a todas:
- Poste consistentemente – em vez de postar esporadicamente quando você se lembra, defina um cronograma e mantenha-o.
- Use hashtags e palavras-chave – #hashtags conectam comunidades interessadas em tópicos semelhantes. Encontrar as apropriadas para sua audiência pode ajudar a expandir seu alcance.
- Qualidade ao invés de quantidade – spam é proibido. Se você vai estar em mídia social, dedique tempo para gerar conteúdo útil e interessante. Encontre imagens de alta qualidade para redes visuais e apenas compartilhe links que você realmente leu e gostou. As pessoas conseguem dizer quando você faz o esforço.
- Faça conexões – encontre audiências semelhantes à sua e participe. Tenha conversas e siga outras influências em seu setor. É como networking na vida real. Se você só falar sobre si mesmo o tempo todo, você será a pessoa menos popular da festa.
- Seja genuíno – mantenha sua marca em primeiro lugar em tudo que você faz. Por exemplo, nossos posts são cheios de barba e emojis. Isso não funcionaria para todas as empresas, mas é parte de quem somos.
Interaja com clientes
Se um cliente comentar ou responder a algo que você compartilhou, não os deixe pendurados! Uma resposta rápida mostra que há um ser humano que se importa por trás da tela.
Coloque todo o time a bordo
Seus funcionários são seus maiores defensores. Incentive os membros da equipe a serem ativos nas redes sociais. Se você está no Twitter, é igualmente provável que você interaja com Josh (@shpigford) como nosso identificador principal (@baremetrics).
Em nossa próxima lição sobre redes sociais, falaremos mais sobre como você pode usar a automação para economizar tempo e potencializar seus esforços nas redes sociais.
