Sumário
Introdução
Você quer um modelo de assinatura para seu negócio que aumente a receita e mantenha os clientes. Você pensa em Stripe, uma plataforma de pagamento, ou Recurly, uma centrada no cliente para lidar com seu faturamento. Qual você escolhe?
Decida por uma ou ambas dependendo de como você vê seu negócio e seu sucesso. Faça isso planejando seu faturamento e fluxos de trabalho com clientes. Depois, teste seu modelo de negócio repetidamente para ver o que funciona.
Feedback do cliente e análise de assinaturas ajudarão você a entender o processo de registro, renovação, atualização e cancelamento de seu software.
Agora que você entende melhor como gerenciar seu negócio de assinatura, você pode aplicar esse conhecimento ao ler este artigo. Vamos começar e colocá-lo no caminho certo para escolher a melhor plataforma de faturamento de assinatura para você.
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Uma Visão Geral Rápida
Similaridades
Stripe e Recurly lidam com um faturamento de assinatura simples do início ao fim.
Sua funcionalidade inclui:
· Integração com sistemas de gerenciamento de clientes (como Salesforce)
· Obtenção das informações de pagamento do cliente
· Envio de faturas personalizadas
· Verificação de fraude
· Processamento de pagamentos de forma segura através da conformidade com PSD2
· Relatório sobre transações de assinatura usando painéis
· Fornecimento de suporte 24X7 para clientes, empresas e desenvolvedores
Diferenças
Stripe:
- Requer atualização de sua assinatura para funcionalidade de faturamento
- Possui uma configuração de pagamento mais rápida
- Lida com mais tipos de moeda do que Recurly
- Integra-se bem com mais de 500 módulos de software empresarial
- Suporta resolução de pagamentos disputados
- Cobra você com base em pagamentos bem-sucedidos e tipos de serviços fornecidos
- Fornece aos desenvolvedores ferramentas práticas para criar formulários de pagamento personalizados
Aqui está o painel de assinatura do Stripe. dashboard.
Recurly:
- Permite que você defina um modelo de preço de assinatura padrão que sua equipe atualiza rapidamente com taxas e reembolsos personalizados
- Gerencia o status do cliente em todo o ciclo de vida da assinatura (avaliação, ativa, renovação, cancelamento e exclusão)
- Permite que você defina um período para assinaturas de presentes
- Cobra mensalmente uma taxa padrão mais 0,9% da receita que você obtém.
- Cria uma página de pagamento online onde seus clientes atualizam suas informações de faturamento para resolver problemas de pagamento
- Calcula automaticamente impostos sobre vendas nos EUA, Canadá, Europa, Austrália, Nova Zelândia, Israel e África do Sul
- Fornece portabilidade de dados, atendendo regulamentações sobre dados do consumidor e protegendo a privacidade do usuário
Aqui está o painel de assinatura do Recurly. painel.
Stripe vs. Recurly: Recursos
O software Stripe e Recurly abrangem faturamento básico, faturamento e fluxos de trabalho de gerenciamento de assinatura, mas diferem em seus pontos fortes e como seu software funciona.
Stripe, um serviço orientado por faturas, enfatiza a velocidade e o processamento de pagamentos.
Recurly concentra-se na experiência do cliente com múltiplas assinaturas recorrentes. Permite que você personalize sua entrega de produto por quantidade de software ou uso e gerencie facilmente diferentes status de assinatura (avaliação, ativa, renovação, cancelamento, exclusão).
Ambas as plataformas aceitam mais de 20 gateways de pagamento, oferecendo aos seus clientes muitas opções. Elas também estão em conformidade com a Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2), um padrão internacional que atende à regulamentação.
Stripe se destaca pela facilidade de configuração, capacidade de processar pagamentos de todo o mundo (mais de 141 moedas) e interface de programação de aplicativo bem projetada que suporta formulários de pagamento personalizados. Recurly, embora um pouco mais complicada de implementar, torna os incentivos de clientes e o tratamento de pagamentos inadimplentes simples.
Você terá sucesso se precisar usar Recurly e Stripe com outras plataformas de negócios para concluir suas transações comerciais. Recurly se integra bem com sistemas contábeis e de relacionamento com clientes frequentemente usados, como QuickBooks e NetSuite. Stripe tem mais de 500 módulos online (incluindo finanças, marketing, vendas, operações e pagamentos). Stripe também inclui suporte para seu uso através de aplicativos de terceiros, como Shopify e Squarespace.
Stripe vs. Recurly: Segurança e Privacidade
Você pode ficar tranquilo sabendo que Stripe e Recurly têm excelente segurança de pagamento e proteção contra fraudes. Você configura seus painéis para permitir acesso diferente dependendo da função do usuário. Ambas as plataformas usam aprendizado de máquina para detectar atividades de pagamento suspeitas, permitindo acesso a clientes e funcionários legítimos. Além disso, cada plataforma de software atende ao Nível de Conformidade PCI 1, o nível mais alto de segurança de dados.
Stripe vai além para ajudá-lo a resolver qualquer disputa de pagamento. Você também descobrirá que o software se tornará cada vez mais seguro, pois Stripe convida hackers éticos a encontrar e relatar fraquezas de segurança. Quando você usa Stripe, ela coletará e usará suas informações de contato para marketing, anúncios e proteção contra fraudes.
Recurly tem um programa especializado de prevenção de fraudes que marca cobranças de volta e cartões não presentes que excedem um nível definido. Você e seus clientes podem levar dados para qualquer lugar. Se você solicitar a exportação de dados de cartão de crédito de seus clientes para outro provedor certificado por PCI, Recurly fará isso por você, e respeita seu direito de ter sua conta esquecida.
Stripe vs. Recurly: Preços
Stripe e Recurly têm modelos de preço muito diferentes, então você vai querer ser claro sobre os serviços que você precisa agora e vai exigir no futuro para dimensionar seu negócio e seu orçamento.
Você vai querer reservar mais dinheiro para os serviços de faturamento do Stripe, que são uma adição ao pacote básico. Primeiro, Stripe cobra 2,9% mais 30 centavos em cada cobrança bem-sucedida. Quando você adicionar as assinaturas e serviços de faturamento do Stripe, você pagará 5% adicionais em pagamentos recorrentes e 0,8% para recursos avançados.
Diferentemente do Stripe, Recurly cobra uma taxa mensal simples de $149 e 0,9% de sua receita pelos serviços principais. Seus serviços principais do Recurly incluiriam gerenciamento comercial simples, cupons, ferramentas de desconto e suporte baseado em chat para todos os horários e dias da semana. Você vai querer fazer upgrade para o nível profissional ou elite do Recurly se tiver 20 ou mais usuários e até 10 milhões de dólares americanos.
Stripe vs. Recurly: Suporte
Antes de avaliar o suporte do Stripe ou Recurly, considere que eles se destacam em diferentes tipos de suporte. Stripe é muito intuitivo de configurar. Você usará principalmente o suporte técnico do Stripe para pagamento ou integração com um parceiro de terceiros. Você apreciará a ajuda do Recurly com preços complicados, faturamento recorrente ou questões de implementação de assinatura.
Independentemente de sua habilidade técnica, Stripe e Recurly têm excelente atendimento ao cliente e suporte técnico disponível 24X7. Ambas as empresas de software têm uma biblioteca de documentos, artigos, um centro de ajuda, email, uma janela de chat ao vivo e ajuda telefônica. Você também encontrará fóruns online ativos e conhecedores para se conectar com outros fundadores ou aprender dicas e truques.
Se você precisar conversar com uma pessoa viva, seu método de contato determinará quando um especialista entrará em contato com você. Stripe vai além para ajudá-lo a desbloquear compras presas, mesmo que você use Stripe através de outra conta de plataforma como Shopify ou Squarespace. Mas seu email levará 24 horas para uma resposta, enquanto usar a função de chat ou telefonar resulta em aproximadamente três minutos de espera.
Você ou seus desenvolvedores encontrarão muitas ferramentas técnicas para criar funcionalidades adicionais para Stripe ou Recurly. Ambas as plataformas fornecem a você bibliotecas JavaScript e Web hooks, notificações de eventos para que você possa personalizar seus serviços de assinatura ou lidar com qualquer problema técnico antes que seus clientes percebam.
Você também pode testar suas Interfaces de Programação de Aplicativo (APIs) ou código usando caixas de areia do Recurly e Stripe. Seus codificadores têm fácil acesso às caixas de areia do Recurly, mesmo apenas no nível principal. Em contraste, seus programadores precisam de uma licença Pro ou superior para se conectar ao modo de teste do Stripe.
Stripe vs. Recurly: Análises
Stripe e Recurly receberam análises mistas sobre seus negócios. Mas, em geral, os clientes gostam de seus produtos e atendimento ao cliente.
Você quer começar sua pesquisa com O Bureau Melhor Negócio (BBB), um site de análise de negócios confiável que existe há 100 anos
Stripe tem uma classificação A+ do Bureau Melhor Negócio (BBB). Nos últimos três anos, Stripe teve mais de 400 reclamações, e 199 delas foram fechadas. O BBB relata que contas suspensas ou fechadas de um perfil de "Alto Risco" e distribuição de fundos representam a maioria dessas reclamações.
Você não encontrará acreditação BBB para Recurly ainda. Mas, Recurly recebeu análises mistas pelo atendimento ao cliente, de acordo com SoftwareAdvice .com, um negócio acreditado pelo BBB. SoftwareAdvices.com atribui 4,5 de 5 estrelas ao suporte ao cliente do Recurly. Os clientes elogiam o Recurly por sua rapidez em responder perguntas, mas alguns usuários reclamaram de ficar dando voltas com várias pessoas de suporte sem uma solução..com, um BBB A+ negócio credenciado. SoftwareAdvices.com atribui 4,5 de 5 estrelas ao suporte ao cliente Recurly. Os clientes elogiam o Recurly pela rapidez em responder perguntas, mas alguns usuários reclamaram de receber respostas evasivas de várias pessoas de suporte sem uma solução.
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Conclusão
Antes de escolher qualquer plataforma de gerenciamento de assinatura, você quer entender seus fluxos de trabalho de faturamento e cliente. Siga o processo de Plano de Negócios Enxuto, testando seu processo e validando-o com análise de assinaturas e feedback do cliente. Use sua compreensão e este artigo para ajudá-lo a decidir entre Stripe e Recurly, dois produtos excelentes.
