Sumário
Usuários Ativos Diários, ou "DAU", é um termo usado para o número total de pessoas que abrem e se envolvem com um aplicativo móvel ou produto web em um determinado dia.
Seu número de DAU pode revelar muitas coisas. Pode medir a taxa de crescimento de um produto. Pode revelar tendências e até indicar o comportamento do usuário.
É fácil cair na armadilha, porém, de perseguir uma meta de DAU pelas razões erradas. Um DAU pode se tornar um número de vaidade, e muitas empresas gostam de compartilhar dados impressionantes de DAU que podem não ter nenhuma relação real com o sucesso do negócio. Esteja atento ao seu DAU, sempre procure aumentá-lo e seja claro em como você o rastreia.
Por que medir DAU?
Todo negócio de SaaS persegue o mesmo objetivo esquivo: uma base de usuários sólida e sustentável. Medir o tráfego diário do seu aplicativo ou site oferece uma boa noção de quantas pessoas estão conhecendo seu produto e, esperançosamente, valorizando o que ele faz por elas.
Cada usuário ativo em sua plataforma é um potencial cliente. Reter e servir esses clientes é fundamental para o sucesso do seu negócio. Monitorar seu DAU dirá quantas pessoas estão conhecendo seu serviço, mas é então seu trabalho envolver essas pessoas para que voltem dia após dia, semana após semana.
Uma vez que você estabeleça uma linha de base para seus DAUs, rastreá-lo ao longo do tempo pode se tornar um bom parâmetro para sua equipe trabalhar. Tenha em mente que este é absolutamente NÃO o único número que você deve observar conforme cresce. Mas medir seu DAU e estabelecer metas em torno dele é uma maneira simples de estimular uma mentalidade de crescimento em sua equipe.
Determinando seu DAU
O termo "usuário ativo" parece simples, mas pode ser estranhamente difícil de definir. É importante que você estabeleça uma definição para si mesmo com base nos objetivos da sua empresa. Um usuário ativo é alguém que simplesmente se conectou ao seu site ou aplicativo? Alguém que compartilhou conteúdo? Se envolveu em uma ação? Isso pode ser definido por você, mas mantenha essa definição consistente conforme você mede seus dados.
Cuidado com o DAU
É muito fácil observar seus números de DAU crescerem e assumir sucesso. Mas seja cético do gráfico que sempre parece estar subindo e para a direita, especialmente se o negócio não está prosperando.
Usuários ativos nem sempre são usuários engajados. Como já disse, você define o que "ativo" significa para você. Mas se o termo não capturar o escopo do que você está tentando alcançar com seu aplicativo ou site, será impossível dizer se seus usuários estão satisfeitos.
Digamos que sua empresa de SaaS foi projetada para permitir que os usuários compartilhem conteúdo. Se seu DAU apenas mede usuários que fizeram login, mas não se compartilharam conteúdo, você pode ver dados que mostram crescimento em logins, mas negligencia o fato de que ninguém está compartilhando nada. E se eles não estão compartilhando nada, você não os reterá.
Também lembre-se que porque "usuário ativo" é definido diferentemente de empresa para empresa, você não deve comparar estatísticas. O Facebook mede usuários ativos por qualquer forma de engajamento. Isso pode significar um usuário clicando no botão "curtir" na seção de comentários de um artigo online em algum lugar; nem sempre significa que o usuário está conectado à sua conta.
Em última análise, os números de DAU são fáceis para os meios de comunicação captar e compartilhar como uma métrica de sucesso. Tenha cuidado ao compartilhar seus dados de DAU e ao ler sobre DAUs de outras empresas. Eles nem sempre podem significar o que parecem.
